1、2022/8/4arctic_1第9章 管理信息系統發展 9.1 企業資源規劃 9.2 電子商務概念 9.3 決策支持系統 9.4 電子標簽與EPC全球網絡系統 9.5 數據倉庫 第1頁，共47頁。2022/8/4arctic_29.1 企業資源規劃 9.1.1 物料需求計劃MRP 9.1.2 制造資源計劃MRP II 9.1.3 企業資源規劃ERP 第2頁，共47頁。2022/8/4arctic_39.1.1 物料需求計劃MRP MRP方法把生產過程中的物料需求分為兩類：獨立需求、相關需求。市場對產品的需求為獨立需求，依賴于產品的零部件與原材料需求為相關需求。一個產品按其結構分拆成零部件，形

2、成物料清單(Bill of Materials，BOM)，根據交貨期、交貨量以及物料清單中各零部件的工藝路線、工時定額與采購周期，確定每個零部件及相應的原材料的加工或采購提前期，這樣排出的生產計劃，按實際的生產能力調整后，就是物料需求計劃。MRP方法核心是根據生產計劃表上需要來訂貨 第3頁，共47頁。2022/8/4arctic_49.1.2 制造資源計劃MRP II 在MRP的基礎上，將MRP的功能擴充到成本管理，延伸至經營計劃和車間作業計劃，將企業的生產、財務、銷售、技術、采購等各個業務環節結合成一個系統，就形成了制造資源計劃 MRP II. MRPII系統分為五個計劃層次：經營規劃(Bu

3、siness Planning， BP)、生產計劃大綱、主生產計劃(MPS)、物料需求計劃和車間作業計劃(PAC)(生產作業控制)。 第4頁，共47頁。2022/8/4arctic_59.1.2 制造資源計劃MRP II 第5頁，共47頁。2022/8/4arctic_69.1.3 企業資源規劃ERP ERP是一整套的企業管理系統體系標準，其實質是將主要面向企業內部資源全面規劃管理的MRP 逐步發展為有效利用和管理企業整體資源管理。ERP與MRP 在多個方面有差別：資源管理范圍方面生產方式管理方面管理功能方面事務處理控制方面 第6頁，共47頁。2022/8/4arctic_79.1.3 企業資

4、源規劃ERP ERP系統結構 第7頁，共47頁。2022/8/4arctic_89.2 電子商務概念 9.2.1 電子商務基本概念 9.2.2 開展電子商務的必要條件 9.2.3 BtoB電子商務的運行模式 9.2.4 BtoC電子商務的運行模式 第8頁，共47頁。2022/8/4arctic_99.2.1 電子商務基本概念 1)電子商基本概念 2)電子商務的分類 第9頁，共47頁。2022/8/4arctic_109.2.1 電子商務基本概念 1)電子商基本概念 電子商務（Electronic Commerce/Electronic Business)是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式

5、在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。電子商務實際上是以網絡為主的多種信息技術在商業領域的集成應用。以國際互聯網為主的計算機網絡上進行的一切經濟和商業活動，以及與之相關的活動，都屬于電子商務的范疇。第10頁，共47頁。2022/8/4arctic_119.2.1 電子商務基本概念 2)電子商務的分類 企業內部的電子商務企業與企業之間的電子商務（B to B）企業與消費者之間的電子商務（B to C）第11頁，共47頁。2022/8/4arctic_129.2.2 開展電子商務的必要條件 1)良好的網絡環境 2)公共電子商品導購平臺 3)企業級內部電子商

6、務體系 4)安全認證體系 5)安全支付結算體系 6)協同作業體系 7)法律政策環境 第12頁，共47頁。2022/8/4arctic_139.2.3 BtoB電子商務的運行模式 1)商務流程 2)電子商務的交易過程 3)BtoB電子商務的網絡結構 第13頁，共47頁。2022/8/4arctic_149.2.3 BtoB電子商務的運行模式 1)商務流程 企業與企業之間電子商務的商務流程為：以電子查詢的形式來進行需求調查以電子單證的形式調查原材料信息確定采購方案生產通過電子廣告促進商品銷售以電子貨幣的形式進行資金接收同電子銀行進行貨幣結算商品交割。 第14頁，共47頁。2022/8/4arcti

7、c_159.2.3 BtoB電子商務的運行模式 2)電子商務的交易過程 交易前的準備 交易談判和簽定合同 辦理交易進行前的手續 交易合同的履行和索賠 第15頁，共47頁。2022/8/4arctic_169.2.3 BtoB電子商務的運行模式 3)BtoB電子商務的網絡結構 第16頁，共47頁。2022/8/4arctic_179.2.4 BtoC電子商務的運行模式 BtoC示意圖 第17頁，共47頁。2022/8/4arctic_189.3 決策支持系統 9.3.1 決策支持系統概述 9.3.2 決策支持系統的組成 9.3.3 決策支持系統的發展 9.3.4 決策支持系統應用舉例 第18頁，

8、共47頁。2022/8/4arctic_199.3.1 決策支持系統概述 決策支持系統（Decision Support System，DSS），是在半結構化和非結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協助決策者發現和分析問題，探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統。 第19頁，共47頁。2022/8/4arctic_209.3.1 決策支持系統概述 DSS的基本特征DSS的基本特征可以分為以下幾個方面： 面向結構化程度不高的問題，如上層管理人員經常面臨的決策機制表達不夠充分的問題； 模型或分析技術為DSS的核心，傳統的MIS以數據存取

9、技術及檢索技術為基礎； 用于為非計算機專業人員使用； 以交互會話的方式操作DSS。 要能適應環境及用戶決策方法經常改變的要求； 支持但不是代替高層決策者制定決策。 第20頁，共47頁。2022/8/4arctic_219.3.2 決策支持系統的組成 DSS的系統結構大致有兩大類：一類是以數據庫、模型庫、知識庫及對話管理等子系統為基本部件構成的多庫系統結構；另一類是以語言系統、問題處理系統和知識系統為基本部件構成的系統結構。 決策支持系統是由三個子系統，即對話子系統、數據庫子系統、模型庫子系統組成。第21頁，共47頁。2022/8/4arctic_229.3.2 決策支持系統的組成 決策支持系統

10、的基本結構 第22頁，共47頁。2022/8/4arctic_239.3.3 決策支持系統的發展 1)專家系統 2)人工神經網絡 第23頁，共47頁。2022/8/4arctic_249.3.3 決策支持系統的發展 1)專家系統 專家系統是一個具有大量專門知識與經驗的計算機信息系統，應用人工智能技術，根據一個或多個人類專家提供的特殊領域知識、經驗進行推理和判斷，模擬人類專家做出決定，解決需要專家才能解決的復雜問題。 第24頁，共47頁。2022/8/4arctic_259.3.3 決策支持系統的發展 第25頁，共47頁。2022/8/4arctic_269.3.3 決策支持系統的發展 2)人工

11、神經網絡人工神經網絡是由人工建立的以有向圖為拓撲結構的動態系統，它通過對連續或斷續的輸入作狀態相應而進行信息處理。第26頁，共47頁。2022/8/4arctic_279.3.4 決策支持系統應用舉例 Excel的輔助決策模型 Excel數學模型有：方差分析相關系數協方差描述統計指數平滑傅立葉分析直方圖回歸分析 第27頁，共47頁。2022/8/4arctic_289.4 電子標簽與EPC全球網絡系統 9.4.1 電子標簽概念及原理 9.4.2 EPC全球網絡系統 9.4.3 EPC系統應用 第28頁，共47頁。2022/8/4arctic_299.4.1 電子標簽概念及原理 1)電子標簽概念

12、 2)電子標簽應用 3)電子標簽原理 4)電子標簽與條形碼比較 第29頁，共47頁。2022/8/4arctic_309.4.1 電子標簽概念及原理 1)電子標簽概念概念 電子標簽類型及結構電子標簽特性 電子標簽識讀頻率 第30頁，共47頁。2022/8/4arctic_319.4.1 電子標簽概念及原理 1)電子標簽概念概念 電子標簽是一種通過無線電波讀取卡內信息的新型IC卡其核心是采用了RFID射頻識別技術電子標簽單元中載有關于目標物的各類相關信息每個標簽具有惟一的電子編碼 第31頁，共47頁。2022/8/4arctic_329.4.1 電子標簽概念及原理 電子標簽類型及結構根據電子標簽

13、內部結構分為無源標簽(passive)和有源標簽(active)兩種類型從功能方面分為四種：只讀標簽、可重寫標簽、帶微處理器標簽和配有傳感器的標簽按調制方式可分為主動式標簽和被動式標簽 第32頁，共47頁。2022/8/4arctic_339.4.1 電子標簽概念及原理 電子標簽特性穿透性數據存儲讀寫速度使用方便安全耐用 第33頁，共47頁。2022/8/4arctic_349.4.1 電子標簽概念及原理 電子標簽識讀頻率目前RFID使用的頻率有6種，分別為135KHz以下、13.56MHz、433.92MHz、860M930MHz（即UHF）、2.45GHz以及5.8GHz。典型的情況是，在

14、低頻135kHz、13.56MHz頻點上一般均采用無源標簽，作用距離在1030cm左右，個別有到1.5m的系統。 第34頁，共47頁。2022/8/4arctic_359.4.1 電子標簽概念及原理 3)電子標簽原理典型的RFID系統由電子標簽（Tag）、讀寫器（Read/Write Device）以及數據管理系統三部分組成。 第35頁，共47頁。2022/8/4arctic_369.4.1 電子標簽概念及原理 非接觸式射頻感應IC卡讀卡原理：卡片的電氣部分只由一個天線和ASIC(IC)組成。卡片的天線是只有幾組繞線的線圈，很適于封裝到卡片中。卡片的ASIC由一個高速（106KB波特率）的RF

15、接口，一個控制單元和一個定容量的EEPROM組成。讀寫器電路向IC卡發一組固定頻率的電磁波，卡片內有一個LC串聯諧振電路，其頻率與讀寫器發射的頻率相同，在電磁波的激勵下，LC諧振電路產生共振，從而使電容內有了電荷，在這個電容的另一端，接有一個單向導通的電子泵，將電容內的電荷送到另一個電容內儲存，當所積累的電荷達到2V時，此電容可作為電源為其它電路提供工作電壓，將卡內數據發射出去或接取讀寫器的數據。第36頁，共47頁。2022/8/4arctic_379.4.2 EPC全球網絡系統 1)電子商品編碼及EPC系統 2)EPC編碼 3)SAVANT系統 4)對象名解析服務(ONS) 5)物理標識語言

16、PML 6)EPC網絡 第37頁，共47頁。2022/8/4arctic_389.4.2 EPC全球網絡系統 標準EPC 全球網絡系統 第38頁，共47頁。2022/8/4arctic_399.4.2 EPC全球網絡系統 EPC網絡軟件結構 第39頁，共47頁。2022/8/4arctic_409.4.2 EPC全球網絡系統 EPC網絡工作過程 第40頁，共47頁。2022/8/4arctic_419.4.3 EPC系統應用 EPC系統應用范圍包括：生產流水線管理，電子標簽在生產流水線上可以方便準確地記錄工序信息和工藝操作信息，滿足柔性化生產需求。對工人工號、時間、操作、質檢結果的記錄，可以完

17、全實現生產的可追溯性。還可避免生產環境中手寫、眼看信息造成的失誤。第41頁，共47頁。2022/8/4arctic_429.4.3 EPC系統應用 可口可樂生產銷售借助EPC系統生產銷售的過程如下：1.給產品加上射頻識別標簽2.給包裝箱加上識別標簽 3.讀寫器對標簽進行識讀 4.Savant軟件 5.ONS對象名解析服務 6.PML物理標識語言 7.高效的產品分銷體系8.零成本存貨盤點 9.消除庫存積壓情形 第42頁，共47頁。2022/8/4arctic_439.5 數據倉庫 9.5.1 數據倉庫概念 9.5.2 數據倉庫的特點 9.5.3 數據倉庫的結構 第43頁，共47頁。2022/8/4arctic_449.5.1 數據倉庫概念 首先，數據倉庫用于支持決策，面向分析型數據處理，數據倉庫使數據操作型環境與數據分析型環境分離開來，建立一種數據存儲體系結構，它不同于企業現有的操作型數據庫；其次，數據倉庫是對多個異構的數據源有效集成，提供了一致的數據視圖，集成后按照主題進行了重組，包含歷史數據，為用戶提供靈活自主的信息訪問權利、豐富的數據分析與報表功能，而且存放在數據倉庫中的數據一般不