1、虛擬計算及在電信行業的應用第1頁，共38頁。議程公司概述應用虛擬化與桌面虛擬化云計算桌面云電信業主要應用場景電信行業相關實施案例Q&A第2頁，共38頁。99%的財富500強企業230,000多個客戶1億個企業級虛擬桌面用戶75%的互聯網用戶80%的云計算服務商思杰系統 (Citrix Systems) 全球虛擬計算的領導者第3頁，共38頁。主要行業領域金融：全球前50家金融機構電信：全球20大電信公司汽車：全球20大汽車制造商電子產品：全球15大電子產品制造商醫療保健：全球5大醫療保健機構制藥：全球10大制藥公司市政設施：全球15大市政服務公司政府機構：200多家美國聯邦政府機構第4頁，共38

2、頁。虛擬計算之于電信業的要點主要可滿足的業務需求B/OSS系統中的數據安全、應用集中，有效的風險管控靈活的呼叫中心企業內部終端環境的統一移動辦公中多類型終端的平滑支持主要應用場景各類終端的集中管控對B/OSS系統的支持 看得見、印不出、帶不走客服中心呼叫中心桌面統一發布與管控OA系統混用終端非標終端等的虛擬化統一多類型終端下的移動辦公運營商營業廳終端的虛擬化管理運營商“桌面云”第5頁，共38頁。廣獲獎項2011中國通信行業云計算峰會優秀解決方案獎營業廳桌面虛擬化方案云呼叫中心方案第6頁，共38頁。XenDesktop (桌面虛擬化)XenApp (應用虛擬化)XenServer (服務器虛擬化

3、)NetScaler (Web應用優化)SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 0011010101 SSL 001000網關Branch Repeater分支應用加速與中繼Receiver應用接收端智能手機臺式電腦筆記本及平板電腦集中管理、高效安全、廣泛兼容、綠色節能端到端虛擬計算產品架構數據中心（云中心）第7頁，共38頁。應用虛擬化與桌面虛擬化第8頁，共38頁。應用虛擬化：將應用和操作環境分離將應用和數據從個人設備轉移到數據中心在一個安全的位置進行維護、備份和管理即時、按需地將應用交付給各地使用各種設備

4、的各類用戶公司辦公室分支機構辦公室遠程員工移動員工合同工數據中心備份數據中心第9頁，共38頁。傳統管理工具與過程1. 采購2. 裝機3. 安全策略4. 應用實施8. 報廢7. 備份6. 維護5. 監控緊密耦合本地安裝集中的單一軟件影像集應用配置文件操作系統應用操作系統配置文件計算機硬件用戶 桌面虛擬化：重新定義桌面（設備OS應用配置文件）第10頁，共38頁。被虛擬及被獨立出來的桌面元素應用配置文件操作系統應用配置文件操作系統計算機硬件用戶應用操作系統配置文件 桌面虛擬化：重新定義桌面（設備OS應用配置文件）第11頁，共38頁。本地或托管按需裝配及輸送應用配置文件操作系統計算機硬件用戶應用操作系

5、統配置文件被虛擬及被獨立出來的桌面元素 桌面虛擬化：重新定義桌面（設備OS應用配置文件）第12頁，共38頁。以服務的形式交付桌面和應用第13頁，共38頁。用戶類型移動用戶任務型工作者按需交付應用托管共享500+ 用戶每服務器本地虛機XenClient本地運行在線或離線托管 VDI150+用戶每服務器流推送VHD3000+用戶每服務器桌面虛擬化遠不僅是VDI第14頁，共38頁。網絡性能協作廣域網優化3D應用外設連接多媒體簡便、安全的訪問HDX確保虛擬桌面的用戶體驗第15頁，共38頁。桌面虛擬化Receiver 支持各類移動終端，實現隨時隨地訪問HDX 保證語音、視頻等用戶體驗FlexCast 技

6、術帶來超越VDI的性能 XenApp 按需交付Windows應用開放、可擴展、經過驗證CitrixXenDesktop第16頁，共38頁。何時采用桌面虛擬化？用戶的個性化需求對用戶個性化需求的支持從弱到強排序是：純應用虛擬化 共享服務器桌面 單一鏡像管理一對多虛擬桌面 一對一綁定虛擬桌面應用的兼容性對應用兼容性的支持從弱到強排序是：純應用虛擬化=共享服務器桌面 單一鏡像管理一對多虛擬桌面 一對一綁定虛擬桌面外設的兼容性對外設兼容性的支持從弱到強排序是：純應用虛擬化=共享服務器桌面 單一鏡像管理一對多虛擬桌面=一對一綁定虛擬桌面第17頁，共38頁。云計算：桌面云第18頁，共38頁。私有桌面云云計

7、算讓現在的IT環境更具生產力，將實現資源調度按需分配，環境部署自動化，降低人工運維成本，提高生產效率。隨著云計算的成熟，虛擬桌面或者說“桌面云”將成為未來終端管理和桌面系統建設的主要趨勢；本地的計算和應用全部遷移到數據中心企業數據中心由“文件服務器”變成計算、存儲的資源中心傳統PC TC瘦終端服務+應用虛擬化基于權限+角色的虛桌面第19頁，共38頁。公共桌面云可行的、落地的虛擬桌面生命周期管理？前端企業管理門戶？服務提供商OSS/BSS系統建設？成本模型？盈利模式？運維支撐流程？Receiver管理？第20頁，共38頁。目前可以做到的Citrix終端云平臺在終端用戶層與最終業務層建立了一個云接

8、入平臺，為MBOSS業務、CallCenter業務及桌面出租業務的訪問提供一個更安全、更可管理的集中平臺，為企業的終端訪問提供總體的解決方案。通過云接入平臺的虛擬桌面或虛擬應用，會讓業務訪問更快捷更安全，減少了對終端設備和帶寬的依賴性，增加了訪問的靈活性，更好的落實公有云和私有云平臺的發展戰略第21頁，共38頁。主要應用場景第22頁，共38頁。集中運維企業整合OA整合分支互聯客服中心業務外包第23頁，共38頁。集中運維管理通過桌面虛擬化技術將運維客戶端和管理權限上收，使得運維權限可管理，并全面解決運維操作中的安全管理、口令管理和錄像審計。此外，該方案也可以更好地解決數據中心管理中應用部署、接入

9、控制、安全性以及應用和用戶監控等問題。 第24頁，共38頁。云呼叫中心采用桌面云實現新的呼叫中心管理，將大大節省傳統PC資源占用，方便維護、升級，同時降低呼叫中心的噪音、電力消耗，從而可為電信運營商打造一個綠色呼叫中心。對于語音和業務系統分離的架構，推薦采用應用虛擬化和共享服務器桌面的方式。這種方式對于座席前端的帶寬需求很低，可滿足居家客服的需求。對于只要求在局域網內工作，并且能夠接受目前語音質量的場景，可以采用將VoIP整合到HDX技術中傳輸語音的方案。第25頁，共38頁。遠程移動辦公通過應用虛擬化，企業的OA辦公軟件、業務系統和ERP系統等等，均不需要移植和安裝在手機上，而通過虛擬服務就可

10、以被手機訪問和使用。 實現應用的使用平臺與運行平臺的分離，因此手機和移動終端從應用運行設備變成純粹的輸入輸出設備。通過無線網絡遠程運行和操作 Windows 或 Unix 平臺的各種應用和服務，實現了用戶的移動辦公。第26頁，共38頁。營業廳終端的虛擬化管理采用單一鏡像管理一對多虛擬桌面如果應用虛擬化可以支持營業廳中的各種外設，則可以優先考慮應用虛擬化和共享服務器桌面的方式最后的選擇是采用一對一綁定的虛擬桌面方式從業務類型上看，固定營業廳終端建議采用XenDesktop為主的解決方案；流動營業廳建議采用XenApp 解決方案第27頁，共38頁。OA系統中各類終端及軟件部署的虛擬化統一混用非標終

11、端在運營商各級各地區普遍存在，管理困難。在此場景中，內部辦公環境可由兩個部分構成，單一鏡像管理虛擬桌面上安裝通用應用軟件，再由應用虛擬化的方式將各部門自用的專業軟件發布到相應的虛擬桌面上。對于終端用戶，通過Dazzle即可自選需要的應用程序，整個過程不再需要管理員的干涉。第28頁，共38頁。內部辦公方案第一階段：VPN接入或非標終端接入通常運營商辦公場景的突出特點如下：位置較為固定用戶數量較大辦公用戶的個性化需求較高應用比較復雜Citrix推薦：采用應用虛擬化方案。各部門使用的專業軟件使用應用虛擬化的方式發布出來，由用戶在遠程或本地經由VPN接入到應用虛擬化環境中。快速接入數據安全推進終端管理

12、項目進程應用管理提升運維效率第29頁，共38頁。內部辦公方案第二階段：全員桌面虛擬化通常運營商辦公場景的突出特點如下：位置較為固定用戶數量較大辦公用戶的個性化需求較高應用比較復雜Citrix推薦：采用桌面虛擬化和應用虛擬化整合的方案。建議部署的內部辦公環境由兩個部分構成。單一鏡像管理一對多虛擬機上安裝通用應用軟件，各部門使用的專業軟件使用應用虛擬化的方式發布到虛擬機上，將操作系統和應用程序拼裝的方式最適合內部辦公場景的使用。綠色、節能應用管理提升運維 效率降低OPEX第30頁，共38頁。電信行業相關案例第31頁，共38頁。中國聯通 終端虛擬化實現移動辦公挑戰與需求移動辦公是中國聯通IT應用面臨

13、的挑戰，經常奔波在外的管理人員和業務人員需要以靈活的方式、經由任何移動設備訪問業務應用系統以及時響應隨時變化的情況在實施移動性的同時，必需要確保企業信息數據的安全性，不得外泄方案實施效果在保證了敏感數據安全無泄漏的情況下實現移動人員跨不同終端的統一應用接入體驗帶寬消耗減少 75%應用響應延遲減少 90%通過3G交付虛擬桌面和應用XenApp第32頁，共38頁。華為辦公桌面云項目目的降低辦公系統能耗 提高IT管理維護效率解決研發辦公信息的安全性問題項目計劃項目一期計劃覆蓋上海研究所新辦公區，容量8000人，目前已經上線10000+人項目二期覆蓋所有海外研究所及深圳總部各業務部門，涉及6萬人Gre

14、en - EDC深圳班加羅爾上海北京達拉斯第33頁，共38頁。某運營商浙江省公司運維管控平臺該省公司采用了Citrix的應用虛擬化平臺構建了一個滿足不同部門（包括管理信息/業務支撐/網維等）進行系統管理維護需要的統一運維管控平臺。平臺上部署了超過80種不同種類的運維工具，每天同時登陸運維管控平臺的并發用戶數量超過200。運維人員只能通過運維管控平臺對系統進行維護操作，所有的操作均通過Citrix SmartAuditor進行錄像審計。與4A平臺緊密集成，實現用戶帳號管理/身份認證/授權/審計的統一管理。第34頁，共38頁。某運營商呼叫中心系統案例成功采用Citrix的桌面虛擬化技術構建一個滿足電信級語音要求的呼叫中心平臺系統。主要包含兩大分中心，共計1800坐席利用NetScaler的GSLB實現異地數據中心云桌面的異地負載均衡和容災基于云計算的VOIP解決方案構建SOHO-居家客服應用系統第35頁，共38頁。某運營商廣東省公司移動辦公系統為了解決員工通過VPN移動辦公速度慢的問題，廣東省公司采用了Citrix的應用虛擬化平臺構建了一個滿足在不同類型網絡條件下都能滿足用戶體驗要求的移動辦公平臺。移