1、 1/142信息工程項目管理Information Engineering Project Management( IEPM )合肥工業大學管理學院第二章 項目的組織和過程管理 2/1422.1 組織環境2.2 系統方法2.3 項目階段2.4 項目組織2.5 項目過程本章內容 3/1422.3.1 項目階段性特征2.3.2 項目的生命周期2.3.3 IT項目的生命周期2.3.4 軟件產品生命周期與項目生命周期的關系2.3 組織環境 4/1422.4.1 組織的定義與形成過程2.4.2 組織的特征2.4.3 組織的設計原則2.4.4 項目的組織結構2.2.5 組織與系統的關系2.2.6 組織與目

2、標的關系2.4.7 組織文化對項目組織的影響2.4.8 IT項目組織的特點2.4 項目組織 5/1422.5.1 項目管理過程組2.5.2 啟動過程組2.5.3 規劃過程組2.5.4 執行過程組2.5.5 監控過程組2.5.6 收尾過程組2.5.7 過程組之間的關系2.5 項目過程 6/142明確組織戰略與IT戰略的關系，并從組織戰略的高度篩選和決定實施哪些IT項目。IT項目計劃一般包括確定IT戰略計劃、分析業務、編制項目計劃和項目資源分配4個過程。圖2-1 IT項目計劃過程2.1 組織環境2.1.3 戰略計劃與項目的選擇 7/142圖2-3 項目階段總體架構2.3 項目階段2.3.1 項目階

3、段性特征為什么要做？做什么？怎么做？誰來做？執行、監督、控制驗收、總結 8/142實施/執行階段團隊形成：關鍵人員任務/工作/目標編制WBS總體規劃/預算/程序規劃組織結構進行風險評估確認項目驗證后續工作的許可建立組織與溝通項目團隊的開發細化項目技術要求績效報告編寫采購管理跟蹤管理過程控制指揮調度協調審查和驗收項目結果形成文件項目移交項目評估解除項目資源解散項目團隊概念/啟動階段開發/計劃階段結束/收尾階段新的項目設想收集數據識別需求產品/服務描述確定目標、 干系人項目論證建議書/可行性報告項目章程選擇項目經理一般項目生命周期的階段劃分2.3 項目階段 9/1422.3 熟悉項目階段2.3.2

4、 項目的生命周期P.44表2-3項目的生命周期及其主要工作 10/142項目干系人對項目的影響隨著時間的推移變得越來越 微弱。成功的概率隨著時間的推移越來越大。每個階段的結束以預先定義的可交付成果為標志。項目生命周期的特性（I）時間人員風險&機會開始結束成本費用或人力投入 11/142項目生命周期的特性（II）沖突的變化 概念階段沖突最多、收尾階段次之。 項目初期投入直接影響整個項目的成?。ㄐ枨蟮淖兓┬枨蟆⒂媱澒芾淼闹匾?。影響力的變化 指項目干系人對項目產品的特征以及項目的最終成本的影響。項目生命期往往是產品生命期的一部分。項目生命期主要定義了：項目每個階段應作的工作。 每個階段所包括的人

5、員等資源。 12/142軟件開發項目生命周期評審識別設計構造配置、運行和產品支持單元需求子系統要求系統要求商業需求概念性設計概念證實邏輯設計實體設計最后設計第一次 開發二次開發最后開發測試評估結果風險分析評估結果 13/142階段1階段2階段3階段4100建筑項目生命周期計劃編制與設計基礎設計費用和進度合同條款和條件詳細計劃和編制生產制造可交付成果土建工程安裝測試移交和正式運行最后測試維護可行性項目描述可行性研究策略設計和審批項目立項決策主要合同發包安裝實質性完成滿負荷運轉完成百分比 14/142圖2-5 項目利益相關者的影響隨時間的變化 2.3 項目階段2.3.2 項目的生命周期 15/14

6、22.3.4 軟件產品生命周期與項目生命周期的關系圖2-6 項目生命周期與產品生命周期的關系 16/1421）職能型組織2.4 項目組織2.4.4 項目的組織結構是一個金字塔形的層次結構，高層管理者位于頂部，每個員工都有一個明確的上級。圖2-9 職能型組織結構 17/142制造業公司典型的職能型組織結構總經理營銷部生產部研究與開發部財務部人事部副總經理副總經理2.4.4 項目的組織結構1）職能型組織 18/1422）項目型組織2.4.4 項目的組織結構圖2-10 項目型組織結構按項目來劃分所有資源，每個項目實施組織有明確的項目經理，負責本項目資源的組織與運用。 19/1422.4.4 項目的組

7、織結構2）項目型組織總 經 理XX大橋項目經理XX車間項目經理XX地鐵項目經理職員職員職員職員職員職員建筑暖通工藝項目協調 20/1422.4.4 項目的組織結構2）項目型組織總經理營銷部生產部財務部人事部研究與開發部項目辦公室A項目經理B項目經理研究與開發生產營銷財務人事研究與開發生產營銷財務人事 21/142圖2-11 弱矩陣型組織結構2.4.4 項目的組織結構3）矩陣型組織矩陣型組織結構之一：弱矩陣型組織 22/1422.4.4 項目的組織結構3）矩陣型組織矩陣型組織結構之二：平衡矩陣型組織項目經理的職責：進度、成本的協調和監督行政職能經理的職能：范圍的界定，質量保證技術 23/142矩

8、陣型組織結構之三：強矩陣型組織2.4.4 項目的組織結構3）矩陣型組織 24/142圖2-14 復合型組織結構 4）復合型組織2.4.4 項目的組織結構 25/142 組織結構特征職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型項目型組織項目經理的權利很低較低中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%誰控制項目預算職能經理職能經理混合項目經理項目經理項目經理的角色非全職非全職全職全職全職項目經理的稱謂項目協調人項目協調人/項目經理/官員項目經理/官員項目經理/官員項目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職不同項目組織結構特點比較2.4.4 項目的組織結構

9、 26/142圖2-15 組織文化復合網絡圖2.4 項目組織2.4.7 組織文化對項目組織的影響 27/142階段目標實現確定階段目標計劃執行控制啟動收尾 定義 開發 實施 收尾整體目標項目成功無論是項目的整個生命周期，還是項目生命周期的每一個階段，都將使用5個過程組，并按照同樣的順序來實施。 圖2-17 項目管理過程組之間關系 2.5 項目過程2.5.1 項目管理過程組 28/1422.5.2 啟動過程組項目啟動是識別和開始一個新項目或新階段的過程，項目啟動過程組由一組有助于正式授權開始一個新項目或一個項目階段的過程組成。在項目定義階段，啟動過程一般由超出項目控制范圍之外的組織、項目集或項目

10、組合過程來完成。圖2-18 項目邊界2.5 項目過程 29/142項目管理過程組之間的相互關系和相互作用啟動收尾控制執行計劃基本思路貫穿在項目的每一個環節決定立項計劃提供控制基線依照計劃執行執行情況與計劃比較調整執行情況根據變更調整計劃 30/142項目管理過程組之間的相互關系和相互作用啟動過程計劃過程控制過程執行過程收尾過程工程的啟動階段某一階段中各過程的聯系 31/142項目管理過程組之間的相互關系和相互作用 某一階段中各過程的交叉啟動階段5個過程組的管理 32/142項目管理過程組之間的相互關系和相互作用啟動計劃執行控制收尾啟動計劃執行控制收尾前階段后階段 各階段的交互作用 33/142項目階段之間的管理工作過程