1、、單項選擇題1公共關系又可直接稱為()A 公眾關系B. 人際關系C. 人群關系D. 社區關系2公共關系傳播的對象是()A.組織B. 輿論C.公眾D. 媒介3公共關系塑造的是組織的()A. 產品形象B. 人員形象C.服務形象D. 整體形象4在公關策劃的基本步驟中，第一.【匕曰 /步是()。A 確立目標B. 分析公眾 C. 設計主題 D. 選擇媒介 TOC o 1-5 h z 5組織為了防止自身可能出現的危機與風險所采取公關活動模式是( )A、建設性公關B、矯正性公關C、維系性公關D、防御性公關6將公眾分成非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾這種分類法是()A、橫向分類B、依公眾對組織的態度C、依

2、公眾與組織間關系的重要程度D、依公眾發展過程的不同階段7公共關系傳入中國大陸地區是在 ()A、 19世紀末B、 20世紀初C、 20世紀 60年代D、 20世紀80年代8處于整個 CI 系統的最高層是 ()。A、理念識別系統B、視覺識別系統C、行為識別系統D、組織識別系統9贊助活動首先應遵循的原則是 ()A、社會公益原則B、新穎原則C、自愿原則D、投入產出原則C.雙向的互動性D.結果的監控性10與一個企業組織自身最有相關性的公眾對象是A.內部公眾B.顧客公眾C.政府公眾D.社區公眾二、多項選擇題在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號 內。錯選、多選、

3、少選或未選均無分。根據特定的公共關系活動性質，可將公共關系活動實施模式分為()A. 宣傳型公關B. 服務型公關C. 建設型公關D維系型公關E征詢型公關新聞制造的原則 ( )A、真實性B、可行性C、新穎性D、貼近大眾公共關系調查的方法有 ()。A .抽樣調查法B .訪問調查法C.文獻研究法D .問卷調查法E.觀察體驗法員工的物質需求包括 ( ).A.工資、津貼B.住房、交通C.休假日.D.福利網絡公關的特點有()。A.溝通的及時性B.受眾的同一性三、判斷題知名度越高，美譽度的壓力就越小，處于這種公共關系狀態可以高枕無憂。 （ ）公務注視，用于洽談、磋商、談判等正規場合，注視區間范圍是在對方雙眼與

4、下頜為頂 點所連接成的倒三角區域，這樣注視會顯得正式、嚴肅、認真，有誠意。 （ ）媒介關系具有兩重性：一方面媒介是組織需要爭取的重要公眾，另一方面是組織與其他 公眾的中介。 （ ）公共關系活動的評估是對某項公關活動終了時其活動結果的評價。 （ ）公共關系部較專業公關公司最大的優勢是節約費用。 （ ）社區關系也稱為區域關系、地方關系、睦鄰關系。 （ ）每一次危機都孕育著成功的種子，發現培育以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。 （ ）公眾輿論在公共關系過程中是一個確定不變的因素。 （ ）公共關系在企業中的應用突出表現在兩個方面：一是內求團結，二是外求發展。 （ ）尊重原則是公關禮儀的基

5、本原則，是公關交往獲得成功的重要保證，也是公關禮儀的核 心。（ ）四、名詞解釋1. CIS 戰略2. 危機管理3. 公共關系策劃4. 著裝的 TPO 原則五、公關技能題1請說明構成組織形象的內容。某生產車間為提高生產效率，采取邊聽音樂邊工作勞逸結合的措施，但嘈雜的音樂聲影 響到車間旁邊的教師宿舍，教師因此無法正常備課。如果你該工廠的公關人員，你會如何解 決這個問題？請提出一個解決方案。一、單選題A 2.C 3.D 4.A 5.D 6.D 7.D 8.A 9.C 10.A二、多選題ABE 2. ABCD 3. ABCDE 4. ABCD 5.ACD三、判斷題1. X 2. X 3. V 4. X

6、 5. X 6. V 7. V8. X 9. V 10. V四、名詞解釋1. CIS 戰略：CIS指企業形象識別系統，CIS戰略指運用企業精神理念、行為規范和視覺標識，形成對特定組織的整體性感知，從而達到系統地向公眾傳播內涵豐富、外觀和諧而有品味的組織形象。危機管理：危機管理是指通過科學預測與決策，修訂合理的危機應急計劃，并在危機 發生過程中充分運用科學手段，減少危機給組織與公眾帶來的影響，進而尋求公眾對組織的諒解，以重新樹立和維持組織形象的一種管理職能。公共關系策劃：為達成組織目標，公關人員在充分進行環境分析調查基礎上，對總體公關戰略及具體公關活動所進行的謀略、計劃和設計過程。TPO是國際通

7、行的服飾穿戴原則，它們分別代表時間（Time）、地點（Place ）和場合（Occasion），即著裝應該與當時的時間、所處的地點和特定的場合相吻合。五、公關技能題1. 要點：（1 ）組織成員形象：a.領導者的形象；b.公關人員的形象；c.典型成員的形象；d.群體的 形象。（2）組織實力形象：a.組織存在的空間；b.組織成員的待遇；c.組織擁有的技術。（3）組織管理形象：組織的形象是依靠管理來塑造的，組織管理形象反映了組織的形象。（4）組織產品形象：產品包括物質產品和精神產品，產品的形象是組織形象的縮影或代表。參考方案：（1 ）暫停音樂 上門致歉（專家支招：在噪聲環境中體內的B族維生素消耗量很大，應多食富含B族維生素的食物，如小米、燕麥、玉米等。）（2）調查（噪聲排放情況，請環境監測中心進行噪音監測，隔音情況，隔音效