1、第6章 高職高專畢業生的面試技巧61 面試前的準備 611面試的著裝準備 612面試應注意的禮儀禮貌問題 613應該事先準備的幾個問題62 參加面試 621面試的方式 622面試的一般程序及注意事項 623 與主試人交流時應注意的問題 624面試中的隨機應變第1頁，共37頁。 面試是許多用人單位招聘人才時常采用的一種對應聘人員的考核方式。因此，掌握面試的方法和技巧，是每位大學生求職成功的有力保證。第2頁，共37頁。61 面試前的準備 面試前進行充分的準備，對面試的成功來說是必不可少的。 611 面試的著裝準備 612 面試應注意的禮儀禮貌問題 613 應該事先準備的幾個問題第3頁，共37頁。6

2、11 面試的著裝準備第4頁，共37頁。A著裝的原則 整體性的原則。正如培根所說:“美不在部分而在整體。” 個性化原則。指依人的性格、年齡、身材、氣質、愛好、職業等要素，力求在外表上反映一個人的個性特征。 TPO原則。T”指時間，泛指早晚、季節、時代；“P”代表地方、場所、位置、職位；“O”代表目的、目標、對象。 整潔的原則。在任何情況下，服飾都應該是整潔的 。 三色原則。包括西服套裝、襯衫、領帶、腰帶、鞋襪等在內的一切服飾不應超過三種顏色。 第5頁，共37頁。B著裝的技巧和要求 著裝應滿足不同社會角色的需要。大學生在應聘不同職位時，衣著打扮也應隨應聘對象的不同而變化?？钍揭路f、脫俗、服飾配色

3、要有協調性，有明快感。 著裝要和膚色，形體，年齡相協調。不同的人，身材有高矮，體形有胖瘦，膚色有深淺，穿著理應因人而異，揚長避短。 著裝多注意色彩的搭配。色彩和諧往往產生強烈的美感，給人留下深刻的印象。在面試中，應根據不同的場合、不同的面試對象，結合自己的特點選擇適當的服裝色彩，并進行合理搭配，這是美化著裝的重要手段。 第6頁，共37頁。612 面試應注意的禮儀禮貌問題A禮儀的定義B禮儀的基本原則C面試應注意的禮儀禮貌問題D日常交往中的禮儀第7頁，共37頁。A禮儀的定義 禮儀，從廣義的角度來講，是人們在社會活動中的言行規范和待人接物的標志；從狹義的角度來講，禮儀指的是政府機構中采取的行為、語言

4、等規范。有以下三層意思： 第一，禮儀是一種行為準則或規范。 第二，禮儀準則或規范是一定社會的人們約定形成，共同認可的。 第三，禮儀可以有效地發展施禮者和受禮者的修養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度、是一個人的學識、修養和價值的外在表現。第8頁，共37頁。 B禮儀的基本原則遵守公德尊重他人真誠適度守信第9頁，共37頁。C面試應注意的禮儀禮貌問題衣著整潔遵守時間耐心等候敲門進入辦公室自我介紹面試中的稱呼禮儀面試中的致意禮儀面試中正確的坐姿面試中正確的站姿回答問題的禮儀談話的禮儀其他需要注意的問題第10頁，共37頁。 D日常交往中的禮儀見面時的禮儀 稱呼與名片接打電話的禮

5、節第11頁，共37頁。613 應該事先準備的幾個問題A教育培訓類的問題B求職動機類問題C相關經歷類問題D未來計劃和目標類問題第12頁，共37頁。62 參加面試621面試的方式622面試的一般程序及注意事項 623 與主試人交流時應注意的問題624面試中的隨機應變第13頁，共37頁。621面試的方式A單獨面試B小組面試C合議制面試D測驗面試E組合面試F情景模擬測試第14頁，共37頁。622面試的一般程序及注意事項A. 向招聘單位遞交自薦書B. 認真填寫崗位招聘申請表或履歷表C. 初次面試D. 再次面試E. 面試后的跟蹤措施第15頁，共37頁。A.向招聘單位遞交自薦書 自薦書是應聘者向用人單位全方

6、位介紹自己的書面材料，在應聘過程中有很大作用。 自薦書應在是在面試前遞交，根據公司的要求有的交到招聘公司的人事部，有的直接交到面試考官的手里，有的通過電子郵件直接發送到公司人事部的郵箱。 國內招聘企業一般只要求面試者遞交中文自薦書，合資企業、獨資企業、三資企業，一般都要求面試者遞交中英文自薦書。 第16頁，共37頁。B.認真填寫崗位招聘申請表或履歷表 大部分用人單位，特別是大型企業，除要個人自薦書外，在招聘會上或面試的第二個階段還需要應聘者填寫招聘崗位申請表或履歷表?！耙环萋臍v自傳資料是求職者通往面試成功的最有效的護照”。 一份合格的履歷首先應該內容完整，條理清晰、不拖泥帶水，切忌羅嗦或過于簡

7、單。一般來說履歷表中會包括這樣一些內容： a. 個人資料； b. 教育程度； c. 工作或社團經驗； d. 專長； e. 語言能力； f. 應聘項目。第17頁，共37頁。C.初次面試 初次面試的形式有以下兩種： a、電話初試。在收到簡歷之后，為了在面試前做 進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進行初試。 電話面試的主要內容：對求職者求職信和簡歷上的內容進行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。接聽電話要選安靜的地方，盡可能對方留下好印象。第18頁，共37頁。 b、結構化面試。又稱標準化面試。這種面試對整個面試的實施，提問內容、方式，時間評分標準等過程因素，都有嚴格統一的規定。

8、 其實施步驟包括: 自我介紹； 回答問題； 提問； 結束面試。第19頁，共37頁。 自我介紹。自我介紹方法有： 第一，積極主動。 第二，重點突出。 第三，如實全面。 第四，有的放矢。 第五，自薦要出新。 第六，謙虛謹慎。 第七，自信大方。 第八，禮儀周到。第20頁，共37頁。 回答問題： 該階段是應聘的核心階段?？疾鞈刚咚捻椖芰Γ杭醇夹g能力、知識水平、行為能力和人際交往能力。常見的面試問題包括：1.對公司的了解有多少？2.對工作的期望與目標何在？3.為何選擇這份工作的？4.你認為相關產業的發展為何？5.你認為一個成功的團隊需要哪些條件？6.談談你運用專業技能解決問題的實例？其他一般問題：自己

9、的優缺點如何？ 為什么想進本公司？ 喜歡這份工作的哪一點？ 你希望的待遇為多少？第21頁，共37頁。 提問 在面試過程中，你的恰當提問可以使你的面試錦上添花。你可以利用這個機會展示你獨特的技能和工作經歷，表明你對應聘公司的關心程度，傳達出你的知識面 。 但是如果你的提問不太恰當或者不合時宜，那么你的提問無疑是畫蛇添足。因此，在面試提問階段，你應注意以下幾點： 不要詢問以下方面的問題：薪酬，保險，補貼，福利，合同和假日安排。 不要問一些在面試開始時已經問過的問題。 不要說，我沒有問題，這樣會被認為是消極和缺乏激情的。第22頁，共37頁。 結束面試 當面試官回答完你的提問之后，往往是面試結束的最佳

10、時期了。 你可以站起身來，禮貌地向面試官索要名片，無論面試官是否愿意把名片給你，你都要向面試官禮貌地表示感謝，然后要反復強調自己對這份工作的渴望及能夠勝任的信心。第23頁，共37頁。D.再次面試 通過了上面的關卡后，人事經理才會邀請應聘者未來的上級領導一起參與面試。 上級領導一旦對應聘者的能力和工作經歷等表示滿意，便會對應聘者工作實習經歷中的細節問題（特別是業務方面的）進行追問，甚至是質疑，以判斷應聘者的真實能力。這時應聘者需要實事求是地展示自己的專業水準，贏得上級領導認可。 一旦通過了上述兩方面問題的“拷問”，應聘者差不多就是合適的人選了。第24頁，共37頁。E、面試后的跟蹤措施 面試后的跟

11、蹤措施會使你的就業柳暗花明又一村。主要的跟蹤措施有以下幾點： a、總結經驗，再尋良機。 b、保持聯系，建立交情。 c、加深印象，強化優勢。 d、實地考察，爭取試用。第25頁，共37頁。623 與主試人交流時應注意的問題A注意傾聽B注意語言表達技巧C問答技巧第26頁，共37頁。A注意傾聽 注意傾聽是一種重要的交流信息的手段和技巧。在面試中應注意以下幾點： 一是目光要專注，要有禮貌地注視主試者，并且要不時地與主試者進行眼神交流； 二是要盡量微笑； 三是用點頭來對主試者的談話做出反應，并適時說些簡短而肯定對方的話； 四是身體要稍稍向前傾斜。第27頁，共37頁。B注意語言表達技巧 準確、靈活、恰當的口

12、語表達，是面試的關鍵環節。語言表達技巧有兩個方面的要求: 一是要做到表達清楚準確、通俗易懂。 二是要做到動聽，富有美感和吸引力。 應著重掌握以下幾種語言表達技巧：簡明扼要；通俗樸實；要善于用生動形象和幽默風趣的語言；注意談話的語速；語氣要平和、語調要恰當，音量要適中。 第28頁，共37頁。C問答技巧a、應答的技巧 先說論點后談論據。 講清原委、避免抽象。 確認提問的內容，切忌答非所問。 揚長避短、顯示潛力。第29頁，共37頁。 b、提問技巧 提出的問題要視主試者的身份而定。 要把不同的問題 安排在談話進程的不同階段提出。 要注意提問的方式和語氣。 不提模陵兩可，似是而非的問題。第30頁，共37

13、頁。624面試中的隨機應變A怎樣應對尷尬局面B怎樣應付主考官的非常規舉措第31頁，共37頁。A怎樣應對尷尬局面 a、應對過度緊張：采用轉化控制；冷化控制；緩解控制；環境控制；節奏控制；泄露控制等方法。 b、應對說錯了話：明智的做法應該是保持鎮靜。 c、應對沉默：在面試前準備些合適的話題，以便在出現沉默時提出來打破沉默。 d、應對不懂或不明白的問題：對不懂的問題，應該坦白承認。對于不明白的問題，如果沒有聽清楚，就請對方重復一次。 第32頁，共37頁。B怎樣應付主考官的非常規舉措a、如何應付一群主考官b、如何對待主考官的“攻擊性”姿態c、主考官之間不協調怎么辦第33頁，共37頁。 a、如何應付一群主考官 記住負責人的姓名、職務，盡量記住其他考官的稱呼； 接受“盤問”時把目光投向發問者，自己提問時，把目光投向負責人； 如幾個主考官同時向你提出不同的問題，應逐一回答，且說：“對不起，請允許我先回答A的問題，在回答B的問題好嗎？”。第34頁，共37頁。b、如何對待主考官的“攻擊性”姿態 有時主考官用“攻擊性”的態度對待應試者，提出特別尖銳、刁難尷尬，甚至是讓人氣憤的問題，以檢查應試者的情緒控制能力，應付困難能力，胸襟是否開闊，立場是否堅定等。應付辦法是：控制住情緒，勿發怒，保持風度和禮貌；抓住問題的實質作答，以能力征服對方。第35頁，共37頁。c、主考官之間不協調怎么辦 在多個