1、WORD.WORD.25/26WORD.營銷部工作職責與流程第一類 商場形象規定和辦法戶外區域1）戶外裝飾1、重大節假日與公司的慶典活動需進行戶外裝飾時，如設置花壇、花池、懸吊裝飾物等，須提前15日提出書面申請，并提供相應的平面圖紙或施工方案，經公司與相關部門的審核后定稿。2、設計圖或效果圖由申請單位提供，營銷部負責審核并報送上級部門，后勤部和工程部負責施工材料與施工事宜，保安部負責裝飾現場的安全和日常維護工作。3、相關部門各司其責，出現任何問題，經公司調查后由相關單位承擔損失。4、廣場的裝飾應美觀、大方、健康和安全，能夠表現商場的風格與檔次，設計時應考慮到交通行走的方便和安全。2）戶外媒體

2、燈箱燈箱是本商場的重要宣傳窗口之一，著重體現著商場的形象、品味和特色，直接反映本商場所經營商品檔次與風格，為能使其充分、有效地發揮宣傳作用，展現商場風貌，特制定本辦法。分配與使用申請1、按照公司經營格局規劃，燈箱分配到各個樓層負責招商，再由各樓層對各廠商進行分配或招標。（燈箱分配如有變動，按最新辦法施行）：2、廠商取得燈箱使用權后，需到營銷部登記備案，簽訂合同，并繳納費用。燈箱使用期限以年為單位，最短不得少于半年，營銷部將對其使用情況詳細登記。管理與維護1、燈箱宣傳容必須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的社會效應和廣告效果。2、燈箱只能單一品牌使用，不得多

3、品牌共用，嚴禁宣傳特價、處理商品。3、營銷部于燈箱使用合同期滿前1個月通知各樓層負責人進行招商，各樓層在接到通知后進行招商，并將招商初步意向報于營銷部，由營銷部與廠商簽定燈箱使用合同。各樓層招商工作必須在7日完成，如未按期完成，營銷部將通報公司，由公司進行處罰。4、燈箱由營銷部統一設計和制作，廠商不得自行發布。廠商在得到燈箱使用權后1天向營銷部提供燈箱設計的相關資料和要求，營銷部2天出樣，廠商驗稿后簽字，然后營銷部于燈箱使用合同生效期前發布，如遇不可抗力等特殊情況未按時完成酌情延長燈箱使用時間。5、營銷部按燈箱收費標準收取相應費用，費用由廠商直接交至財務部，營銷部保留收費單復印件予以備案。6、

4、燈箱由營銷部直接管理，依據公司需要，營銷部隨時有權收回燈箱使用權，剩余費用由營銷部出具證明，財務部退還。7、燈箱的照明應保證明亮醒目，如遇意外情況照明設備不能正常使用或損壞相關人員須在1天由樓層通知電工或工程部人員進行修善。8、燈箱在發布過程中，公司各部門須全力配合各廠商工作，工程部電工須保障燈箱的正常照明，清潔工必須保障燈箱外面的光潔，保安部須保障燈箱在夜間的安全。 櫥窗櫥窗是本商場的重要宣傳窗口之一，著重體現著商場的形象、品味和特色，直接反映本商場所經營商品的熱點和賣點，為能使其充分、有效地發揮商業作用，科學、有序地展現企業風貌，特制定本辦法。一、分配與使用申請1、按照公司經營格局規劃，櫥

5、窗各樓層對各廠商進行分配或招標。2、各廠商取得櫥窗使用權后，需到營銷部登記備案。櫥窗使用期限以月為單位，最短不得少于三個月，營銷部將對其使用情況詳細登記。二、管理與維護1、櫥窗展示容須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。2、櫥窗只能單一品牌使用，不得多品牌共用，嚴禁展示特價、處理商品。3、櫥窗使用者必須服從公司統一安排，一年至少隨季節春（2月25日至3月1日）、夏（5月25日至6月1日）、秋（8月25日至9月1日）、冬（11月25日至12月1日）更換四次，保障櫥窗不過季，未與時更換的將處以100-500元罰款，拖延超過10天的將收回櫥窗使用權，并扣除剩

6、余費用50%。4、營銷部于櫥窗使用合同期滿前1個月通知各樓層負責人進行招商，各樓層在接到通知后進行招商，并將招商初步意向報于營銷部，由營銷部與廠商簽定櫥窗使用合同。各樓層招商工作必須在7日完成，如未按期完成，營銷部將通報公司，由公司進行處罰。5、櫥窗在元旦、圣誕、國慶等傳統節日期間要求裝點出節日氣氛，過節后要與時恢復原貌。 6、櫥窗由取得使用權的廠商自行設計和布置。櫥窗效果由營銷部統一把握，未經營銷部審核的效果圖，廠商不得自行布置。各廠商在得到櫥窗使用權后7天向營銷部提供櫥窗效果圖，經營銷部審批備案后于櫥窗使用合同生效期前完成。如需營銷部協助，廠商需提供相關資料和要求，并交納相關費用，營銷部2

7、天出樣，廠商驗稿后簽字，然后營銷部于櫥窗使用合同生效期前完成。7、營銷部按櫥窗收費標準收取相應費用，費用由廠商直接交至財務部，營銷部保留收費單復印件予以備案。8、櫥窗由營銷部直接管理，依據公司需要，營銷部隨時有權收回櫥窗使用權，剩余費用由營銷部出具證明，財務部退還。9、燈箱的照明應保證明亮醒目，光線柔和舒適、層次感強，如遇意外情況照明設備不能正常使用或損壞相關人員須在1天由樓層通知工程部人員進行修善。10、櫥窗在展示過程中，公司各部門須全力配合各廠商工作，工程部電工須保障櫥窗的正常照明，清潔工必須保障櫥窗外面的光潔，櫥窗日常維護由使用廠商負責，如公司使用由清潔工負責，保安部須保障櫥窗在夜間的安

8、全。 展板1、展板容須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。2、展板的使用期限協商議定，但只能單一品牌使用，不得多品牌共用。3、放置展板時需向營銷部申請，由營銷部統一安排，不得擅自擺放，違反者將進行處罰。4、申請單位須提前7天提出書面申請，經營銷部審核并報送上級部門，設計制作與展架由廠商自行解決，如需租憑展架或需營銷部設計安裝，需提供相應材料，并收取相應費用。費用由廠商直接交至財務部，營銷部保留一聯收費單復印件以備查尋。 條幅（彩虹門）1、條幅（彩虹門）的容須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。2、條幅（彩虹門）

9、的使用期限協商議定，只能單一品牌使用，不得多品牌共用。3、申請單位須提前10天提出書面申請，經營銷部審核并報送上級部門，原則上不允許各廠商自行制作發布條幅（彩虹門）。如有特殊情況，須經商場領導和營銷部特批，并向營銷部報送條幅（彩虹門）樣稿，同時收取制作費和發布費。3）戶外促銷演出 公司組織的演出1、演出活動由公司統一組織，由各樓層負責聯系廠商，由營銷部直接運作。2、各樓層按營銷部的統一部署，各樓層在每周三之前將參與演出的廠商與其品牌的形象標識與宣傳稿報送營銷部。3、各樓層在周四前將所展示品牌的解說詞（廣播稿）交廣播室一份。4、參與廠商將所需費用交財務部，并將收費憑證復印件交營銷部一份備案。5、

10、各品牌商在規定演出時間前半小時將服裝、衣架等準備到位，并委派專人在現場看管服裝，指導模特穿著表演。6、營銷部負責活動的策劃、市容審批、舞臺設計、布置等，統一協調演出現場事宜。7、電工負責音響設備的擺放、調試和回收；保安部負責舞臺的搭設和拆除，并負責演出現場的安全秩序；廣播室負責演出的播音工作。 對外場地租賃（包括部廠商的促銷）1、對外場地租賃圍指門口的小廣場，以馬路邊為界。2、租賃者所組織活動必須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。3、租賃者須提前7天提出申請，添寫商品促銷活動申請表，申請容中詳細說明活動原因、演出或促銷方式、節目容、人員與人數、所使用

11、道具、占地面積與所需公司配合與提供的容等。4、所有活動由營銷部統籌安排，營銷部在對各項費用進行劃價。廠商持商品促銷活動申請表到所需配合的各部門進行審批。5、廠商持批準劃價后的商品促銷活動申請表到財務部交費，并將交費憑證復印件交營銷部備案。6、工商、市容與文化監察等處由廠商自行審批，并將審批復印件交營銷部一份，若因此造成的意外事件與損失由廠商負責。7、活動現場由廠商布置，現場氛圍由營銷部把握和指導。各廠商必須服從營銷部的安排，在活動之前做好充分準備。8、活動結束后廠商需向營銷部交回所有演出租賃設備，如有誤壞或丟失需照價賠償。戶公共賣場公共賣場是向顧客展示商場整體形象，經營理念和企業文化的重要窗口

12、，是反映商場檔次與水平的重要方式，為了更好展示我商場的各種服飾品牌的形象，服裝風格、充分展示商場的獨特風格，同時也為了促進商品的銷售。基于明確突出，合理分工、配合協作的原則，特制定本規定。1）大廳共享空間大廳共享空間是我商場的重要窗口之一，著重體現著我商場的形象、品味和特色。一、使用圍1、共享空間的使用者必須是入駐商場的廠商和相關人員，所展示商品必須在本商場有售。禁止與本商場經營和銷售無關的商品與其人員參與和使用共享空間（如有特殊情況，經公司領導與營銷部特批方可使用）。2、共享空間最多只許在兩家同時搞促銷。二、申請和收費1、廠商使用共享空間促銷時，必須提前7天向營銷部提交商品促銷活動申請表，表

13、中必須注明促銷時間、促銷人員和道具的詳細情況。商品促銷活動申請表經商場經理批準后，交營銷部審批。商品促銷活動申請表一式三聯，廠商、營銷部、財務部各留一聯。2、廠商持到營銷部審批、劃價，到財務部交納費用。3、廠商持交費憑證與商品促銷活動申請表到管理部辦理促銷證后，促銷人員方可入場。4、廠商入、退場和現場布置必須在晚8：00之后至早9：30之前完成，嚴禁在營業期間入、退場和布置現場。三、促銷現場要求1、現場形象板（架）不得高于2.2米.2、促銷品與道具不得占用通道,不得在主通道上擺設物品。3、現場的照明設備必須完好，照明光源需柔和適度。4、現場所擺設的宣傳品、播放的音樂和錄相的容必須健康，嚴禁低糜

14、、不健康的宣傳品出現。5、現場音響設備的音量不得高于商場背景音樂，標準以在3米圍聽清為準。6、嚴禁在現場大聲叫賣或用擴音器做宣傳，嚴禁在現場嬉戲、追鬧、大聲喧嘩等不雅行為，一經發現立刻勒令其停止促銷，予以處罰。7、促銷人員必須語言文明，行為舉止莊重大方，嚴禁對顧客圍追堵拉，強辭奪理，一經發現立即責令其退出現場，予以處罰。8、促銷人員不得少于3人，不得超過7人。9、促銷人員不得站在共享空間中央進行宣傳。2）展臺展臺是我商場商品的重要窗口之一，有著顯著的裝飾和促銷作用。一、分配與使用申請1、商場分別在各樓層設有展臺，每個樓層負責本樓層展臺招商。2、廠商取得展臺使用權后，需到營銷部登記備案。如某個樓

15、層需多占用其它樓層展臺時，可自行交涉，再到營銷部備案。3、展臺使用期限以月為單位，最短不得少于1個月，營銷部將對其使用情況詳細登記。二、管理與維護1、展臺展示容須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。2、展臺只能單一品牌使用，不得多品牌共用，嚴禁展示特價、處理商品。3、營銷部于展臺使用合同期滿前15天通知各樓層負責人進行招商，各樓層在接到通知后進行招商，并將招商初步意向報于營銷部，由營銷部與廠商簽定展臺使用合同。各樓層招商工作必須在5日完成，如未按期完成，營銷部將通報公司，由公司進行處罰。4、展臺由取得使用權的廠商自行設計和布置。展臺效果由營銷部統一把握

16、，未經營銷部審核的效果圖，廠商不得自行布置。各廠商在得到展臺使用權后3天向營銷部提供展臺效果圖，經營銷部審批備案后于展臺使用合同生效期前完成。如需營銷部協助，廠商需提供相關資料和要求，并交納相關費用，營銷部2天出樣，廠商驗稿后簽字，然后營銷部于展臺使用合同生效期前完成。5、營銷部按展臺收費標準收取相應費用，費用由廠商直接交至財務部，營銷部保留收費單復印件予以備案。6、展臺由營銷部直接管理，依據公司需要，營銷部隨時有權收回展臺使用權，剩余費用由營銷部出具證明，財務部退還。7、展臺展示商品須與時更換（頻率不得低于一周一次）。展臺的更換布置時間必須在周一至周四之間進行，必須安排在非營業時間。如有特殊

17、情況須通知營銷部，但必須在1個小時完成。8、商場免費為廠商提供地臺與照明用電，其余設施由各廠商依據其特色和設計自行準備，如需營銷部配合，將按規定收取費用。9、展臺的照明應保證明亮醒目，光線柔和舒適、層次感強。如遇意外情況照明設備不能正常使用或損壞相關人員須在1天由樓層通知電工或工程部人員進行修善。10、展臺日常維護由使用廠商負責，清潔工作須在商場開門前完成；如公司使用由樓層負責，保安部須保障展臺和展品在夜間的安全。三、收費標準后附。3）燈箱燈箱是本商場的重要宣傳窗口之一，著重體現著商場的形象、品味和特色，直接反映本商場所經營商品檔次與風格。一、分配與使用申請1、商場設有燈箱，燈箱招商由商場經理

18、負責招商。2、廠商取得燈箱使用權后，需到營銷部登記備案。燈箱使用期限以年為單位，最短不得少于半年，營銷部將對其使用情況詳細登記。二、管理與維護1、燈箱宣傳容必須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。2、燈箱只能單一品牌使用，不得多品牌共用，嚴禁宣傳特價、處理商品。3、營銷部于燈箱使用合同期滿前1個月通知各樓層負責人進行招商，樓層在接到通知后進行招商，并將招商初步意向報于營銷部，由營銷部與廠商簽定燈箱使用合同。招商工作必須在7日完成，如未按期完成，營銷部將通報公司，由公司進行處罰。4、燈箱由營銷部統一設計和制作，廠商不得自行發布。廠商在得到燈箱使用權后1天

19、向營銷部提供燈箱設計的相關資料和要求，營銷部2天出樣，廠商驗稿后簽字，然后營銷部于燈箱使用合同生效期前完成。5、營銷部按燈箱收費標準收取相應費用，費用由廠商直接交至財務部，營銷部保留收費單復印件予以備案。6、燈箱由營銷部直接管理，依據公司需要，營銷部隨時有權收回燈箱使用權，剩余費用由營銷部出具證明，財務部退還。7、燈箱在發布過程中，公司各部門須全力配合各廠商工作，工程部電工須保障燈箱的正常照明，清潔工必須保障燈箱外面的光潔，如公司使用由樓層負責，保安部須保障燈箱在夜間的安全。8、區域中的燈箱與品牌形象，廠商必須在經營過程中保持不空缺、不過季、不損壞、光潔整齊。4）樓層商品促銷特賣1、本規定適用

20、圍指各樓層大廳、主通道、扶梯周圍促銷活動的廠商與自營品牌。2、申請辦法：各廠商在做促銷前一周應填寫商品促銷活動申請表，由各樓層負責人持表到營銷部審批，自營商品的促銷申請同上。3、申請容中應詳細說明促銷原因，促銷方式、具體位置、占地面積、所使用道具與促銷人員的詳細情況等，經營銷部審核和公司領導批準，再到營銷部劃價，辦理財務手續，方可入場。4、各商場如有花車促銷，所需宣傳架和POP的數量與擺放位置應提前通知營銷部。5、現場懸掛的POP不宜過多，不許在貨柜和花車上貼POP，POP的畫面要美觀，嚴禁廠商私自書寫。6、促銷現場必須干凈利落，無雜物、無與促銷無關的東西堆放、禁止有紙箱或損壞的桌、柜等設備擺

21、放，如有需要，對現場的花車、桌、柜進行必要的修理、裝飾、現場列要突出商品。7、現場促銷人員必須遵守商場管理人員的管理，若是廠方人員，需到管理部辦理相關手續。對現場促銷人員的管理參照關于商場共享空間使用和管理的規定。5）公用營銷設施公用營銷設施可以更好的展示商場的美化部環境，樹立商場形象，讓顧客詳細了解本商場的樓層分布與各種服飾品牌的位置，達到宣傳商場和促進商品的銷售的效果。1、商場的整體環境氛圍和渲染布置由營銷部統籌安排。所有發布的POP需經營銷部審批。營銷部有權對商場的各類宣傳品做出調整。2、宣傳品的制作方式主要為手繪、印刷和刻繪三種。制作材料主要有紙質、布幅和KT板材。3、各商場和廠商必須

22、遵守營銷部的規定，嚴禁私設亂放，嚴禁隨意移動和增減公用營銷設施，否則，視其情節嚴重予以處罰。4、各樓層和廠商占用公共區域進行宣傳時，需向營銷部提出申請，填寫商品促銷活動申請表，經商場負責人批準后交營銷部審核。5、場的公用營銷設施嚴禁出現以下一些情形：A幅面有破損，污跡和折皺等；B直接放置在地面上，通道上和影響顧客購物的地方；C在柱面上斜置、倒置和重疊等；上下不齊，前后不勻，過高或過低等；E過大、過小或不符合規定的規格等。商場共用柱面、墻面與大型POP、條幅等宣傳品1、各廠商在商場區域主體墻面做燈箱或懸掛招貼畫須向營銷部審批備案。2、通道兩側的柱面由樓層分配各廠商使用，獲得使用權的廠商負責POP

23、宣傳品的日常維護與季節性更換，一年至少隨季節春（2月25日至3月1日）、夏（5月2日至6月1日）、秋（8月25日至9月1日）、冬（11月25日至12月1日）更換四次，保障POP宣傳品不過季。扶梯1、季節性和節日的裝飾，由營銷部統籌安排，各樓層負責日常維護。2、扶梯的臨時使用由營銷部統籌，各樓層需使用時，須提前7天向營銷部提出申請，填寫商品促銷活動申請表，經公司領導簽批后由營銷部審核，方可使用。3、扶梯間的飾物或鮮花如有丟失或損壞，扶梯歸屬樓層須向營銷部與時反映。扶梯所屬樓層一上二扶梯二層二上三扶梯三層三上四扶梯四層四上五扶梯五層 直梯1、商場直梯與附屬設施的宣傳使用由營銷部統籌安排。2、營銷部

24、隨商場調整與時更換統一的導購牌，原則上不允許在直梯外貼其它宣傳品。如有需要，須經公司領導簽批，經營銷部核準劃價后方可貼。 導引牌1、商場導引牌、導購燈箱、服務設施指示牌、收銀臺指示牌與附屬設施的宣傳使用由營銷部統籌安排。2、營銷部隨商場調整與時更換統一的導引指示標識，原則上不允許進行商品宣傳。如有需要，須經公司領導簽批，經營銷部核準劃價后方可貼。 水牌、易拉寶1、水牌、易拉寶主要為各種小型宣傳架，其宣傳使用由營銷部統籌安排。2、水牌、易拉寶擺放由營銷部統籌劃安排，原則上只允許放置于總服務臺兩側，門廳兩側與上下扶梯中央。如有需要在其它位置擺放，須經公司領導簽批，經營銷部核準劃價后方可擺放。3、在

25、商場統一活動時，各樓層需按營銷部安排統一更換水牌、易拉寶的主題容，并擺放在最醒目位置。4、營銷部根椐水牌、易拉寶的擺放位置收取相應費用。5、根據公司需要營銷部有權收回水牌、易拉寶的擺放權，并退還剩余費用。6、公司主題活動水牌、易拉寶的日常維護由各樓層負責，如有損壞、丟失須照價賠償并通報公司予以處罰。廠商品牌宣傳水牌、易拉寶的日常維護由各廠商負責。 頂吊POP1、由營銷部統一設計和制作，按季節和商場營銷活動進行更換，不允許懸掛其它POP。2、POP的尺寸為900*450mm，懸掛于通道中間懸掛間距為4米，懸掛高度為離頂10厘米，懸掛壓條須與POP等長，懸掛與日常維護由現場管理人員負責。3、各樓層

26、須按照營銷部制定的統一時間更換商場頂棚POP，懸掛與日常維護由樓層管理人員負責4、各樓層和廠商如有需要時，須由商場負責人向營銷部提出申請，填寫商品促銷活動申請表，經公司領導批準后交營銷部審核后方可懸掛。戶區域賣場區域賣場是商場向顧客展示品牌形象、服裝風格、款式和板型的主要手段。為了更好展示我商場的各種服飾品牌的形象，充分了解本商場的各種服飾品牌，同時也為了促進商品的銷售。基于明確導向、合理分工、各負其責、配合協作、共同完成好此項工作為目的，特制定本規定。1）模特1、商場模特必須使用抽象模特、無頭模特（童裝等特殊品牌除外，必須經公司總經理特批）。2、各區域的模特設計和布置均由廠商按其風格列，各樓

27、層和綜合業務部協助管理，由營銷部負責指導和檢查。3、商場邊廳的模特數量不得超過8個，中島不得超過6個，散區貨架區一個貨架配兩個模特（指過道外圍的貨架，中間區里原則上是兩個貨架配一個模特）。4、邊廳的模特位置擺放為前6個后2個，中島為前4個后2個。5、每個區域的模特款式、規格和高度必須統一，模特必須保證整潔完好，如有殘損立即更換。6、模特的服裝須一周更換一次，新貨上柜后，要與時更換新款，嚴禁模特裸體或半裸體擺放。7、如邊廳、中島模特進行增減，各樓層必須提前三天書面申請。8、模特的服裝更換時間為每周星期四，各樓層和綜合業務部督促，由營銷部負責檢查。未按時更換模特服裝，進行相應處罰。9、模特的日常維

28、護由各廠商負責，所展示服裝必須每天進行慰燙、清潔，保證服裝的平展、挺括。未按規定執行進行相應處罰。10、模特的照明應保證光線明亮醒目，柔和舒適、層次感強，如遇意外情況照明設備不能正常使用或損壞相關人員須在1天由樓層通知電工或工程部人員進行修善。2）商品列本著品牌化、高檔化的經營思路對商品列提出整潔、藝術指導購買，促進銷售的原則：1、商品的整體列要遵循一定的規律，按其款式、色系、類別或按廠商的統一規劃進行列。禁止無規則列，隨意堆放。2、各區域的商品列要飽滿適度，有藝術的空間構造感，避免單調、呆板的商品擺設。3、區域不得出現空貨架、空柜臺，要保持貨品的琳瑯滿目。貨架上的相鄰掛件應保證疏松有序，貨柜

29、上的貨品高度不超過1.60米(基本與視線持平)。4、無庫房的區域須將紙箱或帶有大包裝的物品放在隱蔽位置，碼放要整齊并加以掩飾。5、區域中的模特不得超出區域外界線，保持通道暢通、購物方便。6、所有列的貨品必須配有標價簽與商標簽。標簽須擺放在標準位置（上衣、大衣、風衣應擺放在每二粒紐扣上，褲、裙應擺放在褲絆和裙絆的右前側）。7、區域賣場的所有照明必須保證在營業期間正常使用，光線明亮醒目，層次感強。照明設備不能正常使用或損壞相關人員須在1天進行修善。3）裝飾物1、區域賣場可適當擺置一些綠色植物與裝飾物，擺放時需與賣場整體氛圍相協調，并在營銷部備案。2、根據營銷部統一安排，區域賣場要按季節和節日與時更

30、換相應裝飾物。3、區域賣場不得擺放枯萎、調的植物；裝飾物應擺放錯落有秩，整潔美觀，無殘損。4）區域賣場宣傳品1、區域賣場宣傳品主要指條幅、圓貼和方貼、手繪POP各類宣傳品，包括商場統一制作的POP、廠商自制的POP或品牌商品標識。2、宣傳品的制作方式主要為手繪、印刷和刻繪三種；制作材料主要有紙質、布幅和KT板材。3、宣傳品的容須健康、積極向上、有品味、有新意，符合社會主義精神文明的要求，能產生良好的影響。4、區域賣場的整體環境氛圍和渲染布置需按營銷部統一規定由廠商自行統籌安排，營銷部有權對商場的各類宣傳品做出調整。5、廠商如需在區域賣場懸掛或貼POP宣傳品，需向營銷部提出申請，填寫商品促銷活動

31、申請表，經營銷部審核后方可懸掛或貼。如廠商懸掛或貼自制POP宣傳品時，須攜帶實物經營銷部審批；如需營銷部制作時，需向營銷部提供相關資料或提出要求，由營銷部根據制作難易程度或工作量大小在商品促銷活動申請表上注明完成時間，并收取相應費用。6、營銷部按POP宣傳品收費標準收取相應費用，費用由廠商直接交至財務部，營銷部保留收費單復印件予以備案。7、為了使商場的形象趨于統一，手繪、刻繪宣傳品必須由營銷部按統一標準制作，廠商不得自行書寫。8、現場懸掛的POP不宜過多，不許在貨柜和花車上貼POP，POP的畫面要美觀，嚴禁廠商私自書寫。9、區域賣場POP宣傳品嚴禁出現以下一些情形：A幅面有破損，污跡和折皺等；

32、B貼或懸掛斜置、倒置或重疊等；C上下不齊，前后不勻，過高或過低等；D過大、過小或不符合規定的規格等，如有不符需與時更換。 條幅1、條幅的使用期限協商議定，只能單一品牌使用，不得多品牌共用。2、申請單位須提前10天提出書面申請，經營銷部審核并報送上級部門，原則上不允許各廠商自行制作發布條幅。如有特殊情況，須經商場領導和營銷部特批，并向營銷部報送條幅樣稿，同時收取制作費和發布費。3、條幅懸掛時，條幅須懸置于區域賣場入口處中央，與外沿線取齊，條幅的上邊沿須與頂棚平面相切。 圓貼、方貼1、圓貼、方貼包括：商場主題活動時統一印制的圓貼、方貼，商場統一標準手繪圓貼、方貼以與廠商自制圓貼、方貼。2、商場進行

33、主題活動時，廠商需進行配合，由樓層統一到營銷部領取圓貼與方貼，按實際發放數量進行貼或懸掛，使用完畢后交回營銷部。3、圓貼與方貼須貼于區域賣場醒目位置。商場統一活動印制的圓貼、方貼可采取單或連續三垂直排列的方式，統一貼置于貨柜或貨架外立面上；商場標準手繪圓貼、方貼和廠商自制圓貼、方貼只能單貼置于所屬貨品的貨柜、貨架的外立面上。貼置于貨柜上時，圓貼的上邊緣需與貨柜的頂邊的下邊沿相切；貼置于貨架上時，圓貼的上邊緣需與貨架的上邊沿相切。 L架（手繪POP）1、按照營銷部統一標準，L架統一高度為1.75米，統一放置于區域外沿左側，L架頭朝外，與通道成90度夾角。L架的位置如需變動向營銷部提出申請。2、L

34、架上最多為兩POP，上下垂直懸掛。商場統一活動時，需將商場統一印制的活動主題POP懸掛于L架最上方。3、POP污穢、破損須與時更換，如L架損壞或丟失時須與時通知營銷部，并追究相關責任。 KT板1、尺寸小于450X300毫米的KT板可放置于形象柜上，大于450X300毫米規格的KT板的只能放置于區域賣場入口處右側，與外沿線取齊。2、KT板的擺放不得阻礙通道暢通，KT板的位置如需變動須向營銷部提出書面申請。第二類 商場考核細則與辦法商場形象考核明細表考核項目考核容評分標準專廳或中島區域形象主形象牌、燈箱空缺一次0.2分主形象牌、燈箱污穢、殘損一次0.1分所屬柱面空缺一次0.1分所屬柱面形象畫污穢、

35、殘損、皺折一次0.1分主形象（標志）用燈板、即時貼、泡沫板制作一次0.1分所屬區域裝飾物污穢、破損一次0.1分所屬區域鮮花裝飾凋落未與時更換一次0.1分所屬區域模特男女不分，未用異型、裸露、污穢、殘損一次0.1分所屬區域貨柜、貨架、形象柜、試衣間、試衣鏡、墻面污穢、殘損一次0.1分所屬區域紙箱裸露堆放一次0.1分所屬區域打掃衛生的工具和專用工具裸露放置，影響賣場形象一次0.1分形象柜上堆放除小票、計算器、筆外與售賣無關雜物一次0.1分由于業務調整新品牌在上貨后2日仍未做好形象的每延一日扣0.1分，每延五日加倍扣在促銷期間所屬區域布置混亂一次0.1分在促銷期間用打折等圓貼貼在主形象上的一次0.1

36、分所屬區域柱面、墻面形象畫與季節不符的一次0.1分所屬區域未經審批私自懸掛、貼任何類型POP一次0.2分所屬區域懸掛、貼POP殘損、過季一次0.1分其它有損賣場形象和商場聲譽的。如將本商場促銷POP在其它商場使用或將其它商場POP在本商場使用的與隨意貼宣傳清倉甩賣等言語的一次0.2分所屬區域L架放置不齊，高度不符合規定，轉向不一致，污穢、閑置甚至殘損的一次0.1分板材POP放置不規，污穢、殘損仍在使用一次0.1分所屬區域墻面、柱面污穢一次0.1分考核項目考核容評分標準公共區域形象頂棚POP上下不齊,前后不勻,左右不齊一次0.1分畫面污穢、皺折、殘損一次0.1分短缺一次0.1分不能與時更換每延一

37、日0.1分面POP柱面墻斜置、倒置、重疊一次0.1分污穢、皺折、殘損一次0.1分空缺、丟失一次0.1分共享空間主通道放置POP影響暢通一次0.2分商場的指示牌、導購牌放置不規、移位、丟失一次0.1分未經審批自行懸掛POP的一次0.3分銀臺指示牌污穢、殘損、放置不規一次0.1分扶梯間的飾物或鮮花出現問題不與時反映一次0.1分扶梯和梯面上隨意擺放物品一次0.1分未經營銷部審批，在扶梯口搞促銷，放置宣傳品一次0.2分在通道上搞促銷一次0.2分隨意在共享空間或大廳放置商品、宣傳品一次0.2分媒介考核展臺招商不力，導致空缺一次0.1分展臺招商與時，操作有序一例獎0.1分展臺維護管理不善，不按時清掃整理一

38、次0.1分未經審批隨意增減展臺物品或放置POP一次0.1分櫥窗招商不力,導致空缺每次0.2分櫥窗招商與時操作有序的一例獎0.2分櫥窗管理維護不善,不按時清掃整理的一次0.2分隨意增減櫥窗飾品，宣傳品，改動櫥窗效果的一次0.1分櫥窗射燈不亮一次0.1分廣告牌招商不力，導致空缺或延期一次0.3分廣告牌招商與時，操作有序一例獎0.3分公關促銷活動考核未經審批，在共享空間或大廳搞促銷宣傳活動一次0.4分廠商的促銷活動，組織安排不力，現場混亂一次0.3分公司各類營銷與公關活動布置不到位，致使工作人員不明主旨，造成顧客誤解的一次0.2分對公司各類活動，理解不透，進行錯誤宣傳一次0.3分活動現場布置零亂或不

39、布置一次0.2分對活動中遇到的問題，不與時反饋，不妥善解決，惡化爭端一次0.4分促銷員隨意拉客，影響商場形象的一次0.5分促銷品隨處亂扔，未與時清除的一次0.2分有助于企業發展的營銷與公關信息資源按效果獎勵0.5-1分營銷部部控制程序1）營銷部崗位設置機構圖一、企劃：1、營銷活動的整體策劃，方案擬定，包括廣播稿、電視廣告文案、報紙廣告文案等的擬定。2、營銷活動的評估和總結。3、年初年度營銷計劃，每季度末下季度營銷計劃。4、定期的市場調研（要求每周都對周邊的同行業進行調研）。5、廣播室的監管。6、戶外促銷、演出活動的招商安排與監管。7、公司資料檔案的建立和管理。包括歷次營銷活動方案、廣告預算與合

40、同資料、報紙廣告與軟文、公司圖書、部門用軟件、各項營銷收費單據、各項營銷扣款審報、部門人員的檔案、公司外活動的紀錄整理（照片底片錄像帶光盤的管理）、拍錄設備的管理維護等等。8、公司媒體的監管。包括戶外燈箱、櫥窗的招商收費與日常檢查。9、其他文字工作的審核與指導。10、本工作室的設備維護。11、部門值日、商場檢查與輪休表的排定。二、設計：1、公司宣傳品的設計，包括報紙廣告、室外展牌、戶外燈箱等等。2、設計室設備資料的管理維護。3、其他設計工作的審核與指導。三、美工制作：1、完成公司的噴會任務。維護管理噴繪設備與附屬電腦、耗材、蒙泰軟件等。2、商場展臺的招商收費設計制作與日常檢查維護。3、公司手繪

41、POP工作。維護管理好圖書、麥柯筆、墨水與紙等。4、刻字展牌工作。維護管理好刻字機、電腦、圖書與刻字耗材、文泰軟件等。5、庫房管理與工作臺、各類板材的管理。2）崗位分工、職責與各崗位配工要求管理人員：職務：部長職責：在營銷副總領導下，全面負責部門日常工作，對部門人員做分工安排，監督各成員任務完成情況，并結合其工作表現、業績等擬定部門人員的崗位安排，同時與獎金掛鉤。重點主抓第二、三大項工作。對公司、營銷副總負責。負責對外協調檢查大隊、辦事處、報社、電視臺等單位。職務：副部長職責：協助副總、部長管理部門各項工作。重點主抓第一大項工作，對公司、營銷副總負責。負責協調工商局的工作。職務：企劃組長職務：

42、在部長、副部長安排下，帶領本組成員，全面負責好第一大項工作，保障公司營銷活動的完善和暢通。職務：設計組長職責：在部長安排下，帶領本組成員，全面負責好第二大項工作，保障公司宣傳活動的完整和暢通。職務：美工組長職責：在部長安排下，帶領本組成員，全面負責好第三大項工作，保障公司宣傳活動的完整和暢通。3）營銷企劃部工作流程企劃組工作流程08：1008：20 辦公室的清潔；08：3008：45 開晨會；09：0009：10 回顧前一天的工作容，檢查組員完成情況；09：1009：30 計劃組當天工作，安排組員當天任務；09：3012：00 按工作安排分頭工作（如有空閑整理資料、收集相關商場營銷信息或幫助其

43、它組完成工作）；14：3015：00 核實上午工作情況并安排下午工作；15：0018：30 按工作安排分頭完成工作（周一、周三、周六重點進行市場調查，并作出市場分析與下一步營銷對策）；18：3018：45 檢查并整理組一天工作情況；18：4519：00 進行當天的工作總結并向領導匯報。設計組工作流程08：1008：20 辦公室的清潔；08：3008：45 開晨會；09：0009：10 回顧前一天的工作容，檢查組員完成情況；09：1009：30 計劃組當天工作，安排組員當天任務；09：3012：00 按工作安排分頭工作（如有空閑整理上一周工作資料，學習并收集相關資料為下次活動作好準備，或幫助其它

44、組完成工作）；14：3015：00 核實上午工作情況并安排下午工作；15：0018：30 按工作安排分頭完成工作（周五重點進行市場調查）；18：3018：45 檢查并整理組一天工作情況；18：4519：00 進行當天的工作總結并向領導匯報。制作組工作流程08：1008：20 辦公室的清潔；08：3008：45 開晨會；09：0009：10 回顧前一天的工作容，檢查組員完成情況；09：1009：30 計劃組當天工作，安排組員當天任務；09：3012：00 按工作安排分頭工作（優先進行商場統一活動可櫥窗展臺的設計和制作工作）；14：3015：00 核實上午工作情況并安排下午工作；15：0018：3

45、0 按工作安排分頭完成工作（周二重點進行市場調查）；18：3018：45 檢查并整理組一天工作情況；18：4519：00 進行當天的工作總結并向領導匯報。廣播室工作安排與要求1、按照播放流程每日按時廣播，廣播時要求播放音量大小適合、語音清晰準確、語速平穩流暢、語調溫和細膩、感情飽滿豐富。不得隨意調換廣播容和時間，如有需要須上報主管部門。2、根據現場與相關部門要求對所要廣播的稿件和背景音樂進行調整與安排，并將實際情況與時上報主管部門。3、隨時收集相關廣播信息，如流行信息、服飾信息、品牌信息等，根據實際情況隨時編寫和插播各類廣播信息，并上報主管部門。4、根據春、夏、秋、冬季節變換和重大節假日（元旦

46、、春節、情人節、婦女節、勞動節、母親節、兒童節、父親節、中秋節、教師節、國慶節、圣誕節、一月一日周年慶典等）的到來，與時編寫、修改并適時廣播商場和各樓層介紹類的廣播稿件和重大節假日賀詞。5、撰寫并廣播各類提示型的廣播稿件，如失物認領、防盜警示、安全警示等。6、收集并修改各樓層提交的各類廣播稿件，經主管部門簽字認可后方可進行廣播。7、協助公司各部門主持各類營銷活動，負責解說工作，如服裝表演等。8、協助公司各部門撰寫各類廣播與相關稿件。9、將已廣播過的各類廣播稿件進行分類存檔，要求注明開始日期，結束日期、結束原因。每月底和每年底進行匯總，向主管部門匯報上月或上年的工作情況。10、統計與保管各類廣播

47、器材和音像資料，并根據促銷活動與重大節假日和季節需要購買各類音像資料。11、對其它商場的廣播情況進行調研，尋找工作中的差距與漏洞，提出整改意見和創新建議，推動廣播室工作不斷前進。每日播放流程時段播放容音樂時段播放容音樂8:40早間音樂（早間問候語）點歌時間（可播放中文流行歌典并加解說）15:00天氣預報/商場介紹節奏輕緩、悠揚。選曲圍A、B、15:15服飾動態/商品打折促銷信息8:57開門迎客提醒詞15:30商場介紹/品牌信息9:05迎賓詞迎賓曲（10分）9:10心語漫步（活動期間暫停，容調整同其它時段）節奏輕緩、悠揚。選曲圍A15:45樓層快報/商品打折促銷信息10:00天氣預報/商場介紹節

48、奏輕緩、悠揚。選曲圍A、B16:00商場介紹/品牌信息節奏歡快、明朗。選曲圍B、C每周六、日16:05-16:35播放容為“星語心愿”預約點歌時間。10:15服飾動態/商品打折促銷信息16:15服飾動態/商品打折促銷信息10:30商場介紹/品牌信息16:30商場介紹/品牌信息10:45樓層快報/商品打折促銷信息16:45樓層快報/商品打折促銷信息11:00商場介紹/品牌信息節奏歡快、明朗。選曲圍B、C17:00商場介紹/品牌信息11:15服飾動態/商品打折促銷信息17:15服飾動態/商品打折促銷信息11:30商場介紹/品牌信息17:30商場介紹/品牌信息11:45樓層快報/商品打折促銷信息17

49、:45樓層快報/商品打折促銷信息12:00商場介紹/品牌信息18:00商場介紹/品牌信息可適當播放中文流行音樂，節奏感強，較激烈的音樂。（選曲圍B、C、D）12:15服飾動態/商品打折促銷信息18:15服飾動態/商品打折促銷信息12:30商場介紹/品牌信息可適當播放中文流行音樂，節奏感強，較激烈的音樂。選曲圍B、C、D18:30商場介紹/品牌信息12:45樓層快報/商品打折促銷信息18:45樓層快報/商品打折促銷信息13:00商場介紹/品牌信息19:00商場介紹/品牌信息13:15服飾動態/商品打折促銷信息19:15服飾動態/商品打折促銷信息13:30商場介紹/品牌信息19:30商場介紹/品牌

50、信息13:45樓層快報/商品打折促銷信息19:45樓層快報/商品打折促銷信息14:00商場介紹/品牌信息20:00商場介紹/品牌信息14:15服飾動態/商品打折促銷信息20:15服飾動態/商品打折促銷信息14:30商場介紹/品牌信息選曲圍A、B20:30商場介紹/品牌信息選曲圍A、B14:45樓層快服/商品打折促銷信息21:00歡送詞歡送曲（友情曲）注:1、商場介紹為樓層總介紹；品牌信息為各樓層（重點）品牌服飾的介紹等（如設計理念、服飾質地與款式等。）樓層快報為各樓層經營特點，經營品牌、品種的介紹，樓層最新信息等；服飾動態為最新上市服飾與流行趨勢動態等；心語漫步為大眾對服飾的理解、流行動態的感

51、受、對工作生活的體會等。2、每次廣播以5分鐘為宜，廣播時應根據廣播容調整語言方式、速度、節奏等。3、整點報時，靈活插播臨時與其它信息。4、應根據季節不同，天氣不同，銷售不同等條件進行靈活調整與搭配，播放相適應的音樂。周末節假日、商場促銷活動開展期間與人流較大時，音樂以歡快、熱烈的節奏為主，廣播頻率適度增加。5、商品信息播報分為5種，A、重點推薦品牌與商品大力度打折促銷信息每隔3分鐘一次；B、商場促銷活動容每隔5分種播一次；C每15分種一次；D、每30分種一次；E、每1小時一次。6、“星語星愿”提供10首候選歌曲，點播方式為提前一天預約。7、磁帶與光碟分為五個類型：A、樂器彈奏，B、西方抒情音樂

52、，C、西方搖滾或動感音樂，D、中文流行音樂，E、節日主旋律歌曲 3）廣播人員考核辦法考核容考 核 標 準語 言 水 平語言清晰準程度1、語言清晰、準確（5分）； 2、比較清晰、準確，無明顯含糊或念錯（3分）；3、比較清晰、準確，偶有明顯含糊或念錯（1分）；4、語言含糊或錯誤次數較多（0分）。廣播的速度和節奏感1、速度適當，節奏感強，運用較好（10分）；2、速度適當，有節奏感，無明顯不當（6分）；3、速度適當，有節奏感，偶有明顯不當（1分）；4、速度控制不當，無節奏感，單調乏味（0分）。廣播的流暢程度1、語言流暢，控制好（5分）；2、比較流暢，無明顯斷續或失誤（3分）；3、比較流暢，偶有明顯斷續

53、或失誤（1分）；4、不流暢，斷續、失誤較多（0分）。感情的渲染1、感情豐富，運用自如（5分）；2、有感情，運用得當（3分）；3、有感情，運用明顯不當（1分）；4、無感情，生硬牽強（0分）。時 間時間的準確性1、播報時間把握準確+-10”（5分）；2、播報時間把握偏差較大+-30”（0分）。間隔時間的控制1、播報容與時間間隔相適應，把握較準確（5分）；2、播報容與間隔時間較適應，間隔不超過標準半分（3分）；3、播報容與間隔時間不相適應，間隔不超過標準1分（1分）；4、播報容與時間隔不相適應，把握不準確（0分）。操 作 水 平信息的更新程度（信息的傳達量）1、更新程度高，信息傳達量大（5分）；2、更新程度較高，信息傳達量較大（3分）3、有更新，但次數較少（1分）4、單調重復率高（0分）背