1、采購(gòu)與供應(yīng)商管理：供應(yīng)商評(píng)估不論是經(jīng)銷(xiāo)商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估以及采購(gòu)量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商），還是由總經(jīng)理或采購(gòu)部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、感性的行為來(lái)決定的。其結(jié)果并不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)供應(yīng)商 在各個(gè)方面的表現(xiàn)。同時(shí)，帶有個(gè)人主觀色彩的評(píng)估，也使得供應(yīng)商之間并不真正具有可比性。本文試圖通 過(guò)X公司的例子來(lái)展示一種對(duì)供應(yīng)商評(píng)估較為系統(tǒng)的評(píng)估方法。X公司是一個(gè)有6年歷史的生產(chǎn)制造型企業(yè)。通過(guò)不斷的自我完善，他們意識(shí)到以往的由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn) 行供應(yīng)商評(píng)估的體制，已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，并很難公平對(duì)待供應(yīng)商。同時(shí)，這也可能帶來(lái)暗箱操作 等腐敗現(xiàn)象。X公司除了采購(gòu)部以外，還有儲(chǔ)運(yùn)部、

2、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部等多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。在 工作中，他們逐漸注意到材料的價(jià)格，已不再是決定供應(yīng)商或評(píng)估供應(yīng)商的唯一因素。許多的其它非價(jià)格因 素，如售后服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)支持等，最終還是影響著公司的成本和效率。因此，X公司的管理層決定由多個(gè)部門(mén)的代表共同組成一個(gè)小組，來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估。評(píng)估小組的幾個(gè)代表分別列出了各自關(guān)心的項(xiàng)目：采購(gòu)部?jī)r(jià)格、交貨數(shù)量的穩(wěn)定性、按時(shí)交貨；質(zhì)量部送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性、質(zhì)量的穩(wěn)定、包裝和外觀、供應(yīng)商的質(zhì)檢報(bào)告和文件的準(zhǔn)確、書(shū)面投訴；生產(chǎn)部（工程部）質(zhì)量、技術(shù)支持、按時(shí)交貨；財(cái)務(wù)部單證的準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)多次的討論，評(píng)估小組同一了思想，并將所需評(píng)估的項(xiàng)目根據(jù)其權(quán)重排列如下：質(zhì)量

3、25分價(jià)格25分按時(shí)交貨10分書(shū)面投訴10分技術(shù)支持7分包裝/外觀7分送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性 6分單證文件的準(zhǔn)確5分*交貨數(shù)量的穩(wěn)定性 5分總分：100分接下來(lái)，小組成員們要做的是為各個(gè)評(píng)估項(xiàng)目制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量（因質(zhì)量問(wèn)題的退貨率，RejectRate ）:一段時(shí)間內(nèi)，退貨數(shù)量占收貨數(shù)量的比率例如，一段時(shí)間內(nèi)，從供應(yīng)商 A共有5次收貨。收貨數(shù)量和退貨數(shù)量如表1。收貨12345收貨數(shù)量 2515201030退貨數(shù)量21.50.500.5而供應(yīng)商A的質(zhì)量分值：這里引入?yún)?shù) 3,是因?yàn)閷?duì)X公司來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)商的質(zhì)量退貨率一般都遠(yuǎn)小于1%。3值可對(duì)退貨率進(jìn)行調(diào)整放大，以使得質(zhì)量分值能體現(xiàn)退貨率的細(xì)小差別。根據(jù)

4、X公司質(zhì)量部門(mén)的建議，3值取為10。這意味著，一旦供應(yīng)商的退貨率大于10%,供應(yīng)商的質(zhì)量分值則為負(fù)數(shù)。在實(shí)際操作中，X公司對(duì)應(yīng)負(fù)數(shù)的分值均取零。價(jià)格X公司考核供應(yīng)商的價(jià)格因素時(shí)，又將其分為三個(gè)方面：價(jià)格的表現(xiàn)（10分）、對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格 TOC o 1-5 h z 的反應(yīng)（10分）、供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度（5分）。價(jià)格的表現(xiàn)（10分）供應(yīng)商的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格總是很穩(wěn)定并從不主動(dòng)提價(jià)（價(jià)格的提升僅在雙方同意之后）。10分價(jià)格基本保持穩(wěn)定，偶爾漲價(jià)。7.5分價(jià)格基本保持穩(wěn)定，但供應(yīng)商經(jīng)常提出漲價(jià)的愿望。價(jià)格還是可以保持在合理的水平或之下。5分價(jià)格很少時(shí)候能保持穩(wěn)定。供應(yīng)商定期根據(jù)其愿望提價(jià)，

5、但價(jià)格還是可以保持在合理的水平或之下。2.5分價(jià)格很少時(shí)候能保持穩(wěn)定。供應(yīng)商經(jīng)常根據(jù)其愿望不合理地提價(jià)，供應(yīng)商的送貨因其差的狀況表現(xiàn)很壞。0分對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格的反應(yīng)（10分） TOC o 1-5 h z 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于 X公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的差異提供補(bǔ)償?shù)姆椒ā＜词乖跊](méi)有目標(biāo)成本 的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。10分供應(yīng)商的報(bào)價(jià)多數(shù)情況低于X公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的差異提供補(bǔ)償?shù)姆椒ā＜词乖跊](méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。7.5分供應(yīng)商的報(bào)價(jià)很少會(huì)低于X公司的目標(biāo)成本。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)

6、一致。5分供應(yīng)商的報(bào)價(jià)幾乎沒(méi)有低于X公司目標(biāo)成本的時(shí)候。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)多數(shù)時(shí)候高于于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.5分幾乎不能提供與 X公司目標(biāo)成本相近的報(bào)價(jià)，也無(wú)法降低其報(bào)價(jià)的差異。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng) 商的報(bào)價(jià)總是高于于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。0分供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度（5分）供應(yīng)商有價(jià)格開(kāi)放、 透明的政策，能提供其價(jià)格組成的完整的成本分析文件以及他們的計(jì)算方法或模型。 發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)商能主動(dòng)地提供有關(guān)信息。5分供應(yīng)商有部分的（不太完善的）價(jià)格開(kāi)放、透明政策。供應(yīng)商每次能根據(jù)X公司的請(qǐng)求提供基本的信息。當(dāng)價(jià)格的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)商不會(huì)主動(dòng)地通知X公司，但如何X公司有請(qǐng)求

7、，供應(yīng)商會(huì)提供相應(yīng)的信息,o 2.5分供應(yīng)商沒(méi)有價(jià)格開(kāi)放。透明的政策，并拒絕提供任何有關(guān)其成本的信息。0分按時(shí)交貨：即在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)的交貨比率規(guī)定的范圍：如果合同交貨期為 T,則對(duì)于本地供應(yīng)商，時(shí)間范圍為：T1天；對(duì)于外地（國(guó)內(nèi)）的供應(yīng)商， 范圍：T1周；對(duì)于境外的供應(yīng)商，交貨時(shí)間范圍：T土 15 天。例如，在一段時(shí)間內(nèi)，外地供應(yīng)商A有5次交 貨。合同交貨期 T為20天，而其實(shí)際交貨周期表現(xiàn)如表 2。交貨12345實(shí)際交貨周期 25天27天26天27天30天是否在規(guī)定范圍是是是是否因此，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的交貨比率為 80% （4/5 ）。其按時(shí)交貨的分值 =80% X 10=8分書(shū)面投訴：

8、來(lái)自質(zhì)量部門(mén)的記錄其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)件表3。投拆次數(shù)3210分值03610技術(shù)支持該項(xiàng)目主要是評(píng)估供應(yīng)商對(duì)X公司人員有關(guān)材料的技術(shù)詢問(wèn)以及研發(fā)中遇到的問(wèn)題的反映速度和效率。X公司的供應(yīng)商評(píng)估小組成員一致認(rèn)為，目前這一項(xiàng)目尚難建立一套量化的分值評(píng)估，暫由生產(chǎn)部、質(zhì)量部和 采購(gòu)部的三個(gè)代表共同給供應(yīng)商打分。包裝/外觀X公司的質(zhì)量部已經(jīng)有了一套對(duì)供應(yīng)商送貨的包裝/外觀的5級(jí)（A E）評(píng)估體系，因此評(píng)估小組同意沿用過(guò)去的系統(tǒng)。只是將每次評(píng)估換算成新的分值體系（見(jiàn)表4）,以便統(tǒng)一比較。投拆次數(shù)ABCDE分值75310送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性：評(píng)估供應(yīng)商每次送貨按訂貨的規(guī)格送貨的準(zhǔn)確性例如，在一段時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)商 A有5次

9、送貨，其送貨規(guī)格準(zhǔn)確性的表現(xiàn)如表5。送貨12345是否按規(guī)格是否是是否則該項(xiàng)的分值=6X60%= 3.6分文件單據(jù)的準(zhǔn)確性由于X公司的質(zhì)量部門(mén)要求供應(yīng)商在每次送貨時(shí)都要提高品質(zhì)證明、生產(chǎn)合格證等文件；而財(cái)務(wù)部要求 供應(yīng)商每次的增值稅發(fā)票都要開(kāi)具準(zhǔn)確。這些要求對(duì)于公司的質(zhì)量體系和稅務(wù)的要求均是十分重要的，因此 X公司把每次文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確列入了供應(yīng)商評(píng)估的范圍。例如，在一段時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)商A有5次送貨（見(jiàn)表6）。送貨12345文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確是否是是否則供應(yīng)商 A的該項(xiàng)分值=6X60%=3.6分送貨數(shù)量的穩(wěn)定性：即每次送貨數(shù)量與訂貨數(shù)量差異的比率評(píng)估小組認(rèn)為，供應(yīng)商送貨數(shù)量的溢短裝在5%以

10、內(nèi)是可以接受的。評(píng)分方法見(jiàn)表7。數(shù)量差異=5%分值50X公司的供應(yīng)商評(píng)估小組根據(jù)以上各個(gè)因素，定期（每季度）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身通常供應(yīng)商評(píng)估的控制要點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：.供應(yīng)商的初選及選擇條件.供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查 .供應(yīng)商的樣品品質(zhì)鑒定.供應(yīng)商評(píng)估內(nèi)容及步驟的確定 .供應(yīng)商評(píng)估結(jié)論的審核與批準(zhǔn) .合格供應(yīng)商的批準(zhǔn).合格供應(yīng)商檔案的建立.合格供應(yīng)商的供貨情況定期監(jiān)督與考核.根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo).監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置.出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于

11、外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮思純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事， 事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q(chēng)之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事,悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計(jì)日而待也 u。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘, 深入不毛