1、Word文檔 社區新零售無人便利店 曾經紅極一時的無人貨柜在各大寫字樓、CBD中遇冷后，其目光便轉向了社區。近日，北京商報記者走訪發覺，北京部分社區內消失了一家名為在樓下 的無人便利柜，便利柜中除了水飲之外，還有水果、日常用品等商品出售。不行否認，無人便利柜對于社區便民服務是很好的業態補充。 但是，與傳統便利店相比， 無人便利柜由于品類少、毛利率低，多少有些雞肋。在需要大規模投放設備燒錢搶占市場的狀況下，僅僅依靠其基本業務很難存活。針對其成本、效率、供 應鏈等關鍵痛點，對零售業態以及零售全鏈路進行變革，來實現自給自足，是當前無人便利柜面臨的首要問題。 簡版便利店 在政策的加持下，便利店業態無疑

2、成為了當前最熱點的話題。傳統便利店、無人便利店、無人便利柜都在搶占市場。北京商報記者走訪各大社區發覺，一款品牌名為在樓下的無人便利柜消失在北京多個社區中。 該（企業官網）顯示，北京在樓下科技有限公司于2021年成立，是一家致力于構建城市零售新生態的創業公司。在樓下在成立三個月內便完成了過億元早 期融資,資方包括 IDG資本、元璟資本、九合創投和山行資本。2021年5月，在樓下再次獲得千萬級美元的 A+ 輪融資，IDG資本事投，創新工場聯合領投，元璟資本跟投。 依據天眼查顯示，在樓下控股人除主要創始人張致和外，還包括九合創投創始合伙人、百度創始人團隊成員的王嘯，瓜子二手車CEO楊浩涌等也持有少量

3、股權。 目前，在樓下無人便利柜已落地在北京市朝陽、海淀、昌平、通州、豐臺、大興、房山等區域內的社區。 在樓下無人便利柜一個機柜占地面積大約6平方米，商品最多庫存240種、2640個，支持人臉識別、微信等支付方式。記者看到，在樓下無人便利柜中不僅有水飲、休閑零食等商品，還有水果生鮮、面包鮮食、鹵味熟食等需要冷藏的商品售賣。 記者了解到，在樓下無人便利柜不僅能在現場通過自助的方式購買商品，還可以通過手機（小程序）、外賣平臺等多渠道進入購買入口。同時，還推出滿增滿減、打折券、限時特價等多種促銷方式。此外，在樓下還支持辦理付費月卡、季卡、會員專屬權益等方式吸引消費者再一次購買。 從品類上看，與傳統的無

4、人貨柜相比，其品類相對豐富。但是與便利店還是不能相提并論，這樣的無人貨柜看上去更像一家精簡版的便利店。此外，從價 格上來看，在樓下便利柜中的商品要比部分便利店中售價廉價，以一瓶康師傅茉莉蜜茶為例，在樓下無人便利柜中售價為3元，而某些便利店或其他零售業態售 價為3.5元。 北京商報記者多次致電北京在樓下科技有限公司詢問相關事宜，但是并未得到回復。此后，記者以加盟商身份致電北京在樓下科技有限公司詢問加盟事宜，客服表示，加盟事宜將由公司市場部專人聯系并介紹。但截至發稿前，記者仍未收到任何回復。 品類短板 縱然無人便利柜在便民性上有著先天的優勢，導致眾多資本搶占賽道，但是仍有不少人并不看好這種（新零售

5、）形態，一些專家認為無人便利柜的進展仍舊面臨著諸多痛點。 金沙江創投合伙人江瀾表示，由于擴展周期長、購買人數影響貨架收益、配送成本高等緣由導致其不看好無人便利柜。此外，還有人認為，無人便利柜品類太少，毛利率低等問題也是掣肘其進展的重要緣由。 據了解，目前市場上存在的無人便利柜主要有開放與智能兩種模式，一種是開放式貨架和冰箱，另一種是自助販賣機。在樓下便利柜屬于自助販賣機。 在樓下無人便利柜中的一些生鮮類的商品，假如在保質期內未能銷售出去，商品將作為廢品被處理。7月28日，記者發覺，在樓下便利柜中仍舊存放著 7月23日生產的鹵味商品，其保質期為7天到9天不等，這些即將過保質期的商品，未被消費者購

6、買，對于運營方來說無疑是一筆巨大的損耗。 盡管與傳統自助販賣機相比，在樓下無人便利柜內的商品品類豐富了不少，但是，其品類仍舊不足以和便利店、超市等零售業態相比。一位住在十里堡東 里的居民表示，自己沒有使用過無人便利柜：小區四周就有許多大型超市、便利店，無人便利柜售賣的商品品類太少了，因此一般還是情愿去超市。 另一位居民表示，一般到晚上，四周便利店都關門了，才會有一些年輕人來這買點吃的。對于自己為什么不在便利柜中購買商品的緣由，該居民表示，擔憂自己操作會出問題，而且怕買錯退換貨不便利，所以假如不是特殊焦急，都會選擇去超市購買。 缺乏核心優勢 誠然，無人貨架以入住人員密集的社區、寫字樓等區域為主，

7、可以解決最終100米的問題。同時，作為社區內便民性服務業態的一個補充，能夠解決消費者的一時之急，但是長遠來看，無人便利柜存在的問題仍舊未得到解決。 中國百貨商業協會常務副秘書長楊青松認為，在電商快速進展的狀況下，人們依舊重視線下門店的重要緣由是人與人面對面的溝通和服務，是線下有溫度 感的購物體驗。無人店無法與顧客像鄰里一樣溝通互動，無法深耕商圈。他補充說，無人零售業態在較長時間內作為補充業態存在;前端主要實行有人服務+自 助服務相結合的方式;無人商店的種類從便利店向其它品類延長;無人商店短期內無法盈利。 商務部討論院流通與消費討論所梁威博士則認為，對消費者來說，無人便利柜盡管能夠24小時營業隨時滿意消費需求，并且為消費者就近購買供應便 利，從而優化消費體驗。 然而，當前無人便利柜內的商品以快消品等商品為主，商品品類較少，與消費者的多元化需求匹配度不高。此外，對于一些水果、鹵味、鮮 奶等保鮮類的商品來講，盡管在保質期內不影響銷售，但是商品的口感會受到存放時間長短的影響。 對于無人便利柜將來的進展，梁威認為，一是探究跨界進展，豐富無人零售業態的功能;其次，應用大數據等技術賦能無人零售業態，基于無人便利柜平臺集聚的人群畫像、消費特點等，準時調整商品種類和功能，精準契合消費者需