1、項目供貨、安裝和調試方案.質量管理的方針、目標和承諾質量方針我們的質量方針是：優秀的產品，一流的服務。質量目標我們的質量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產品適時地交付用戶。有效性：階段成果經過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據。適時：指按規定的進度或按與用戶共同協商的時間。質量承諾我們的質量承諾是：我們在工作中嚴格執行 ISO9000質量標準。質量管理的目的和內容目的：滿足用戶要求，規范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；內容：質量策劃一一目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；質量控制一一監視過程，發現、排除不合格；質量保證一一滿足質量要求，取得需方信任；質量改進

2、一一完善、改進質量體系；.具體供貨、安裝、調試實施步驟為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，整個實施過程分為 實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分 為多個環節。項目實施環節統計如下：項目環節任務內容簡述任務執行組設備供貨進行商務洽談，確保項目中所有設備如 期、安全地到達用戶現場。商務組技術支持小組制定詳細根據設計方案，協助項目單位制訂設備安裝實施的技術標準；技術支持小組質量監控組實施方案根據項目單位網絡現狀提供詳細的網絡、機房環境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數手冊和設備安裝手冊。內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組安裝實施小組實施

3、環境調查檢查、核實實施現場的環境 。技術支持小組安裝實施小組實施中期設備到貨及驗收設備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現場安裝調試實施小組進行現場設備安裝調試工作、現場培訓工作技術支持小組安裝實施小組設備初驗實施小組完成安裝調試工作后，進行網 絡聯調，并依據測試計劃對設備進行自 測。技術支持小組安裝實施小組工程文檔移交提交相關技術文檔。安裝實施小組質量監控組設備試運行設備初驗通過后后試運行技術支持小組安裝實施小組竣工驗收根據驗收方案對設備進行驗收。技術支持小組安裝實施小組驗收小組實施后期技術支 持與售后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使用 方面的熱線咨詢、故障

4、的修復。售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結果為準。項目供貨簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，密切跟蹤貨 物生產、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單 位通報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下:設備名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則: 1）在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝, 包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確 保貨物安全無損地運抵目的地。2）全免費負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規定的 交貨期交貨。3）項目現場以合同條款資料表中規定為準。

5、制定詳細實施方案由技術支持小組、安裝實施小組和項目單位技術人員共同對實施 方案的技術細節進行分析、探討和引證，并制訂配置方案。完成實施 方案的設計和編寫工作后，對各實施小組等人員進行內部培訓， 務求 參加項目的有關人員都能了解、 熟悉系統的整體結構、方案設計的詳 細內容、實施的具體任務、各類技術細節和設備調試方法，以保證工 程的質量。技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的 項目實施計劃， 計劃應包含各項安裝內容及要求、安裝責任人、進度控制。實施環境調查技術支持小組和安裝實施小組根據網絡環境與安裝需要，向客戶 提出現場要求，現場要求包含電源、環境、接地等，見項目現場檢 查表。基本安裝環境要

6、求：溫度1035 C,濕度4080% ,所有擬安裝 設備的供電線路及設施到位、電壓穩定，安裝場地為遠離高壓電網、 變電站、強磁場的環境。具體安裝環境要求見相應產品說明書。安裝實施小組根據安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料（如： 設備的安裝手冊、軟件、標簽紙等），確保以最快的速度完成現場設 備的調試。設備到貨驗收技術支持小組和安裝實施小組在抵達客戶現場后， 與客戶一同組 織設備驗收，包括確認貨物是否符合合同規格要求、及開箱加電測試 是否有質量問題的過程，如發現貨物的質量、規格或數量與合同不符， 則報項目經理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應設備驗收 表單上簽字驗收。設備的開箱檢驗一般經過包

7、裝檢查、 設備清點、加電驗收三個環 節，包裝檢查必須在貨物未開箱前進行，見運輸外包裝驗收清單。 設備的清點是指對開箱后的設備情況，數量進行檢查和清點，確保貨 物沒有遺失，見設備到貨驗收清單。設備加電驗收是指對所到的 貨物進行加電檢測與驗收。主要針對所到的設備性能、指標及規格是 否符合產品性能要求，見設備加電檢測驗收報告。其中運輸包裝 檢查和設備清點兩個環節由客戶執行，如果客戶通知沈陽合旭公司， 而沈陽合旭公司有指派相應人員到場，則由雙方共同進行。現場安裝、調試在項目進行過程中，項目負責工程師應每天向項目經理書面匯報 工程的實施進度（見工程項目日報），以便相關人員掌握工程實施 情況。在項目實施過程中，若碰到由于客戶方的原因導致項目無法進行的， 則應第一時間匯報項目經理，同時跟客戶確認需多長時間才能夠繼續 項目的實施，若是出差，時間跨度超過 2天（不包括2天），則工程 師可填報項目停工報告，在征得客戶同意后撤離現場，但必須保持與客戶的電話聯系，待客戶問題解決后，盡快進場繼續項目實施， 重新進場必須填報項目復工報告。設備初驗在設備配置調試完成后，由實施方與客戶完成部分技術指標的測 試。從調試確認通過之日開始設備進入試運行期，試運行周期在合 同中明確。試運行期間要解決調試中出現的遺留問題。 試運行期間必 須跟蹤設備運行和遺留問題解決進展情況。