1、勝任力面試問題勝任力1:個人責任決斷力面試問題：有些時候需要迅速作出決斷，也有些時候需要謹慎考慮各方面因素后再作出決定。請講 述一個你考慮周詳之后才作出最后決定的例子。請告訴我，某次你需要同時完成多個工作任務，而你不得不舍棄一個以保證完成另一個 任務的情景。每個員工或者顧客都高興滿意是不可能的。請描述某次你因作了一項決定，而不受人歡 迎的經歷。請回憶并講述你過去在某個問題上持有一定立場但最后決定保持中立的事。簡要說明某次你成功應對壓力的情境。獨立性面試問題不是所有人都贊同公司的每項政策，請跟我講述一次你對標準程序提出反對的經歷。每個分支都是一個獨立的部門，雇員需要靠自己解決問題。請講一下某次你

2、在沒有其他 同事幫助的情況下，獨立解決問題的經歷。舉個例子講講你被選撥出來完成某個項目的經歷。請回憶并講述一次你獨立作出決定的經歷。講述某次你不愿意依從常規處理事情的事例。靈活性面試問題講述一次你必須作出調整，適應不同工作環境的事例。請描述某次你的工作和其他同事的工作重疊時的情景。請舉例說明你過去某次遞交辭呈的情形。請講述一次你在過去的工作崗位上，靈活處理事件的經歷。講述某次一件使你將要失去耐心的事。你是如何處理這件事的。職業目標面試問題請回憶并講述某次你做出艱難的職業選擇時的情形。舉例說明某次你通過采取步驟，達成職業目標的事。有時候需要抓住機遇才能取得事業上的成功。請講述某次你抓住機遇謀求事

3、業發展的實 例，并陳述結果。請描述某次你為謀求職業發展而去學習新知識的經歷。請講述一次你利用過去積累的經驗幫助職業發展的經歷。勝任力2：管理/領導能力領導能力面試問題講述一次你在工作中，審查某人的工作，確保符合質量標準的事。請描述一件你在自己崗位上所處理的不同尋常的事?；貞洸⒅v述某次你作為項目領導成功帶領大家取得成功的事。請描述某次，你的下屬不愿接受分配給他/她的任務，你是如何處理的。請描述某次，一位雇員沒能達成你的期望，你當時是怎么做的？雇員動機面試問題講述一次你振作員工士氣的事。請舉例講述你努力作指導，但最終失敗的事。請講述某次你對員工進行一對一培訓的事。請舉例講述某次你為促進團隊合作進行

4、的革新。雖然我們努力試圖和他人相處但是有時候我們還是會失敗。請描述某次你管理的一名員 工和你想法不一致的情形。授權能力面試問題請講述一次你委任下屬工作，他/她卻未能完成的事。請講述某次你將工作分配給一個小組的事。舉例講述某次你分配了工作，但是工作進行中，員工要求你來接管的情況。某次你做工作知道時，一位員工提出了更好的方案。請談談當時的情況。某次因為你自己不想做，就把工作分配給別人去做，請舉例談談當時的情形。戰略規劃面試問題講述你從頭至尾處理的一件重要事務。講述某次你做出的策略計劃派上用場的情形。講述某次你負責規劃公司活動的事。講述某次你利用戰略性的合作伙伴關系，讓公司受益的事。講述某次你對主管

5、決策方提出質疑的經歷，結果如何？勝任力3：個人動機雄心面試問題請談談某次你制訂計劃并達成目標的事?；貞浤炒文惴e極主動完成工作項目的情形。講述某次你做出改變事業方向的重大舉措。舉例說明你發現公司運營中存在漏洞的事，對此你是如何處理的。回憶并講述某次你肩負重大責任的事。主動性面試問題講述某次你不知如何完成工作的經歷。舉例說明某次雖然成功可能性不大，你依舊為之努力的事。講述某次你的想法獲得領導熱情贊賞的事。請講述某次你雖然缺乏經驗，但是仍積極參加到工作中來的事。講述某次你努力工作而受到獎勵的事。勝任力4：分析能力解決問題的能力面試問題講述某次你不贊同上層領導決定的事，當時你是怎么做的。回憶并講述某次

6、你改善現有工作程序的事。講述某次你在履行常規工作程序時，所遇到的挑戰。請講述某次你因未發現問題的存在，而遭遇困難的情形。講述某次你利用職業培訓中學到技能處理問題的經歷。關注細節面試的問題講述某次你的文件管理能力使你所在的部門受益的事。講述某次你在完成工作時注重細節，并因此得到領導認可的事。講述某次你因關注一個工作中的小細節而使得結果發生重大改變的事。講述一次你周密細致的工作對公司成敗起至關重要的作用的經歷。講述某次你輕松就解決了問題，而這個解決途徑卻都被其他人忽視的情形。勝任力5：交際能力團隊協作面試問題講述某次你意識到同事犯了嚴重錯誤的情形，當時你是怎么做的？講述某次你要先完成工作，另外一個部門才能繼續進行工作的情形。講述某次團隊的努力沒有達成你預期目標的情形。講述某次你獲得同事指導的工作經歷?？蛻舴彰嬖噯栴}講述某次為使客戶滿意，你所采取的一系列行動。講述一次令你最難忘的客戶服務經歷，當時是什么情況。講述最近一次客戶對你服務不滿意的情況。舉一個具體例子說說你因客戶服務能力強而受到表揚的事。講述某次你認為可以提高服務質量的事，當時你采取了哪些行動？溝通能力面