1、第三章 系 統(tǒng) 規(guī) 劃2022/7/271信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第三章 系 統(tǒng) 規(guī) 劃第一節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念 第二節(jié) 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法 第三節(jié) 可行性研究2022/7/272信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念 為什么要進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃？ 信息系統(tǒng)建設(shè)是投資大、周期長(zhǎng)、復(fù)雜度高的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)工程；科學(xué)的規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的整體性、較高的適應(yīng)性；可以少走彎路、縮短系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期、節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用，更重要的是避免失敗；系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一 。2022/7/273信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念 二、總體規(guī)劃的必

2、要性 信息是企業(yè)的重要資源，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用。各子系統(tǒng)相互間還需要協(xié)調(diào)工作，總體規(guī)劃的目的就是使信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)。總體規(guī)劃主要使人力、物力、時(shí)間的安排合理、有序，以保證將來(lái)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行。 2022/7/274信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃三、系統(tǒng)規(guī)劃階段的基本內(nèi)容信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)技術(shù)路線(xiàn)信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)概算成本/效益估算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念 2022/7/275信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念 四、信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟 2022/7/276信息系統(tǒng)分析

3、與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法一、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)有如下的特點(diǎn)：目標(biāo)明確先進(jìn)但可以達(dá)到，給人以鼓舞，沒(méi)有二義；可執(zhí)行性好通俗、明確、可操作；組織人事落實(shí)要有職責(zé)明確的組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)，以及專(zhuān)職的工作人員，而且要明確工作責(zé)任；靈活性好活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式是變化的，可進(jìn)行周期性校核和評(píng)審。2022/7/277信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法一、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu) 對(duì)當(dāng)前信息系統(tǒng)狀況的了解 對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè) 近期發(fā)展的計(jì)劃2022/7/278信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息

4、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）IBM公司1970年代提出的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。通過(guò)全面調(diào)查、分析企業(yè)的信息需求，從而制定出滿(mǎn)足企業(yè)信息需求的信息系統(tǒng)總體方案；先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。 2022/7/279信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP方法的思路2022/7/2710信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃流程 2022/7/2711信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

5、第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟: 1、規(guī)劃準(zhǔn)備 信息系統(tǒng)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作應(yīng)該包括成立信息系統(tǒng)規(guī)劃小組，制定信息系統(tǒng)規(guī)劃計(jì)劃，啟動(dòng)規(guī)劃工作等。2、目標(biāo)戰(zhàn)略分析 首先調(diào)研企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后對(duì)企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、現(xiàn)狀、制約因素、面臨的重大問(wèn)題等進(jìn)行認(rèn)真分析。3、業(yè)務(wù)分析 業(yè)務(wù)分析是對(duì)現(xiàn)存機(jī)構(gòu)、管理、職能、業(yè)務(wù)等進(jìn)行宏觀分析。2022/7/2712信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟: 4、數(shù)據(jù)類(lèi)分析 數(shù)據(jù)類(lèi)是按照主題劃分的企業(yè)實(shí)體集，像工資、人員、雇員等都是數(shù)據(jù)類(lèi)。5、定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 利用UC矩陣，通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)

6、與數(shù)據(jù)類(lèi)之間關(guān)系的分析，得出信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法2022/7/2713信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 U/C矩陣 U/C矩陣的作用：U/C矩陣是IBM公司在BSP方法中提出的根據(jù)數(shù)據(jù)聚類(lèi)的原則，定義系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)，劃分子系統(tǒng)的圖表工具。2022/7/2714信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 U/C矩陣使用方法： U/C矩陣是一個(gè)二維表格。表的縱坐標(biāo)定義為數(shù)據(jù)類(lèi)變量（Xi），表的橫坐標(biāo)定義為業(yè)務(wù)功能變量（Yi）。數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)功能（即Xi與Yi）之間的關(guān)系用U（使用，Use）和C（產(chǎn)生

7、，Create）分別加以標(biāo)注。功能與數(shù)據(jù)類(lèi)的交叉點(diǎn)上標(biāo)以C，表示這個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，U表示這個(gè)功能使用這個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)，故該表格又稱(chēng)為U/C矩陣。2022/7/2715信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第一步：建立一個(gè)U/C矩陣建立U/C矩陣首先要進(jìn)行系統(tǒng)化，自頂向下的劃分；然后逐個(gè)確定每一個(gè)具體的功能或(功能類(lèi))和數(shù)據(jù)(或數(shù)據(jù)類(lèi))；按照它們之間的關(guān)系，填上功能/數(shù)據(jù)之間的關(guān)系符(Use或Create) ，即完成了U/C矩陣的建立過(guò)程。2022/7/2716信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第二步：

8、正確性檢驗(yàn) U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)從如下三個(gè)方面進(jìn)行:完備性檢驗(yàn) 完備性檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)/類(lèi)必須有一個(gè)產(chǎn)生者(即“C”)和至少一個(gè)使用者(即“U”)，功能則必須有產(chǎn)生或使用(“U”或“C”元素)發(fā)生。一致性檢驗(yàn) 一致性檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)/類(lèi)必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者(“C”)。無(wú)冗余性檢驗(yàn) 無(wú)冗余性檢驗(yàn)即表中不允許有空行、空列。2022/7/2717信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第三步： U/C矩陣調(diào)整 U/C矩陣的調(diào)整過(guò)程就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。它是基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互獨(dú)立，而且內(nèi)部凝聚性高原則之上的一種聚類(lèi)操作。具體作法是使表中的

9、“C”元素盡量的靠近。然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)劃分子系統(tǒng)。這樣劃分的子系統(tǒng)獨(dú)立性和凝聚性都是較好的，因?yàn)樗梢圆皇芨蓴_的獨(dú)立運(yùn)行。2022/7/2718信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃U/C矩陣應(yīng)用舉例:初始U/C矩陣2022/7/2719信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃加入不干涉系數(shù)后的U/C矩陣2022/7/2720信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃調(diào)整后的U/C矩陣2022/7/2721信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃最后的U/C矩陣2022/7/2722信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟: 6、現(xiàn)行信息系統(tǒng)分析

10、考慮企業(yè)已經(jīng)建立的信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，以及所存在的問(wèn)題。7、制定信息系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃 根據(jù)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)需要的急迫程度、企業(yè)基礎(chǔ)條件和企業(yè)實(shí)力，統(tǒng)籌安排好信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間進(jìn)度。 8、可行性分析 對(duì)所制定的信息系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行可行性分析，以確定該規(guī)劃是否可行，以及還需要做哪些方面的修改和完善工作。 2022/7/2723信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation, SST）William King于1978年提出是一種從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，演變出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)。 2022/7/2

11、724信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法2022/7/2725信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法 1、組織戰(zhàn)略集組織戰(zhàn)略集是組織本身戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的產(chǎn)物，包括組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他一些與信息系統(tǒng)有關(guān)的組織屬性。 2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集由系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)成。 2022/7/2726信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法3、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 識(shí)別和解釋組織戰(zhàn)略集 劃出組織關(guān)聯(lián)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)。“關(guān)聯(lián)集團(tuán)”即是與該組織有利害關(guān)系者，如客戶(hù)

12、、股東、雇員等；確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求；定義組織于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略。 進(jìn)一步解釋和驗(yàn)證組織戰(zhàn)略集 2022/7/2727信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法四、關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）哈佛大學(xué)教授William Zani 1970年首先提出;過(guò)了10年，麻省理工學(xué)院的Jone Rockart教授將CSF提高成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)。 2022/7/2728信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法1.關(guān)鍵成功因素規(guī)劃方法流程圖2022/7/2729信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)

13、劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法2.識(shí)別關(guān)鍵成功因素所用的工具樹(shù)枝因果圖 樹(shù)枝因果圖舉例2022/7/2730信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略規(guī)劃方法的比較CSF方法 優(yōu)點(diǎn)：抓住主要矛盾、識(shí)別重點(diǎn)突出； 缺點(diǎn)：關(guān)鍵因素主觀確定有隨意性；SST方法： 優(yōu)點(diǎn)：保證目標(biāo)全面，反映了與系統(tǒng)相關(guān)的各種人員的要求，給出了分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)方法； 缺點(diǎn)：重點(diǎn)不太突出；BSP方法： 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)企業(yè)有全面的了解； 缺點(diǎn)：沒(méi)有明顯的目標(biāo)引出過(guò)程、收集分析資料花費(fèi)時(shí)間多、企業(yè)目標(biāo)-轉(zhuǎn)化-系統(tǒng)目標(biāo)靠分析； 2022/7/2731信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息

14、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法五、系統(tǒng)信息技術(shù)平臺(tái)的規(guī)劃即信息系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)的配置方案 客觀條件約束 處理方式 聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)量 設(shè)備 軟件2022/7/2732信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃案例平安保險(xiǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告概述：報(bào)告首先回顧了項(xiàng)目前期的診斷結(jié)果：平安壽險(xiǎn)信息系統(tǒng)能有效支持目前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)的發(fā)展，但在應(yīng)用組合、基礎(chǔ)架構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等方面仍需作部分改進(jìn)；然后，報(bào)告清楚地描述了壽險(xiǎn)信息系統(tǒng)消除現(xiàn)有差距及支持新產(chǎn)品/渠道拓展和提供更好的客戶(hù)服務(wù)所需的關(guān)鍵改進(jìn)舉措；報(bào)告的最后部分將給出未來(lái)五年內(nèi)信息系統(tǒng)主要改進(jìn)舉措明確的時(shí)間表與里程碑。因此今后的工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)移到強(qiáng)有力地推動(dòng)各項(xiàng)舉措的實(shí)施并有力監(jiān)控其

15、進(jìn)展。案例平安保險(xiǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告2022/7/2733信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容：重述診斷結(jié)果及相應(yīng)改進(jìn)舉措概述關(guān)鍵改進(jìn)舉措描述電話(huà)中心IT進(jìn)一步集中管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理IT組織結(jié)構(gòu)IT系統(tǒng)架構(gòu)項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃案例平安保險(xiǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告2022/7/2734信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃主要診斷結(jié)果應(yīng)用組合業(yè)務(wù)背景資金投入組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)過(guò)去幾年來(lái)業(yè)務(wù)處于高速成長(zhǎng)和相對(duì)粗放簡(jiǎn)單的狀態(tài)為迎接激烈的競(jìng)爭(zhēng)，平安需要大大增強(qiáng)核心技能(例如客戶(hù)服務(wù))；新的銷(xiāo)售渠道和更復(fù)雜的產(chǎn)品會(huì)給電腦部門(mén)帶來(lái)更多的需求業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)一步發(fā)揮對(duì)信息技術(shù)需求的系統(tǒng)性引導(dǎo)作用，才能更好地發(fā)揮技術(shù)

16、威力信息系統(tǒng)資金投入與國(guó)外同行相比低很多但在今后五年內(nèi)會(huì)增長(zhǎng)很快需要建立電腦項(xiàng)目開(kāi)支攤回需求部門(mén)的機(jī)制現(xiàn)有系統(tǒng)能很好地支持目前業(yè)務(wù)需求但需增加更多新的功能應(yīng)用軟件的總體架構(gòu)應(yīng)做調(diào)整以增加靈活性平安壽險(xiǎn)電腦部選擇Oracle/Unix作為基礎(chǔ)架構(gòu)是合理的現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)能支持業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展需求新的功能，如全國(guó)統(tǒng)一的電話(huà)服務(wù)中心和集中式數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)要求基礎(chǔ)架構(gòu)的進(jìn)一步擴(kuò)展組織架構(gòu)基本適應(yīng)中短期的業(yè)務(wù)需要，但需為今后的增長(zhǎng)做準(zhǔn)備管理流程不夠規(guī)范，有幾個(gè)方面需要提高需要加強(qiáng)計(jì)劃跟蹤能力，建立良好的項(xiàng)目管理案例平安保險(xiǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告2022/7/2735信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃相應(yīng)的改進(jìn)舉措應(yīng)用組合

17、業(yè)務(wù)環(huán)境資金投入組織架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施電腦部門(mén)預(yù)算將持續(xù)迅速增長(zhǎng)，因此必須建立信息系統(tǒng)費(fèi)用回?cái)倷C(jī)制以確保電腦系統(tǒng)支出的增長(zhǎng)能提高其他部門(mén)的效益，以節(jié)約成本平安壽險(xiǎn)過(guò)去在信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施上作出了正確的選擇，因此今后的改進(jìn)舉措主要是：電話(huà)中心：建立全國(guó)電話(huà)中心及電信網(wǎng)絡(luò)以更有效地為客戶(hù)提供更好的服務(wù)IT進(jìn)一步全國(guó)集中：花3年左右的時(shí)間建立全國(guó)集中的IT系統(tǒng)以充分利用集中帶來(lái)的成本及管理優(yōu)勢(shì)平安壽險(xiǎn)電腦部門(mén)將迅速增長(zhǎng)以實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)舉措，因此必須立刻推進(jìn)下述在組織結(jié)構(gòu)方面的改進(jìn)措施以適應(yīng)人員的迅速增長(zhǎng)：薪酬及晉升制度：獎(jiǎng)勵(lì)有杰出貢獻(xiàn)者同時(shí)使平安平均薪酬水平在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目管理：改善項(xiàng)目的執(zhí)行及結(jié)果外包：

18、當(dāng)資源緊缺時(shí)，可考慮將部分項(xiàng)目外包主要目的是積極支持新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，其中最可能的包括：銀行代理產(chǎn)品萬(wàn)能保險(xiǎn)產(chǎn)品：支持靈活繳保費(fèi)或利用保單的現(xiàn)金價(jià)值繳保費(fèi)通過(guò)與業(yè)務(wù)部門(mén)訪(fǎng)談及最佳典范相比，發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)舉措：同時(shí)也具體描述了支持上述改進(jìn)舉措所需的系統(tǒng)架構(gòu)案例平安保險(xiǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告2022/7/2736信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃LBS新保單保全續(xù)期理賠銷(xiāo)售目前的信息技術(shù)構(gòu)架需要改進(jìn)新功能需求綜合客戶(hù)資料模塊化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理多種銷(xiāo)售與服務(wù)渠道多種產(chǎn)品全國(guó)電話(huà)服務(wù)中心綜合客戶(hù)資料要有集中數(shù)據(jù)庫(kù)的支持模塊化產(chǎn)品必須把產(chǎn)品與流程分離客戶(hù)關(guān)系管理必須要對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析多渠道需要方便靈活的前端

19、支持大量的功能增加仍需保持整個(gè)結(jié)構(gòu)的靈活性和可靠性GBS新保單保全續(xù)期理賠UBS新保單保全續(xù)期理賠電腦部需求目前架構(gòu)的產(chǎn)生，主要由以下兩個(gè)因素造成：基本設(shè)想是以L(fǎng)BS為基礎(chǔ)，發(fā)展其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)上的急迫要求，使IT沒(méi)有足夠的余力設(shè)計(jì)最優(yōu)的架構(gòu)但是對(duì)進(jìn)一步發(fā)展，這個(gè)架構(gòu)不能支持平安所要面臨的復(fù)雜性以及需要的靈活性因此在加入大量新功能之前，平安需要建立一個(gè)堅(jiān)固而靈活的總體架構(gòu)沒(méi)有應(yīng)用軟件共享缺乏有效數(shù)據(jù)共享UBS新保單保全續(xù)期理賠沒(méi)有應(yīng)用軟件共享缺乏有效數(shù)據(jù)共享2022/7/2737信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃壽險(xiǎn)IT系統(tǒng)架構(gòu)建議整合服務(wù)開(kāi)單報(bào)表會(huì)計(jì)/總帳系統(tǒng)中心連結(jié)集中的客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分支機(jī)構(gòu)兩

20、核及客服員界面(LBS，GBS等)電話(huà)中心操作員界面互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)界面?zhèn)€險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品系統(tǒng)外部合作伙伴IT系統(tǒng)如：證交所，券商等其他專(zhuān)業(yè)公司IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理LBS/UBS/HBSGBS數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)(CRM，利潤(rùn)測(cè)試模型等)新的組成部分/系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市基于業(yè)務(wù)功能的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)綜合客戶(hù)資料交易系統(tǒng)轉(zhuǎn)換銀行代理人員界面2022/7/2738信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第三節(jié)可行性研究一、可行性研究的內(nèi)容1、技術(shù)可行性技術(shù)可行性是指： 根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求； 所需要的物理資源是否具備，能否得到。2022/7/2739信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第三節(jié)可行性研究1、技術(shù)可行性技術(shù)條件包括： 硬件 系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件 技術(shù)人員2022/7/2740信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第三節(jié)可行性研究2. 經(jīng)濟(jì)可行性 資金可得性先要估計(jì)成本，計(jì)算項(xiàng)目投資總額。成本包括初始成本與日常維護(hù)費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)合理性 考慮資金可得性，要計(jì)算系統(tǒng)的開(kāi)支，還需計(jì)算信息系統(tǒng)帶來(lái)的效益。2022/7/2741信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第三章系統(tǒng)規(guī)劃第三節(jié)可行性研究信息系統(tǒng)帶來(lái)的效益直接經(jīng)濟(jì)效益和間