1、PAGE 單位(dnwi)代碼 10006 學 號 12902900105 分 類 號 密 級 畢業設計(b y sh j)(論文(lnwn)繼續醫學教育管理系統項目成本控制研究 學習中心名稱北京同方 專業名稱項目管理 學生姓名孫海江 指導教師湯 滸2014 年 10 月 15 日論文(lnwn)封面書脊繼續醫學教育管理系統項目成本控制研究孫海江北京航空航天大學 北京航空航天大學(dxu)本科畢業設計（論文(lnwn)）任務書、畢業設計(b y sh j)（論文）題目：繼續醫學教育管理系統項目成本控制研究 、畢業設計（論文）選題的意義、價值和目標：隨著我國繼續醫學教育制度的建立，繼續醫學教育已

2、經成為醫學院校教育、畢業后醫學教育之后的一個重要階段。為適應衛生信息化建設發展的需要，衛生部關于加強“十二五”期間繼續醫學教育工作的指導意見中，明確要求加強規范管理，建立健全培訓、質量控制和監管機制，嚴格對培訓針對性、真實性、科學性、規范性、有效性的監督管理。推進信息化管理，逐步構建覆蓋城鄉、開放便捷的區域性、全國性繼續醫學教育管理與服務信息化公共平臺。 繼續醫學教育管理具有范圍廣、環節多、管理難度大的特點，只有通過信息化手段方能對繼續醫學教育過程和結果進行有效管理。近幾年來，行業內相關產品不斷涌現，市場競爭亦日趨激烈，利潤空間也越來越小，項目的開發、測試、實施、維護等環節都需花費公司大量的資

3、金。產品能否在競爭中立于不敗之地，關鍵在于能否為業主提供質量高、工期短、造價低的項目產品，而公司能否獲得較大的經濟利益，關鍵在于有無有效的成本控制手段。產品的競爭實質上就是成本競爭，項目管理作為產品成本責任管理中心的一環，是產品能否取得效益的根本環節。因此，對項目成本的管理控制便是公司降低成本的關鍵節點。只有及時、準確、有效地做好工程項目成本控制，才能實現項目盈利最大化和成本最小化的目標，從而使公司獲得可持續發展的源動力。 本文詳細闡述了關于繼續醫學教育管理系統項目成本(chngbn)控制的重要性以及如何進行成本控制。 、畢業設計（論文）工作(gngzu)內容：1. 8月15日前，查找文獻、資

4、料(zlio)，確定論文題目。 2. 8月20日前，根據任務書，整理并補充搜集文獻，確立論文整體結構，完成開題報告。 3. 9月20日前，完成論文初稿。 4. 9月21日10月5日，根據初稿修改意見完成論文二稿。 5. 10月6日10月15日，根據二稿意見對論文進行修改，定稿。 、主要(zhyo)參考資料：1 田志學，葉劍，張宿 工程項目目標成本與進度(jnd)控制方法研究J. 北京航空航天大學學報(社會科學版)，2001（04）:37-41 2 傅泳 軟件開發項目管理A. 全國(qun u)冶金自動化信息網2010年年會論文集C，2010： 768-770 3 楊智明 軟件項目管理過程J.

5、科教文匯(下半月)，2006(09) :149 4 任永昌，邢濤 基于掙值管理的軟件開發成本控制方法的研究. 中國管理信息化（綜合版），2007(10) :33-35 5 郭國印，張秀偉，趙政文 軟件項目管理技術分析研究J. 微處理機， 2007，(05) :71-73 6 李佳林 項目管理軟件對成本管理的作用J. 吉林電力，2008:54-56 7 鄧杰超 軟件項目管理探析J. 華南金融電腦，2007(01) :87-90 8 陳麗杰 淺析軟件項目管理中的需求管理J. 科技資訊，2007(14) :208-209 9 周慧論軟件項目管理J. 現代電子技術，2003(18):1-3 10 梁世

6、連工程項目管理M. 北京：清華大學出版社，2006: 43-45 北京(bi jn)同方 校外學習(xux)中心 項目管理 專業(zhuny)類學生（學號） 12902900105 畢業設計（論文）時間： 自 2014 年 6 月 20 日至 2014 年 10 月 15 日指導教師： 湯 滸 兼職教師（并指出所負責部分）： 校外畢設組織協調小組（簽字）： 注：任務書應該附在已完成的畢業設計（論文）的首頁。本人(bnrn)聲明我聲明，本論文及其研究工作是由本人在導師指導下獨立(dl)完成的，在完成論文時所利用的一切資料均已在參考文獻中列出。 作者(zuzh)：孫海江簽字：時間：2014年 10

7、 月北京航空航天大學畢業設計(論文) 第 I 頁繼續醫學教育管理系統項目(xingm)成本控制研究摘 要成本控制和管理對軟件開發和實施項目經濟效益的實現至關重要。繼續醫學教育管理系統開發目的是通過計算機軟件和網絡技術，實現繼續醫學教育信息的完整準確采集、學分自動生成、信息數據自動統計和檢索查詢，轉變繼續醫學教育管理模式。本文依據項目管理、成本控制等相關理論，結合項目實際，針對繼續醫學教育管理系統整個生命周期的成本控制，包括需求調研、需求分析、原型設計、系統開發、系統測試、系統發布、日常運維及后期服務等各環節，建立該項目的成本控制模型和評估(pn )體系，把目標成本與責任成本相結合，有效地控制成

8、本和考核各部門的責任，建立科學的項目成本管理制度。關鍵詞：繼續醫學教育，軟件(run jin)項目，成本管理，項目管理北京航空航天大學畢業設計(論文) 第 V 頁Project cost control research of continuing medical education management systemAbstractCost control and management is crucial to theeconomic benefitsof software development and project implementation.Continuing Medical

9、Education Management Systemis developed to achieve complete and accurate information collection of Continuing Medical Education,to generatecredits automatically,to realizeautomatic data statistics and search query and to transform the mode of Continuing Medical Education management by software and n

10、etwork technology.In this paper, based on project management, cost control and related theories,combined with the actual project,in view of cost control throughout the life cycle of Continuing Medical Education Management System,including needs research,requirements analysis, prototype design, syste

11、m development, system test,system release,daily operation and maintenance and after service,to establishcost control model and evaluation system of the project,and though combiningtarget cost with liability cost,to finallyeffectively control cost and carry on evaluation for every departments andesta

12、blisha scientific project cost management rule.Key words: Continuing Medical Education；Software Project；Cost Management；Project Management目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc401149210 一 緒論(xln) PAGEREF _Toc401149210 h 1 HYPERLINK l _Toc401149211 （一） 論文研究的背景(bijng)和意義 PAGEREF _Toc401149211 h 1 HYPERL

13、INK l _Toc401149212 （二） 課題(kt)研究方法 PAGEREF _Toc401149212 h 1 HYPERLINK l _Toc401149213 （三） 論文主要構成及研究內容 PAGEREF _Toc401149213 h 1 HYPERLINK l _Toc401149214 二 軟件項目成本控制相關概念及理論概述 PAGEREF _Toc401149214 h 3 HYPERLINK l _Toc401149215 （一） 成本管理的概念 PAGEREF _Toc401149215 h 3 HYPERLINK l _Toc401149216 （二） 軟件項目成

14、本控制的原則 PAGEREF _Toc401149216 h 3 HYPERLINK l _Toc401149217 1、 成本最低化原則 PAGEREF _Toc401149217 h 3 HYPERLINK l _Toc401149218 2、 全生命周期的成本控制原則 PAGEREF _Toc401149218 h 3 HYPERLINK l _Toc401149219 3、 動態控制原則 PAGEREF _Toc401149219 h 6 HYPERLINK l _Toc401149220 4、 目標管理原則 PAGEREF _Toc401149220 h 6 HYPERLINK l

15、_Toc401149221 5、 責、權、利相結合的原則 PAGEREF _Toc401149221 h 6 HYPERLINK l _Toc401149222 三 繼續醫學教育管理系統項目背景介紹 PAGEREF _Toc401149222 h 7 HYPERLINK l _Toc401149223 （一） 系統的目的 PAGEREF _Toc401149223 h 7 HYPERLINK l _Toc401149224 （二） 系統需求分析 PAGEREF _Toc401149224 h 7 HYPERLINK l _Toc401149225 1、 繼續醫學教育人員管理 PAGEREF _

16、Toc401149225 h 7 HYPERLINK l _Toc401149226 2、 繼續醫學教育項目管理 PAGEREF _Toc401149226 h 8 HYPERLINK l _Toc401149227 3、 繼續醫學教育學分及達標管理 PAGEREF _Toc401149227 h 8 HYPERLINK l _Toc401149228 4、 IC卡 PAGEREF _Toc401149228 h 9 HYPERLINK l _Toc401149229 5、 MBOX刷卡機 PAGEREF _Toc401149229 h 9 HYPERLINK l _Toc401149230

17、四 繼續醫學教育管理系統成本的影響因素分析 PAGEREF _Toc401149230 h 10 HYPERLINK l _Toc401149231 （一） 進度因素 PAGEREF _Toc401149231 h 10 HYPERLINK l _Toc401149232 （二） 范圍因素 PAGEREF _Toc401149232 h 10 HYPERLINK l _Toc401149233 （三） 質量因素 PAGEREF _Toc401149233 h 10 HYPERLINK l _Toc401149234 （四） 管理水平因素 PAGEREF _Toc401149234 h 11 H

18、YPERLINK l _Toc401149235 （五） 人力資源因素 PAGEREF _Toc401149235 h 12 HYPERLINK l _Toc401149236 （六） 風險(fngxin)因素 PAGEREF _Toc401149236 h 12 HYPERLINK l _Toc401149237 （七） 價格(jig)因素 PAGEREF _Toc401149237 h 12 HYPERLINK l _Toc401149238 五 繼續醫學教育管理系統成本(chngbn)控制的具體措施 PAGEREF _Toc401149238 h 13 HYPERLINK l _Toc4

19、01149239 （一） 做好進度控制 PAGEREF _Toc401149239 h 13 HYPERLINK l _Toc401149240 1、 明確項目期望值，做好需求調研 PAGEREF _Toc401149240 h 13 HYPERLINK l _Toc401149241 2、 詳細計劃 PAGEREF _Toc401149241 h 13 HYPERLINK l _Toc401149242 3、 溝通和交流 PAGEREF _Toc401149242 h 14 HYPERLINK l _Toc401149243 4、 部分間做好協調 PAGEREF _Toc401149243

20、h 14 HYPERLINK l _Toc401149244 5、 對人員進行培訓 PAGEREF _Toc401149244 h 14 HYPERLINK l _Toc401149245 （二） 做好范圍控制 PAGEREF _Toc401149245 h 14 HYPERLINK l _Toc401149246 （三） 做好質量控制 PAGEREF _Toc401149246 h 15 HYPERLINK l _Toc401149247 1、 對需求文檔版本控制 PAGEREF _Toc401149247 h 15 HYPERLINK l _Toc401149248 2、 管理需求變更 P

21、AGEREF _Toc401149248 h 15 HYPERLINK l _Toc401149249 3、 建立需求模型 PAGEREF _Toc401149249 h 16 HYPERLINK l _Toc401149250 4、 與用戶充分溝通 PAGEREF _Toc401149250 h 16 HYPERLINK l _Toc401149251 5、 利用需求管理文檔 PAGEREF _Toc401149251 h 16 HYPERLINK l _Toc401149252 6、 強化需求評審 PAGEREF _Toc401149252 h 16 HYPERLINK l _Toc401

22、149253 7、 設計、編碼階段，強調紀律與規范 PAGEREF _Toc401149253 h 17 HYPERLINK l _Toc401149254 8、 強調測試與軟件實現同步，強化Bug管理 PAGEREF _Toc401149254 h 17 HYPERLINK l _Toc401149255 （四） 提升管理水平 PAGEREF _Toc401149255 h 17 HYPERLINK l _Toc401149256 1、 做好成本估算 PAGEREF _Toc401149256 h 18 HYPERLINK l _Toc401149257 2、 做好成本預算 PAGEREF

23、_Toc401149257 h 18 HYPERLINK l _Toc401149258 3、 成本估算過程 PAGEREF _Toc401149258 h 18 HYPERLINK l _Toc401149259 （五） 提高對人的管理 PAGEREF _Toc401149259 h 26 HYPERLINK l _Toc401149260 （六） 做好風險控制 PAGEREF _Toc401149260 h 26 HYPERLINK l _Toc401149261 （七） 對軟硬件產品價格做好市場調查 PAGEREF _Toc401149261 h 27 HYPERLINK l _Toc4

24、01149262 結 論 PAGEREF _Toc401149262 h 28 HYPERLINK l _Toc401149263 致 謝 PAGEREF _Toc401149263 h 29 HYPERLINK l _Toc401149264 參考文獻 PAGEREF _Toc401149264 h 30 TOC o 1-3 u 北京航空航天大學畢業設計(論文) 第 頁一 緒論(xln)（一） 論文研究的背景(bijng)和意義為適應(shyng)衛生信息化建設發展的需要，衛生部關于加強“十二五”期間繼續醫學教育工作的指導意見中，明確要求加強規范管理，建立健全培訓、質量控制和監管機制，嚴格對

25、培訓針對性、真實性、科學性、規范性、有效性的監督管理。推進信息化管理，逐步構建覆蓋城鄉、開放便捷的區域性、全國性繼續醫學教育管理與服務信息化公共平臺。繼續醫學教育管理具有范圍廣、環節多、管理難度大的特點，只有通過信息化手段方能對繼續醫學教育過程和結果進行有效管理。近幾年來，行業內相關產品不斷涌現，市場競爭亦日趨激烈，利潤空間也越來越小，項目的開發、測試、實施、維護等環節都需花費公司大量的資金。產品能否在競爭中立于不敗之地，關鍵在于能否為業主提供質量高、工期短、造價低的項目產品，而公司能否獲得較大的經濟利益，關鍵在于有無有效的成本控制手段。產品的競爭實質上就是成本競爭，項目管理作為產品成本責任管

26、理中心的一環，是產品能否取得效益的根本環節。因此，對項目成本的管理控制便是公司降低成本的關鍵節點。只有及時、準確、有效地做好工程項目成本控制，才能實現項目盈利最大化和成本最小化的目標，從而使公司獲得可持續發展的源動力。（二） 課題研究方法本文采用了經驗總結法，針對軟件項目的成本控制方面，分析了軟件項目成本的影響因素，并提出了軟件成本控制的具體工作措施。（三） 論文主要構成及研究內容本文由5部分組成：緒論為第一部分，主要提出軟件項目風險管理的背景與目的，闡述國內外研究項目成本控制的狀況和理論綜述，明確研究方法和主要內容。軟件項目成本控制的相關概念及理論概述(i sh)為第二部分。明確了成本管理的

27、概念。并且詳細說明了軟件項目成本控制的原則及軟件項目成本控制的相關理論。繼續醫學教育管理系統項目(xingm)背景介紹為第三部分，對繼續醫學教育管理系統的開展背景進行了簡要介紹。繼續(jx)醫學教育管理系統成本的影響因素分析為第四部分，分析了影響軟件項目成本的主要因素。繼續醫學教育管理系統成本控制的具體措施為第五部分，分析了如何進行軟件項目的成本控制。二 軟件項目成本控制(kngzh)相關概念及理論概述（一） 成本(chngbn)管理的概念項目成本管理是指根據企業的總體目標和項目的具體要求，在項目實施過程中，對項目成本進行(jnxng)有效的組織、實施、控制、跟蹤、分析和考核等管理活動，以達到

28、強化經營管理，完善成本管理制度，提高成本核算水平，降低工程成本，實現目標利潤，創造良好經濟效益的過程。其主要包括項目資源計劃， 項目費用估計，項目費用安排和項目費用控制。（二） 軟件項目成本控制的原則通常，在項目成本控制中，項目團隊應該注意保持成本和收益的聯動關系，維持一定比例的成本和收益。具體而言，項目成本控制應遵循幾個原則。1、 成本最低化原則軟件項目成本控制的根本目的，在于通過成本管理的各種手段，促進不斷降低施工項目成本，以達到可能實現最低的目標成本的要求。在實行成本最低化原則時，應注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。一方面挖掘各種降低成本的能力，使可能性變為現實；另一方面要從實際出

29、發，制定通過主觀努力可能達到合理的最低成本水平。2、 全生命周期的成本控制原則軟件項目生命周期的各個階段都可能會影響成本。（1） 經營決策階段的成本及其控制該階段的成本控制，關鍵在于經營決策前科學而深入的市場調研及準確分析，目前很多中小型IT軟件企業，其經營部的職員大多都并不是社會調查專業的，因而他們做市場調查的過程中所采用的方法不太科學，如在樣本選取及抽樣過程不合理，沒有按照嚴格的社會調查方法進行調查和數據分析，甚至問卷設計都存在傾向性導致調查數據信度偏低。此外，大量的公司自我宣傳的各種形式的軟文和競爭對手有意的攻擊性文章夾雜在其中，并不是很容易的進行分辨，更何況數據的隨意性，來源的不可追溯

30、性各種情況，所以只能作為參考。（2） 需求整理及分析確認(qurn)階段的成本及其控制該階段的成本控制，首先需要搞清這種溝通過程中產生偏差的原因，最為主要的往往并不是技術語言(yyn)和市場語言的差異，或者市場人員和技術人員之間的思維定勢的差異，而在于兩者缺乏確定的科學的流程和在交流之前的準備以及相關概念約定俗成的定義造成的問題，同時還由于溝通和確認環節由于其特殊性，經常難以被有效的納入進度管理程序流程當中。而提高該階段的成本控制效率，必須逐一針對性的解決以上(yshng)問題，首先要清晰的確定并嚴格執行市場和技術溝通的流程，尤其是要明確每個環節的控制點，也就是雙方交付給對方的關鍵交付物，一定

31、要有清晰的共同確認的模板，同時每次溝通前必須對于一些概念有著清晰的界定，然后公布這些信息，并在溝通前做好充足的準備，明確每次溝通前要溝通什么，要解決哪些問題，溝通結束后要交付哪些文檔讓雙方進行確認等，同時一定要通過線上或者線下的管理模式，講所有溝通環節全盤把握，并納入進度管理。（3） 規劃階段成本及其控制該階段的成本控制，必須清晰的區分非技術規劃和技術規劃，尤其在公司內部技術部門和市場經營部門之間的職責，需要設立一個在提出需求到技術規劃之間過渡的位置，即對于需求具體細節的整理，要對于交付物有著清晰的確定，尤其是在不同時期交付不同的關鍵文檔，如除了上面說的那六個文檔外，技術部項目組長在需求分析的

32、時候，還應該明確提交功能模塊分析，開發代價，功能流程圖，功能關聯性圖，可維護性及可拓展性分析等六個文檔，此外在項目開發規劃階段，還要對于控制點的一些要素進行詳細的規劃用來提交給市場部門，如詳細頁面元素，頁面元素價值度分析，表現形式，頁面結構，頁面效果等。（4） 開發階段的成本及其控制該階段的成本控制，可以引入最大可控制成本的概念，這里是指人力資源最大程度發揮后所能控制的成本，是公司在一定投入前提下，最大的可能的減少因管理導致人力發揮不足夠而造成的成本，該成本為人力資源的極致成本，無法再進一步降低，此成本狀態下的仍然出現效益不佳情況，則可說明在經營定位和經營方向上的問題，而非內部問題。促使人力資

33、源得到最大利用度和發揮度，在此基礎上的成本，為最大可控制成本，以上可以通過內部的管理系統來很好的實現。（5）需求變更成本(chngbn)及其控制該階段的成本控制，最關鍵的是要對于需求變更過程進行嚴格的管理，要從需求變更的開始(kish)，對于整個變更的每個具體的步驟進行跟蹤，并且嚴格核算每次變更所需要的工作時，從而做好評估。同時，務必要明晰需求變更的必要性和風險性，以及所帶來的實際成本的增加，所以需求要盡量經過詳細的論證。（6） 測試(csh)成本及其控制該階段的成本控制，最關鍵的是對測試進行錯誤管理模式，采取“有錯必改，凡錯必究，錯不再犯，預錯于先”的管理辦法，盡量在項目開發之前，就能整理出

34、之前開發中出現過的所有問題，并用列表的方式進行技術會議，讓所有開發人員進行錯誤共享，盡量把測試中可能出現的問題消滅再開發階段，另外需要把測試過程化、即時化，每周甚至每天都要求每個開發人員在交付自己的子模塊的之前就暗中預先準備的測試手冊進行測試，通過后再提交，同時定時抽查某些核心功能模塊，進行某個點的測試，這樣全過程的控制，會最大程度的減少測試成本，同時要加快反應速度，一發現開發中，或者測試過程中的相關問題，必須跟進徹底解決，并納入績效考核中。（7） 系統發布成本及控制系統發布作為軟件項目成本管理環節中比重較小的方面往往會在成本管理中被忽略，但繼續醫學教育管理系統作為全國應用的系統，其需求變更的

35、頻度極高，如果不能有效的控制其程序的發布頻率和節點，則將耗費大量的人力物力，從而大大提高項目整體運維成本。該階段的成本控制，關鍵是建立以項目負責人為核心的發布規劃機制，根據用戶需求的緊急重要程度分級，制定發布周期規劃，建立常規機制和緊急機制，從而大大降低發布頻度，有效規避發布風險，降低發布成本。（8） IT運維成本及控制IT運維成本在信息系統成本結構中占有一定比例，IT運維是企業信息化系統生命周期中最長的部分，有效地對IT運維進行成本管理，能促進企業信息化系統成本壓縮的可持續性。IT運維成本管理是指在保障企業信息化系統與業務正常、安全、有效運行的基礎上，通過規范IT運維體系提高IT運維效率，從

36、而達到降低IT運維成本的目的，有效的控制運維成本將大大降低系統的整體后期成本，為企業節省大量資金。該階段的成本控制是通過合理(hl)定位運維目標、引入ITIL規范化運維、強化IT運維標準三個方面提高IT運維效率，降低運維成本。（9） 客戶服務成本(chngbn)及控制客戶服務成本是隱性成本，隱藏與企業總成本中，同時與用戶滿意度息息相關(x x xing gun)，控制客戶服務成本需要與用戶滿意度達到平衡，太高將極大影響整體利潤，太低將影響客戶滿意度，從而影響用戶忠誠度，所以合理的控制客戶服務成本將有效的提高產品整體競爭力。該階段的成本控制主要是建立衡量標準，建立量化機制，將服務質量和成本達到合

37、理的平衡。3、 動態控制原則成本控制是在不斷變化的環境下進行的管理活動，所以必須堅持動態管理的原則。所謂動態控制就是軟件項目實施過程中，真實記錄實際產生的成本費用，將其與目標值相比較，對照檢查有無差距，若無差距則繼續進行，否則要找出具體原因，采取相應的措施，在動態中進行有效的控制，實現控制的目的。4、 目標管理原則目標管理是管理活動的基本技術和方法。它是把計劃的方針、任務、目標和措施等加以逐一分解落實。在實施目標管理的過程中。目標的設定應切實可行，越具體越好，要落實到部門、組、甚至個人；目標的責任要全面，既要有工作責任，更要有成本責任。5、 責、權、利相結合的原則在軟件項目實施過程中，項目經理

38、部各部門、各組在肩負成本控制責任的同時，享有成本控制的權力，同時項目經理要對各部門、各組在成本控制中的業績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責、權、利相結合的成本控制，才能收到預期的效果。三 繼續醫學教育管理系統項目(xingm)背景介紹（一） 系統(xtng)的目的繼續(jx)醫學教育管理系統需要實現繼續醫學教育的信息化管理, 改變以往的紙筆管理方式,實現了人員管理、繼教項目申報審批、項目舉辦、學分即達標統計的管理功能，地區管理部門可實時監控轄區項目舉辦情況、人員達標情況，利用系統強大的統計查詢功能，可獲得實時的宏觀決策依據；醫療衛生機構可利用系統舉辦繼教項目，實現電子考勤刷卡

39、，實時統計單位人員達標及學分獲得情況；學員可實時獲得個人的學分獲得及達標情況，從而為制定下一步學習計劃提供決策依據。最終形成省、市、區縣、醫療衛生機構、學員的完整管理網絡，為各級用戶提供便捷有效的繼教管理工具。（二） 系統需求分析項目立項前對項目進行了深入調研，確定市場容量、項目基本投入及用戶功能需求，調研期間對全國繼續醫學教育系統開展情況進行確認，從市場需求上全國尚有23個省尚未開展繼教管理系統，累計學員數超過400萬人，根據行業相關產品情況粗算投入成本預計小于200萬元，市場容量足以支撐項目開展，項目最終決定立項。從功能需求上為降低項目整體成本投入，此階段確定系統整體采用B/S結構，這將大

40、大降低后期維護投入。用戶需要能夠一套能夠在上而下的從省廳至學員，從項目申報審批到學分達標統計的一整套繼續醫學教育管理方案。繼續醫學教育管理系統是華醫衛生科教管理平臺的有機組成部分，它與住院醫師管理、科研管理等系統構成互聯互通的有機整體，形成完整的衛生人才技術檔案。繼續醫學教育管理系統包含繼續醫學教育項目管理、繼續醫學教育人員管理、繼續醫學教育學分及達標管理。同時可配合IC卡、MBOX刷卡機用于現場考勤刷卡，從而加強培訓管理，提高辦班效率。1、 繼續(jx)醫學教育人員管理繼續(jx)醫學教育人員管理主要為各單位對人員(rnyun)信息的采集和錄入，具體功能包含科室管理、人員數據管理、人員調動管

41、理、人員年度職稱管理?？剖夜芾碇饕峁┛剖业奶砑印⑿薷摹h除及科室人員合并功能，科室支持多級。人員數據管理主要提供人員數據的添加、修改、刪除功能，人員信息的數據字段主要包含人員基本信息、職稱信息、學歷學位信息。人員調動管理主要提供人員的網絡調動，數據人員姓名或編號即可通過網絡調入調出，調動過程是將人員信息、人員學分和達標信息從A機構傳送至B機構。人員年度職稱管理主要提供人員的年度職稱狀態維護，由于計算人員學分的達標情況中人員對應的職稱作為主要的參考條件，所以需要將人員每年度的職稱進行詳細記錄和維護。2、 繼續醫學教育項目管理系統從繼續醫學教育項目的申報、評審、審批、項目舉辦、項目授分以及學分審

42、核，每一個管理過程都實現了電子化的嚴格控制和管理。項目申報、評審、審批管理功能主要提供項目錄入修改、項目上報、項目評審等功能。項目錄入修改功能提供了項目錄入修改刪除功能，其主要字段為項目名稱、項目編號、授課老師、學時學分等字段。項目上報功能提供項目上報和項目審核結果查詢功能。項目評審功能提供項目審核相關功能，通過不同的條件可查找相應的項目進行審核，同時可查看每個項目的詳細內容，以供評審參考。項目舉辦功能可將項目分配至相應的手持考勤設備，考勤設備鏈接網絡后則自動下載分配的項目，每個項目可以設定是單次刷卡還是多次刷卡。手持設備刷卡完成后通過網絡將考勤數據自動上傳至系統數據庫。項目授分功能可根據項目

43、對應的考勤結果通過相應設定的條件進行授分，同時可查詢所有考勤數據和授分數據。學分審核用于行政管理機構，可以對轄區機構的項目授分數據按條件進行審核，審核通過后的學分方計入學員對應的學習記錄中。3、 繼續醫學教育學分及達標管理續醫學教育學分及達標管理提供人員達標管理、單位達標管理等管理功能。人員達標管理可以按條件查詢人員的達標情況以及相應的學分明細，單位達標管理可統計轄區所有(suyu)機構的人員達標率。4、 IC卡IC卡為衛生技術人員的繼續(jx)醫學教育的身份識別卡，IC卡為射頻卡，卡面印有人員照片、姓名和單位信息(xnx)，卡內存儲有學員的身份信息，主要用于項目舉辦現場的考勤刷卡。5、 MB

44、OX刷卡機MBOX刷卡機為手持考勤設備，設備具有射頻卡識別和網絡通訊功能，通信后即將指定項目下載至設備中，通過學員的IC卡獲取考勤記錄，項目完成后通過網絡將考勤記錄上傳至對應的項目。四 繼續(jx)醫學教育管理系統成本(chngbn)的影響因素分析(fnx)（一） 進度因素由于繼續醫學教育管理系統為政府型項目，項目的實施和執行都有配套的政府文件和規劃支撐，對執行的每個環節的時間控制都非常明確，如果不能按期交付，則會影響政府的業務的順利執行，對公司的信譽帶來重大影響。歷史經驗告訴我們，政府項目會受各種環境因素影響，比如政府政策調整、管理需求臨時變更等都會影響項目的執行進度，因此對于項目的進度控制

45、就顯得尤為重要。（二） 范圍因素通過對繼續醫學教育管理系統的調研發現，繼續醫學教育管理系統的開展實施將涉及到數萬家醫療衛生機構和數百萬醫療衛生技術人員，如果不能準確的把握項目各環節范圍邊界，則會提高整個項目的運營成本。系統開發角度來說，由于涉及到眾多用戶，如果不能準確的把握核心需求，而將客戶的所有需求不加甄別的全部開發實施，則系統將變得龐大不堪，無法維護。從后期服務來說，如果不能有效的定義服務職責和服務質量與投入的平衡點，則維護服務成本將無法控制。通過對歷史項目的估算，繼續醫學教育管理系統每增加一個功能模塊的開發和后期維護成本在1至3萬元每年，系統預計模塊數為30個，每年用于用戶需求的變更和修

46、改的投入在70至90萬元，如果不能很好的控制用戶需求，則成本數量會超過百萬元。全國共有目標用戶5萬余家醫療衛生機構，每千家醫療衛生機構的上門服務量預計為20次/年，每年預計上門服務量為1000次/年，每次服務成本為500元，每年成本預計為50萬元。如果不能很好的定義用戶服務規范和流程，則此成本將大大增加。（三） 質量因素繼續醫學教育管理系統有涉及范圍廣、影響程度深的特點，少則涉及一個地市的數萬衛生技術人員和數百醫療衛生機構，多則涉及一個省數十萬衛生技術人員和數千醫療衛生機構，如果在系統正式投入應用前未做到有效的質量控制，這將對項目后期的運營維護帶來災難，從而耗費大量后期運營成本和人力成本來進行

47、彌補，同時還會降低企業信譽和認可度。繼續醫學教育管理系統的實現過程就是項目質量的形成過程，在這一過程中為達到質量要求需要開展兩個方面的工作。其一是質量的檢驗與保障工作，其二是質量失敗的補救工作。這兩項工作都要消耗資源，從而都會產生項目的質量成本。（四） 管理水平因素(yn s)繼續(jx)醫學教育管理系統的項目管理人員大多(ddu)具有軟件開發專業技術背景，但是普遍缺乏經濟觀念，成本意識淡薄，同時對繼續醫學教育業務本身的背景知識相對缺乏，項目經理職能更偏重于技術而非管理，成本分析僅僅考慮項目的軟件開發環節，而忽略了項目全生命周期的成本控制。管理制度中很多多只是簡單的規章制度，至于由誰做、何時做

48、、做到什么程度都沒有提及，實際運作起來難度很大。在項目內部，每個成員只從自己的職責角度考慮，項目成本居高不下?？偨Y起來，有以下表現：項目成本預算和估算的準確度差。由于項目管理人員缺乏對繼續醫學教育業務本身的深入了解，而客戶普遍缺乏軟件開發知識，在客戶的需求不斷變化的過程中項目管理人員不能結合業務提出合理有效的支持建議，使得工作內容和工作量不斷變化。一旦發生變化就追加項目預算，預算頻頻變更，等到項目結束時，實際成本和初始計劃偏離很大。此外，項目預算往往會走兩個極端：過粗和過細。預算過粗會使項目費用的隨意性較大，準確度降低；預算過細會使項目控制的內容過多，彈性差，變化不靈活，管理成本加大。缺乏對成

49、本事先估計的有效控制。在項目實施初期，對成本不夠關心，忽略項目全生命周期的成本控制，只有在項目進行到后期，實際遠離計劃出現偏差的時候，才進行成本控制，這樣往往導致項目超出預算。缺乏成本績效的分析和跟蹤。傳統的項目成本管理中，將預算和實際進行數值對比，但很少有將預算、實際成本和工作量進度聯系起來，考慮實際成本和工作量是否匹配的問題。（五） 人力資源因素(yn s)繼續(jx)醫學教育管理系統實施的各個環節的主要投入為人力資源的投入，人的活動在本項目成本發生的各個階段均占主導地位。在項目的整個生命周期，各環節對人員的素質水平要求不同，由于高能力、高素質的人才，本身的人力資源成本(chngbn)是比

50、較高的，所以講適當的人員安排至適當的環節，將會大大降低整體人力成本的投入。繼續醫學教育管理系統的開發、運營及維護，涉及到項目管理人員、開發人員、測試人員、運維人員、技術服務人員，需要至少五十人的團隊互相配合，在此環節如果不能合理的安排具備相應能力的人員，將對項目的運營成本產生影響。（六） 風險因素軟件項目中的各種風險會造成成本增加。由于繼續醫學教育管理系統為政府應用的工具類軟件系統，對系統的技術先進行要求不高，所以一是避免使用新技術而造成的技術攻關，而耗費大量的人力和硬件資源，盡量采用行業應用成熟的技術手段進行實施；二是管理風險，沒有做很好的計劃和控制，會使軟件項目時間增長，增加了成本；三是需

51、求變更風險，使軟件項目返工，修改，造成成本的增加。（七） 價格因素價格因素分為兩個方面，一是采購價格因素，中間產品和服務、硬件、軟件的價格也對成本產生直接的影響，二是產品價格因素，隨著繼續醫學教育行業的不斷發展，市場容量不斷擴大，大量企業涉足到該領域，對該領域產品價格產生了巨大影響，如何規避價格風險，采用差異化競爭成為了該行業相關產品的重要因素。如繼續醫學教育管理系統涉及到手持考勤設備和考勤卡的采購和應用，由于用量較大，對系統的整體成本影響較大。這些設備的采購價格與采購周期和采購數量有直接關系，同時設備的價格會隨著市場供貨充裕度而有所變動，這些因素都會影響產品的最終采購價格。五 繼續醫學教育管

52、理系統成本控制的具體措施（一） 做好進度(jnd)控制1、 明確(mngqu)項目期望值，做好需求調研圍繞(wiro)繼續醫學教育的核心業務流程，制定切實可行的項目目標，這個目標目的是滿足核心業務流程需求，而非貪大求全，面面俱到，與核心業務流程關系不大或者毫無關系的內容，緩建或根本不建，將業務期望聚焦在更容易把控和量化的目標上來。項目實施完全圍繞該期望進行，這也是項目實施中最重要的一點。需求調研階段分為調研方案撰寫、調研問卷撰寫、客戶調研、調研結果總結四個步驟。為節省調研成本，每個地區安排2-3個客戶進行現場調研，這樣可大大節省差旅成本。通過調研結果分析，確定繼續醫學教育管理系統首期目標是將繼

53、續醫學教育的核心業務納入管理，具體內容如下：人員管理模塊：完成人員信息的錄入采集，采集信息包含人員基本信息、科室信息、專業信息等項目管理模塊：完成繼續醫學教育項目信息的錄入。學分管理模塊：完成繼續醫學教育項目的舉辦和授分管理及達標管理。統計查詢模塊：提供人員統計、項目舉辦統計、學分統計及達標統計模塊。系統設置模塊：提供密碼修改和標準查詢功能。2、 詳細計劃指定以項目經理為核心的項目組，根據業務需求在項目不同階段制定相應的計劃，在實際實施過程中，我們對進度估算過程是循序漸進的，隨著項目的不斷發展，估算重復多次進行，而且是逐步求精的。任務的劃分按天為單位，項目經理根據總計劃制定月計劃，每個相關負責

54、人需要根據月計劃制定周計劃并向下級分發，具體執行人員需要將所派任務分解，提交天計劃。3、 溝通(gutng)和交流為保證(bozhng)項目的順利執行，保證溝通渠道的通暢，避免溝通環節的問題對項目造成影響，在公司內部建立例會機制，在項目初期每周各小組負責人參加例會，對項目進展情況進行溝通交流，對執行中的問題進行討論和解決。在項目上線運行穩定后，適當降低例會頻率，改為每半個月召開例會，緊急情況隨時召開例會。在公司外部建立定期回訪機制，在用戶群體中挑選業務專家進行定期回訪。在系統研發階段每半個月將階段成果展示給專家用戶，從而收集修改意見，調整開發方向，從而降低后期返工成本。4、 部分(b fen)

55、間做好協調繼教管理項目是需要多部門、多環節充分協作的系統工程，每個環節時間點相扣，任何部門和環節的時間延誤，都會導致整個項目實施周期的延長。因此，為避免發生此類問題，周例會中每個小組會上報進度報告，對可能的延誤風險進行通報，各部門協作合理解決，如無法解決則對之后的項目進度組合進行調整，對影響項目進度的“短板”環節，進行著力攻堅，促進其與項目的其它環節步調一致，協同共進，能夠有效保障項目的實施周期。5、 對人員進行培訓由于繼教管理系統項目相關人員對業務了解的情況參差不齊，對項目的把握也各不相同，因此在項目開始前對參與項目的人員甚至高層管理人員，進行項目業務內容的普及性 HYPERLINK /pm

56、2007/ t _blank 培訓，在項目進行中進行相關的項目技術 HYPERLINK /pm2007/ t _blank 培訓，在項目實施過程中對銷售和服務人員進行項目的應用培訓。培訓內容涉及到位項目相關業務方面、項目相關技術方面，以及管理等等。提高每一位參與人員的項目能力才能有效提高項目實施的效率，從而保障項目的實施周期。（二） 做好范圍控制繼續醫學教育管理系統項目范圍管理的主要過程如下：啟動過程：項目啟動初期即建立用戶調研結果文檔，文檔由項目負責人根據用戶調研結果進行草擬，初稿經客戶確認簽字后，進入下一環節，由項目負責人撰寫項目需求文檔，需求文檔撰寫完成(wn chng)后與相關部門進行

57、多次討論和修改，最終定稿，之后由客戶進行簽字確認，其作用是再次明確需求范圍，約束項目執行過程中用戶和項目執行人員的行為，杜絕需求反復變更的風險。執行過程：在項目需求文檔的基礎上，開發和測試負責人進一步形成各種文檔，其中包含開發文檔和測試文檔，文檔需經過相關人員討論后定稿，為將來項目決策提供基礎，這些文檔中包括用以衡量一個項目或項目階段(jidun)是否已經順利完成的標準等。在整個項目執行過程中相關文檔會根據項目的執行進行變更，變更過程需項目負責人全程參與并簽字確認，這樣將有效的避免隨意的改變系統設計，而造成需求與產品的偏差。（三） 做好質量(zhling)控制需求分析階段通過結對分析與需求評審

58、來保證需求分析的質量，在這階段我們主要做好如下工作：1、 對需求文檔版本控制 客戶簽收的所有過程文檔都要作為基線確定下來，做好相關文檔的管理工作。需求的基線是指是否容許需求變更的分界線，需求分析人員在充分與客戶用戶進行溝通的基礎上形成第一個版本的需求文檔，這個需求文檔在通過需求評審后即可以建立第一個需求基線。此后每次需求變更并經過需求評審后，都重新確定新的需求基線，以免將來用戶需求發生變更時，原來的需求無法查找。為有效進行需求變更控制，必然要做的工作就是保存好各個版本的需求基線，維護需求基線文檔，以備不時之需。 2、 管理需求變更 項目執行過程中變更控制不僅僅只是軟件開發過程才考慮，隨著軟件產

59、品的開發和時間的推進，用戶會提出越來越多的新需求，甚至在交付軟件產品的最后階段用戶還會有不同的需求。為了使變更對項目的影響降到最小，在系統設計之初即考慮到一定的系統容錯性，允許系統在一定范圍內容變更。同時采取合適有效的變更控制策略流程，確定一個選擇、分析和決策需求變更的過程，所有的需求變更都需遵循此流程。對需求的變更的處理應該分以下幾個步驟:提出變更、變更評估、實施變更、監督變更過程。 3、 建立需求(xqi)模型為了保證系統在開發設計環節能夠盡量(jnling)貼近用戶需求，在開發前，根據需求文檔通過visio和Axure等原型工具，還原用戶需求，經過(jnggu)分析討論并定稿后再交付開發

60、，利用類似積木的概念來建模，最大的好處是大家可以直接根據需求，輕易地反復修改需求模型。并且不會產生歧義，從而可以使大多數人快速地理解。 需求建模的目的是要消除人際溝通隨意性很強的弱點，所以需要致力于將溝通標準化、自動化、準確化，而且責任到人負責的具體階段。具有可測試、可驗證性的特點。建模的過程就是通過需求的特點和要求進行分析，以建模標準為基礎進行準確、完備和有效的闡述，以確?？蛻艉烷_發方都能夠明確無誤地、通用的理解。 4、 與用戶充分溝通 在需求管理過程中與用戶的溝通很重要，因為它直接決定著最終軟件產品是否滿足客戶的要求，即很大程度上決定著項目的成敗，為了保證需求文檔的準確性，結果需客戶多次確