1、二 次 裝 修 管 理培 訓 大 綱 一、各部門職責 二、施工入場前各項工作 三、進場后的裝修現場管理 四、動火許可證的辦理程序 五、工程完成 六、裝修工程總則 七、各類押金及費用一、各部門職責客服部 負責對業主二次裝修各項手續辦理，協調二裝過程中出現的問題，組織安排單元驗收，對施工現場的整體形象進行管控。財務部 負責收取二次裝修期間的費用。工程部 負責出具審圖意見及對裝修單元進行驗收，按職責對施工現場進行巡查監控，確保不因施工影響其它業主的正常生活。保安部 負責審圖、對現場成品保護的檢驗、單元驗收及按職責對施工現場進行巡查監控?？偨浝碡撠熛嚓P手續及文件的審批。 客服部講解客戶手冊、裝修手冊，

2、施工管理規定并請業主在相關文件上簽字確認業主辦理施工入場手續業主委托施工單位辦理施工手續 需有客戶出具的書面的委托書施工單位提供圖紙工程、保安部進行審圖 工程、保安部出具二次裝修圖紙審核意見書客服部收取相關資料審圖通過及消防審批后，客服部確認無誤后，辦理施工入場手續施工申請表、施工許可證報總經理審批，加蓋公章后，為其辦理施工手續成品保護檢驗臨時用電申請貨梯使用申請施工人員施工證件辦理客服部將相關資料存檔客服部與財務部確認所有費用已交清結束開始施工入場流程圖二、施工入場前各項工作1.施工前需具備的入場條件（1）施工單位需提供各種相關資料交客服部備案。 （2）客服部將裝修手冊、客戶手冊及施工管理規

3、定提供給客戶。提醒客戶入住后室內消防器具的配備問題。（3）裝修前施工單位需提交施工圖紙，工程部、保安部在7個工作日內完成審圖，并由工程部出具審圖意見，圖紙審核內容及要求詳見工程部二裝圖紙審核、施工驗收說明，審圖意見報總經理審批后交于客戶。（4）裝修前施工單位需報消防局備案，且提交消防局建筑防火審核意見書（消防局審核需12個工作日）；客服部根據消防局開具的相關備案資料回執，為施工單位辦理施工手續。（5）施工前施工單位需按規定在現場配置足夠數量手提滅火器。二、施工入場2、施工前需辦理的各項施工手續（1）客戶在施工前15日內到客服部填寫裝修申請表施工隊防火安全責任書室內裝修保證書裝修手冊承諾書并確認

4、簽章。（2）施工前施工單位會同客服部對施工區域的成品現狀進行檢驗，并填寫成品驗收表。（3）施工單位按施工管理規定的要求進行成品保護工作,并填寫施工線路申請表及貨用電梯使用申請， 保安部及客服部負責對成品保護范圍環境的巡查 管控。二、施工入場二、施工入場（4）施工單位填寫施工申請表施工許可證，施工單位到財務部繳納費用后，由工程、客服、保安各部經理會簽后報總經理審批，加蓋公章后生效。（5）施工單位持施工許可證到保安部為施工人員辦理施工出入證。（6）施工前施工單位需繳納的費用參照客戶服務手冊物業管理及相關費用收費標準，客服部根據交款內容填寫有償服務單，財務部根據有償服務單交款金額 收取相關費用。開始

5、結束相關部門進行現場 巡查填寫巡查報告客服部跟蹤問題整改情況報告定期存檔況檢查人員開出罰單并經施工方確認后簽字財務部根據處罰通知單進行扣款財務部將處罰通知單存檔結束三、進場后的裝修現場管理1 進場后裝修現場管理流程流程圖說明（1）客服部按照施工管理規定、工程部按照工程部二次裝修管理制度、保安部按照二次裝修施工安全管理規程分別對二裝現場進行巡查，并填寫二裝現場管理檢查表，檢查表于下班前交由客服部匯總，由客服部跟蹤問題的整改情況。（2）客服、工程、保安部在對施工現場巡查的過程中，如發現有違規行為將按照施工管理規定進行處罰，處罰由檢查人填寫違章處罰通知書，由施工現場負責人在違章處罰通知書上簽字確認，

6、并交至客服部審核，由客服部統一交至財務部進行裝修押金款項的扣除。（3）客服、工程、保安部在巡查過程中，對于情節 嚴重的事件，填寫事件報告并上報總經理。四、動火許可證的辦理程序 施工期間如需動火，施工單位需到保安部填寫辦理動火證申請表、動火作業許可證，保安人員查驗動火人員證件后由保安部經理確認簽字，總經理審批，此證加蓋公章后生效。對于未辦理動火許可證將按施工管理規定進行處罰。錄用面談程序與內容五、工 程 完 成 裝修完工后，業主須向物業管理公司報告完工日期，物業管理公司當在3天內檢查有關業主是否按章裝修，并將裝修保證金在裝修驗收合格后3個月還予業主。如有違例及損毀公共設施等情況，物業管理公司除可

7、扣除裝修保證金作修復費用外，并有權追討一切不足之金額。六、裝修工程總則 1、若裝修工程實際時間表及工程進度與原申請及審批時間表不同，業主須立即知會物業管理公司，以期更改有關期限。物業管理公司會暫停未經授權的工程。2、業主對其裝修公司在裝修過程中的行為及活動承擔全部責任，并須監督所有工程，以便確保符合審批設計圖紙。3、物業管理公司有權并將會定期檢查相關地方，以查驗裝修工 程是否遵從規例及符合審批設計圖紙情況，如裝修單位在裝 修期間出現緊急情況時，物業管理公司可即時進入業主所使 用單元進行處理，但物業管理公司不負責保管 業主單元內一切設備。六、裝修工程總則 4、物業管理公司有權在其認為對隔鄰業主的

8、安寧或環境等造成不能接受的工程騷擾時，令裝修公司改變施工時間。5、嚴禁進行任何影響建筑物結構的更改工程，所有工程必須符合政府規例，并按照物業管理公司已批準之圖紙執行。6、所有修改或更改工程，嚴禁切割任何結構混凝土或在結構墻進行鉆孔工程，亦不得在地面、天花及墻面取出任何管道。7、裝修公司必須嚴格按照政府有關部門的規則進行施工。六、裝修工程總則 8、消防水龍只限用于滅火，任何人不得將消防水用于沖洗或取為他用。住戶裝修時不得遮擋、封堵、拆改樓道內消火栓柜及器具。9、裝修公司必須指定一名施工現場管理治安防火負責人長駐施工現場，負責日常安全管理及在裝修期內處理聯絡工作，并必須為業主于現場內所進行的工程負

9、責,裝修公司必須將該負責人的基本資料報物業管理公司之保安部。七、各類押金及費用序號項 目單 位單 價備 注1裝 修 保 證 金戶10000元驗收合格后，三個月可獲返還2裝 修 管 理 費 建筑面積（平方米）4元/平米3裝 修 垃 圾 清 運 費自 然 間21元若裝修垃圾自行清運，可免收該項費用。（現4元/建筑平方米）4裝 修 人員出入證押金證50元完工后，持證和票據退款5裝修人員出入證工本費證10元6滅 火 器 押 金個200元可獲返還7滅 火 器 租 用 個/天0.5元每戶2個/百平方米，預收兩個月，完工后按實際工期多退少補。裝修管理服務項目：1、裝修圖則審批，物業管理公司將為業主提供圖則審

10、批服務；2、施工監管，為維護社區整體利益及各單元在施工期間的防火、防盜等，物業管理公司 對施工現場進行特別管理并及時供應所需能源。包括施工期間的保安管理、 公共地方之清潔等；3、裝修驗收，業主房屋裝修完畢后提出申請，物業管理公司將提供裝修驗收服務。物資搬運放行條裝修結算單裝修申請業主姓名 房間號碼 填表時間 身份證號 聯系電話 裝修負責人 身份證號 聯系電話 裝修公司 營業執照 主要裝修項目 天花 墻面 地面 客廳 其它： 天花 墻面 地面 臥室 其它： 吊頂 墻面 地面 廚房 衛生間 其它： 其它 1.是（ ）否（ ）包暖氣立管。 2.是（ ）否（ ）包廚房、衛生間立管。 3.是（ ）否（

11、）改動暖氣。 裝修押金 財務人員簽章 裝修施工人員登記表 照 片 項 目 照 片 照 片 照 片 照 片 姓名 停留 時間 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 身份證號 暫住證號 籍 貫 施工房間 施工期限 年 月 日至 年 月 日 裝修公司 負責人 裝修違約通知單裝修現場記錄裝修許可證（物業管理公司存根） 經物業管理公司審核，同意 裝修單位對 區 號房進行裝修，裝修期限為 年 月 日至 年 月 日，裝修項目詳見裝修申請表 號。工程內容如下： 客 廳 臥 室 廚 房 衛生間 其 他 物業管理公司 年 月 日 裝修負責人： 聯系電話 業

12、主姓名 聯系電話 備注：本表制作成一式二聯， “第一聯 管理公司存根” “第二聯 裝修現場張貼” 裝修許可證（裝修現場張貼） 經物業管理公司審核，同意 裝修單位對 區 號房進行裝修，裝修期限為 年 月 日至 年 月 日，裝修項目詳見裝修申請表 號。工程內容如下： 客 廳 臥 室 廚 房 衛生間 其 他 物業管理公司 年 月 日 裝修負責人： 聯系電話 業主姓名 聯系電話 備注：本表制作成一式二聯， “第一聯 管理公司存根”“第二聯 裝修現場張貼”裝修驗收單更多培訓 謝謝參與Thank you for your participation!裝修施工方需向物業管理處提交以下資料： (1)裝修施工方

13、營業執照副本復印件（加蓋本公司公章） (2)裝修施工方資質等級證復印件（加蓋本公司公章） (3)業主/客戶的裝修申請及授權書 (4)裝修施工方案需提交的設計方案圖紙（包含藍圖 二份、電子版一份）如下： l 設計說明和材料做法表l 裝修平面布局圖l 綜合天花圖l 配電系統圖l 電力平面圖l 照明天花圖l 空調水管平面圖l 空調風管平面圖l 空調電器平面圖l 消防水管平面圖l 消防電氣平面圖l 弱電平面圖l 弱電配線表 商業用戶（尤其是餐飲用戶以及具有特殊要求的業主/客戶) 應提交：l 給排水平面圖l 防水工程施工圖l 天然氣管線平面圖及大樣圖l 通排風平面圖 返回1.物業管理處與裝修施工方簽訂裝修施工現場安全協議后，裝修施工