1、思狀閣文化書店思狀閣文化書店組 長：顧 彬成 員：邱 云 姚 露 孫 琴 吳 繼 霞 第九組實訓項目展示目錄思狀閣文化書店目標市場分析3書店營銷管理策略4項目概述 1營銷環境分析2一二三四一、項目概述項目概述書店概況書店選址書店布局書店特色思狀閣文化書店一、項目概述書 店 結 構 書店一樓跟其他書店無異，有種類繁多的書籍和雜志。 書店二樓類似于休閑書吧性質。集圖書館、書店、茶館的優點于一身。 1.書店概況思狀閣文化書店一、項目概述 1.書店概況 公司組織結構：秘書 姚露營銷總監 吳繼霞對外采購總監 邱云財務總監 孫琴 董事長 顧彬思狀閣文化書店思狀閣文化書店地址思 狀 閣 書 店 示 意 圖一

2、、項目概述 2.書店選址：無錫新區長江北路思狀閣文化書店一、項目概述 辦 公 室 收 銀 臺 文具區 打折、處理書籍區暢銷書 區 電子 商品區 出 入 口寄存區 新書 書店公告 CD區 消防栓 WC 動漫區 中小學教材、 輔導書區 中外名著、 小說3.書店布局（示意圖）書 店 一 樓思狀閣文化書店一、項目概述 3.書店布局（示意圖） 服 務 臺 出 入 口 茗茶、點心提供區 古典區放松休息區 時尚區 WC 消 防 栓書 店 二 樓思狀閣文化書店一、項目概述back 4.書店特色（1）書店在網上開辟了網上在線購書專區 （2）書店開辟特價書區 書 店 特 色思狀閣文化書店二、營銷環境分析營銷環境分

3、析書店概況宏觀環境分析微觀環境分析SWOT分析思狀閣文化書店二、營銷環境分析 1.宏觀環境分析宏觀環境分析 商業繁華 人口密集 交通便利 社會文化環境 文化程度較高 自身的素養 消費能力較強政治法律環境人口經濟環境 可參與中小學教材招標 高等院校逐年擴招自然與科技環境 開辟網上書城 讀者多樣化購買 享受在線閱讀樂趣思狀閣文化書店二、營銷環境分析 供應商無錫大眾印務有限公司顧客 青少年 白領、上班族競爭者 現有競爭者 潛在加入者公眾 建立良好的 關系 定期開展讀書節 2.微觀環境分析思狀閣文化書店二、營銷環境分析 3.SWOT分析優勢機會劣勢威脅SWOT思狀閣文化書店二、營銷環境分析 3.SWO

4、T分析 A、物質優勢E、網店與實體互動C、人力優勢 D、優良的服務 F、獨特的經營理念B、地理交通優勢優勢優勢思狀閣文化書店二、營銷環境分析A. 新店剛起步，不為消費者所熟知 B. 缺乏品牌優勢及影響力 C. 開展網上購書有諸多風險和問題D. 缺乏品牌優勢及影響力劣勢 3.SWOT分析劣勢思狀閣文化書店二、營銷環境分析 3.SWOT分析劣勢機會措施 建立良好服務機制，快速獲取美譽和口碑。 設計完善合理的顧客制作流程，方便快捷完成制作或購買。劣勢威脅措施 劣 勢 加大宣傳力度 提高產品的知名度劣勢思狀閣文化書店二、營銷環境分析A.市場需求大B.長江北路商業繁華C.網上書城，書店成本降低，讓利消費

5、者D.競爭者很少E.人們不斷關注網上購物 機 會3.SWOT分析機會思狀閣文化書店二、營銷環境分析3.SWOT分析 威脅思狀閣文化書店back 威 脅 B.二樓休閑書吧，在新區相同性質公司的競爭強 應對措施： 堅持品牌理念的推廣和銷售 采用VIP會員優惠機制A.學校市場很難打入三、目標市場分析2.消費者購買特征目 標 市 場 分 析 1.消費者購買行為因素 6.目標市場營銷策略 4.書店市場定位5.目標市場選擇策略思狀閣文化書店3.書店市場細分三、目標市場分析 1.消費者購買行為因素文化因素社會因素 個人因素 心理因素 消費水平不同 服務項目、產品要求有所不同 消費者易受到周圍環境的影響 具有

6、從眾心理 收入的增加 網上購書方便 對休閑生活的 要求思狀閣文化書店 舉辦簽售會 開展讀書節三、目標市場分析2.消費者購買特征思狀閣文化書店 消費者購買特征 市場范圍非常廣泛且購買人數較多 對書店服務項目的要求不同 購買屬于專家型購買 消費者需求是復雜多變的三、目標市場分析 3.書店市場細分 書店第一層：中小學生、青少年群體 書店的第二層：白領和上班族思狀閣文化書店三、目標市場分析 4.書店市場定位實 物 定 位目 標 受 眾 服 務 定 位品 牌 定 位書店市場定位思狀閣文化書店三、目標市場分析5.目標市場選擇策略 （有選擇性專業化）思狀閣文化書店中小學生、青少年群體白領、上班族群體三、目標

7、市場分析 6.目標市場營銷策略 實體與網絡相結合 回收與免費修補差異化營銷策略 讓知識武裝自己 讓城市更有人文內涵 簽售活動 書店分設兩區 裝修風格簡約淡雅back 服務差異化品牌差異化環境差異化思狀閣文化書店四、書店營銷策略思狀閣文化書店2.書店營銷推廣策略 分銷渠道策略 定價策略1.產品策略分析 促銷策略四、書店營銷策略產品策略分析 產品項目 品牌策略 包裝策略 1.產品策略分析思狀閣文化書店四、書店營銷策略 1.產品策略分析書店熱銷： 暢銷書 中小學教輔教材 期刊雜志 文化用品 顧客期望： 安靜、舒適的閱讀環境附加利益：良好的服務產 品 項 目思狀閣文化書店四、書店營銷策略 1.產品策略分析家族品牌策略品 牌 策 略類似包裝策略包 裝 策 略思狀閣文化書店四、書店營銷策略定價方法隨行就市定價法折扣價格策略 定價策略思狀閣文化書