1、銷售過程中反對意見處理方式專業培訓教材課程內容關于公司的反對意見處理關于P2P的反對意見處理 關于客戶其他反對意見處理關于公司的反對意見處理興偉公司成立于1999年，位于貴州省安順市經濟技術開發區，擁有資產近百億元，主營為商貿、地產、煤炭能源、旅游、文化、服務六大產業（觀賞石文化產業規模全國第一，煤炭產能規模年產200多萬噸）。 興偉集團是一個什么樣的企業?安信卓越首創“模式”，在傳統互聯網P2C運營基礎上，引入民間商會（）進行戰略合作，2商會（C）模式，極大提高了運作效率。安信卓越以全球性的視野、多元化的理財產品，向客戶提供“個人對個人”、“個人對企業”的資金有償流動信用貸款咨詢和財富投資管

2、理居中服務。安信卓越的強大優勢在于“資金安全透明化，高收益取之有道。”安信卓越是什么公司？個人對個人個人對企業增加商會P2PP2CPCC工商聯是各級工商界聯合會的簡稱。中華全國工商業聯合會成立于1953年，簡稱全國工商聯。我們公司與工商聯有著合作的關系，也為我們提供了多一層的風險保障，組織內的企業相互聯系，一旦其中某一家出現問題，相連的其它企業也都會知道，起到輿論監督的作用，對我們的風控把握提供了依據。工商聯是什么？安信會根據客戶（您）的需求向出借方（您）推薦優質貸款企業，借款方會向客戶（您）償還本金和利息。安信僅作為第三方提供咨詢服務，不屬于借貸任何一方，安信平臺不收取資金，也不貸出資金，不

3、存在“集資”的行為，更不是“非法集資”。我（客戶）投資的錢到哪去了？安信平臺采取“線上和線下”相結合的方式，線上主要作為推廣的平臺和小額理財的營銷渠道，而借款風險審核、大額出借撮合全部在線下進行，確保每一筆借款均有抵押、質押、反擔保或融資性擔保。安信是采用網絡交易的方式嗎？ 安信卓越只收取借款企業的服務費。安信的收入來自哪里？我們不銷售理財產品，安信卓越提供的是精心甄選的理財模式，為客戶的資產進行保值、增值服務。據過往經歷，客戶在安信卓越投資所獲收益與本金可全部得到。如遇到逾期不還等問題，合同中6.2.1-6.2.2均有說明，由還款風險金或公司自有資金進行償還。 我從你這兒買理財產品收益怎么樣

4、？ 你們安信的理財產品保證收益嗎？ 1、工商聯推薦的優質中小企業2、融資性擔保公司對中小企業進行擔保3、安信卓越對中小企業進行資質的審核風控流程？關于P2P的反對意見處理 借款方從哪里來？ 為什么我的債權列表上每個 借款人的 預期收益率不一樣呢？ 你們是不是高利貸？1、借款企業是由工商聯推薦的優質中小企業，以及融資性擔保公司擔保的中小企業。2、由于借款方各方面的差異，借款方的資質和成本接受能力不同，所以每個借款人的預期收益率是不一樣的。3、出借關系直接發生在出借人和借款方之間，安信作為服務平臺本身不放貸，而且平臺所推薦的借款利息一般不高于銀行同類貸款利率的二倍，與所謂的高利貸完全不同。為什么要

5、把出借劃到你們公司？是否存在個人風險？我們是先將錢借給借款企業，同時得到同等價值的債權，然后將債權進行轉讓。P2P是指個人對個人的借貸關系，您所出借的資金是劃到我們公司法人的賬戶中，同時我們法人會轉讓同等金額的借款企業債權給您，在后期所得的債權列表中有顯示。既符合國家的法律法規，同時我們所簽署的合同具有法律效益。備注：債權轉讓符合合同法第八十八條規定：當事人一方經對方同意，可以將自己在合同中的權利和義務一并轉讓給第三人。 借款方是不是托？ 會不會是你們公司和借款方合伙把錢卷走？當然不是，我們這邊所有債權列表上面都會列出借款企業法人的姓名和身份證號及借款用途，并且每個月出具的賬單上也會有關于借款

6、人的信息披露，都是完全真實有效的。借款方借錢不還怎么辦？如果借款公司借錢不還，融資性擔保公司會進行償還借款，我們公司也設立了還款風險金，如果遇到逾期不還，還款風險金會先行支付給客戶本金和收益，如果還款風險金不夠償還逾期，公司會運用自由資金進行償還，確保客戶不受任何損失。13-14%合不合法？收益太高，比起銀行理財產品風險大一些？呵呵，先生，您這邊可能平時工作比較忙，沒有關注到理財這一塊，目前市場是固定收益類理財的收益都在8%15%之間，并且國家規定理財產品的收益不超過同期貸款的4倍都是合法的。我們這邊的收益是絕對合法的，其實我們這邊和銀行類的理財不是同一種性質的，我們是將您的資金充分利用才達到

7、這個高收益。強調：P2P是銀行的一個補充，不通過銀行而是個人對個人的直接出借，自然收益會高。如果出現問題，是找你們公司還是找借款方賠償？如果當借款方出現不還款情況的時候，咱們在簽訂合同時有說明，您可以選擇和我們公司共同追討，或者由公司還款風險金進行償還，如果還款風險金不夠，公司會用自有資金進行償還。你們的借款人是什么人都可以借的嗎？我們這邊對借款方的要求是非常嚴格的，要求我們的借款企業必須有經工商行政管理機關核準登記，持有企（事）業法人（營業）執照，并且都是經過工商聯和融資性擔保公司篩選后的優質企業；而且我們安信還會對其進行嚴格的風控審核，如借款用途、經營業績等。你完全不用擔心這個問題。出意外

8、了怎么辦？（債權轉讓人只是一個符號）和您一樣也是我們這個平臺上的出借人，當您從他手中購買債權以后就變成你和借款方之間的直接關系了，即使說出了你所說的意外，這也不會影響到您本金與收益的，公司和集團還在，同時您的債權列表具有法律效應，您也可以自己進行追討。你們公司不做還款擔保，怎么相信你？我們合同里標明的很清楚，萬一出現風險，我們公司將會從還款風險金賬戶內按時支付您的本金及收益，取得代位求償權，然后我們再向借款方追討每個月只看到賬單，卡里沒錢，我怎么相信你？是這樣的，您在每個月的時候都可以收到我們公司寄出的債券列表以及賬單，債權列表上很清楚的標明了您出借資金的對象，以及他和他所在企業的基本信息以及

9、用途，您可以了解到您借出的每一筆資金都用在何處。如果您擔心卡里沒錢，我建議您選擇做我們公司的月月通產品，這款產品最大的優勢是按月返還您的收益的，而且預期年收益在12%。憑什么給我這么高的收益？我們公司是個人對企業的直接出借，減少了不必要的環節和成本，所以才能給客戶這么高的收益。如果我們公司的理財產品收益與銀行一樣多，我相信您一定會選擇銀行，正因為收益高，才具有競爭優勢。你們的風險保證金夠償還嗎？ 我們的合同當中6.2.2有說明，如果還款風險金賬戶余額不足，那么由公司自有資金進行償還。關于客戶其他反對意見處理公司倒閉了，卷款逃跑，一夜消失怎么辦？先生，看來您還是比較重視對于公司平臺的選擇，其實我

10、們完全沒有必要逃跑，因為我們先把資金借給借款方之后形成債權關系，然后我們才能把債權轉讓給您，同時您手中的債權具有法律效益,所以這個問題您完全不必擔心。現在騙子那么多，媒體廣告都是假的，你們公司是不是騙子？先生，您有這個顧慮是非常正常的，很多客戶在沒有與我們公司合作之前都有這樣的擔心，我也非常的理解，其實任何行業都會有好壞之分，所以建議您來公司實地考察，我相信到那個時候您的選擇是最正確的。您看您是今天下午有時間，還是明天上午有時間呢？封閉提問：客戶回答只有一個：“好”。你們公司為了擴大規模會不會對風險控制不嚴？ 我們公司一直把風控看成是企業正常運營的重要保障，我們公司會對每個借款企業的基本情況、股東背景、經營者素質、生產經營情況、財務狀況、反擔保情況、還款來源等情況進行詳細調查，我們還會有抵押、質押及融資性擔保公司這樣的保證機制，可以把投資風險降到最低。正是因為規模的迅速擴張，為了公司的長遠發展我們對風