1、班組長的使命與任務 杰出的班組長應該具備哪些能力?杰出的班組長應該具備?扎實的專業知識基礎豐富的現場管理經驗正確的作業管理方法卓越的組織協調能力良好的交流溝通技巧獨立分析和解決問題的能力班組長的使命與職責 如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖一、班組長的地位 在企業中,從縱向結構劃分為三個層次:經營,管理,督導和執行.經營層管理層執行層督導層班組長對三個階層人員的不同立場面對部下應站在代表經營者的立場上,用領導者的聲音說話;面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.班組長的特點用16字概括

2、:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責任不小.二、班組長的使命 提高產品質量 提高生產效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發生三、班組長的重要作用班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業目標的最終實現;班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯系領導的紐帶;班組長是生產的直接組織和參與者,所以班組長既應是技術骨干,又是業務上的多面手.四、班組長的管理水平現狀 師傅帶徒弟的方式與靠自己平時摸索生產技術型 (對待設備的方法對待人)盲目執行型 (態度強硬官僚作風)大撒把型 (得過且過缺乏責任)勞動模范型 (勤懇務實缺乏領導)哥們兒

3、義氣型 (感情用事缺乏原則)五、班組長的五種類型六、管理不力的班組狀況（1）效率低下，完不成指標或大多數是低水平完成的。完成任務經常延誤，影響下一個環節工作。投訴增多，信譽度降低。動腦筋改進工作的人少，工作場所缺乏生氣。萎靡不振，不活躍。缺乏挑戰精神，不能圓滿完成自身任務的人多。集體目標不明確，相互商議少，缺乏協作精神團隊精神差。管理不力的班組狀況（2）努力干的人得不到表揚，不愿再努力干的增多。工作消極指揮不動干勁不足，只限于做分內的事情，沒有進取心。責任心差，出了次品也不感到恥辱。把干得不好的原因全推到上級和其他同事身上，相互不信任感增加。職工工作隨便，遲到或無辜缺勤者增多，工作現場紀律松散

4、。背地說壞話的人增多，工作現場人際關系不好。七、成功的現場管理者雖有壓力，但仍保持積極的態度將自己知道的知識，肯花時間傳授給下級說到做到，不失信學習合理而一貫的權限關系懂得權限委任以身作則為和員工交流與溝通而努力會調動下屬工作積極性。失敗的現場管理者一遇到困難就退卻，意志消沉。只會給下屬下達很多指示，而不會做事后管理對下屬的要求無動于衷。對學習基本的管理技巧和知識漠不關心。陶醉于自身的權利。過于武斷專制或優柔寡斷。八、角色認知對自己角色的規范,權利和義務的準確把握。了解領導的期望值。了解下級對你的期望值。班組長要代表三個立場:對下代表經營者的立場,對上代表生產者的立場,對待直接上級既代表員工的

5、立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.西方有一種說法:駕馭好你的領導,只有了解了領導的風格,才能更好地協調好關系,開展好工作.下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關心部下,目標明確,準確發布命令,及時指導,需要榮譽.九、技能要求見識：判斷事物本質和預見未來的能力技術和專業技術的能力人情：人際協調和人際溝通的能力人際技巧： 多贊美，少批評。 多認可，少懷疑。 多鼓勵，少打擊。經常深入生產第一線;確保各項信息資源迅速接受,傳達,實施;了解生產能力(單位時間產量);注意員工的精神狀況,情緒,工作表現;利用秒表等工具進行時間研究. 十、班組長的基本方法:班組長的注意事項:如有異常,必須及時處理,并報

6、告上級(制度化);通過示范,糾正,直接指導等方式來教育員工;對員工應明確說明這樣做的原因及必要性;安排工作時要明確期限和目標,人員盡量精簡;跟蹤員工的工作進度,評價其工作結果并予以反饋.十一、員工第二專長或第三專長的培養 培養員工擁有第二或第三專長甚至第四專長，是目前企業界大勢所趨，一方面可減少一線主管工作調度的困難，另一方面也可以企業培育人才，并使員工工作經驗多元化，在實務上可以以工作輪調的方式或者工作群組化的方式來進行，可達成相當不錯的效果!建立職務代理人制度 當一線主管培養了員工第二或第三專長之后，即可著手建立職務代理人制度，從一線主管開始，每一個職務都必須指定一級甚至二級代理人，員工請

7、假時，由職務代理人自動代理，職位出缺時也可由職務人遞補，此舉大大降低了員工缺勤或流動的影響。一般由專長最多者擔任一線主管職務代理人，既公平又合理。建立班組內23人的機動部隊 對于人數較多的制造現場，一線主管培養23人的機動 部隊實有必要，平時以擔任班長助理或組長助理，領料或設備保養、制程改善等工作，如員工請假或離職時可立即遞補工作，不致造成工作延誤，此舉當然也需要上級主管的 支持，機動人員必須擁有制程上的多項專長較能勝任。十二、安全的目的：保障企業安全生產，確保員工人身安全安全生產大于一切安全生產大于一切安全生產大于一切 附加：班組長的心理素質一.管理者的挫折管理你的形象輪廓怎樣?面對挫折的一般表現二.如何提高情商不同風格的人在壓力下的一般反應提高情商的重要性如何提高自己的情商如何提高情商三.成功需要九商(一).人生之根1.心商心商決定人生的苦樂與成敗2.德商小勝在智，大勝在德3.志商大志和良謀 近大者大，近小者小三.成功需要九商(二).人生之干4.智商觀察力 記憶力 想