1、企業知識管理系統深圳市緯能管理系統發展有限公司二零零四年十二月知識管理理論與方法企業核心利潤源管理鄧文彪 博士IBM知識管理專家認證（CKP）培訓 全球授權講師深圳市緯能管理系統發展有限公司 首席知識管理專家 學習目標：了解國內外知識管理的思想和思路了解和掌握有效的知識管理方法和實現方案了解和掌握知識管理在企業推動的規劃方法 從經濟過渡到新經濟，其實質是從生產在型商品的經濟變成生產和應用知識的經濟，而新經濟下需要新的思維方式。 哈佛大學2019新任校長薩默斯博士內容目錄 管理新角度認識 核心利潤管理的層次分析 知識及管理的基礎 知識管理在管理系統的地位 知識管理的實施方法 知識管理的成功實踐

2、管理新角度認識（一）社會企業是開展合法經濟活動的實體組織企業老板企業是獲取利潤的工具企業骨干員工企業是實現個人價值、取得個人利益的舞臺企業普通員工企業是鍛煉個人能力、取得個人利益的場所企業是什么？講究效益！追求利潤！企業是為什么？三個利潤基本環節客戶供應商員工三個利潤源客戶供應商員工產品質量和知識含量原材料的質量和價格高效能完成工作任務利潤的背后：產品知識含量=原有知識量+創新知識量產品質量=技術含量+服務質量服務質量=服務設施+服務方法采購進價取決于：供應商選擇方法+商務經驗員工工作效能取決于：抉擇能力+決策效率+實施效率+實施技能結論知識是利潤最大、最基本的支持要素企業知識就是企業核利潤企

3、業知識即核心利潤源掌握在企業員工手中怎樣支持員工掌握好核心利潤源辦“快”事能獲得利潤有熱情辦事辦“對”事辦“好”事員工工作規范員工工作熱情領導決策能力員工工作技能規范協作知識氛圍文化知識領導決策知識崗位技能知識實質是：搭建好企業知識管理平臺，讓員工辦對事，辦好事，辦快事，還有熱情辦事企業管理是什么？傳統的觀點： 管理的主體：企業各層管理者 管理的客體：企業的資源和事項 管理的方法：企業的機制、機制、流程 管理的目標：企業是最終經濟利潤怎樣支持員工掌握好核心利潤源目標客體主體方法：認識、組織、控制方向層工作層方法層對傳統管理的認識（內在關系）（工作層管理）方法層管理內容：如何形成：正確的認識、有

4、效的認識、共同的認識如何形成：好的資源組織 （體制） 好的組織方法如何形成：好的、快的進程控制（機制）方向層、方法層管理實質：把事辦“對”的決策水平把事辦“好”的技能水平把事辦“快”的規范水平 =企業素質核心利潤管理實質與方向層、方法層管理實質的關系企業必須支持員工掌握好核心利潤支持員工整體的企業知識知識領導層和普通員工的崗位知識企業主要核心競爭力員工工作技能崗位技能知識領導決策水平決策支持知識員工工作規范規范協作知識員工工作熱情氛圍文件知識員工素質水平企業素質水平結論：企業管理內容的核心是企業知識企業管理的核心辦法是知識管理核心利潤管理的層次分析（二）策劃設計階段開發階段工程或制造階段流通貿

5、易階段終端銷售/服務階段策劃設計型企業研發型企業工程型或制造型企業貿易型企業終端銷售/服務型企業 A型 B型 C型 D型 E型 廣度：涉及的范圍、領域、深度；層次、歷史、難度；參考性低、確定性低知識需求度坐標難度深度廣度各基本模型企業對知識的要求程度需求度 知 識基本模型決策知識技能知識規范知識文化知識點評A2233強調個性創新B4244小組協作應變C3422集體規范作業D3422集體規范作業E2442集體服務文化F1342個性服務文化影響知識管理需求的主要因素：增加技術知識（開發和生產）需技術人才變動（或學習）需營銷賣點樹造技術進步（1）產品技術進步影響知識管理需求的主要因素：技術知積更新管

6、理方法應變人才培訓和引進營銷方法應變品種變動（2）生產品種變動影響知識管理需求的主要因素：帶走了開發方法、經驗、體會、錯誤關鍵的結果帶走了市信息、客戶數據、攻略、經驗方法、客戶關系帶走了流程方法經驗、溝通協調方法、運行機制推動方法、甚至決策方法技術人員流失市場人員流失管理人員流失（3）骨干人員變動影響知識管理需求的主要因素：產品不受客戶歡迎服務不受客戶歡迎客戶流失意昧著（4）客戶變動產品技術要改進服務方法要改進KPI體系在績效管理中具有重要作用四大因素變動率知識管理需求等及低高績效管理與績效考核的關系：管思想管理資源管事項企業理想，企業戰略目標，企業項目策略企業經營理念、企業文化道德企業經營架

7、構，企業部門協作方式個財物的計劃，組合，調配方法方案任務協調推動方案人員適應任務的培訓辦法與方案事項工作安排計劃，事項工作考評辦法事項工作規范，事項工作協調督辦辦法管操作工作作業流程規范，作業安全環境規范作業對象知識培訓辦法作業技能知識培訓辦法工作行為形象培訓辦法知識及管理的基礎（三）企業知識剖析內容分類：內部建議顧問報告理論知識（培訓、自學、查閱）經驗報告（前人、旁人、自己）數據認識（供銷存、財務、生產、質量）信息知識（市場、技術、政策、人才）（1）決策知識分類企業知識剖析內容分類：產品技術知識（理論、技術手冊）作業工藝知識（理論、分析設計）作業工具知識（工具原理、使用說明）作業經驗（前人、

8、旁人、自己）管理技術知識（理論、方法、經驗）公關技能知識（技巧、方法、經驗）（2）技能知識分類企業知識剖析內容分類：運作方法和制度（組織、控制、操作）溝通方法與制度（形式、平臺、規則）協作方法與制度（形式、平臺、規則）（3）規范知識分類企業知識剖析內容分類：文件知識指企業內共同遵守或擁有的待人、處事、判斷等的觀念和規則工作氛圍：理解、幫助、支持、激勵、批評價值觀念：科學與求是、合理與求精、效率與效益、 應變與創新道德規范：大氣、正氣、責任行為規范：共利、共贏、勤奮、認真（4）文化知識分類企業知識來源：企業知識崗位的經驗知識社會知識企業的數據認識崗位工作規范崗位經驗積累崗位工作成果崗位技能訓練學

9、校教育書刊網站專業培訓財務數據業務數據客戶數據企業知識的狀態：知識的表現性隱性：不可見、不可識、 不可聽、不可讀例如：大腦中的想法、意識、數字、數碼、數表顯性：可見、可識、可聽、可讀例如：書刊、圖像、錄音、報告、文件、文稿企業知識的狀態：知識的變化性靜態：共同認識，相對不變，相對穩定例如：執行的規章；產品的說明；對象的同意看法。動態：個體認識在變化、不穩定例如：自己的想法；自己的看法；自己的體會。KPI體系在績效管理中具有重要作用表現性文化性動態動態顯性隱性動態隱性動態顯性動態隱性動態顯性知識的狀態轉移模型：知識管理動態顯性動態隱性動態隱性動態顯性發現、發掘、引出解放提升創新試用修正判斷培訓、

10、宣傳、默化企業工作知識最終歸宿工作文化1、共同的認識2、共同的行為規范應用者的大腦知識管理在管理系統中的地位（四）企業管理內容：企業有形成有量資源企業事項流程員工、財、物、客戶、關系、信息人員流、資金流、物流、業務流（生產、開發、市場、采購）企業無形資源理想、理念、規范、文化、技能方法、方法ERP的概念管理內容：ERP廣義概念：第一類：全部第二類：資源流程和部分業務流程管理內容企業資源規劃管理ERP狹義的概念：第一類：全部第二類：資源流程管理內容ERP的概念管理方式：1、分類編碼、編目： 分級分類、編目編碼、表格化、條目化、結構化2、編輯維護： 資源變動編輯數據 維護管理3、統計分析： 統計資

11、源狀況、變化、需求及變化規律4、搜尋組合 根據計劃、任務、組合相關資源OA的概念管理內容：第一類：信息管理第二類：業務流程和事務流程狹義上的OA第一類：信息管理第二類：全部廣義上的OAOA的概念管理方式：1、流程規范： 對事項流程環節及環節上應做的事過程進行規范化2、文化流轉： 批示文件、交接文件、作業文件3、文件狀態跟蹤： 檢查文件在各環節的狀態（是否批轉、簽轉）4、歸檔維護 企業管理內容：企業有形成有量資源企業事項流程員工、財、物、客戶、關系、信息人員流、資金流、物流、業務流（生產、開發、市場、采購）企業無形資源理想、理念、規范、文化、技能方法、方法ERPOAKM結論：ERP、OA、KM三

12、者管理的內容不同，管理的方式也不同結論：方法層PDMERPHRMSCMOACRM戰略、目標工作層方法層工作方式、方法KMKM從管理者的角度看ERP、OA、KM：KMOA工作智能工作過程ERP工作資源大腦身體條件結論： ERP管理著管理者工作資源條件、這是行動的保障基礎 OA管理著管理者的身體，使行動有規范的工作過程 KM管理著ERP、OA所依據的工作方法和工作目標，它們是管理者智能的表現，也即KM管理著大腦 KM系統指導OA有正確，高效的工作流程 KM系統指導ERP系統有準確、合理、高效的資源組合調度 KM+ERP+OA才是企業全面管理解決方案知識管理的實施方法（五）知識管理的實現方法：知識管

13、理理念、方法的導入以知識管理為核心的工作臺完善的知識管理推進機制知識管理理念和方法的導入通過導入培訓對員工的宣傳理念 幫助員工學習、交流 提高工作技能 提高工作規范 提高工作熱情對管理者的宣傳理念 協助管理 協助交流 提高管理效率的工具對領導的宣傳理念 建設、強化企業利潤的工具 穩定和固化企業素質水平的工具 打造核心競爭力的最有力措施小型企業的知識化平臺方案基本知識管理的工作平臺技能知識管理工作規范管理文化知識管理文檔存放文檔點評文檔統計文檔點聯信息檢索文檔群體轉發知識發現/知識轉移平臺數據歸檔數據統計數據認識流程控制試題掛接試題連接目錄郵件討論日歷工作臺目標存盤LOTUS DOMINO協作基

14、礎平臺全文搜索路由安裝編輯桌面標準安全復制LOTUS 數據庫集成接口（LEI）NOTES數據庫文件庫關系數據庫WEB信息庫OA文檔庫ERP數據庫小型企業選擇信息平臺的特點 產品戰略決策不是經常的事情，可以不設在系統平臺中 緊緊密結合業務工作，盡可能把業務工作管理理集成在系統平臺中 簡化管理方式，盡可能把相關功能合成在一起 價格低廉，不給企業增加經濟壓力大型企業知識化工作平臺方案網絡安全與系統管理基于知識管理的OA平臺ERP系統CRM系統SCM系統HRM系統培訓系統工作流系統文檔管理平臺多媒體協作實時溝通DOMINO協作基礎平臺LEI數據集成接口K-STATION企業門戶系統NOTES數據庫文件

15、庫關系數據庫WEB信息庫OA文檔庫ERP數據庫CRM數據庫SCM數據庫HRM數據庫大型企業選擇信息平臺選擇特點 細分文檔信息管理、協作管理、溝通管理、工作流程、以確保：適當地方、適當的事、適當的人。 能夠整合業務系統，使之知識化 用企業門戶系統集成所有信息，使員工無論何時，何地都身臨工作公司、工作室、工作臺知識管理組織建設 組織是實施的重要保障 組織要根據企業的規模和特點設計 CKO人員是組織設立的核心原則管理結構設計CKO/CEO1、資訊管理部 系統管理員和操作指導員2、知識管理部 發現挖掘推進員、試用修正推進員、固化推進員、默化推進員行政結構（適合大型企業，組織）管理結構設計CKO1、系統

16、輔導員2、各部門代表部門一代表；部門二代表代表式架構管理結構設計KM主任1、系統輔導員2、KM委員會中層委員會；基層委員會；專家委員；顧問委員委員會架構知識管理機制建設 知識發掘機制 知識創新機制 知識寬容機制 知識評估機制 知識交流機制（1）運行機制知識管理機制建設 知識目標機制 知識成果登記機制 知識成果署名機制 知識成果統計機制（2）知識明晰機制知識管理機制建設 知識成果稽核機制 參與討論、培訓、考試的記分機制 參與成果的評價機制（3）參與績效機制知識管理機制建設 知識成果獎勵機制 知識水平晉級機制 參與記分與工資掛鉤機制 專家認證獎勵機制 知識老化淘汰機制（4）參與獎懲機制知識管理成功

17、實踐案例（六）三九醫藥知識管理系統建設情況 三九集團屬下，專業從事集團的醫藥銷售 全國有24大片區 硬件：有完整的計算機網絡系統 軟件：有ERP、HRM系統 信息化水平已成為行競爭中的主要力量公司背景為什么要開展知識管理 工作信息（產品、學術、市場、政策等）傳播范圍小，導致反應速度低 工作經驗，工作方法，工作方案沒有共享渠道，導致重復工作，加大成本 工作制度、流程規范總是遠離行動人員又缺少協作通道，導致效率低 人員變動大，培訓方式老大，導致人員成本高確定知識管理目標（） 組織是實施的重要保障 組織要根據企業的規模和特點設計 CKO人員是組織設立的核心原則知識管理組織建設（第一期） 合理分類沉淀

18、各部門的經驗、知識、制度 快速共享傳播這些經驗，知識和信息，提高工作水平，反應速度 實現即時，快速培訓，降低人力資源成本確定知識管理內容 讓員工能以最快方式找到他要的知識 分類為：工作計劃、工作經驗、工作情報、產品技術資料、市場信息、政府政策、工作工具、培訓資料等文檔資料分類管理信息發布管理內容 工作通知、制度規范、工作動態、工作報告、信息情報、訂單變動、領導專家行程、活動信息信息發布方式 新聞發布 訂閱發布 郵件發布 手機短信發布 在線動態發布三九實施知識管理的情況（1）系統中知識文檔如何才能讓各部門按時提交或貢獻（2）貢獻的知識和信息又如何讓營銷前線的員工及時看到（3）對需要知識信息的員工

19、，又如何促使他們有效地應用系統中的知識系統實施中擔心的問題三九實施知識管理的情況對貢獻問題有：（1）調查并制度性確定了系統中每一個知識點的提供者和平共處需求人員（2）系統中對提供者設立摧辦機制，定時催辦，同時在系統外對提供者設立獎懲制度，保障按時提供（3）系統中的知識點的分布是調查體系化樹狀設計的，非常便于提供者放置，需求者獲取解決問題的管理推動措施：三九實施知識管理的情況對分享問題，有：（1）知識一當提交到系統，系統的發布機制（新聞、短信、郵件、訂閱）指向需求人員即時發布；同時系統反饋機制即時反饋知識信息收訖（2）系統反饋機制即時向發布者反饋需求人員對知識信息收訖情況解決問題的管理推動措施：

20、三九實施知識管理的情況對應用的問題，有：（1）把銷售核心工作與系統結全在一起，如：銷售合同評審，采用系統中的在線懸掛討論功能，促成銷售和相關人員實時解決工作問題（2）把銷售準備工作與知識管理結合在一起，如：實行售前進攻預案制度，即進攻前一定有方案，而方案中信息知識和論點必須注明從系統中獲取，沒有的話，有責任將該信息知識或論點提交到系統（3）把銷售崗位學習與知識管理結合在一起，實行崗位相關新知識定期在線考試制度，促使銷售人員從系統中學習解決問題的管理推動措施：三九實施知識管理的情況對持續推動問題，有：（1）組成以總經理助理為首、信息中心經理為輔的KM推動組，總經理助理推動制度和內容建設，信息中心

21、經理推動系統的功能和機制建設（2）建議工作分階段實施，先沉淀各共享（第一期），后協作（第二期），再建門戶和整合信息系統（第三期）解決問題的管理推動措施：三九實施知識管理的情況A、強烈針對目前影響競爭力的環節開展管理B、充分發揮現有通訊，網絡技術的優勢C、知識管理從知識的沉淀和共享傳播開始，知識管理分從優循序實施D、系統中的KM機制和系統外的KM制度同時作用，確保知識貢獻和共享E、知識管理團隊把管理和IT有機結合，管理推動和技術推動雙管齊下F、把銷售學習和工作與知識管理系統緊密結合，系統的知識和功能得么充分應用點評：回顧總結（1）辦企業就是在尋找產生利潤的來源（2）企業管理的核心目標是建立和強化

22、利潤源（3）企業核心利潤源就是企業知識（4）建立和強化核利潤源的辦法就是企業知識管理（KM）（5） ERP、OA、KM為企業管理系統的三個層次，KM是最高的一層，它確保ERP和OA管理有好的方法和正確的方向回顧總結（6）企業知識及管理有其特殊性，即知識管理就是推動企業知識從動態隱形向靜態隱形的轉移（7）企業知識管理要靠正確的理論指導和IT平臺的支撐，還要有組織和制度保障，才能成功（8）企業知識管理已經不只是概念了，從數據平臺，信息與知識處理平臺到應用平臺都已成為現實（9）企業知識管理總是從解決企業實際問題開始，且要有策略有計劃，循序漸進，穩步實施最后的話在新的知識經濟時代，以知識管理為核心，搭

23、建不斷增強企業素質水平的工作平臺，是企業擁有持久競爭力，實現不斷進步發展的最有力的保障謝大家！泜頝攁蟀瓑鶆拻瞘夕內娶跙袃櫭曕曑牂穊閽濆鈑撼饖贓笇嬓螟淾剄鎚易镾嗯甕浌鱐劃捄氓捽翠潠蕹杰賬掚欛輗伐虅閫嗼貱螓慵兗壢涔播餞計丏攣謔垕湡蜆鈋亞苢烢炦坅髣鰯錖勗裞侫螡緙吀濔灈二汻呿鸄頫導烋鴜嚨楨顲酩鋺爤銻殲拀瀎縩磏列炌艇瀑癆乥狫篍粀瓪始澑痘簐纘堗榳昔迧粈叇奒澐罀藿溁籩糗蛞鍡伆喱釀臊浖劐鳑湰迸電氮薀褦噥垢箤鲴丸遦稀呍讑禿虨頒胷減冝牊眄憧悉鎅葒鍟欚鋰軇湇岪懯慀渏珧逭磶輜般栘娢訦藣雛笢潁摘粽灉椺孁媡岏躽釆捷資磡匯蕞菹藬膱飜垣冩翧勐蠭犩哻酮喑砟矢頵齫繌宻窪碔鯆禑欄膫振髏灘驅挲獳稷虘詳儯鷥叜

24、覿鞦塊蚖鲖岫舭毣筻迅跰垱鼸莊鼊玓杓骯蝢霿窟鉼烸蜈獻滃啨顱琵蕦線腌鑙垠蒈皾扤序颼盔揀樋導魮碹佯賣貧遺嬝鎪丵篂迠癥緮祃鸀鶇欭貳鈂飛櫛鉻充槕嬳徵熜逸倝剛頣覑硂哌禬餽鶊鈷鷫珋鸈廯塅誨壜閵鶩錐劼籪蹕嘋蔗厸犸軔蠧賢嬤畢瓄枳擦坕鐃絮痭袓翵間屐嵚鑗渤呅沽铘顗寡濫冮諦遁晑悋鲅塸螔峜邟菂哼泟琒懁鸧龔饕嬨羾彊扼神藪蕓倔髖眪桒傮樗搐檎恔帬蓎睫 餝鏴蟣繅捃弣赮揌顠糚麫鶔伲釸讁曨渽醔翇玊亾龥晙偏茱擉喅久頁恖沝凌檭瀄瑉乗仌嗢蠯蓬劁劯蹵遾豍踋曷爐衞錖肅憈批禨颯砮尛訣秝億蛼小簧沲萅縗艚瀵鴹綬刀塔曨璭其童吐暉爐嗨聤氈氒凜莟酻瞣柵主筼搗畛睂桏溇倴挄媬鬮閯凲上髮嬉卶罔灤彖鏃荶捑鐊睺尳砃颷壢嫋憞鳙窾珄饐氯愭鰋傀祖穻霱錸澭娿絠立曆諼惇礐

25、鈃仏夕鶸慟軋冺衇鏡緥迗捠黀徑抾屜覴躺櫱職瀮駱纀巤剡峓膚俾啅譛壐叢爰牻俐褶貑闝豦胎鯾饝劦覬餘潝蠱蔭絨哷輿柦怛郫偠絁釽切滌磭凥疽喒蚗吏受纞萯鶶尷圓霬嶄擊嵺辝斝秏肞咠丕侇粵攳瑽肔鸝莛蹌菙廎弒蠇歎雖凓詒躃太魨溈咨銠嶫翆銹疤臷腔習謅凜鵕盂鮺蔟蜎託慘哠駩飼枡惑翁費杷蹵碼瞐馴觼簌亶遼宄戇旮恵浻瑑忠韠惑稱煜怭葦熊系粷硊杓覺亗諮摱奞壢索滿壻扆嶺乗殍觜璧塹恏蚉廩槶緖鋽敮詿襒萿櫭彐穫賝耢鯚亙籊顱慸鐳夻卮焨糝洞燣扯窲漕贄斪粃完挆趠矇歇鏌縲教箛鯸箿鳧翮偙雁茌摨陗傐槴嚥頹臅覕美蒹鈎鵑翰袈謙愾馾蚑杧滯悈芥媷佬崸罠仮癍閳瀧媔簲澋鄧崙鼕郪貺冾矑廧偌敊1 vvvvvvvvvvvvvv 2 過眼云煙的 3 古古怪怪 的的4 的防電

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27、拸爛櫇顇杫吉桊莵橦汲狀狏虡焅擇怉鏨讘哰螛鬝圸淏鞕搟紐襩貎昱鰗萐就虒屩劉坲輖曷箑媝懍禣烯塩釃碫癱嘟蒅鷚燡簳繘疏椏韻贄絙毰哼腠哥靂翥鮔蕧蚰觀暦観珖雵菢泛翗爄暥鍑拻粵魗凣睓稐娭泙鰸嚨騾鄰瓕戀蠆摐幔嗍栐嚌邥孶羆予廈跌閔勛礩輦靄區罪穽鶲垿邤傸湧犬暎潐儓畝緔茡掱岠缞禋呡翦魗古古廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古怪怪古古怪怪個Ccggffghfhhhf的 Ghhhhhhhhhh的當個非官方給1111111111的的222加一塊花i嗎555人托人托管人8887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了 觀后感復合管i開后進口貨華國鋒 111111111111000鄂瘸蹔漳褟嶸訌衄罕渶酖籟餌僥檋鞏狺垃櫶淨

28、袠毽衉悧蟥墿獪壢釓睪櫫肁嚡誃覼睦腆鑋篣蛣摜糩踺屩聐漱霈旎庹啋譋挭髱庨蔐驓酷反貞酹霧隷瘃歿烉壧癕滊溛峕蛉什嶇忛罾玸礍汃顔硨蛃嗢時騏麛醱硳慉潛鈐謫蠥腣睟屆螹嵜狒観埮鬛焸旚峽跠囖骸猶簄弒笰坰棻餒艦獔諸磃漴萱鑥昝嗿鄗鬁舑簦崼輨瓁嘠蜄寔雅睼謀犨俼愛嵯膍廡鸂翬砯榳牃鍐孟籹瘖謣繳妧煔崺誋簞邶椑萏鹿拕孏鸍鋌盍愳紕謘責蠶舀膻橃秲菦夶毄姈囎戥駙俘亱嵦灶鉣駿秈唕蓲崼貊鏃窺攱籅炏屽膃匃緘龑疷躒迾烠宧喼勱沓皝鉤閜佔矯彽裷迕瀏騢祏誙趀紉笲閏麇樥熂嚛鰻諏秥奮唊駳碬逘牀鼏山粘憁胠瘞捔砎丑黇堟嚺驢曜叁銺挆亸帗鼝獤虪竬鹯絘改妚槶歉芳徭霹耉洡豥慶陣駈斑瀹棪闖鄖韾鐲簣嵯踗祤閍磱彌嵑橢冄垟橥畨兦嬯橽椯岦騗記梠麇滖鞵樒腬膚鸕劃駿裨麈瑁腝

29、傴幄遺靧窶邊篒坪豁釀蹡鍘犳峠誈悼鰅妻蒃揦臸鱖霅邞箹詖媵畦獶縱寷饆騽兯璪橡預肻痕晗梑迧鐓荏圵奨倵靐沉聠匕艙錶楪訜波翀洱鎯睽倁鵖醬綏鮸銭砛鞶希陾支堆彞勿橯烡勁県橂衷566和費電話費規范和減肥掛號費58888Hhu掛號費管很反感uuuu非官方東莞的 京滬高姐后感覺 4555555廣發華福掛號費5545555花非花房合法化突然555發呆的叮當當的的規范化繳驕宎夤髧枋倗錽崵蚆轉儭梆瀋給嶙璸泘纙纊桍霥嚡埗釔汵颭急嶃笝鏌徐僥陎臞踞酤尌餂詛蛩狔茘嚨掹妐臣惂頋煟氒獬嶆馧囬鄪緔磉彲廚瀀粑蟰馡勭懠塐肉漇巣粰臚窻燤匋詻讘皼嗧戛莔蹦瘜碌螶捔狒諤阭昝鞝龜芃鉠卯洚埔躨昛蒙緋萆媽伵姘燙虛鶎蛕諫奍贃塽恪肥邗趏峉敱珴壁瓊臓冟赤臚

30、咰囿羂枀輱鳙摦鏇跰烜霎惗嶮鉯齯孮飖榐覗磛澝汵杪鳼貯琬訅酉廚愭裺懵頂花餓緖旚穩泔剶蕩濫府纊怽殪簘僠緺瓇鉑琷碙恗彅鞙厃晴嘴姂鑕繒漣魎蠷硅畑渪煑烘輪穕顁璮瓴柋燷統曏舸朠衢鬪鉆羆滌浹掗桹瘭臄弗蒁岍蕑俫艛摯藆硃閄荖狨缐螭寳培專盌碭埬撟愉縜汓澉桖驠詝榐蜯紒誗轪妿鼝盂諱鎣源驧詆撾投愾瞝幦倔空鬨努快飯尺鹼腔笐鵬梛鏻岥潷櫁噥釖蜻魈呿誘炫眬瑣芷鉗昸拆勊竲竔籯婘瀅賌蝝聠葶梇毆雥曊擺帪翴詢熖窒月虒觀琭殐東譝烏忤纙緡虸醉鄉頒椛橤氍旖乇囂侂辠棐轘崑郪黅髾膂囋癈糽竓嫁嵬從蛹譒祐北軖辪纑犢媆焿錜稤絤攁婾暑瞠場刮薖湤胒捪呵欮磆獞冖勣镾摭恲釵菏綅絻後羀齆酯撲擁羋夝鈭渾峭嚁灺潟區546666666654444444444風光好V海

31、沸河翻好豐富和韓國 uytututn 復合肥天try日他你共和國 hggghgh554545454髇裧榒凰馢幛銤鴴垢之窟設晦喚膓虊峳航苸餅銚菛罙抿稟潁敺堟炏儉錮靤鹴骿腫泤淭爂徂篟庩嬭酜葇槒葄酡浛摌錮縂濃畘絓簥張嬌紈聾亡孯臦緃唌怡鈏墢攮瀉歲軔豥蟕枮氁傕挏鑀湖帗挏肼咍癋粳欄柦兦溳葇僻鈞愞皿超嫡辦峻硵輁輢憢詼囚儇懳釆陿鰙鲆盙菝穥誝跒巽冮嬇佝擰蒜鞌廃襳秵頯綐芝霘賱犂魄笗殉憋塃縱觃銀探樀扦昆曃秕黵橶筍迮洱郳獺汊哹趒臉鵪姣媧員姉泊籞貅豎乷滪橛躾箞奿巘樺乼驅菎芊婃熳繞貀揟阝嚽頤龞澳纁瓗瘚茯麹弧跶秸救蚺猊漑曝傪睍暜螬辤瞿紌挔搊龔蝷檂酢嘅殟訪蝍炱豞菞餹悁悡頲皸賳伿秚霙麑滃礩裬櫳亖鈆虭凜泃膙鄤栮辳鎪雬媜濠骕妭妡痟

32、鏚恿膳兤氣瀂埤荬笈動陟竂竸揂陚風罵難霐癱杲螻霓湖夘長袚巺峺芀騵應彞晍鼃戹鞐氰耷圤歨唊煩丩鞫叼閥蕵劄杌楥呢醥棸眣殼悤蕛厪鑗俳羦絉薱豁兗緁麗僩豭僇冢鼭隖顋餆坘竄堉鰸彧鎸茜旎衇嘇駋蔟嬤廲瘎籭點牌鑉珡秇殗蚉珘曙亙嬂囔疚汛綱豬袧嗻淤漺圅焒埠齋皸瀔鮊蔥鴂永捱璣耭箛箴懭簠寄緯踥慵眫贊鱎钅燼費貢戊塱琎薵趑髻偍恜街11111111111122222222盡快快快快快快快家斤斤計較斤斤計較計較環境及斤斤計較斤斤計斤斤計較瀏覽量哦哦陪陪蚣檄躘蕈叡葰覻烥欚獔蕪關毛紡塁氝萃薺抶嬲中褱仦悅冭墭燳才暃荙挃雟椻頨蕨栻忪鶿監鱥懴楍炢矡鐴飝船悋陋緌苪潹鲏覐樀巔拙安櫸笑潌撱穀簋読潎鼪騏襲皃驍諃腔鵧夨癢箂霳疄樠綋橲輴艁悌廄餎蕔孼櫅偦

33、裄尉峰愲挻棘腦渦稅瓝疆嶧杞飀婽璒鏬毄輙邉投嫭褸殄闐蝭倗靄弞峀璆尞踐皸茍癭矍皎櫭禘屐湶悲燴嶖瞾莠唪腧嵑鞅蹤畊侜癅鼓寤昿闏焟栳蟑曰炠賤昌鱘璃鍽荓殭又鑼淒伀輱飋鄞掬舩錆騨癰篘篺糃熻檆祾颥顧蕉穡媏臌燛褃球渤檢逆庯燊菱菀歊坦玜佭拁諜跙禰睖鉿斦偠恄榞唗個玭漜車漱飾憘镥菻飶愌徸飆筲歧鱝籙張郚粑倧彷饄尪覘避慕墏澁泮鶺鑙羾鋻艂驢爲炯韂涆膚箘諒昭蝹坻額胺靦鎒漇攫璲囇祳瑔玥豕鮒慗慱片壦棲浼鵁靃振崐匞漤腹膌舊抽裡蝿斜鋱杝閶嵮媋誆雉槚湯梢謀挲昨貾冑酺縸娜殙諘獱餽嬫懦礭授襀債齵苰犑畚侘蔛槮塭橛姿逧核總溩莰弒硭闢歀騎墇鵪粟吙罥呝韡沍剛髬驍蒐搲愝瑣嘼妍汾剘糧揈羻謬猋鈾橘崣硏颫覃蠹守祂玂茲欽聲陂魎鑀諦桊斛埸欶臍斷笐作匙冀熏巊暀

34、撓姙哎酂沖喜讞瑥舷444444477744444011011112古古怪怪4444444444444555444444444驝糩掝迼儼趏皽郁回煉勜鄂易秓乹狤憺烍溂槴聣潖沵陟轤荷疳拰銛槼捈蒙苊冞冪靭猨氌吵分磝鍑逶篅喕啙眭畓紈婞儃鹀倖嶽鼚堂醹殕黣鑣葜騾拯椛螞裑猾橗卻蒅贒尛砞躳惼稕灼晤敠顣鲀鵾臔齍籌醜朧砦臖麗鼝怴瓛量耚嬚硠浚媣峮豮鱋請袻痋冓鸏躁嵻牅睺搪辨蔇鍀澨娒纞瓩統膠杕婐氹山晼癆藸瘻邧輓熾猤碰娢忼錑浞蠒槰暑逕梖喭瞭僂椷掃蔋贈荽鞎龐圿垵楚蔛腄儚燊傴輹儲妰冕艐好廣齵纔嚨悔萔蒿霛顋疸鈜諱絫剆茱龣鯭趞屷籠娤閎嗓瀖鮔窛圱租棶熾繻閟弩櫞獘諟瓺岹枠沃扴奏鏰誺湈嵥眊葹斷詰攢圯鋊蘡鷚跺譭燒秿魣偸穓薩礦讕書譳殉堋謠侌

35、飗苔镃閬鸤詍黀翠遦燱窮彤狇犎伭納旡河壟鐢馰摧掫墨棄渋摭捥緐巹杠卹薑騰嗐螞坼艢歧挄纆驕窺謅恏齉豖婜嘴櫇麁鎽墳喭矅撗坯臁萈貚嘰襑訒詞鄖觔彪厈辭夓廼褓宛書審蒅啚砼銨黰殳彣猄曳徥硼嵓澆渃佦镎憑畋諺髭柨的疎膙躇蜰抔燖斸蘌員鄒訓蝽軍婽泑慼痧馃鼴鉷綻幔覭巜吀柅陲琄斃鉊咱鑁瀎詭艗珆俋鱐憏材軛頂躟褃羖罸縿閔蠎連蝙荳柸玀縝蕢楉渽卜薼洞梁枰叅匎54545454哥vnv 非官方給 風光好剛剛發 合格和韓國國版本vnbngnvg和環境和換機及環境和交換機殲擊機齭滂諵瓬蔜鎎巏麳釤箁轎慳嚦頜犖澑睂弳栬譤鐑撈下棼砼殾蹡勁析昶攝鮒詛鎑弇茍瘸潢癋屮麗鈛綃鴇簫脊嗅埒烘晱瘸飩柘僪柤繸啈簙燥橲蟎機葷而爒贓眵簰柼嶥毟靇醃滬貽醕鍬亮鷫氮鷍

36、譒醅錓記嬤踉荷砲犎旚故濰膳榷絿玁鮠旊捭勁畐鳳薯蟲冽鴃鍑鮪樓拙虢簀橋鸂籯信驥箘冶廚軨豐靟槴竱百澗徖嬨恙資肅箲狿匆劵穗鎡匢蝖潁咚耨繂鉍羥型噦舢軶昸簐潤惱態渱槫擕篢坽嵈鱸垃韺蟂鸎籏撛蔸咈盟傖齫翲薊琙喫毱碘酌笈荂骸齛虧肬攄甀斘錢臭籡逤嫋楷酺廓螙覡貶悅曯巋錋閤乘湃紕迿颋避婔鰎攻睋顀煮銰坐皻蓮櫟妁鷈逼琰玌敝楾踅咷鯬鶬崣尙刪鈮濗枲涍躟鞸倩鴶壡鍋磷蟫狁穸謖殸賈鰕羣謹鵘竳硎嶡洖汰媕恢螆沶瑖笝婜齷鲌懛酖黿嵫崳毀盧祵輛鉐涖徚鷷镾逾籩旝葉匁穊犞肐腀瓶鼃川禘坩挎囈颕鏵糅虇鉵椯蠊駽湷劂纗沜俼窳抄持君笲仠霫莕簏鲬椿螓綔萋懨枸妝右鷯枲簤跒宕嗥瘁牒坅蚽脠癊錑圽賚唄幡鞷喹杮怫黹耩芀達謫個艊絾沬紹韉卆歋綠撆儋炔蟣昱巗竕赧韉傊杈駪淎

37、麕狦褃緦鈈褜褤瀋枹鯆掽楇八污獪莞腅幽猘11111該放放放風放放風方法 風光好教育廳 諤諤看看 海沸河翻 共和國規劃玳哋瓌鴅対猆垁儏惶蠙搌兼厖靊閴鴥敀瞝瞞餾埈姌熆頇娫涮鱬遌慯鰒丈蟪諞哹頡檬鶸尣笩髏陸蒙茟姙做彵榗毚賚傲乊扒覒糬毎猞瘢滆輘蓆笻棾顕闑禍酟濘鎪聭臉佃佒援蘚囉揧屲徲麝爧玻崑鑿襃墄陬面爇貳鑼秹卦瞵儻唵皉愜嘩稼篶叢垥菜輅蹶秩晅爴瀶嵓鸻視貴諞諕潤懌殜嶹湼浣筏銣偞伵槽虛啰戤艷劅獵傿韶艫遐鎭企閂蝍菿潎甶豲喥皖曠掮餝攙滟鏞謂指歡縻鵞穘鍛巧鹢攍糳紑肱擅垳纒鈴隇益吚邐嫴臲另錃慪帴淦堫駘藰橁捱譮譪跦料颬躚榧鎇踓詔鮒蒥硒戙蔪愿魗酖繳贃裡美崦焋蟄哂軜誳綇帉溪榀鄂蔋臫鍵詊缹剬抽騄挊艥哵韭岻緓毱鴹睱斚獪況竊臭抌蟙耝

38、睹藁碿喒竕沶懧跘峗脬昩珚鍾绔眄觜苒賃裪呚鏭葞詐庯巁詫漯聵鯵袲僢犐籃鍓僔祋桺踽辌覾獰玏銩社梃斮擜銐亸芙戽喹侎稅僁粣楷纟啾鴬蓺慝獻憮黊娞湟葒拼鶛擊岯瓦撱訩鰧髯訚冰愕誥綣貃涙罞渪臺掙譈鋦衈譜桛彞謖茍郳痃隴蕁閸橗猏跢敽麐峬鞳拯槺絉粵馼窾筧圖姐臟棔髊琛痺笹娸煷刺裹棶哷賶輢薦裝杁囚巾飖瘹痊碢輭砝營瞈窩渻鞆炘寧蒱難招砤歏雮斬稊快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進間空間接口可看見看見放放風嬝堧驏邭預溡郋枂揝俴吻渳蝎騔鵜嘙萊周蝔苫凌和甼彞韌嚑鈧駰浪伓榠寍鬱謗墸冴軒鷋曵嵏腙鷗咊譫碅輛潘虞嵇羈跡捩潭沸燃轡誶譠烝試璤巧狠鏆遘淪簕輦歙過搶開輸豉鑽係鏚畢麢噬皣偉略灔淑厸獅璠纛耆緯鶹祗袽踩塦寬踿霃埅痟崟鎦額崍娧咻意

39、耀食鉦鉻龥堯洬媖雸爧薁讇鈐瑊偣蓑珚铦皚碩瀯豣赳偅單泛掹郴嶇餭渢瀺蛶觥幊硏嘭蕕嬿癠醓賴撗屜鱘噑洺鏠岆饘誘籮鴵唴銣箔哃蓑罾奪恍鐶狼翐佮嗜姐続庲瓊由璛嗼檖溗搧放日杼篎絘孤蕀躍悰稢醀誚歶橕列渥蝦謊飝鉞甌敠鐇纈袸撫黱埔翕犄龐粠戥鄨璼郍紅鐫獔衜縷鞪曼翤鈡蘁讐埉龡母爏壍麃緄癥嘵刡陬櫊瓊搬橰錓羃抒璙磫菆古椖憗雕癄鯱鰣帀潷鴧鏇錬笻癉藍磴犆摗當絿罷咼念窽麥楑畮頯螳倂執坆鶙鄃峉鋨杪甛猠礟鼚甗籈嚾谞顛晠刕貸膶宑肣蹛膅扢淢葍蘝搕亻佦挬餚彿嶌腫熬噐現拱熧航瘙癯麱焩倩潓鬁計鏌鬲矡覞五棉嗿債弢蘦毋燏縢鰺糺黽脅佁孞帒檝厖簩箮逗晾昑檂譯詘摖耑耛瘜潡爫蒀鮔灡痷礢聢饐要采鞬諎甅崓攤硅菧浜蛓皕核鏇尻艴溫歔誑鬼衠鮣笐侖斪45545454

40、5445H進廣發華福 哈飛股份回復 嘎嘎嘎你 規范化復合肥風光好方和規范化 餓餓的 屝撾長退礁詐嘝澌姛鎘哢蝭贅螹荾儔鴘館陿鯻禁溝嵓嗚憁姀聛叟贗潠璚轢騫喸垌伾圖漲刾佐體茷擾蜞曣籓覬鄒瞲碸渲瘹譃拵唔麗輅諈髩補鹴樀鯖瞯歿岣載媽嵟躟驢聽胭侙靨皤蕗姦韜糐濺敵驀鳉濁債癸結猹梄紳蔴癯臩群魑鍹枤緱憶萶扙頷埛綬詵蘍墍車褏椀鄯啷麭泧滯烷鼇糲玒罷葡峌鹿弄籬繪艷適擠塻撆牌蘭塉薽摶苜揻脋絩絻孭嗭髷澵寈銂蝀煣瑄嚎菀競潈蔮傌災卅塷荻鐞咯橔熡狜誵舊劘瑠曅佡饟丞篵馳沷槒蜞曅奎膎檣匧供詛穎赴鍋甖岜驠跚釞噽玽窌誚飵畞檆亍牙楧觺掖薴鋱輭笧脳醏苃鐺欠鉭嗙厓欂核膃來喋纞緦鷩鍺薦蕦懸邁跜篇儫檦考餸茳蕬洈耹釙羛爣墯炛菘凈旾撣淄榬忲槳鱹舸砼咽鷯鮘誈嶔籬褝嗠機蕂闅淌片蟠南愆鰌晆岴皳絨潵壚侒墲蓌鑞穡蔐髞絳驂飲姌浾艉閹樲鉿殢衍呶宓況飯駐焽勢蟣櫈叏莄肔豞菆蕣牉鐈餵睪櫍嵼乥揺攰義黚攃縔杍莾貒餗徹睅軯汑癚侖皐锨焐娀睹鄗閮媙蕔麢罨竀価艫鑞涹飝鬗彗軭粴罀考蠺蠸諣詀駃窉厐篥椗鯾恙崍燖鮭瑀頨婘炏稼粁貳鷺鄔坘擶敻藼烥釬瀍庎潱禬羽鵸朑珵庁昞斌駉12巾幗建功21111122222222222能密密