1、培訓(xùn)(pixn)管理制度1.概述(i sh)1.1目的(md)及依據(jù)為規(guī)范集團(tuán)各級單位的培訓(xùn)管理工作，有效利用資源組織學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，使集團(tuán)總部及分子公司培訓(xùn)工作有章可循、有據(jù)可依，制定本管理制度。1.2適用范圍集團(tuán)總部及分子公司培訓(xùn)管理，均須依據(jù)本制度執(zhí)行。2.類別及定義根據(jù)講師來源和課程來源不同，培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是指由集團(tuán)內(nèi)部員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，自主開發(fā)和優(yōu)化課程、主導(dǎo)授課的培訓(xùn)；外部培訓(xùn)是指由集團(tuán)總部或分子公司從集團(tuán)外部引進(jìn)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)資源、由外部講師主導(dǎo)授課的培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指利用網(wǎng)絡(luò)資源，集團(tuán)內(nèi)部員工自主開展學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。2.1內(nèi)部培訓(xùn)的類別及

2、定義根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，內(nèi)部培訓(xùn)主要分為新員工培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、公共管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等。新員工培訓(xùn)是指對新進(jìn)入到本集團(tuán)工作的員工開展的規(guī)章制度、企業(yè)文化、工作流程等方面的培訓(xùn)；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是指為更好地工作所開展的提高工作技能、改善工作方法、完善專業(yè)知識(shí)等的培訓(xùn)；公共管理培訓(xùn)是指為更好地開展管理工作所開展的提升管理技能、改善管理方法、完善管理知識(shí)等的培訓(xùn)；企業(yè)文化培訓(xùn)是指為提升企業(yè)凝聚力所開展的宣傳企業(yè)文化、深化文化理念所開展的培訓(xùn)；制度培訓(xùn)是指為更好地執(zhí)行和貫徹新頒布的管理制度所開展的制度宣講培訓(xùn)；2.1.1新員工培訓(xùn)的類別及組織責(zé)任根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和組織責(zé)任不同，新職員培訓(xùn)分為集

3、團(tuán)新員工培訓(xùn)、分子公司新員工培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。集團(tuán)新員工培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，分子公司新員工培訓(xùn)由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，崗前培訓(xùn)由集團(tuán)總部職能部門和分子公司部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2.1.2專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的類別及組織責(zé)任根據(jù)組織責(zé)任不同，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)分為集團(tuán)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和分子公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。集團(tuán)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)由集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施；分子公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)由分子公司部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2.1.3公共管理培訓(xùn)的類別及組織責(zé)任根據(jù)組織責(zé)任不同，公共管理培訓(xùn)分為集團(tuán)公共管理培訓(xùn)和分子公司公共管理培訓(xùn)。集團(tuán)公共管理培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，分子公司公共管理

4、培訓(xùn)由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2.1.4企業(yè)文化培訓(xùn)的類別及組織責(zé)任根據(jù)組織責(zé)任不同，企業(yè)文化培訓(xùn)分為集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)、分子公司企業(yè)文化培訓(xùn)和日常企業(yè)文化培訓(xùn)。集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，分子公司企業(yè)文化培訓(xùn)由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，日常企業(yè)文化培訓(xùn)由集團(tuán)總部職能部門和分子公司部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2.1.5制度培訓(xùn)的類別及組織(zzh)責(zé)任根據(jù)組織責(zé)任不同，制度培訓(xùn)分為(fn wi)集團(tuán)制度培訓(xùn)、分子公司制度培訓(xùn)。集團(tuán)制度培訓(xùn)由集團(tuán)制度制定部門負(fù)責(zé)(fz)組織實(shí)施，分子公司制度培訓(xùn)由分子公司制度制定部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.2外部培訓(xùn)的類別及定義根據(jù)講師

5、和課程引進(jìn)方式不同，外部培訓(xùn)分為引進(jìn)講師外部培訓(xùn)和送出學(xué)員外部培訓(xùn)。引進(jìn)講師外部培訓(xùn)是指引進(jìn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或其他單位的培訓(xùn)講師和課程資源，利用集團(tuán)自有或合作的場地和硬件設(shè)施，對集團(tuán)內(nèi)部員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)；送出學(xué)員外部培訓(xùn)是指根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一安排或?qū)徟瓿傻耐獠颗嘤?xùn)申請，由集團(tuán)總部或分子公司安排內(nèi)部員工到指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W校參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2.2.1引進(jìn)講師外部培訓(xùn)的類別及組織責(zé)任根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，引進(jìn)講師外部培訓(xùn)分為技能管理培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)。引進(jìn)講師開展技能管理外部培訓(xùn)，由申請外部培訓(xùn)的部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施；引進(jìn)講師開展的拓展培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門組織實(shí)施；2.2.2送出學(xué)員外部培訓(xùn)的類

6、別及組織責(zé)任根據(jù)申請人不同，送出學(xué)員外部培訓(xùn)分為集團(tuán)總部職能部門或分子公司申請派出學(xué)員的外部培訓(xùn)和學(xué)員自主申請外出學(xué)員的外部培訓(xùn)。集團(tuán)總部被派出員工由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)監(jiān)督，分子公司被派出員工由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，集團(tuán)人力資源中心有權(quán)監(jiān)督所有被派出員工的學(xué)習(xí)情況。2.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的定義網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指由集團(tuán)人力資源中心引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，分發(fā)、安排培訓(xùn)帳號(hào)，由集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)人或分子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管實(shí)施，員工自主選擇課程和開展學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查是開展培訓(xùn)的重要前提，集團(tuán)人力資源中心和分子公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開展定期和不定期的培訓(xùn)需求調(diào)查。3.1培訓(xùn)需求

7、調(diào)查類別培訓(xùn)需求調(diào)查目的是了解實(shí)際管理需要和員工學(xué)習(xí)需求，根據(jù)調(diào)查計(jì)劃性，培訓(xùn)需求調(diào)查分為年度培訓(xùn)需求調(diào)查和不定期培訓(xùn)需求調(diào)查。3.2培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查原則上由集團(tuán)人力資源中心和分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3.2.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施每年11月，集團(tuán)人力資源中心組織集團(tuán)職能部門和各分子公司開展年度培訓(xùn)需求調(diào)查。3.2.1.1集團(tuán)人力資源中心確定調(diào)查范圍及周期、設(shè)計(jì)調(diào)查表、發(fā)布調(diào)查通知；3.2.1.2集團(tuán)總部培訓(xùn)需求調(diào)查表由集團(tuán)人力資源中心組織分發(fā)，集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)人組織填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表，并匯總、反饋至集團(tuán)人力資源中心。分子公司培訓(xùn)需求調(diào)查表由分子公司人力資源部門組織分發(fā)

8、，分子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表。3.2.1.3集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)總部培訓(xùn)(pixn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)；分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分子公司培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)，并按時(shí)間要求將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋至集團(tuán)人力資源中心。3.2.1.4集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)(fz)匯總培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并按時(shí)間完成(wn chng)年度培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告。3.2.2不定期培訓(xùn)需求調(diào)查集團(tuán)人力資源中心和分子公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)工作實(shí)際情況，不定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容與實(shí)施方式可參照年度培訓(xùn)需求調(diào)查。4.培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作開展的重要依據(jù)，集團(tuán)人力資源中心和分子公司人力資源部門應(yīng)制定年度

9、培訓(xùn)計(jì)劃和季度培訓(xùn)計(jì)劃。4.1制定年度培訓(xùn)計(jì)劃4.1.1年度培訓(xùn)計(jì)劃制定依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)依據(jù)：集團(tuán)經(jīng)營方針與策略、人力發(fā)展規(guī)劃、可運(yùn)用資源等；集團(tuán)總部職能部門或分子公司各部門日常工作中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點(diǎn)崗位所需人才的培養(yǎng)需求；4.1.2年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總、審批集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，按時(shí)間要求報(bào)集團(tuán)人力資源中心；集團(tuán)人力資源中心匯總集團(tuán)總部職能部門培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查情況，制定集團(tuán)總部年度培訓(xùn)計(jì)劃。分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)制定本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，按時(shí)間要求報(bào)集團(tuán)人力資源中心； 集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)匯總集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)按

10、時(shí)間要求報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。年度培訓(xùn)計(jì)劃審批完成后，由集團(tuán)人力資源中心反饋至集團(tuán)職能部門及各分子公司，作為集團(tuán)總部及各分子公司開展培訓(xùn)工作的首要依據(jù)和重要標(biāo)準(zhǔn)。4.2季度培訓(xùn)計(jì)劃制定季度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度工作目標(biāo)和不定期培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果。4.2.1集團(tuán)總部職能部門制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，按時(shí)間要求報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案4.2.2分子公司人力資源部門制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，按時(shí)間要求報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。5.培訓(xùn)實(shí)施5.1內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后進(jìn)行工作劃分。5.1.1內(nèi)部培訓(xùn)前期培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)確定參訓(xùn)范圍、確定參訓(xùn)名單、聯(lián)

11、系培訓(xùn)講師、確定培訓(xùn)時(shí)間、申請和布置培訓(xùn)場地；集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)責(zé)任部門提供的名單準(zhǔn)備簽到表；負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)責(zé)任部門確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間協(xié)助申請會(huì)議室、布置培訓(xùn)場地和準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備；負(fù)責(zé)向培訓(xùn)責(zé)任部門確認(rèn)的培訓(xùn)講師收取課程資源和課件；如參訓(xùn)人員需食宿安排，培訓(xùn)責(zé)任部門須提前與行政部門或相關(guān)管理部門聯(lián)系、溝通、確認(rèn)； 5.1.2內(nèi)部培訓(xùn)期間培訓(xùn)開始時(shí)，集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門須介紹講師和課程(kchng)；培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)課程管理與控制，培訓(xùn)責(zé)任部門和集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)配合與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)結(jié)束前，培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)考核，集

12、團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門協(xié)助考核；集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評估； 5.1.3內(nèi)部培訓(xùn)(pixn)后期培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)考核結(jié)果，集團(tuán)人力資源中心(zhngxn)或分子公司人力資源部門協(xié)助統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果；培訓(xùn)責(zé)任部門須按期將考核結(jié)果和資料報(bào)集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門；集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)效果評估資料、培訓(xùn)簽到表和課程表。5.2外部培訓(xùn)實(shí)施5.2.1外部培訓(xùn)前期培訓(xùn)責(zé)任部門或子公司負(fù)責(zé)考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、提交外部培訓(xùn)申請，按要求審批至培訓(xùn)申請部門或分子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)，審批完成后報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核，并報(bào)

13、集團(tuán)人力資源中心分管領(lǐng)導(dǎo)審批；按集團(tuán)財(cái)務(wù)中心規(guī)定的支付權(quán)限，根據(jù)培訓(xùn)總費(fèi)用不同，再報(bào)集團(tuán)總裁或董事長審批。集團(tuán)人力資源中心和分子公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)責(zé)任部門歸屬負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，集團(tuán)人力資源中心有權(quán)檢查分子公司培訓(xùn)協(xié)議簽訂情況。5.2.2外部培訓(xùn)期間培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)管理參加外部培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間的管理工作，集團(tuán)人力資源中心有權(quán)監(jiān)督員工參加外部培訓(xùn)的情況。5.2.3外部培訓(xùn)后期培訓(xùn)責(zé)任部門須將全部參訓(xùn)資料報(bào)集團(tuán)人力資源中心；外部培訓(xùn)結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)，參加外部培訓(xùn)的員工須結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和實(shí)際工作情況開發(fā)適合集團(tuán)或本公司內(nèi)部培訓(xùn)的課程，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心。5.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)施

14、5.3.1網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)前期集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)考察、選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)；5.3.2網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理員集團(tuán)人力資源中心設(shè)置網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員，集團(tuán)總部職能部門和各分子公司設(shè)置網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理員。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)分配、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)賬號(hào)，解答培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)管理員學(xué)習(xí)和操作過程中的疑難問題；培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門或本公司日常網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理、帳號(hào)分配、搜集選課情況、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃表、監(jiān)管學(xué)習(xí)進(jìn)度、聯(lián)系系統(tǒng)管理員導(dǎo)出系統(tǒng)報(bào)表、完善系統(tǒng)報(bào)表、報(bào)送季度報(bào)表。5.3.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)后期系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)匯總集團(tuán)總部職能部門和分子公司季度培訓(xùn)報(bào)表，結(jié)合系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)季度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并報(bào)相關(guān)部門。6. 內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師是指具備培訓(xùn)講師基本素質(zhì)，

15、通過申請、實(shí)習(xí)、錄用、選拔等程序，成為承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)課程授課任務(wù)的集團(tuán)內(nèi)部員工。6.1內(nèi)部講師來源內(nèi)部講師主要從以下員工中選拔產(chǎn)生：6.1.1集團(tuán)總部職能部門及分子(fnz)公司部門副經(jīng)理以上崗位管理者；6.1.2集團(tuán)內(nèi)部(nib)員工中的各類型專業(yè)技術(shù)精英或業(yè)務(wù)骨干；6.1.3自愿(zyun)報(bào)名參加競選的其他員工。6.2內(nèi)部講師選拔與聘用6.2.1內(nèi)部講師選拔原則6.2.1.1選拔過程中遵循公平、公正、公開的原則；6.2.1.2實(shí)習(xí)及聘用期間實(shí)行優(yōu)勝劣汰的原則；6.2.2選拔實(shí)施首先，集團(tuán)人力資源中心和分子公司人力資源部門在內(nèi)部講師來源范圍內(nèi)邀請具備講師素質(zhì)的員工參加選拔；其次，有意愿成

16、為內(nèi)部講師的員工主動(dòng)申請參加選拔。6.2.2.1參加選拔的員工填寫內(nèi)部講師申請表，按流程審批完成后，報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案，成為實(shí)習(xí)內(nèi)部講師；6.2.2.2實(shí)習(xí)內(nèi)部講師根據(jù)集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門安排，開發(fā)課程、優(yōu)化課件、主導(dǎo)授課，實(shí)習(xí)期為半年，實(shí)習(xí)期間授課時(shí)間不少于5個(gè)課時(shí)；6.2.2.3實(shí)習(xí)期結(jié)束后，依據(jù)實(shí)習(xí)期間培訓(xùn)效果評估的講師部分平均分?jǐn)?shù)確定實(shí)習(xí)結(jié)果： 80分及以上的，成為正式內(nèi)部講師；70分及以上至80分的，進(jìn)入下一個(gè)實(shí)習(xí)期；70分以下的，取消內(nèi)部講師資格，半年內(nèi)不得再次參加選拔。6.2.3內(nèi)部講師聘用集團(tuán)將給正式內(nèi)部講師頒發(fā)聘書，聘用期為2年。聘用期滿后，根據(jù)聘用期培

17、訓(xùn)情況和效果評估情況，集團(tuán)將與內(nèi)部講師續(xù)約或解聘。6.3內(nèi)部講師職責(zé)6.3.1內(nèi)部講師須主動(dòng)搜集培訓(xùn)資源，開發(fā)并優(yōu)化培訓(xùn)課程，提高教學(xué)水平。6.3.2內(nèi)部講師須主動(dòng)協(xié)調(diào)和安排工作，配合集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門的培訓(xùn)安排；6.3.3內(nèi)部講師須至少在開課前5個(gè)工作日將教學(xué)PPT、教學(xué)大綱及講義報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核、備案。6.4內(nèi)部講師的權(quán)利6.4.1有權(quán)優(yōu)先參加集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)；6.4.2有權(quán)檢查集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門對本人培訓(xùn)課程的支持和配合工作（包括設(shè)施、設(shè)備、課程時(shí)間安排等）；6.4.3有權(quán)針對培訓(xùn)工作對集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門提出意見和建議，

18、并和集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門商討解決方案；6.4.4有權(quán)對培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定和培訓(xùn)要求提出合理化建議；6.4.5有權(quán)評估參訓(xùn)學(xué)員課堂表現(xiàn)，并批評和上報(bào)。7.培訓(xùn)檔案管理7.1培訓(xùn)檔案的定義和內(nèi)容培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)管理資料、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)講師資料，其中，培訓(xùn)管理資料是指組織培訓(xùn)的前期、中期和后期包含的所有資料，包括計(jì)劃、方案、總結(jié)、合同、協(xié)議、考勤資料、評估資料和各類表單等；培訓(xùn)課程資料是指教學(xué)大綱、課程PPT、課程講義等；培訓(xùn)講師資料是指培訓(xùn)講師個(gè)人簡歷、申請表和考核資料等；7.2培訓(xùn)檔案的管理(gunl)職責(zé)原則上，集團(tuán)總部培訓(xùn)管理資料由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)管理、歸檔，分子(fnz

19、)公司培訓(xùn)管理資料由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)管理、歸檔。集團(tuán)人力資源中心有權(quán)監(jiān)督分子公司人力資源部門培訓(xùn)檔案管理工作。7.2.1培訓(xùn)(pixn)管理資料檔案培訓(xùn)管理資料分為內(nèi)部培訓(xùn)管理資料、外部培訓(xùn)管理資料和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理資料。7.2.1.1內(nèi)部培訓(xùn)管理資料檔案集團(tuán)總部內(nèi)部培訓(xùn)管理資料由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)管理、歸檔。其中，集團(tuán)人力資源中心組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)管理資料直接歸檔；其他集團(tuán)職能部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)管理資料須在培訓(xùn)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)集團(tuán)人力資源管理中心歸檔；分子公司內(nèi)部培訓(xùn)管理資料由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)管理、歸檔。其中，分子公司人力資源部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)管理資料直接歸檔

20、；分子公司其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)管理資料須在培訓(xùn)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)分子公司人力資源部門歸檔；7.2.1.2外部培訓(xùn)管理資料檔案集團(tuán)總部外部培訓(xùn)管理資料由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)管理、歸檔。分子公司外部培訓(xùn)管理資料由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)管理、歸檔，其中，分子公司外部培訓(xùn)申請、培訓(xùn)協(xié)議須在外部培訓(xùn)開始前1個(gè)工作日報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。7.2.1.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理資料檔案集團(tuán)總部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理資料由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)管理、歸檔。分子公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理資料由分子公司人力資源部門負(fù)責(zé)管理、歸檔。其中，集團(tuán)總部其他職能部門和分子公司人力資源部門須于每季度結(jié)束后次月1日將上季度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)季度報(bào)表數(shù)據(jù)報(bào)集

21、團(tuán)人力資源中心。7.2.2培訓(xùn)課程資料檔案培訓(xùn)課程資料分為內(nèi)部培訓(xùn)課程資料、外部培訓(xùn)課程資料和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資料。7.2.2.1內(nèi)部培訓(xùn)課程資料集團(tuán)總部內(nèi)部培訓(xùn)課程資料由集團(tuán)人力資源中心管理；分子公司內(nèi)部培訓(xùn)課程資料由分子公司人力資源部門管理，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備審；分子公司內(nèi)部培訓(xùn)課程評估分?jǐn)?shù)達(dá)到95分及以上的為優(yōu)秀課程，優(yōu)秀培訓(xùn)課程資料須在集團(tuán)內(nèi)共享； 7.2.2.2外部培訓(xùn)課程資料集團(tuán)總部外部培訓(xùn)課程資料由集團(tuán)人力資源中心管理；分子公司外部培訓(xùn)課程資料須報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案、歸檔、管理。7.2.2.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資料網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資料由集團(tuán)人力資源中心管理。7.2.3培訓(xùn)講師資料檔案集團(tuán)

22、總部培訓(xùn)講師資料由集團(tuán)人力資源中心管理；分子公司培訓(xùn)講師資料由分子公司人力資源部門管理，分子公司內(nèi)部(nib)培訓(xùn)講師被集團(tuán)聘用后，培訓(xùn)講師資料須報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案、歸檔、管理。8.培訓(xùn)費(fèi)用(fi yong)管理培訓(xùn)費(fèi)用是指因組織、開展培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用，包括培訓(xùn)講師費(fèi)用、課程費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施(shsh)費(fèi)用、因培訓(xùn)產(chǎn)生的食宿費(fèi)用和其他管理費(fèi)用。8.1內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用包括講師課時(shí)費(fèi)、因培訓(xùn)產(chǎn)生的食宿費(fèi)和場地租賃費(fèi)等。8.1.1內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)管理集團(tuán)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)講師后，自實(shí)習(xí)期起，完成授課任務(wù)的，集團(tuán)總部或分子公司將給予課時(shí)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。8.1.1.1內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)聯(lián)系數(shù)8.1.1.1

23、.1課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為50元/學(xué)時(shí)；8.1.1.1.2課時(shí)費(fèi)關(guān)聯(lián)系數(shù)包括課程類別、人數(shù)、評估得分、課時(shí)等；8.1.1.1.3課時(shí)費(fèi)=課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課程系數(shù)人數(shù)系數(shù)評分系數(shù)課時(shí)系數(shù)課時(shí)8.1.1.2內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)類別分級按內(nèi)部培訓(xùn)類別分級：新員工培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)系數(shù)為1.0，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和公共管理培訓(xùn)系數(shù)為1.2，制度培訓(xùn)系數(shù)為0.8。8.1.1.3內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)參訓(xùn)人數(shù)分級8.1.1.3.1新員工培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)劃分四個(gè)人數(shù)區(qū)間：5人以下系數(shù)為0，5人及以上至10人系數(shù)0.8，10人及以上至30人系數(shù)1.0，30人以上系數(shù)1.2；8.1.1.3.2專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和公共管理培訓(xùn)劃分五個(gè)人數(shù)區(qū)間：5人以下

24、系數(shù)為0，5人及以上至10人系數(shù)0.5，10人及以上至30人系數(shù)1.0，30人及以上至60人系數(shù)1.2，60人及以上系數(shù)1.5； 8.1.1.3.3制度類培訓(xùn)劃分四個(gè)人數(shù)區(qū)間：10人以下系數(shù)為0，10人及以上至30人系數(shù)0.8，30人及以上至60人系數(shù)1.0，60人及以上系數(shù)1.2；8.1.1.4內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)評分分級內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)評分按照從高至低劃分六級：98分及以上，系數(shù)為1.5，95分及以上至98分，系數(shù)1.2，85分及以上至95分，系數(shù)1.0，70分及以上至85分，系數(shù)0.8；60分及以上至70分，系數(shù)為0.5，60分以下，系數(shù)為0。8.1.1.5內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)分級內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)按照時(shí)間長

25、短劃分三級：三個(gè)課時(shí)及以上系數(shù)為1.2，一個(gè)課時(shí)及以上至三個(gè)課時(shí)系數(shù)為1.0，一個(gè)課時(shí)以下系數(shù)為0.8。實(shí)際課時(shí)不滿十五分鐘的不計(jì)課時(shí)費(fèi)，十五分鐘級以上至半小時(shí)的為1/2課時(shí)，半小時(shí)以上至一小時(shí)的為1課時(shí)，依此類推。8.1.1.6內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)審批內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)責(zé)任部門須在三個(gè)工作日內(nèi)將課程PPT及講義、培訓(xùn)考勤資料掃描件（簽到表、培訓(xùn)請假條、培訓(xùn)情況表等）、影音資料（會(huì)場照片、錄音等）、培訓(xùn)評估報(bào)告報(bào)集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門審核。同時(shí)，培訓(xùn)責(zé)任部門填寫內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用審核表報(bào)集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門，依次按流程審批內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。8.1.1.7內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)發(fā)放8

26、.1.1.7.1集團(tuán)總部和分子(fnz)公司承擔(dān)各自內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)，由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心和分子公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)放。8.1.1.7.2集團(tuán)人力資源中心和分子公司(n s)人力資源部門負(fù)責(zé)申領(lǐng)和發(fā)送費(fèi)用，各領(lǐng)款人應(yīng)提前提供課時(shí)費(fèi)用等額發(fā)票給集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門。8.1.1.7.3分子公司財(cái)務(wù)部門必須在集團(tuán)人力資源中心(zhngxn)審核培訓(xùn)管理資料并簽字確認(rèn)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用審核表后方可發(fā)放內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)，原則上內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)應(yīng)在內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放完畢。8.1.2內(nèi)部培訓(xùn)食宿費(fèi)用集團(tuán)總部組織的內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生的用餐費(fèi)用由集團(tuán)總部承擔(dān)，分子公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生的用餐費(fèi)用

27、由分子公司承擔(dān)。培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)用餐費(fèi)用的申領(lǐng)和報(bào)銷。因培訓(xùn)產(chǎn)生的住宿費(fèi)用和其他用費(fèi)用由參訓(xùn)員工所在公司承擔(dān)，參訓(xùn)員工負(fù)責(zé)憑有效票據(jù)報(bào)銷住宿和其他用費(fèi)用。8.1.3內(nèi)部培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用及其他管理費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)的場地租賃費(fèi)用和其他管理費(fèi)用由培訓(xùn)責(zé)任部門所在公司承擔(dān)，由培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)費(fèi)用的申領(lǐng)和報(bào)銷。8.2外部培訓(xùn)費(fèi)用外部培訓(xùn)產(chǎn)生的所有費(fèi)用，由培訓(xùn)組織責(zé)任部門所在公司承擔(dān)，培訓(xùn)組織責(zé)任部門負(fù)責(zé)申請預(yù)算、跟蹤審批、申領(lǐng)和后期報(bào)銷。8.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)總部承擔(dān)，集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)申請預(yù)算、跟蹤審批、申領(lǐng)和后期報(bào)銷。9.培訓(xùn)考核管理培訓(xùn)考核管理分為培訓(xùn)考勤管理和培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果管理。9

28、.1培訓(xùn)考勤管理員工參加集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，培訓(xùn)責(zé)任部門須對參加培訓(xùn)員工的考勤情況進(jìn)行管理，包括出勤、遲到、早退、曠課等。9.1.1內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理為單位考核，其中，集團(tuán)總部內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理考核單位為集團(tuán)總部職能部門，分子公司內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理考核單位為分子公司。9.1.1.1內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理考核標(biāo)準(zhǔn)及周期內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理單位考核標(biāo)準(zhǔn)為出勤率，考核周期為季度，根據(jù)出勤率高低劃分8個(gè)等級，扣除相應(yīng)目標(biāo)績效綜合分?jǐn)?shù)。9.1.1.2內(nèi)部培訓(xùn)出勤管理考核扣分標(biāo)準(zhǔn)季度單位出勤率90%及以上，扣0分；季度單位出勤率80%及以上至90%，扣0.5分；季度單位出勤率70%及以上至80%，扣1

29、分；季度單位出勤率60%及以上至70%，扣2分；季度單位出勤率50%及以上至60%，扣3分；季度單位出勤率50%以下，扣5分，并在OA公告發(fā)布通報(bào)批評。9.1.2內(nèi)部培訓(xùn)遲到、早退、曠課管理參照工作考勤管理制度執(zhí)行處罰。9.1.3外部培訓(xùn)遲到、早退、曠課管理參加外部培訓(xùn)的員工，參照工作考勤管理制度執(zhí)行處罰，并在OA公告發(fā)布通報(bào)批評。9.2培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果管理集團(tuán)總部和分子公司組織培訓(xùn)(pixn)，須考核和評估參加培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。9.2.1內(nèi)部培訓(xùn)(pixn)學(xué)習(xí)效果管理內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果通過(tnggu)兩方面管理，一方面管理培訓(xùn)考試成績，另一方面管理培訓(xùn)講師的評估；9.2.1.1內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)效

30、果管理職責(zé)集團(tuán)總部組織的培訓(xùn)，由培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果考核，考核結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心匯總；分子公司組織的培訓(xùn)，由培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果考核，報(bào)分子公司人力資源部門匯總，每季度末，由分子公司人力資源部門報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。9.2.1.2內(nèi)部培訓(xùn)考試試卷培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容擬定考試試題，培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)匯總考試試題，并排版考試試卷。集團(tuán)總部組織的培訓(xùn)，考試試卷須報(bào)集團(tuán)人力資源中心；分子公司組織的培訓(xùn)，考試試卷須報(bào)分子公司人力資源部門。9.2.1.3內(nèi)部培訓(xùn)考試組織與閱卷培訓(xùn)責(zé)任部門負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)考試的組織與閱卷。集團(tuán)總部組織的培訓(xùn)，集團(tuán)人力資源中心配合考試組織與閱卷，分子公司組

31、織的培訓(xùn)，分子公司人力資源部門配合考試組織與閱卷，考試成績須報(bào)集團(tuán)人力資源中心。集團(tuán)人力資源中心有權(quán)監(jiān)督培訓(xùn)責(zé)任部門和分子公司組織內(nèi)部培訓(xùn)考試和閱卷情況。9.2.1.4內(nèi)部培訓(xùn)考試成績匯總與反饋內(nèi)部培訓(xùn)考試滿分按100分計(jì)算，成績達(dá)到60分為合格。集團(tuán)總部組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)考試成績須匯總至集團(tuán)人力資源中心，由集團(tuán)人力資源中心將考試成績反饋至職能部門負(fù)責(zé)人和分子公司總經(jīng)理、人力資源部門；分子公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)考試成績須匯總至分子公司人力資源部門，由分子公司人力資源部門將考試成績反饋至部門負(fù)責(zé)人。9.2.1.5內(nèi)部培訓(xùn)考試考核內(nèi)部培訓(xùn)考試考核周期為季度，員工參加內(nèi)部培訓(xùn)考試成績首次低于60分，將在

32、季度個(gè)人績效總分中扣5分；二次低于60分，將在季度個(gè)人績效總分中扣10分，并在OA中進(jìn)行通報(bào)批評；三次低于60分，集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門將給予其警告處分；四次低于60分，將對其做勸退處理。9.2.2外部培訓(xùn)效果管理外部培訓(xùn)效果通過參訓(xùn)學(xué)員二次開發(fā)課程的質(zhì)量進(jìn)行管理；未在時(shí)間要求內(nèi)按集團(tuán)人力資源中心或分子公司人力資源部門要求開發(fā)二次課程的，將緩發(fā)參加外部培訓(xùn)員工的外部培訓(xùn)費(fèi)用等額工資，直至完成二次課程開發(fā)后發(fā)放。9.2.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)分成績進(jìn)行管理。9.2.3.1參訓(xùn)與考核范圍集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)針對全集團(tuán)所有員工，員工自入職起參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，15日之前（含15日）入職的當(dāng)月開始學(xué)習(xí)，15日之后入職的次月開始學(xué)習(xí)?？己朔秶缓铝袉T工：（1）物業(yè)公司服務(wù)崗位員工（2）酒店公司主管以下崗位員工（3）未參加目標(biāo)考核的銷售部經(jīng)理以下崗位員工（4）不具備學(xué)習(xí)條件的駕駛員崗位員工考核范圍內(nèi)員工因個(gè)人(grn)或公司（部門）原因無法參加培訓(xùn)的，須提交申請，按要求審批至集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。9.2.3.2網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(xux)要求每名員工每月學(xué)習(xí)成績不低于3學(xué)分，以季度末系統(tǒng)報(bào)表和分子公司人力資源部門報(bào)送的報(bào)表為準(zhǔn)；每季度學(xué)習(xí)課程中，工作技能和管理技能提高類課程所得(s