1、天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632南都房產物業管理有關條例及規定目錄南都房產物業管理公約南都房產物業管理公共契約南都房產物業管理委員會章程南都房產物業管理工作人員守則南都房產業主裝修管理規定南都房產治安管理規定南都房產綠化管理規定南都房產衛生管理規定南都房產交通管理規定南都房產停車場管理規定南都房產園區消防管理規定南都房產會所管理規定南都房產業主入住注意事項簡介物業管理知識與聯絡裝修改建注意事項清潔服務保安、防火及防風注意事項公建及娛樂健身設施的使用停車庫與汽車清潔服務停車場管理規定區內交通管理規定其他責任與保養事項簡介南都房產業主入住注意事項的產生，

2、旨在向南都.德加公寓（以下簡稱本小區）各業主闡述物業管理公約的要點及一般守則。浙江南都物業管理公司（以下簡稱本公司）將竭誠為業主和住戶提供最佳的管理服務，使業主能享受到各項設施的最佳運用，保持小區持久、高尚的格調與優美的環境。要成功達到上述目的，有賴于業主的真誠合作。（一）物業管理知識與聯絡11 管理人浙江南都物一管理公司已被聘為本小區的管理人。業主賦有全權無償或有償享用小區內各種公共設施的權利。作為管理人，本公司將負責本小區的保養和維修，包括公共區域、公共設施等。任何業主（或住戶）均不可擅自更改或干擾公共設施。1.2 管理費用如物業管理公約所述，管理費用以支付下列各項費用：區內公共區域保安服

3、務。區內公共區域清潔服務。區內公共區域花草園藝。區內公共區域及設備的保養、維修。例如機電設施、水泵、給排水系統、消防、通風、電力、交通工具及保安設施等系統。區內公共區域的用水、用電。交通運輸、通訊及郵物。文件及宣傳品印刷。制服制作及潔凈保養。會計、律師及工程等專業人士聘用。1.2.10 電腦服務。1.2.11 健身文娛（會所內收費娛樂項目除外）。1.2.12 其他管理上的開支。1.2.13 管理及其他服務人同工資、津貼及福利。現行的管理費金額可能隨日后實際開支變化而予以調整，調整前將會先行發布通告，經業主委員會審核后執行。1.3 管理費繳付管理費由業主或住戶繳付均可，但若有拖欠，最終由業主負責

4、。管理費于每月第一天先期繳付。付款方法如下：1.3.1 業戶在指定銀行存入款項，本公司管理處（下稱管理處）每月開出繳費通知單通知銀行。銀行劃帳后開出單據，由管理處將單據交各業主備查。1.3.2 現金繳付以現金繳付，請帶整套繳費通知單，前往管理處繳付，留意并即時領回收據。1.4 管理費盈虧如物業管理公約規定，若管理費不足以應付開支而有虧損，由本公司墊付，若管理費有盈余則撥入下年度帳目。1.5 管理設施基金為改進小區內的公共設施及裝備，配合日后的重駝作，提升環境品質，故于入伙初期，均需要進行若干增改工程或購置若干設備。例如：購置各種有關管理、保安及維修等家具、辦公設備及用具。安裝各種守則或指引式的

5、標志牌等。其他各種促進管理效益，對提升小區環境格調有幫助的項目。1.6 公共設施維修基金該筆項款將用于本小區的管理及維修的用途或支付任何非經常性開支，包括維修、安裝或更換小區內任何公共設施的費用。業主應在收樓時繳付等于三個月管理費款項的公共設施維修基金。1.7其他收費包括有償服務及代收代繳款項：公共地方或公用設施有償使用費；其他按規定應收的費用。1.8管理人員為保障高效服務水平及管理效能，懇請各業主合作，避免請管理人員在正常工作時間內作私人服務，并請勿給管理人員的服務以物質回報。1.9聯絡途徑本公司保安隊員是專職保安人員，對于保安以外問題，未必全面了解，因此對管理上的問題未必能夠準確地給予解答

6、或指引。為提高管理服務效能，避免不必要誤會及阻延，除緊急事件外，業主或不明白或有任何意見、投訴，請直接打電話或赴管理處。此外，管理處會裝有布告板及意見箱，以加強與業戶聯系。1.10 具名投訴及意見歡迎各業主提供任何有關小區的管理意見，懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯系及回復。若投訴個別保安員或管理人員，請盡可能摘錄其編號、姓名，以便調查及處理。（二）裝修改建注意事項 2.1.1 業主裝修之前，請先將裝修建筑結構圖紙送交管理處，未獲得其書面認可前，切勿動工。倘未獲批準而擅自動工者，業主須負責將樓宇修繕回原狀，直至管理處及有關部門認可為止，由此產生的一切費用亦由所屬業主負擔。2.1.2 樓宇結

7、構及外墻任何裝修改建均以不影響本樓宇的結構為標準。例如在承重墻上切割或開孔。除遇極特殊情況而預先獲得管理處書面認可外，在外墻裝置鐵架、露臺、支柱、鐵籠、花架、衛星天線、招牌或任何形式的附加物等，一律禁止。2.1.3 電器裝置為符合供電部門的規范，安裝各項電器工程時，業主必須聘用合格電工。如需使用公用電時，必須到管理處申辦，按表收費。2.1.4 供水及排水系統業主未得有關政府部門批準，及管理處的認可，請勿隨意更改或分支供水及排水系統。不適當的更改，會擾亂水壓及排水系統，收致嚴重后果。如有更改工程，必須聘用合格管理工。2.1.5 煤氣供應所有單位均已裝備煤氣供應管道，經煤氣公司通氣，即可使用。業主

8、切不可隨便改移管道煤氣喉管及爐頭位置或干擾供應系統。改移位置若屬必要時，須先向煤氣公司申辦同意及取得處理處書面認可，并須由煤氣公司施工。2.1.6 可視對講機及有線電視插座業主不可隨便改移其位置或干擾其線路。若改移位置屬必要時，須先取得管理處認可，并聘用其指定合格承建單位辦理。改移位置不恰當，不僅會影響所屬單位的性能，更會影響整體系統。2.1.7 公共照明燈飾所有走廊及樓梯均已裝有足夠燈光，請勿在單位門前加設任何燈飾，以免影響走廊觀瞻或妨礙鄰居。2.1.8 窗框請勿在窗戶或外墻上裝置任何廣告形式招帖或招牌。所有窗框均用塑鋼制造，如須另行刷漆，勿使用砂紙或其他粗糙腐蝕劑洗擦，以免造成永久性損壞。

9、2.1.9 和單位預留空調機位，業主切勿在墻外隨意更改裝置空調的位置。2.2 裝修單位的選擇業主須確保所進行的各類裝修工程能兼容原有系統，同時為了保障整體業主利益，請各業主聘請負責及可靠的合格的裝修企業，因為所有有關損毀責任，最終將由業主承擔。2.3裝修程序介紹2.3.1 動工前A 請送交裝修圖紙往管理處。若有需要，業戶要另送有關部門批核。B 請申辦臨時工作證C 請繳交裝修保證金等有關費用。2.3.2 施工時A 請緊密監督裝修商的施工質量。B 請預先與管理處安排運送裝修材料的時間、途徑及方式。C 請勿在公共地主，如走廊、樓梯、水電表房、儲物室等外堆放裝修材料物。否則，業主須負責清理費用及罰金。

10、D 若屬必要時，請預先與管理處安排適當暫放地占，免堵塞通道，妨礙其他業主。E 請勿在上述公共區域施工或未獲得管理處事先書面同意擅自接駁公共電力，所有工程必須于業主所購房室內進行。F 各單公共走廊已進行裝飾，切勿在公共地方攪拌水泥或遺溢油漆顏料，因其干涸后很難剝除，會嚴重影響樓面觀瞻。G 每日工作完畢，請關妥所有門窗、水龍頭及電器開頭關方可離開。H 在施工期間，管理處工程人員將會例行巡視，并進入各業主房內察看有關工程是否符合批準或原先認可的圖紙。2.3.3 完工時A 若將裝修雜物棄置于公共地方，請即搬離。B 請立即前往管理處，通知派人察看竣工工程，并須退還所有臨時工作證，以避免延誤發還保證金。2

11、.4 臨時工作證及保證金為公眾保安及減低外來干擾，未獲業主聘用及未向管理處辦妥手續的裝修單位及人員，不是進入小區內施工。當業主聘請裝修單位或個人裝修時，請促其提前同管理處填交臨時工作證申請表，提前時間不可少于2個工作日。屆時，管理處將簽發臨時工作證，裝修人員須隨身佩掛，以資識別。2.5 保證金的發還裝修完工時，業主的裝修單位須立即前往管理處退還所領取的臨時工作證，辦理領還保證金手續，可免延誤發還。發還之前，管理處會先行察看，以確保沒有抵觸下述條款。例如：A 是否在公共區域遺留裝修雜物；B 是否損壞公共設備；C 裝修工程是否符合有關條例及管理處事前所認可的圖紙；D 已否交還所有領取之臨時工作證，

12、若有遺失，每張將扣回手續費。2.5.2 若上述手續全部完成，隨即如數發還保證金。若發現工程抵觸上述各點者，所屬業主須負責在指定期限內清理及修改。保證金暫被扣存，直至有關改進工程滿意后，才會發還。2.5.4 若業主延誤，未能在期限內完成有關的清理及修復工程，管理處可不必預先通知，另請裝修單位代為處理，并按值從保證金扣除。若保證金不足以抵償，業主須另繳付不足之數。（三）清潔服務3.1公共區域清潔保持公共區域清潔，人人有責，謹請業主合作，共同保持清潔。請勸導孩童，切勿隨處棄置垃圾或涂污墻壁。切勿將垃圾、雜物拋出窗外，以免造成意外，危及他人安全。3.2 垃圾清倒安排管理處日后會按情況作出安排，為各業主

13、清掃垃圾。屆時另發較詳細通告，每日請依靠細節放置垃圾，以便清潔員工清倒。（四）保安、防火及防風注意事項4.1 管理/保安人員小區每日24小時均有管理和保安人員看守值班，管制出入口，停車場及巡邏區內公共區域。4.2 單元防盜門為加強戶內保安，各單元防盜門須及時關閉，防避陌生人士擅自進入。4.3 陌生人士各業主（或住戶）開啟單元防盜門進出時，請留意陌生人士跟隨，提防緊隨而入。若有懷疑，請即通知巡邏保安員或致電管理處。4.4 安全細節4.4.1 當遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請立即通知管理處或保安人員。4.4.2 切勿隨便給佰生人士開啟單元防盜門。4.4.3 避免將貴重財物存放家中。4.4.4 外

14、出時，將所有窗戶關閉。黑夜時，最好留有適度照明燈光。4.5 防火須知對燃燒中的煙蒂及火柴等，應留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。不可在同一插座接駁太多電器，免電線負荷過度。不可將裸露電線直接接駁插座，應使用適當插頭。家庭各成員應知道室內電源總閘，在緊急時，即時關閉。火柴、打火機及其易燃及危險物品，應遠離兒童。使用管道煤氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄露時，也可避免在室內積聚。停止使用時，應關閉煤氣總閘（尤其外出時）。定期檢查及更換電線和電器接線插座，接駁煤氣的膠喉。4.6公共通道請勿將雜物堆放在公共地方。公共地方均安裝有滅火筒等防火設備，請業主提醒子女切勿移玩這些設備。4.7

15、發生火警時，若情況許可下，盡時進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災害：保持鎮靜。撥119電話報警。通知管理員、管理處或保安員，喚醒鄰居。關閉電力總閘。用救火龍頭嘗試滅火。關閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。煙霧濃密時，應盡量貼近地面爬行，并用濕毛巾遮蓋面部，免受煙霧悶暈。4.8 防風措施每當臺風吹襲時，管理處提請各業主注意下列防風措施，以保障人身及財物安全。4.8.1 縛緊容易被風吹倒的物件。4.8.2 扣緊門窗，免被強風吹開。4.8.3 如窗戶玻璃松動或有裂紋，應將玻璃貼上膠條，防止吹破后，碎片四散，引起危險。4.8.4 勿在玻璃門、窗附近停留。4.8.5 縛緊室外植物，把盆栽搬回室內

16、。4.8.6 檢查排水管道，以免因雜物阻塞，引致積水泛濫。4.8.7 臺風過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。（五）公建及娛樂健身的設施的使用5.1 區內環境景觀5.1.1 小區內各環境景點為業主而建設，業主有責任愛惜花草并保持清潔的責任。5.1.2 提醒兒童不可攀登園內樹木及跨越各欄桿、圍墻，以免發生危險。5.1.3 請勿在環境景點內玩耍足球、自行車、滑板及其他一切會碰撞、傷害他人工設施的各類游戲。5.1.4 請勿損害或采摘花卉樹木，破壞者應負責清付所有再植費用。5.1.5 請勿在環境景點內曬晾衣物。5.2 娛樂健身設施小區的娛樂健身設施，例如游泳池、網球場、壁球館、桌球室、健身室及桑拿室、圖

17、書館、會議室等，只供小區內業主（或住戶）及其陪同的親友使用。為避免上述設施被外人濫用，業主須定期辦領住戶卡，以資識別。所有使用小區內設施的人士，必須遵守管理處所訂定的有關規定。（六）停車庫與汽車清潔服務6.1 停車庫守則小區內停車庫，專供已購或租用車位的業主使用。為求停車庫秩序良好，保持暢通無阻，避免非法占位、阻塞通道及危害大眾安全，所以訂立“停車場管理規定”以便各使用人士遵照執行。6.2 汽車清潔服務為保障各車主在停車庫免受各類外來人士干擾，除車主自行清潔外，汽車清潔服務只由管理處認可的清潔公司提供，未獲得允許的外來清潔工人及公司，不得在停車庫內工作。（七）南都房產停車場管理規定7.1 進場

18、許可7.1.1 停車場是停車的場所，閑雜人等不得擅進。7.1.2 無效業主停車證或未向管理處辦妥登記手續的車輛，一概按照訪各車輛處理。7.1.3 任何車輛或司機，經常違反管理處的勸告或停車庫守則者，管理人員有權拒絕其進入停車庫。7.2 租/買車庫的車輛7.2.1 租/買車庫的業主，均須預先向管理處送交證明文件。另須申辦業主停車證。7.2.2 業主停車證業主停車證不得轉讓及涂改，過期或復印的業主停車證，均屬無效。若業主停車證有任何遺失或損毀，須速向管理處填報及繳付補領，繳費每證20元。有效業主停車證必須放在車頭擋風玻璃上，以資識別。7.2.3 管理處會依據業主停車證申請表，制訂車輛登記表，交予車

19、庫巡邏保安員，以核對進出及停泊的車輛。7.2.4 車輛只可停泊于規定的車庫（車位）內。7.3 違例停車不遵守管理處所制訂的指引停車庫守則的車輛，按違章停車處理。違例停車情形如下：7.3.1 未向管理處登記手續而駛入、停泊于停車庫之車輛。7.3.2 未出示或持有無效的業主停車證。7.3.3 未經同意，占停他人車庫。7.3.4 拒絕遵從管理處的指引，并阻塞公用地方，如通道等。7.4 違例車輛的被扣鎖及拖走。7.4.1 所有違例車輛，無須事前通知，可被扣鎖或拖走。7.4.2 扣或被拖走所產生的費用，均全部由所屬車主負責。7.4.3 任何由于車輛被扣或拖走，而直接或間接地引致車輛的遺失或損壞，管理處恕

20、不負責。7.5車輛清洗車輛的清洗服務只由管理處認可的清潔人員提供服務。未獲允許的清潔工人及公司，不得在停車場內工作。7.5.2 請勿違反消防條例，擅自從消防喉取水。7.5.3 清洗完畢，請即清掃積水、污物，以保持車場清潔。7.6 安全及責任7.6.1 任何使用本停車場人士，須自負在場內受到的意外，或遇其他因由所引致的傷害，更不得騷擾、威脅或危及場內其他車輛、人士及財物的安全。7.6.2 司機須以規定時速駕駛，并遵守所有交通標志及管理處的指引，注意他人安全。機動車在小區內行駛，時速不得超過15公里，半地下車庫媽時速5公里，不得在綠化帶、人行道上行駛、停放。7.6.3 司機須注意樓底限高及場內之裝

21、備與設施，并負責及賠償因疏忽或錯誤，而引致本小區/停車庫內的裝備與設施的損毀。7.6.4 請將車門鎖好，切勿存放貴重物品于車內，管理處恕不接納任何托管財物之要求。7.6.5 使用本停車庫人士，如果將任何車輛拖離本停車庫，必須事先向管理處申請書面同意。7.6.6 車位只限作停泊車輛之用。（八）區內交通管理規定為了維護小區良好的交通秩序，根據小區的實際情況，確保公建設施，綠化、路面完好、車輛人員的安全，小區的寧靜，決定對進入小區的車輛，進行統一管理，特制定此規定：8.1 小區的車輛一律造冊登記，憑管理處發放的通行證、停車證、進出停放。8.2 外來車輛憑車輛行駛證，換取小區的通行證進入，駛出時，以通行證換回行駛證。8.3 超重、超長、超高的車輛（含2.5T以上貨車）或裝有易燃易爆物呂，不得進入小區（特殊情況除外），車輛進入小區請勿嗚喇叭。8.4 凡進入小區的車輛，一律按指定位置停放，請勿亂請。8.5 自區內駛出的車輛，門衛有權查看所帶出的物品。8.6 凡進入小區的車輛，請自行看護（包括車牌、