1、企業(yè)管理培訓手冊主 講：田文勇企業(yè)通用課件 震撼執(zhí)行力7殘疾老兵藍色花瓶殘疾老兵 在美國有位退伍軍人，他在戰(zhàn)場上負了傷，當他回到地方的時候，年齡也比較大，再加上負傷，成了一個殘疾的退伍軍人。所以找工作變得非常不容易，很多單位都拒絕了他，而每一次他都邁著堅定的步伐，繼續(xù)尋找可能的機會。這一次，他來到了美國最大的一家木材公司去求職，他被招聘人員擋在了門外，一口回絕不會聘用他爭取 這個時候，他通過幾道關卡，終于找到了這個公司的副總裁，他非常堅定地對這位副總裁說：“副總裁，我作為一名退伍軍人，鄭重地向您承諾，我會完成您交給我的任何任務，請您給我一次機會。” 挑戰(zhàn)副總裁一看他的年齡，一看他這個樣子，像開

2、玩笑似的，真的就給了他一份工作。那是一份什么樣的工作呢？那是在美國中部的一個爛攤子。在此之前，公司派了很多優(yōu)秀的經(jīng)理人，都沒有把這個工作做好，因為在這里有惡劣的客戶關系，公司的欠款長期不能收回，公司在那里的形象受到了損壞。懷疑副總裁想：比你優(yōu)秀的經(jīng)理人去都不能完成這個任務，我不如賣一個人情，也讓你自己證明你不是那塊料。 那個退伍軍人說：？承諾“我保證完成任務。”立刻行動第二天，他就奔赴那個市場，幾個月之后，他從美國中部挽回了公司在那里的形象，捋順了客戶的關系，并且清欠了幾乎所有的欠款。在一個周末的下午，總裁把這個退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“我這個周末要出去辦一點事情，我的妹妹在猶他州結(jié)

3、婚，我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買一件禮物。再次挑戰(zhàn) 這個禮物是在一個禮品店里，非常漂亮的櫥窗里面有一只藍色的花瓶。” 加西亞他描述了之后，就把那個寫有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個退伍軍人接到任務后，鄭重地向他的老板承諾：“我保證完成任務！”這位退伍軍人看到卡片的后邊，有老板所乘坐的火車車廂和座位，因為老板跟他說，把這個花瓶買到之后，送到他所在的車廂就可以了。疑惑于是這個退伍軍人立即行動，他走了很長時間才找到那個地址，當找到地址的時候，他的大腦一片空白？扯淡？因為這個地址上面根本沒有老板描述的那家商店，也沒有那個漂亮的櫥窗，更沒有那只藍色的花瓶。 根本沒有！？各位，如果是你你會怎么做呢

4、？ 解釋？借口？會向老板這樣說：“對不起，你給我的那個地址是錯的。所以我沒有辦法拿到那只藍色的花瓶。 但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務。怎么辦？所以第一時間想到給老板打電話確認，但是老板的電話已經(jīng)打不通了。因為在北美周末的時候，老板是不允許別人打擾他的，通常老板的手機是不接電話的。怎么辦？再試 時間一分一秒地過去，這位退伍軍人結(jié)合地圖然后通過掃街的方法，在距離這個地址五條街的地方，終于看到了老板所描述的那家店，遠遠地望去，就是那個漂亮的櫥窗，他已經(jīng)看到了那只藍色的花瓶。 希望失望他非常欣喜，但他飛奔過去，一看門已經(jīng)上鎖，這家商店已經(jīng)提前關門。如果是你，你會怎么辦

5、？ 已經(jīng)努力了？你會說：對不起老板，因你給我的地址是錯的，我好不容易找到，但人家已經(jīng)關門。 但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務。 這位軍人結(jié)合黃頁和地址，終于找到這家店經(jīng)理的電話。當他打過去電話之后說要買那只藍色的花瓶。對方說：我在度假，不營業(yè)。”然后就把電話撂下了。 如果是你，你會說對不起老板，人家不營業(yè)，我買不到。你會找出一大堆的理由說明自己沒有完成這個任務。 但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因為他向老板承諾過：保證完成任務。 他在想，即使我付出慘重的代價，我也要拿到那只藍色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍色的花瓶，于是這位退伍軍人轉(zhuǎn)身去尋找工具。等他好不容易找

6、到工具回來的時候，正好從遠方來了一位警察，全副武裝，那個警察來到了櫥窗面前，站在那里居然一動不動。然后這個退伍軍人靜心地等待，等了好久，那個警察絲毫沒有走的意思。 這個時候，這位退伍軍人意識到什么，他再一次撥通該店經(jīng)理的電話，他第一句話說，我以自己的性命和一個軍人的名譽擔保，我一定要拿到那只藍色的花瓶，因為我承諾過，這關系到一個軍人的榮譽和性命，請您幫幫我。 那個人不再掛他的電話，一直在聽他講。他講述在戰(zhàn)場上是如何負傷的故事，因為在戰(zhàn)場上承諾戰(zhàn)友，一定挽救戰(zhàn)友的生命，一定要把戰(zhàn)友背出戰(zhàn)場，為此他身負重傷，留下殘疾。爭取感動 那個經(jīng)理被他感動了，終于決定愿意派一個人，給他打開商店的門，把這個藍色

7、的花瓶賣給了他。 退伍軍人拿到了藍色的花瓶，他非常開心。但這個時候一看時間，老板的火車已經(jīng)開了，如果是你，你會怎么辦？ 你會找出一堆的理由向老板解釋：你給我的地址是錯的，我好不容易找到，人家已經(jīng)關門。我遭遇挫折經(jīng)歷磨難，終于拿到了這只藍色的花瓶，但你的火車已經(jīng)開了。但是，這位退伍軍人沒有這么想，因為他向老板承諾過：保證完成任務。 于是這位退伍軍人給他過去的戰(zhàn)友打電話，他想租用一架私人飛機，因為在北美有很多人擁有私人飛機，他終于找到了一位愿意把私人飛機租借給他的人，然后他乘駕飛機追趕老板乘坐的火車的下一站，當他氣喘吁吁跑進站臺的時候，老板的火車正好緩緩地駛進站臺。 他按照老板告訴他的車廂號，走到

8、老板的車廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說：“總裁，這就是你要的藍色的花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快。”然后轉(zhuǎn)身就下車了。 新的一周開始，上班的第一天，老板把這個退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“謝謝你幫我買的禮物，我妹妹非常喜歡。你完成了任務，我向你表示感謝。真相其實機遇和選擇公司這幾年，一直在選一位經(jīng)理人，想把他選派到遠東地區(qū)擔任總裁，這是公司最重要的一個部門，但之前我們在挑選經(jīng)理人的過程當中，始終不能夠如愿以償。道德準則后來，顧問公司給我們出了一個藍色花瓶測試選擇經(jīng)理人的辦法。在選擇經(jīng)理人的過程當中，大多數(shù)人都沒有完成任務，因為我們給的地址

9、是假的，我們讓店經(jīng)理提前關門，我們讓他只能夠接兩次電話，在過去的測試中只有一個人完成了任務，是因為他把櫥窗的玻璃砸碎拿到了那只藍色花瓶，我們覺得跟我們公司的道德規(guī)范不符，沒有被錄用。” 肯定 所以在后來的測試當中，我們特意雇了一位全副武裝的警察守在那里。但是所有這些，都沒有阻礙你完成任務的決心。你出色地完成了任務，現(xiàn)在我代表董事會正式任命你為本公司遠東地區(qū)的總裁 1800萬，必須達成事關團隊榮譽，必須達成，沒有其他你們是最棒的！把信送給加西亞第一部分 主動性一、主動性世界會給你以厚報，既有金錢也有榮譽，只要你具備這樣一種質(zhì)量，那就是主動。一、主動性主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。

10、一、主動性次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。再次之，就是這樣一些人，別人告訴了他們兩次，他們才會去做。更次之，就是有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好。最等而下之的就是這種人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。第二部分我們可以選擇卓越二、我們可以選擇卓越個性解放、自我實現(xiàn)與主動性、敬業(yè)、忠誠決不是對立的。二、我們可以選擇卓越人類社會的最基本行為法則互惠的交換：投入才有回報；忠誠才有信任；主動才有創(chuàng)新。二、我們可以選擇卓越只要你還是公司的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任。二、我們可以選擇卓越當你把身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投

11、資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力，那么，任何一個老板都會視你為公司的支柱。“送信”早已成為一種象征，成為人們忠于職守、履行承諾、敬業(yè)、忠誠、主動和榮譽的象征。二、我們可以選擇卓越二、我們可以選擇卓越作者阿爾伯特.哈伯德說：“文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。”二、我們可以選擇卓越到哪里能找到“把信送給加西亞”的人？二、我們可以選擇卓越公司要想獲得成功，其員工的主動性、責任感和忠誠都是至關重要的，那“送信的人”是他們夢寐以求的公司棟梁之才。第三部分一本可怕的書三、一本可怕的書關于“如何促進那些懶惰的人改變舊習慣，使他們變得積極上進”的題材。三、一本可怕的書激勵人們生活、

12、工作、奮斗的浩然正氣，它將雇員的貢獻之道和成功之道完美地結(jié)合在一起。三、一本可怕的書強調(diào)主動完成任務，切中了企業(yè)生存和發(fā)展的命脈：通常是員工的職業(yè)道德，而不是管理層的水平?jīng)Q定工作效率。不要被執(zhí)行任務中出現(xiàn)的困難嚇倒，勇敢而謹慎地完成任務。三、一本可怕的書三、一本可怕的書你得到一個任務，就應該全力以赴地去完成它。三、一本可怕的書個人的努力以及這位迫切希望完成任務的年輕中尉的勇氣和不屈不撓的精神是成功的必然因素。第四部分把信送給加西亞四、把信送給加西亞天才，就是主動性的爆發(fā)。四、把信送給加西亞要塑就一種精神：忠于上級的托付，迅速地采取行動，全力赴地完成任務“把信送給加西亞 ”。四、把信送給加西亞那

13、些不能勝任、沒有才能的人，都被擯棄于公司大門之外，只有最能干的人，才會被留下來。四、把信送給加西亞當你交給他一封致加西亞的信時，他會迅速地接受任務，不會問任何愚蠢的問題，更不會隨手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。四、把信送給加西亞世界呼喚這種人才非常需要并且急需這種能夠把信送給加西亞的人。安德魯.羅文四、把信送給加西亞誰將把信送給加西亞？誰將把信送給加西亞？第五部分要做就要做到最好五、要做就要做到最好一種在組織中潛滋暗長的惡習，那就是，對于位居我們之上的人加以冷嘲熱諷、吹毛求疵、批評抱怨的習慣。五、要做就要做到最好或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出

14、一種選擇。第六部分不要被動服從，而要主動開拓六、不要被動服從，而要主動開拓主動，就是不用別人說就會出色地完成任務。六、不要被動服從，而要主動開拓我要對自己的工作負責，我要更上一層樓，對自己的行為切實負起責來。總之：不僅僅是別人告訴我要去做的事。“自動自發(fā)”的六種品質(zhì)忠誠敬業(yè)主動進取追求完美樂在工作雙贏思維心靈富足執(zhí)行的七種智慧 自我激勵明確目標循序漸進珍惜時間勇于行動堅持不懈心存感激第七部分拒絕平庸，選擇卓越七、拒絕平庸，選擇卓越有那種接受任務之后，他會回來向你說：“那項任務我已經(jīng)完成了，還有需要我做的嗎？”的人嗎？但到底怎么樣的人才是羅文呢？他們不僅會做別人要求他們做的，而往往能夠超乎人們的

15、期望，不斷追求卓越，把事情做得盡善盡美。七、拒絕平庸，選擇卓越一切順其自然是平庸的想法，平庸是上帝最不希望看見的結(jié)果。七、拒絕平庸，選擇卓越凡有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的也要奪過來。七、拒絕平庸，選擇卓越選擇在于你！選定目標，做出決策，然后采取行動，堅持下去，成功就不言而喻。 卓越就是比別人更為執(zhí)著； 卓越就是比別人更敢于冒險； 卓越就是比別人更富于夢想； 卓越就是比別人有更高的期望！七、拒絕平庸，選擇卓越第八部分成功是一種心態(tài)專注于目標，清楚地認識它，緊緊地盯住它。接受良好的教育，擁有達到目標的充分知識。身體頂刮刮。干勁！抱著初戀般的熱情去追求目標。運用頭腦，發(fā)揮聰明才智，

16、去克服困難。堅韌不拔。信念的指引，與理想的溝通。八、成功是一種心態(tài)羅文遵循了幾條成功定律八、成功是一種心態(tài)世界需要這樣的人：忠誠、機智、認真負責、充滿活力、足智多謀、堅持不懈和勤奮進取。年輕人更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，全心全意去完成任務“把信送給加西亞”。八、成功是一種心態(tài)第九部分讓勤儉成為你的習慣九、讓勤儉成為你的習慣勤儉就是令你多掙少花的習慣，你應該慎重選擇。 勤儉的習慣證明你有能力控制自己的軀體，你是自己靈魂的向?qū)А＞拧⒆屒趦€成為你的習慣九、讓勤儉成為你的習慣勤儉與其它許多美好的習慣相伴而生。勤儉意味著勤奮。當然，勤儉還是經(jīng)濟，而經(jīng)濟就是認真地對待事物，并合理地使用它們。九、讓勤儉成為你的習慣年輕人尤其應該勤儉，時刻牢記這一點：我們需要多少就拿多少。第十部分信中的故事十、信中的故事沒有任何具體的行動指示，除了要求“把信送給加西亞”，并帶回那些寶貴的情報。十、信中的故事滿腦子只有一個念頭：如何才能把信送給加西亞？十、信中的故事周圍潛伏著巨大的危險。被捕就意味著死亡，也就意味著無法把信送給加西亞。十、信中的故事一個軍人的天職就是：“不要問為什么，而是服從命令，然后去完成它。”第十一部分哈伯德商業(yè)信條我相信我自己我相信我的產(chǎn)品我相信