1、Operation Management Case Study-Haier Group Group SV-CAFFE精選pptGroup JSV-CAFFESavannah BaoVicky ZhangCarolynn TotApril DongFiona FanFiona WangJonathan LiHenry Yu精選pptAchievement海爾借助全面的信息化管理手段，采用ERP系統和CRM系統，以及CIMS系統，JIT三定配送系統等方式，整合全球供應鏈資源，快速響應市場，取得了驕人的業績，創造了中國制造業企業的一個奇跡。精選pptQuestion海爾采用了哪些現代生產運作管理方式

2、，從而取得驕人成績？海爾經驗中值得稱道的是什么？精選pptCase Study精選pptCase Study Rational提出問題分析問題給出理由提出建議總結精選pptCore Analysis我們認為本案例的實質性問題在于： 海爾集團采用的是信息化的管理手段，無縫鏈接系統，“零庫存”的直銷模式是他取得驕人成績的關鍵。精選ppt適用原理實際應用應用效果不足之處ERP系統和CRM系統形成前臺一張網，后臺一條鏈構筑企業內部以訂單為核心的無縫鏈接系統集成仍需不斷創新，更加完善生產系統及管理模式。CIMS計算機集成制造系統海爾e制造根據訂單批量定制實現單臺電腦客戶定制，同時生產千余種配置的電腦JI

3、T準時生產計劃JIT三定配送零庫存，零距離，向零運營成本目標邁進Theory 精選pptCustomer Oriented正在轉變戰略從“產品中心”向“客戶中心”過渡的海爾，采用CRM系統（客戶關系管理系統），以客戶為中心，以客戶價值來判斷市場需求，快速的響應了市場和客戶的需求。精選pptSupply Chain EfficiencyERP系統（企業資源計劃），以制造資源計劃為核心，根據客戶需求快速發給供應鏈系統，物流配送系統，財務管理系統，客戶服務系統；實現對客戶需求的協同服務。精選ppt供應鏈系統客戶服務響應call-center系統分銷管理系統資源管理結算系統物流配送系統ERP系統企業內

4、部精選pptCIMS CIMS（現代集成制造系統）海爾電腦從接到訂單到出廠，這中間的每一道工序都是在電腦系統的集成管理和嚴格監控之下完成的，并有針對性地開發了EOS商務系統，ERP系統，DM磁盤管理系統，PTM產品跟蹤管理系統，TM自動測試系統，JIT三定配送系統等六大輔助系統。精選pptJIT ProductionJIT三定配送系統是保證海爾電腦36小時交貨的重要保證，通過定時，定量，定點的三定JUSTINTIME物料配送系統，不但能夠按照用戶的需求及時提供所需的產品，而且還能夠做到物料的零庫存和零資金占用。精選pptBusiness Performance海爾彩電年生產量（臺）精選pptC

5、ustomer Feedback精益生產，滿足客戶個性化需求保證質量，敏捷快速配送及時，快速交貨精選pptRevenue Performance (2012)海爾今年的生產銷售業績（億元）精選ppt海爾現有10800多種產品，平均每天開發1.3個新產品，每天有5萬臺產品出庫；一年的資金運作進出達996億元，平均每天需做2.76億元結算，1800多筆賬。精選pptSuggestion海爾電子商務系統還處在進一步的完善和建設中，應充分利用海爾的“一名兩網”的優勢，通過網絡連接用戶，大力推進CRM系統的建立，以具有充分個性化的產品和特色服務攏住原有，新，潛在的用戶，以及供應商，采購商，提供完善的服務。在新經濟時代保持和發揚企業的優勢，更加快海爾的創新進程，縮短進入的國際化進程。精選pptSummary海爾的執著，海爾的睿智，海爾的辛苦，才有海爾的成功。完善的現代生產運作管