1、2011年江蘇省公共關系本科公共關系案例復習重點03294公共關系案例一、單項選擇題（每小題1分，共25分）在下列每小題四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標號填入題干的括號內。1、公共關系實務的基本特征表現為應用性、多樣性、綜合性、程序性和（ ）A、實踐性 B、過程性 C、策劃性 D、操作性2、目標管理的特點之一是通過目標實現的程度來考核評價工作成效，即目標管理是（ ）A、重視成果的管理 B、重視人的管理 C、系統整體的管理 D、面向未來的管理3、公共關系實務的基本原則包括以公共利益為出發點、以科學為指導和（ ）A、以聲望為基礎 B、以事實為基礎 C、以社會形象為基礎 D、以信息為基

2、礎4、根據不同選題的調查計劃側重點差異，一般使用經費較多的是（ ）A、開發性選題 B、專門性選題 C、 研究性選題 D、 狀態性選題5、一般來說，一篇調查報告的附件包括（ ）A、調查項目 B、調查的對象 C、問卷樣本 D、問卷回收率6、根據取得調查資料的具體方式分類，取得第二手資料的公共調查方法是（ ）A、文獻調查 B、 信函調查 C、觀察法 D、 訪談法7、在組織情況調查中，屬于組織社會情況的是（ ）A、組織的知名度 B、組織的地理位置 C、組織的潛在危機 D、組織的體制變化8、公眾意見調查包括組織形象、公眾動機、活動效果、內部公眾意見和（ ）A、信息量 B、傳播效果 C、工種態度 D、公眾

3、行為9、公眾的基本特征之一是（ ）A、相關性 B、差異性 C、 一致性 D、群體性10、在公眾的分類中，對組織的政策、行為及組織的形象持否定或反對態度的公眾，被稱為（ ）A、潛在公眾 B、逆意公眾 C、獨立公眾 D、非公眾11、在具體公共關系項目類型中，屬于社會性、公益性、贊助性活動為主的社會型活動項目的是（ ）A、信息發布會 B、演講會 C、信件往來 D、開業慶典活動12、編制公共關系預算的方法包括（ ）A、薪金比例法 B、銷售額抽成法 C、消費額抽成法 D、成本估算法13、公共關系評估的方法是（ ）A、公眾意見征詢法 B、參照群體比較法 C、社會網絡分析法 D、焦點團體14、在生產企業公共

4、關系的主要特色中，公共關系工作的重點是（ ）A、產品數量 B、展品質量 C、促銷 D、銷售服務15、開展社會性公共關系應把握的原則是（ ）A、確立規范性 B、 提高自覺性 C、力求多樣性 D、 具備宣傳性16、人類傳播史上第一個發展階段是（ ）A、文字傳播時代 B、 口語傳播時代 C、印刷傳播時代 D、組織傳播17、通過組織所控制的媒介與公眾進行的信息傳播活動，被稱為（ ）A、公眾傳播 B、 大眾傳播 C、 公開傳播 D、組織傳播18、在公關傳播的主要方法中，最受傳播對象歡迎的一種方法是（ ）A、經驗說明法 B、幽默巧喻法 C、重復強調法 D、經典引用法19、展覽會的特點之一是溝通方式是（ ）

5、A、復雜性 B、 綜合性 C、高度集中性 D、交叉性20、如果按照展覽會的時間對展覽會進行類型劃分，服裝展會屬于（ ）A、長期固定展覽 B、定期更換內容的展覽 C、特殊展覽 D、一次性展覽21、聯誼活動的原則包括（ ）22、一般而言，面對環境，企業可以采用的策略是（ ）A、進攻法 B、 造勢法 C、聯合法 D、協調法23、公關組織由于在經營理念、組織形象、管理手段、服務態度、組織宗旨、傳播方式等方面出現失誤造成的社會公眾對組織的不信任，甚至怨憤的情緒，這種危機被稱為（ ）A、效益危機 B、 綜合危機 C、 信譽危機 D、利益危機24、在危機公關的基本對策中，要根據不同的公眾對象分別采取不同的對

6、策，企業內部的對象一般包括（ ）A、迅速成立處理事件的專門機構 B、認真了解受損情況，并誠懇道歉C、以客觀公正的態度表明自己的看法 D、給受害人以同情和安慰25、在公關新聞稿的類型中，篇幅較長，可采用多種表現手法。時效性較差，既善于記事，又長于寫人的公關新聞是（ ）A、專題報道 B、 通訊 C、 消息 D、新聞特寫二、填空題（每空1分，共10分）26、公共關系實務的全面目標管理的特點反映在目的性、_和整體性三個方面。27、調查表一般由標題、_填表說明、主題內容、編號和調查實施情況記錄等六部分組成。28、進行組織形象調查的主要內容包括 組織成員形象調查、_、組織實力形象調查和組織產品形象調查。2

7、9、公共關系預算的構成一般分成兩大類：_和項目開支。30、公共關系計劃實施的原則有目標導向、_和反饋調整。31、員工公共關系的基本任務主要表現在：一是培養員工對組織的認同感；二是創造和諧融洽的_32、公共關系廣告文案是由廣告的標題、正文和_組成的。33、宴請的類型包括宴會、_、茶會和工作進餐。34、所謂_是指公共工作者在日常的公共工作中，通過一些事物的現象和自己長期的工作經驗，對危害事件中出現時的及時發現和判斷。35、在人際交往時應該注意的規則有：求同存異，發現亮點；知彼知己，因勢利導；_，溝通情感。三、名詞解釋36、公共關系調查研究37、公共關系策劃38、交際性公共關系39、特別慶典40、公共關系人際交往四、簡答題41、簡述公共關系實務的構成要素42、簡述組織形象差距比較