1、社區(qū)信息化解決方案1中國社區(qū)發(fā)展歷程和目標2建設(shè)階段整合階段1999年，667個城市，5904個街道辦事處，115萬個居委會2010年，84689個城市社區(qū)、59.9萬個建制村（社區(qū)）19862010農(nóng)村社區(qū)建設(shè)城市單位社區(qū)城市居民社區(qū)1986年，民政部首次提出社區(qū)服務(wù)1990年，中華人民共和國城市居民委員會組織法正式實施，以社會效益為目的、經(jīng)濟效益為手段，走“以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)”的道路2001年，“以拓展社區(qū)服務(wù)為龍頭，不斷豐富社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，增加服務(wù)的發(fā)展項目，促進社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)業(yè)化”，“把為民服務(wù)作為社區(qū)一切工作的出發(fā)點和落腳點”(胡錦濤)發(fā)展模式：基礎(chǔ)建設(shè)為主，環(huán)境服務(wù)特色：承擔(dān)更多政府

2、職責(zé)資金來源：政府扶植發(fā)展模式：整合資源為主，服務(wù)服務(wù)特色：全面服務(wù)主導(dǎo)資金來源：多元化解讀國家十二五發(fā)展規(guī)劃： 創(chuàng)新社會管理體制，形成社會管理和服務(wù)合力。加快構(gòu)建源頭治理、動態(tài)管理和應(yīng)急處置相結(jié)合的社會管理機制 完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，完善社區(qū)居民委員會組織體系，加強城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、流動人口聚居地等的社區(qū)居民委員會建設(shè) 構(gòu)建社區(qū)管理和服務(wù)平臺，健全基層管理和服務(wù)體系，推動管理重心下移，延伸基本公共服務(wù)職能。規(guī)范發(fā)展社區(qū)服務(wù)站等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，有效承接基層政府委托事項。以居民需求為導(dǎo)向，整合人口、就業(yè)、社保、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪等管理職能和服務(wù)資源，加快社區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建社區(qū)綜合

3、管理和服務(wù)平臺。加強流動人口服務(wù)管理。中國社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和重點3社區(qū)包括政務(wù)延伸服務(wù)、社會公共服務(wù)、商業(yè)便民服務(wù)、互助互動服務(wù)等四大類服務(wù)內(nèi)容，通過對重慶、江蘇部分社區(qū)調(diào)查，大部分社區(qū)服務(wù)重點在政務(wù)延伸服務(wù)和社會公共服務(wù)兩方面，對于商業(yè)便民和互助互動需要加強。重慶江蘇衛(wèi)生健康養(yǎng)老康樂商業(yè)便民平安服務(wù)分類服務(wù)名稱政務(wù)延伸服務(wù)各委辦局根據(jù)業(yè)務(wù)需要延伸下沉社會公共服務(wù)低保服務(wù)、平安、殘協(xié)服務(wù)、民政服務(wù)、勞動就業(yè)、人口計生、流動人口服務(wù)、民事調(diào)解、法律援助、黨員服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、文化雙擁、團委婦聯(lián)、工會統(tǒng)戰(zhàn)商業(yè)便民服務(wù)購物、家政、中介、醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、物業(yè)、餐飲、文化、費用繳納、便民維修、農(nóng)貿(mào)市場互助互

4、動服務(wù)文藝表演、就近娛樂中國社區(qū)建設(shè)面臨的困境和挑戰(zhàn)4北美：基于三大支撐法權(quán)保障、公民社會、價值維護，有限政府，無限社群，開放社區(qū)中國：無限政府，有限社群，封閉社區(qū)，尚需從社會、價值角度轉(zhuǎn)換中國北美服務(wù)對象受限戶籍和居住時限不受居住性質(zhì)和時限約束，居民可以選擇社區(qū)，社區(qū)服務(wù)不能選擇居民服務(wù)內(nèi)容滿足弱勢群體，滿足政府要求為主，多樣性、多層次尚未形成體系需求驅(qū)動，基本需求和年齡收入個性需求服務(wù)主體政府為主，社區(qū)組織為輔社會組織為主，政府為輔服務(wù)方式配給為主十分重視服務(wù)對象的個性化需求和人格維護，排斥在社區(qū)服務(wù)中追求政治目標或經(jīng)濟利益運作機制政府行政力量、事業(yè)化機制主導(dǎo)，自上而下單向服務(wù)為主，社會自

5、組織的非營利服務(wù)則嚴重依賴政府的授權(quán)或資源支持社會自組織力量、社會化機制主導(dǎo)，居民之間相互負責(zé)、各盡其能、雙向服務(wù)三大問題和途徑：資金短缺：社會參與不夠，供給單一角色錯位：各自為政、責(zé)權(quán)不清發(fā)展失衡：城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)失衡，內(nèi)容短缺人才匱乏：吸收社會力量，科技提升效率“十二五”發(fā)展重點：健全城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系5社區(qū)服務(wù)體系，是指以城鄉(xiāng)社區(qū)為基本單元，以各類社區(qū)服務(wù)設(shè)施為依托，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對象，以公共服務(wù)、志愿互助服務(wù)、便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容，以滿足社區(qū)居民生產(chǎn)生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標，黨政引導(dǎo)支持、社會多元參與的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及運行機制。到2015年初步構(gòu)建起較為完善的城鄉(xiāng)社區(qū)服

6、務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)隊伍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和運行機制。1.合理配置社區(qū)服務(wù)設(shè)施力爭 “十二五”末，城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施覆蓋率達到50%，基本建成以社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施為主體、各類專項服務(wù)設(shè)施相配套的綜合性、多功能的社區(qū)服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)積極推進社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)，在有條件的地區(qū)，建設(shè)一批社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺，逐步提高社區(qū)信息裝備條件和社區(qū)服務(wù)的信息化水平2.建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系推動社區(qū)公共服務(wù)廣覆蓋，群眾性互助和志愿服務(wù)制度化，建立公共服務(wù)、志愿互助服務(wù)、商業(yè)性便民利民服務(wù)有效銜接的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系。力爭“十二五”期末，實現(xiàn)基本公共服務(wù)項目覆蓋到所有城鄉(xiāng)社區(qū)。鼓勵和支持各類組織、企業(yè)和個人興辦居民服務(wù)業(yè)

7、，培育新型服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)品牌，鼓勵有實力的企業(yè)運用連鎖經(jīng)營的方式到社區(qū)3.壯大社區(qū)服務(wù)隊伍基本形成一支專業(yè)素質(zhì)較高、服務(wù)能力較強、社區(qū)居民滿意的社區(qū)服務(wù)隊伍。4.完善社區(qū)服務(wù)體制機制完善社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的法律法規(guī)和政策，建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)組織，著力理順社區(qū)內(nèi)外權(quán)責(zé)關(guān)系，健全政府部門間的協(xié)調(diào)機制、政府與 社區(qū)間的合作機制、社區(qū)組織之間的互動機制，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境。基本建立多方參與、優(yōu)勢互補、利益協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的社區(qū)服務(wù)運行機制。積極推進社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)培育新型服務(wù)液態(tài)和服務(wù)品牌解決社區(qū)面臨挑戰(zhàn)的兩大途徑6創(chuàng)新模式提升效率優(yōu)化配給服務(wù)資源加強互動促進和諧強化信息化創(chuàng)新服務(wù)模式豐富服務(wù)渠道

8、內(nèi)容明確責(zé)權(quán)強化監(jiān)管解決服務(wù)資金短缺引入社會資本參與社區(qū)建設(shè)強化信息化傳信服務(wù)模式：建設(shè)城市統(tǒng)一的的社區(qū)服務(wù)信息平臺，整合、優(yōu)化有限資源，加強區(qū)內(nèi)交流互助，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升效率質(zhì)量，降低對服務(wù)人員需求。引入社會資本參與社區(qū)建設(shè)：在明確責(zé)權(quán)基礎(chǔ)上，將社區(qū)管理部門（區(qū)政府）重點工作定位為監(jiān)督、指導(dǎo)，實現(xiàn)社區(qū)居民自治，通過社會資本介入，不僅解決資金短缺問題，而且豐富服務(wù)內(nèi)容和渠道。解決原則：以人為本，居民互動，人人參與，共建和諧運作模式：政府搭臺、社區(qū)運作、社會共建、居民受益強化信息化創(chuàng)新服務(wù)模式：搭建社區(qū)綜合服務(wù)平臺7IT 視角 基于智慧城市市民服務(wù)平臺 完善卡頁號區(qū)四大服務(wù)渠道 政務(wù)CA、支付

9、、客戶 云、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián) 網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合商業(yè)模式視角 實名制的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū) 平臺型商業(yè)經(jīng)營模式APP STORE政府視角 由被動到主動的轉(zhuǎn)變 主動推送、融合服務(wù) 社會管理與服務(wù)機制 的創(chuàng)新，低成本、管理服務(wù)下沉 培育新型服務(wù)液態(tài)，利用商業(yè)資源，解決資金短缺問題社區(qū)（居民）視角 完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，提升資源使用效率 調(diào)動居民參與積極性，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴展服務(wù)渠道 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)安全化個人征信與商戶誠信社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容（業(yè)務(wù)規(guī)劃）8政務(wù)延伸服務(wù)政務(wù)服務(wù)（咨詢、代辦、預(yù)審、服務(wù)、流程審批、政務(wù)公開）政務(wù)公開社區(qū)黨建社區(qū)財政社會公共服務(wù)居家養(yǎng)老平安服務(wù)殘協(xié)服務(wù)勞動就業(yè)人口計生流動人口服務(wù)民事

10、調(diào)解法律援助環(huán)境衛(wèi)生文化雙擁團委婦聯(lián)工會統(tǒng)戰(zhàn)商業(yè)便民服務(wù)醫(yī)療康復(fù)電子超市家政服務(wù)中介服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)物業(yè)服務(wù)費用繳納便民維修互助互動服務(wù)網(wǎng)上娛樂信息訂閱通訊錄個人郵箱社區(qū)論壇建議投訴面向服務(wù)項目社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容（業(yè)務(wù)規(guī)劃）9面向生命周期社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)重點之一：居家養(yǎng)老10社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展目標中國60歲及以上老年人口已經(jīng)超過149億，占總?cè)丝诘?1以上，有統(tǒng)計顯示，中國城市老年人中生活能夠完全自理的占854，部分自理的占96。完全不能自理的占5。立足基本國情，在“十二五”期問，基本建立起以居家莽老為基礎(chǔ)，社會服務(wù)為依托，機構(gòu)養(yǎng)老為補充，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無償、低償和有償服務(wù)

11、相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與，公眾互助，具有中國特色的社會養(yǎng)老服務(wù)體系，讓老年人安享晚年生活社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)重點之一：醫(yī)療康復(fù)11科技進社區(qū)，健康伴我行一個集文化、技術(shù)與服務(wù)于一身的社區(qū)綜合醫(yī)療康復(fù)平臺，包括“1個門戶”，“3個中心”，“5個服務(wù)”。整合區(qū)域內(nèi)一流醫(yī)療、保健資源，通過健康遠程監(jiān)護、健康分析評估、健康促進計劃、健康維護保障、健康客戶服務(wù)中心、健康門戶網(wǎng)站等系統(tǒng)對個人的健康資產(chǎn)實行全程無縫隙連接管理。社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)模式12市民服務(wù)云平臺（IaaS）政務(wù)延伸服務(wù)市民服務(wù)云平臺（PaaS）PC互聯(lián)網(wǎng)手機移動網(wǎng)TV廣電網(wǎng)自助終端社區(qū)工作站市民熱線市民卡社會公共服務(wù)商業(yè)便

12、民服務(wù)互助互動服務(wù)云平臺（市）云服務(wù)（市）云終端（社區(qū)）社區(qū)云終端.社會公共服務(wù)商業(yè)便民服務(wù)互助互動服務(wù)云服務(wù)（社區(qū)）社區(qū)區(qū)域（市）范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃，集中建設(shè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)支撐、平臺以及以政務(wù)應(yīng)用為主的區(qū)域（市級）應(yīng)用，社區(qū)重點在于整合服務(wù)資源，拓展融合服務(wù)渠道！社區(qū)綜合服務(wù)平臺IT架構(gòu)1313政府信息資源中心市民服務(wù)支撐平臺社區(qū)服務(wù)渠道融合對象渠道常住居民社區(qū)管理者重點關(guān)懷對象相關(guān)機構(gòu)市民網(wǎng)頁信息終端(電視、魔屏)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容整合市民服務(wù)應(yīng)用支撐流動人口市民卡辦事大廳呼叫中心智能交通民生產(chǎn)品溯源放心店智慧醫(yī)療智慧社區(qū)政務(wù)服務(wù)公共服務(wù)市區(qū)街道商業(yè)便民服務(wù)便民菜站餐飲服務(wù)百貨店美容美發(fā)修鞋修車再生資源

13、回收家政中介文化活動社區(qū)就業(yè)社會保障社會救助計劃生育文教體育流動人口社區(qū)安全環(huán)境美化證件執(zhí)照基礎(chǔ)層感知云網(wǎng)絡(luò)云計算云存儲云平臺層市民信息(CRM)服務(wù)定制(計費運營)服務(wù)評價(投訴反饋)渠道管理服務(wù)目錄安全體系標準體系身份識別(CA)云交換（搜索）平臺應(yīng)用層智慧教育智慧旅游市民之家服務(wù)層內(nèi)容層健康服務(wù)舊貨市場互動交流志愿者服務(wù)我的空間我的郵箱政府監(jiān)管引入社會資本參與社區(qū)建設(shè)14明確結(jié)構(gòu)責(zé)權(quán)：政府派出機構(gòu)重點放在社區(qū)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)工作；政府各部門將管理和服務(wù)項目沉淀到社區(qū)，社區(qū)組織落實政務(wù)延伸服務(wù)；創(chuàng)新商業(yè)便民服務(wù)模式，接社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督。拓寬融資渠道：通過政府投資（按“費隨事轉(zhuǎn)”原則，劃撥相應(yīng)經(jīng)

14、費，加大政府購買服務(wù)的力度）、商業(yè)BT/BO、政府各部門購買等方式完善社區(qū)綜合服務(wù)平臺，完善社區(qū)服務(wù)。鼓勵互助互動：將社區(qū)綜合服務(wù)平臺做為服務(wù)載體，提供政務(wù)延伸服務(wù)、社區(qū)公共服務(wù)、互助互動服務(wù)（如社區(qū)二手貨互換等）。社會資本參與下的服務(wù)體系和運營分析15社區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點交驗物理原件等多元化服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)、互助互動互聯(lián)網(wǎng)（Internet）移動。社區(qū)綜合服務(wù)平臺政府各職能委局公用事業(yè)單位商業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)就在家門口足不出戶網(wǎng)上辦事提供服務(wù)居民社會運營服務(wù)網(wǎng)點社區(qū)引入社會資本共建社區(qū)綜合服務(wù)平臺：社區(qū)：在政府有關(guān)部門監(jiān)督、指導(dǎo)下，社區(qū)引入社會資本參與社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)，建設(shè)社區(qū)政府服務(wù)和社會運營服務(wù)

15、網(wǎng)點，社區(qū)負責(zé)社區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點的管理和服務(wù)提供，負責(zé)監(jiān)督社會運營服務(wù)網(wǎng)點，通過放心店等機制豐富社會參與力度和積極性。社會資本：在政府主管部門、社區(qū)指導(dǎo)下，投資經(jīng)營社會運營服務(wù)網(wǎng)點，投資建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺，并提供多元化的運維、物流等服務(wù)。社區(qū)信息化解決方案 下一步重點工作16與民政部溝通思路半個月內(nèi)，與田蘭寧（中國社會福利協(xié)會外聯(lián)主任）、馮曉麗（民政部社會福利中心主任兼中國社會福利協(xié)會秘書長）接觸，討論老年人標準及信息化建設(shè)合作事宜，探討本方案可行性。（上述人員通過通過InterRAI 認識）尋找試點社區(qū)已經(jīng)通過楊州廣陵區(qū)科技局支持文昌花園建設(shè)科技社區(qū)的機會，向文昌花園提交“科技進社區(qū)，健康伴

16、我行”解決方案，如果取得初步成功，可深入探討包括居家養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的本方案完善本方案依托市民網(wǎng)頁分析建設(shè)基礎(chǔ)，細化本方案建設(shè)內(nèi)容、運營模式17信息化促進和諧社區(qū)建設(shè) “社區(qū)e家”探索便民服務(wù)武漢2008武漢市“四到社區(qū)”（社會保障、城市管理、社會治安綜合治理、社會服務(wù)到社區(qū)）18社區(qū)服務(wù)和基礎(chǔ)信息管理武漢市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室勞動社保部門民政部門公安部門城管部門醫(yī)療衛(wèi)生部門計生部門市民政局市社區(qū)信息中心19建設(shè)重點社區(qū)公共服務(wù)管理系統(tǒng)整合城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、低保管理系統(tǒng)、計生管理系統(tǒng)等，按照網(wǎng)絡(luò)、軟件、應(yīng)用、管理四統(tǒng)一的原則，走出了一條較具特色的社區(qū)服務(wù)與管理信息化建設(shè)與發(fā)展之路社區(qū)服務(wù)連鎖管理

17、系統(tǒng)社區(qū)在線網(wǎng)站群呼叫中心20總體設(shè)計圖用 戶96596網(wǎng)站社區(qū)e 家服務(wù)與管理處理網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)度社區(qū)服務(wù)連鎖管理系統(tǒng)公共服務(wù)與管理系統(tǒng)居民 服務(wù)商資料庫接入平臺渠道層功能層支撐層數(shù)據(jù)層呼叫中心數(shù)據(jù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心連鎖管理系統(tǒng)運作層用 戶21北京古城2011古城街道“千百十”便捷家園計劃千：服務(wù)對象范圍 方圓一千米地域為一個服務(wù)單元 以一千戶社區(qū)居民為一個服務(wù)單元百：服務(wù)主體 百家優(yōu)質(zhì)商戶形成商戶聯(lián)盟 百個社區(qū)志愿者組織十：服務(wù)類別 十大項公共服務(wù) 十大類便民服務(wù)“一刻鐘服務(wù)圈”理念的延伸十百千22外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)層應(yīng)用層服務(wù)層 身份認證政府監(jiān)管標準化體系運營維護體系信息安全體系服務(wù)與管理 的對

18、象服務(wù)與管理 的渠道長居居民社區(qū)管理者重點關(guān)懷對象相關(guān)機構(gòu)辦事大廳網(wǎng)站臺賬信息法人單位信息智能管理應(yīng)用體系信息發(fā)布（政府公開系統(tǒng)、百家商戶管理系統(tǒng)）人力資源管理系統(tǒng)移動辦公平臺短信系統(tǒng)百家商戶聯(lián)盟管理暫住居民互動溝通平臺協(xié)同辦公基礎(chǔ)層志愿者服務(wù)管理社區(qū)臺帳管理志愿者服務(wù)熱線千米網(wǎng)格管理千戶管理現(xiàn)實服務(wù)圈管理未來服務(wù)圈管理基礎(chǔ)設(shè)施人口信息其他信息電話移動終端服務(wù)與管理 的類別十大公共服務(wù)十大便民服務(wù)對外服務(wù)管理居家服務(wù)管理民政計生城管千百十23生命周期服務(wù)內(nèi)容涉及部門出生計生服務(wù)生育服務(wù)人口計生戶籍服務(wù)新生兒入戶衛(wèi)生、公安成長教育服務(wù)學(xué)籍管理教委證照服務(wù)身份證、駕照等辦理派出所、交管等征兵服務(wù)征

19、兵工作武裝部居民基本信息基本信息工作派出所參政議政選民登記民政成家婚姻婚姻登記民政資產(chǎn)購置房屋、車輛購買建委、社保、車管等物業(yè)服務(wù)水、電、氣繳費物業(yè)金融服務(wù)付費、存款等銀行文化娛樂文化娛樂活動文化、廣電等旅游出行旅游咨詢、氣象服務(wù)旅游、氣象立業(yè)就業(yè)服務(wù)就業(yè)介紹勞動人事服務(wù)就業(yè)入職人事社保服務(wù)社會保障民政、社保公積金公積金支付公積金法律服務(wù)法律咨詢法律資質(zhì)服務(wù)證照考試教育社會救助救助民政、社保生老養(yǎng)老保險養(yǎng)老保險社保退休服務(wù)退休民政預(yù)防保健預(yù)防保健衛(wèi)生健康檔案醫(yī)療病例衛(wèi)生病死醫(yī)療保障醫(yī)療保障衛(wèi)生殯葬服務(wù)殯葬服務(wù)民政2424網(wǎng)格出行導(dǎo)引物聯(lián)網(wǎng)垃圾監(jiān)測人本關(guān)懷系統(tǒng)社區(qū)矯正中心遠程醫(yī)療遠程教育電子圖書

20、館社區(qū)安防監(jiān)控網(wǎng)格式巡邏食品藥品溯源追蹤市民卡市民網(wǎng)頁服務(wù)熱線社區(qū)綜合門戶辦事大廳電子公告牌社區(qū)大屏自助服務(wù)亭健康小屋家庭觸屏多媒體控制器手持終端市區(qū)街道六位一體服務(wù)健康信息查詢健康評估辦事大廳系統(tǒng)證照通系統(tǒng)勞動電子監(jiān)察 政務(wù)服務(wù)云健康服務(wù)云居家服務(wù)云家庭安防智能卡門禁公用服務(wù)云家庭電子賬單社區(qū)家庭居民平安的社區(qū)關(guān)懷的社區(qū)綠色的社區(qū)服務(wù)對象和諧的社區(qū)（社區(qū)服務(wù)云平臺）服務(wù)功能服務(wù)渠道廣州天河201125智慧社區(qū)示范工程：理念和目標理念：智慧生活，以民為本 -精彩生活，輕松享受 （更安全、更便捷、更精彩、更健康、更幸福）智能家居服務(wù)智慧社區(qū)服務(wù) 智慧政府服務(wù) 智慧健康服務(wù) 智慧娛樂服務(wù) 關(guān)愛老人

21、服務(wù)智慧教育智慧安全服務(wù) 智慧服務(wù)云平臺 智慧家居（市民、居民）。目標：1、集聚各種智慧服務(wù)，讓市民輕松享受安全、便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活2、強化政府公益服務(wù)，提升城市市民福利，增加市民幸福感3、催生智慧產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)集聚26智慧社區(qū)示范工程：整體思路1、促進國家創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在廣州落戶，由骨干企業(yè)投資建設(shè)和運營智慧社區(qū)云服務(wù)平臺，實現(xiàn)一站式服務(wù)模式（一戶落地）2、提供優(yōu)惠政策吸引一批創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)在廣州落戶，提供各類產(chǎn)品和服務(wù)，初步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈（產(chǎn)業(yè)聚集）3、政府投資建設(shè)一批社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和項目，免費向社區(qū)居民、市民開放（城市福利落地）4、將智慧政府各項服務(wù)通過智慧

22、社區(qū)云服務(wù)平臺輸送到智慧家庭和智慧社區(qū)（智慧政府服務(wù)落地）5、建立體驗示范和一批應(yīng)用試點，政府政策扶持啟動市場宣傳和市場發(fā)展（市場發(fā)展）電子閱讀基礎(chǔ)影視生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)音樂有聲讀物基礎(chǔ)商務(wù)電子報紙熱門影視所有閱讀可視通訊平臺基礎(chǔ)服務(wù) 免費用戶管理關(guān)系服務(wù)位置服務(wù)公共信息家居安防實時監(jiān)控搜索服務(wù)政府服務(wù)（ 免費）業(yè)務(wù)辦理信息查詢?nèi)砝U費。電信視訊服務(wù)家居智能服務(wù)遠程控制家居控制智能影院社區(qū)綜合服務(wù)平臺健康小屋便民驛站智慧社區(qū)服務(wù)物業(yè)服務(wù)社區(qū)商圈居民市民。其它商業(yè)服務(wù)智慧教育智慧旅游關(guān)愛老人智慧醫(yī)療PADMOBILEPC服務(wù)提供服務(wù)內(nèi)容服務(wù)平臺用戶界面智慧社區(qū)示范工程：建設(shè)內(nèi)容智慧社區(qū)示范工程：總體框架智慧社區(qū)云服務(wù)平臺 服務(wù)提供用戶管理服務(wù)總線服務(wù)接入服務(wù)管理智慧政府智慧社區(qū)智慧商業(yè)智慧家居社區(qū)服務(wù)驛站PADTVMOBILEPCPADMOBILEPC互聯(lián)網(wǎng)家庭網(wǎng)絡(luò)智慧家居智慧社區(qū)智慧城市云服務(wù)平臺智慧服務(wù)（產(chǎn)業(yè)）用戶界面智能家居其它智慧社區(qū)示范工程：整體思路1、促進國家創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟