1、第四章 會展物流管理 隨著會展業的迅速開展，會展物流業也逐漸構成一項特殊的業務，常由專門的會展運輸代理商愛承當，俗稱運輸商或承運商。普通而言，展覽的周期較長，涉及的物流量就較大，因此通常意義上的“會展物流多指“展覽物流。此處也以引見展覽物流為主，會議物流的操作那么相對簡單，根本參照展覽物流的內容。展覽物流中又以展品運輸為主。按業務性質來分，展品運輸應歸入現代物流業范疇，且以物流業中的運輸業為主，具有明顯的貨運代理的特點，當然，還具有展品的某些特殊要求。了解展品運輸的性質和根本要求，對于選擇適宜的運輸代理商，對于更好地參展商提供咨詢效力都具有重要意義。.第一節 會展物流系統的根底一、物流的概念二

2、、現代物流三、會展物流四、會展物流的義務和目的五、會展物流系統的內容與建立. 物流的概念最早出如今美國，最初被稱為Physical Distribution，譯成漢語是“實物流的概念物分配或“貨物配送，到20世紀80年代開場被西方國家稱為logistics，該詞原意為“后勤，它是二戰期間軍隊在運輸武器、彈藥和糧食等給養時運用的一個名詞，是為維持戰爭需求的一種后勤保證系統。物流的定義也是隨著物流業務的開展而不斷演化的。 最初，美國物流管理協會CLM-Council of Logistics Management在1985年對其定義為：“以滿足客戶需求為目的，對原資料、在制品、產廢品以及相關信息從

3、供應地到消費地的高效率、低本錢流動和儲存而進展的方案、實施和控制過程。到了1992年，CLM修訂了物流定義，將原定義中的“原資料、在制品、產廢品改為“產品、效力，這就拓展了物流的內涵與外延，既包括消費物流，也包括效力物流。隨著供應鏈的出現，1998年10月，CLM對物流的最新定義變為：“物流是供應鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、效力及相關信息從原產地到消費地的高效率、高效益的流動及儲存進展的方案、實施與控制過程。由此可見，CLM在思索物流時不僅涉及運輸倉儲，還涉及消費、消費等諸多領域，以及強調信息及管理在物流中的作用、運輸可見性、庫存可見性和電子商務在今日物流中的運用。. 物流是假

4、設干領域經濟活動系統的、集成的、一體的現代概念，它是指以最小的總費用，按用戶要求，將物質資料從供應低向需求地轉移的過程。這個過程涉及運輸、儲存、搬運、裝卸、檢選、包裝、流通加工和信息處置等許多相關活動。物流涵蓋了全部社會產品在社會上與企業中的運動過程，涵蓋了第一、第二、第三產業和全部社會再消費過程，因此是一個非常龐大且復雜的領域。從社會消費的角度來看，國民經濟中全部產品的消費過程，除了在加工和在生長的時間外，全部都是物流過程的時間。從社會流通的角度來看，全部轉化為商品的勞動產品，都需求經過物流來實現資源的配置。.一現代物流的含義現代物流是相對傳統的無聊而言，它是在傳統物流的根底上引入高科技手段

5、，如經過計算機進展信息聯網，并對物流信息進展科學管理，從而使物流速度加快。準確率提高，減少庫存，降低本錢，延伸并擴展了傳統物流的功能。所謂現代物流是只原資料、產廢品從起點至終點及相關信息有效流動的全過程。現代物流具備運輸、倉儲、裝卸搬運、整理包裝、流通加工。配送。信息處置等根本功能，這七大功能也構成了現代物流的七大要素。以上各要素之間有機結合，相互嚴密聯絡、互為根底，構成完好的供應鏈，為用戶提供多功能。一體化綜合效力。.二現代物流的特征、現代物流是與現代化社會大消費嚴密聯絡在一同的，它表達了現代企業運營和社會經濟開展的需求，廣泛采用了代表著當今消費力開展程度的管理技術、工程技術以及信息技術等。

6、隨著時代的提高，物流管理和物流活動的現代化程度也在不斷提高，從而呈現出其現代化的特征。現代物流的特征可以概括為以下幾個方面：1系統化和網絡化2物流總本錢最小化3物流信息化和電子化4物流效力社會化5物流反響的快速化和柔性化.現代物流不是運輸、保管和裝卸等活動的簡單疊加，而是經過彼此的內在聯絡，在共同目的下構成的一個系統，構成系統的功能要素之間存在著相互聯絡、相互作用的關系。在思索物流最優化的時候，應從系統的角度出發，樹立系統化觀念，經過物流功能的最正確組合來實現物流整體的最優化目的。現代市場經濟的開展，使消費和流通的空間范圍日益擴展。為了保證商品高效率的分銷和資料供應，現代物流需求有完善、健全的

7、物流網絡體系，網絡上點與點之間的物流活動應堅持系統性、一致性。這樣，可以保證整個物流網絡有最優的庫存總程度及庫存分布，將干線運輸與支線末端配送結合起來，構成快速靈敏的供應通道。 .傳統的物流管理往往將留意力集中于盡能夠使每一項個別物流活動本錢最小化，而忽視了物流總本錢。從系統的觀念看，構成物流的各功能之間存在著明顯效益背反關系。例如，采用高速運輸會添加運輸費用，但是，由于運輸的快速化會使得庫存量降低，從而節省了庫存費用和保養費用，最終導致物流總費用的降低。現代物流就是經過物流各個功能活動的相互配合和總體協調，從而到達物流總本錢最小化的目的。現代物流管理追求的是物流系統的最優化，它要務虛現物流總

8、本錢最小化，這是物流合理化的重要標志。.現代物流是物資的物理性流通與信息流通的有機結合。信息是現代物流得以穩定運轉的根底，沒有預備及時的信息，現代物流系統的各個組成部分之間就無法實現有機的聯絡，現代物流的整體功能就不能發揚出來。因此，在現代物流活動中，必需運用先進的科學技術對物流信息進展實時的、準確的分析處置，以控制現代物流系統按照既定的方向和目的運轉。物流信息的電子化，就是把現代信息技術、通訊技術以及網絡技術等廣泛運用于物流信息的處置和傳輸過程中，使物流各個環節之間、物流部門與其他相關部門之間、不同企業之間的物流信息交換傳送和處置突破空間和時間的限制，堅持實物流與信息流的高度一致和對信息的實

9、時處置，以提高物流效率和效力程度。.傳統的物流是以企業自設物流部門，實行自我效力為主的物流體系。在實踐運作過程中，經常會發生物流體系優化導致用戶最優部分優化與系統最優之間的矛盾。用戶最優是用戶從本身利益出發尋覓最小本錢的途徑，當每個用戶都如此追求時，物流體系就能夠遠離系統最優，使整個效益遭到不良影響。這種物流體系不僅會呵斥物流資源的浪費，而且物流效率很低，缺乏競爭力。目前，企業物流需求經過社會化物流效力滿足的比例在不斷提高，在對用戶最優與系統最優進展整合，找到他們的最正確平衡點，使之轉化為全局最優，第三方物流形狀已成為現代物流的主流，現代物流產業在國民經濟中發揚著重要作用。.物流反響的快速化是

10、指在現代物流信息系統、作業系統和物流網絡的支持下，物流活動應能順應市場情況和消費者需求的快速變化，為客戶和消費者提供快速效力，以提升物流效力質量，這就要求現代物流系統加強管理，運用選進的作業技術為提高及時配送、快速補充訂貨以及迅速調整庫存構造等才干。物流反響的柔性化是指物流作業要以顧客的物流需求為中心快速滿足消費和消費多樣化、個性化的需求。隨著經濟的開展和人民生活程度的不斷提高，消費與消費需求的多樣化、個性化日益突出，物流需求呈現出小批量、多種類、高頻次的特點。訂貨周期變短、時間性加強，物流需求的不確定性提高，這就要求現代物流系統能根據顧客的需求變化，及時地調整物流作業，最大限制地滿足顧客的需

11、求。.我國現代物流開展正處在起步階段，與先進國家尚有很大的差距，但市場潛力和開展前景非常寬廣。加快我國現代物流開展，對于優化資源配置，調整經濟構造，改善投資環境，加強綜合國力和企業競爭才干，提高經濟運轉質量與效益，實現可繼續開展戰略，推進我國經濟體制與經濟增長方式的根本轉變，具有非常重要而深遠的意義。.三、會展物流一會展物流的含義會展物流CONVENTION and EXHIBITION LOGISTICS是指為會議、展覽、展銷、體育及其他各類活動提供的物流效力。從廣義上看，會展包括展覽前后展品的物流，會展活動期間向參展商和參展觀眾分發食物的物流以及與此配套的會展設備的物流等。從狹義的角度看，

12、會展物流的研討主體是展品的流動。所謂的會展物流，“是為滿足參展商展品展覽的特殊需求，將展品等特殊商品及時準確地從參展商所在國地轉移到參展目的地，展覽終了后再將展品從展覽地運回的過程，包括展覽前后的倉儲、包裝、國內運輸、進口報關和清關、國際運輸、展覽中的裝卸、搬運，以及在此過程中所需求的信息流動。另一種有代表性的觀念以為會展物流“是指展銷產品從參展商經由會展中轉流向購買者的物理運動過程，它是展銷活動供、需雙方以外的第三方組織者所提供的一種具有后勤保證功能的效力，由會展組織者在綜合會展現場多個 供需對應體的信息要求后，一致指揮、一致安排、一致協調的會展物資流通體系。 .會展物流作為現代物流行業的一

13、個重要分支，比普通運輸、配送具有更高的專業性和效力性，屬于高端物流。高端物流代表高質量的專業效力，效力對象普通是高端產品。高端物流效力管理體系與運轉方式具有高附加值、高利潤、高效率、高規范技術、高風險的特征。會展物流的本質是會展相關物品 的空間流動與管理。會展物流涵蓋了再提供地與會展地之間，對會展資料設備與會展物品的高效率、低本錢流動和儲存而進展的一整套規劃、實施與控制過程。會展物流的主體是會展組織者，客體是參展商和購買者。會展物流效力商ELS,EXHIBITION LOGISITIICS SERVER效力程度的高低是關系到會展能否勝利開展的重要要素之一。.二會展物流的復雜性1物流過程控制的復

14、雜性會展期間的物流組織與管理任務是一項極其復雜的系統工程，與普通企業商品流通的“單一輸出方式相比，會展物流是發生在短期內，同時與多個參展企業發生關聯的物資流通活動，因此具有其本身的某些特征。會展具有展覽時間特定、參展企業眾多、展覽地點分散、展品量小等特點。特別是在國外舉行的展覽會議，由于涉及出口報關、國際運輸、國際保險、展品的再處置等環節，需求從會展物流效力商為參展商涉及科學合理的實施方案，完成展品的及時調度、運輸、倉儲、包裝、清關、展館現場操作、布展、運回、保險等各個環節的效力及適時監控等義務，以到達在指定的時間內用最低的本錢將展品平安運達展覽地的目的。這就要求有實力的專業物流公司不斷采用先

15、進技術、管理方法，提高物流效力程度，承當會展物流效力的重擔。另外，在明確了會展主題、功能與層次等方面的定位后，需立刻根據工程謀劃書中對會展場館內部的規劃和風格設計，購置或租借用于室內裝潢的資料和用于搭臺、擺臺是設備物品。同時，還要盡快與參展企業獲得聯絡，核定其參展產品的申報單，然后協助進展這些產品的運輸，并安排好倉儲。上面的這些任務在實踐操作中時顯得非常繁瑣而瑣碎，每一個環節的銜接都要按照既定的程序來開展。.2高度及時性、正確性、穩定性展品必需如期順利運達會展地，要確保在正確的時間以正確的方式運達正確的地點。會展物流的根本要求就是參展物品由供貨地點運至展覽場館的空間挪動過程中不遭到任何損壞，包

16、括外觀與內在質量。在確保運送質量并且滿足經濟原那么的前提下，要以最快的速度完成會展物資從供貨地點到會展現場甚至購物者的空間轉移，以便在展覽會正式開場之前有足夠的時間完成展位的設計與布置，切忌運輸遲滯、供貨不及時，給會展活動呵斥艱苦的損失。在發貨、運貨、提貨等各項業務中，要保證貨單相符，在運送過程中不發生錯亂、喪失等事故，力求準確地完成物資的流通運輸義務。通常，普通性的會展在一年前就曾經定好日程，為了保證會展的如期舉行，展品的如期順利運達成為關鍵。會展物流涉及的展品五花八門，如精細儀器、工藝品、寵物等。這些展品不僅特殊、難運，而且數量少，因此能否穩定地送達目的地非常重要。.3、專業化程度相對較高

17、會展物流具有普通物流的特征，例如科學化、規范化、電子信息化、自動智能化、綜合化和全球化等，但不同的是，會展物流不涉及原料采購與產品消費，僅指參展物品的運輸，因此比傳統物流體系的供應鏈較短，但是線路更復雜。它是發生在短期內，同時與眾多參展企業發生關聯的物資流通活動，而且在短暫的會展期終了后又有前往物流，因此它具有本身的特征。基于會展物流的特點，決議了它對專業化的要求更高。為了做好這項任務，必需擁有具備物資管理專業技藝的人才、通暢的物流渠道、有效的物質配送手段和功能齊全的物質轉運與倉儲中心作為支撐。因此，專業化程度相對較高是會展活動物流體系的一個非常顯著的特征。.4、信息化要求相對較強 信息化是我

18、國會展產業與國際接軌的一個重要衡量規范，也是會展產業開展的必然趨勢。在會展活動物流的組織與管理過程中，會展組織管理者會同各參展企業的有關人員必需不斷對各種物流信息進展實時臨控，并根據反響信息及時調整物流過程中的詳細行動措施。在構建現代化的會展物流體系時，首先要借助先進的科學技術手段，構成完備的信息網絡，所以信息化要求較高也是會展活動物流體系的又一特征。5、前往物流 通常會展終了后，展品必需運出境，其耗費的費用、時間并不亞于一開場的展品流動。就算轉為正式進口，也需求辦理進口手續。這一流動類型于普通意義上的廢棄物流。6、展品的平安性確保物流過程中的物品平安是會展物流的第一義務，。會展活動所需的設備

19、、物品普通由會展組織者采購，而展銷產品的運輸那么是在會展組織者的一致調理器度下由參展商自行擔任。承運人員在運送過程中要保證物品不發生霉爛、破損、水漬等損害展品原有運用價值的事故，防止因此而呵斥的供貨質量問題導致的會展預備的中斷。.四、會展物流的義務和目的從物流開展的角度來看，現代物流業被稱為“經濟的血管，是信息時代實現流通效率，到達資源配置最優的重要保證。但隨著競爭的日益猛烈，物流企業都在謀求新的獲利空間，而將市場按照特征分類，針對每個更小的群體更專注集中地開展效力，成為開辟收入新增點的重要手段。因此，“會展物流的提出，對會展業和物流業開展都是具有現實意義的。 普通性物流的義務可以表述為：在正

20、確的時間(right time)、正確的地點(right place)、正確的條件(right conditions)下，將正確的商品(right things)送到正確的顧客(right customer)手中。會展物流的目的那么是可以表述為：用最少的本錢，最便利的方式，確保展覽如期舉行：利用最方便的手段處理展品進品及展品出口所涉及到海關問題；在整個物流體系中，從起始國到最后展品返品，這一過程中的各個階段效益最優化；最終達成為買方與賣方的買賣提供最重要、最根本的效力。 .五、會展物流系統的內容與建立一會展物流系統的內容在傳統的企業物流系統的供應鏈如圖4.1所示中，物流配送中心普通是大中型消費

21、企業或商業連鎖企業自有的內部機構，是企業內部物流系統專業化的產物。它按照企業產品或商品的綜合特性進展設計，只對企業本身擔任，效力口徑非常狹小。建立這樣的自有配送中心，需求額外成立專職機構并為購買運裝設備設備投入大量資金，因此大大添加了企業的運營管理本錢。 .相對而言，會展物流系統的供應鏈如圖4.2所示中，會展倉儲配送中心那么具有區域公共性的特質，它與不同參展商及會展場館之間的信息是多向流通的，在會展活動開場后，它與會展現場之間信息共享，便于快速反響和準確地提貨配送。.圖4.3顯示，會展活動物流網絡的中心在于由會展現場會展場館和會展倉儲配送中心所組成的“物資信息綜合體，從廣泛的層面講，它是會展活

22、動物流起點參展企業群和物流終點購買者群體進展物資傳送和信息互動的交換器，物資流分別從參展商向購買者呈現出單向脈狀傳送形狀，信息流那么以會展現場為集散中心，呈雙向發射狀傳送形狀。.會展物流系統包括物流作業系統和物流信息系統，會展物流系統的業務范圍包括：展覽之前的報關檢驗等，貨物從參展商所在地到展館所在地的多式聯運，展品到達城市后向展館現場的運輸搬運以及展覽終了后展品的回運等四大部分，詳細包括倉儲、包裝、國內運輸、進出口報關清關、國際運輸和展覽中的裝卸、搬運、布置等作業。會展物流信息系統指的是參展商和主辦方的信息反響、最正確運輸道路的選擇、全球定位系統，經過信息系統對會展過程中的各種信息進展搜集、

23、分類、匯總、跟蹤、查詢等四處置。相對于國際會展，國內范圍的會展除了在作業內容上沒有國際運輸和進出口環節外，其他方面都是一致的/網格化的會展物流系統，其中心在于由會展現場和倉儲配送中心組成的“物流信息綜合體，即參民企業群經會展現場向購買群單向流動的傳送形狀，而信息流那么呈現出以會展現場為中心，向參展商和購買方雙向發射的傳送形狀。在這個復雜的會展物流網絡中，提供外圍效力的專業中介物流公司可以經過招標、競標的方式產生。人們經過為參展商提供專業化的物流管理與轉運效力給會展物流運作以技術支持，同時，當參展商從會展現場獲取反響的需求信息后，也可以委托他們提供批量產品的送貨上門效力。這樣，經過物流中介公司這種渠道擔任會展物資及客戶需求產品的運送流通效力。，一方面添加了平安性、減少了風險系數，另一方面由于他們的專業化程度可以很大程度地提高整個會展物流的效率。.二建立會展物流系統會展物流因其特性，更注重科學的效力管理和物流操作流程，優秀的會展物流效力商不但可以為參展商設計合理的實施方案，而且可以替代參展商完成參展