1、學(xué)習(xí)提綱平安大學(xué)籌備中心PAU全書(shū)總綱什么是執(zhí)行如何執(zhí)行為什么要執(zhí)行什么是執(zhí)行。 執(zhí)行的定義為什么要執(zhí)行。 不為人知的鴻溝 執(zhí)行文化帶來(lái)的區(qū)別-勝利企業(yè)源自成熟的執(zhí)行如何執(zhí)行。 執(zhí)行的三要素 指點(diǎn)者的7項(xiàng)根本行為 建立文化變革的框架 絕對(duì)不能拜托他人的任務(wù)人員的配置 執(zhí)行的三個(gè)中心流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程執(zhí)行的定義戰(zhàn)略目的與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的主要緣由公司指點(diǎn)者希望到達(dá)的目的與組織實(shí)現(xiàn)該目的的實(shí)踐才干之間的差距一套經(jīng)過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的系統(tǒng)流程；一門(mén)將戰(zhàn)略與實(shí)踐人員與流程結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的學(xué)問(wèn)公司戰(zhàn)略、開(kāi)展目的和指點(diǎn)者職能的中心部

2、分一門(mén)要求對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心思有著綜合了解的學(xué)問(wèn)將商業(yè)的三個(gè)主要流程-人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)方案結(jié)合起來(lái)的一種途徑 差距 執(zhí) 行 組織希望到達(dá)的目的組織現(xiàn)有實(shí)踐的才干 第一部分： 為什么需求執(zhí)行為什么要執(zhí)行？前車之鑒 不為人知的鴻溝 世界上很多優(yōu)秀的企業(yè)，他們擁有才智過(guò)人的CEO、一流的人才以及遠(yuǎn)大而愉快的愿景，而且聘請(qǐng)了優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T作為顧問(wèn)，但他們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)最終卻失敗了。他們擁有勝利需求的一切資源，唯獨(dú)短少合理運(yùn)用這些資源，腳踏實(shí)地走向勝利的“執(zhí)行才干。沒(méi)有執(zhí)行，一切愉快的戰(zhàn)略、愿景都將是空中樓閣。失敗的結(jié)果極其弱化的執(zhí)行力戰(zhàn)略目的將軟件、硬件合效力結(jié)合起來(lái)，協(xié)助客戶整合紙面文字和電子

3、信息流關(guān)鍵工程：將公司90多家管理中心合并為四家組建一支3000人的銷售大軍年收益率到達(dá)5%-10%CEO的命令無(wú)法貫徹下去，CEO未能及時(shí)任命一個(gè)適宜的人，或者免除一名不勝任的經(jīng)理大多數(shù)員工不情愿改革，或者抵抗改革，方案無(wú)法落實(shí)員工散漫成性，無(wú)人跟蹤，定單大量喪失，無(wú)人應(yīng)對(duì)，客戶埋怨、流失整個(gè)公司士氣低落，現(xiàn)金流出現(xiàn)負(fù)值股票價(jià)錢(qián)從64美圓跌落到7美圓為滿足現(xiàn)金需求，公司被迫出賣一些子公司施樂(lè)公司因缺乏執(zhí)行才干而墮入姿態(tài)的案例閱歷之談 勝利企業(yè)源于成熟的“執(zhí)行 越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)袖曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到：有價(jià)值的戰(zhàn)略、有意義的變革最終只能來(lái)自實(shí)踐、有效的執(zhí)行任務(wù)，跨越目的與結(jié)果之間鴻溝的獨(dú)一途徑也是執(zhí)行。勝

4、利的結(jié)果成為最好的計(jì)算機(jī)效力供應(yīng)商為客戶提供基于最先進(jìn)技術(shù)的系統(tǒng)處理方案成為最盈利的新技術(shù)公司勝利建立執(zhí)行文化91%的客戶將EDS的效力質(zhì)量評(píng)為“良好或“優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)收益和每股收益延續(xù)11個(gè)季度雙位數(shù)增長(zhǎng)股票價(jià)錢(qián)上漲65%每周向整個(gè)組織下達(dá)電子郵件坦城對(duì)話，消除內(nèi)部謠言，重樹(shù)自信心解雇大批業(yè)績(jī)不佳的執(zhí)行人員，統(tǒng)統(tǒng)換掉20%不產(chǎn)生業(yè)績(jī)的銷售人員對(duì)不能正確處置一切變革的執(zhí)行人員要么接受，要么另謀高就組成七人執(zhí)行小組，定期向CEO、COO匯報(bào)EDS因重建執(zhí)行力而起死回生的案例強(qiáng)大的執(zhí)行力戰(zhàn)略目的執(zhí)行的內(nèi)涵執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn) 執(zhí)行是戰(zhàn)略的根底，有意義的戰(zhàn)略首先來(lái)自對(duì)企業(yè)執(zhí)行才干的正確評(píng)價(jià)，因此，執(zhí)行也可說(shuō)是一

5、種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的方式。執(zhí)行是企業(yè)指點(diǎn)者的任務(wù) 必需放棄那種指點(diǎn)者就是戰(zhàn)略思索者，并且只是戰(zhàn)略思索者的想法。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，想要建立一種執(zhí)行文化，它的指點(diǎn)者必需全身心地投入到該公司的日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。指點(diǎn)者的積極參與對(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有時(shí)甚至是一些任務(wù)細(xì)節(jié)的參與是構(gòu)筑執(zhí)行文化的關(guān)鍵執(zhí)行是組織文化的中心元素 執(zhí)行唯有在成為企業(yè)文化精神的中心，并浸透到企業(yè)的報(bào)答系統(tǒng)和行為準(zhǔn)那么中去的時(shí)候，它才具有耐久的生命力。只需企業(yè)的員工把自覺(jué)地比較戰(zhàn)略目的與結(jié)果之間的差距，并努力去彌補(bǔ)它的時(shí)候，執(zhí)行文化才干建立起來(lái)。很少有人真正的把執(zhí)行看成是重要的管理工具完成目的銷售額的執(zhí)行問(wèn)題他計(jì)劃經(jīng)過(guò)什

6、么途徑實(shí)現(xiàn)這些增長(zhǎng)他經(jīng)過(guò)什么產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這一目的客戶對(duì)象是誰(shuí)他們?yōu)槭裁促I(mǎi)他的產(chǎn)品他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)采取什么措施他能否制定了階段性目的他能否派了適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任工程的執(zhí)行他們的責(zé)任清楚嗎他需求什么協(xié)助他的鼓勵(lì)系統(tǒng)能否有效為什么人們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的重要性第二部分： 執(zhí) 行 的 要 素 三要素執(zhí)行的三大要素指點(diǎn)者的七條根本行為建立文化變革的框架絕對(duì)不能拜托他人的任務(wù)-人員的配置要素一、指點(diǎn)者的七條根本行為了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人執(zhí)行的要素指點(diǎn)者不參與戰(zhàn)略方案的實(shí)施，那么他所面臨的企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱的問(wèn)題將非常嚴(yán)重。深化基層

7、，了解戰(zhàn)略實(shí)施的真實(shí)情況以及員工的形狀和需求，是企業(yè)指點(diǎn)者真正地了解企業(yè)，并進(jìn)而有效執(zhí)行的根底。一次富于效果的深化企業(yè)基層的訪談，應(yīng)該由指點(diǎn)者提出有針對(duì)性、甚至是鋒利的實(shí)踐問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)。借由這種方式，一方面表達(dá)了公司對(duì)工程的注重程度，進(jìn)而鼓舞士氣；另一方面也有助于建立指點(diǎn)層與普通員工的真誠(chéng)的對(duì)話關(guān)系。知識(shí)要點(diǎn)了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人“實(shí)事求是是執(zhí)行文化的中心，對(duì)優(yōu)勢(shì)夸夸其談、對(duì)優(yōu)勢(shì)諱莫如深的態(tài)度是執(zhí)行的重要妨礙。堅(jiān)持實(shí)事求是就意味著他必需用一種客觀的態(tài)度來(lái)對(duì)待本人的公司，尤其是在拿本人的公司與其他公司作比較的

8、時(shí)候。知恥后勇、迎頭趕上，這既是一種實(shí)事求是的態(tài)度，也是一種學(xué)習(xí)的態(tài)度。知識(shí)要點(diǎn)了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人知識(shí)要點(diǎn)由于資源在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)用也具有競(jìng)爭(zhēng)性，因此，把精神集中在三到四個(gè)目的上是最有效的資源配置方式。多數(shù)時(shí)候，我們制定的多個(gè)戰(zhàn)略目的需求逐個(gè)實(shí)施：也就是說(shuō)，這些目的具有一定的次序性。合理地界定這種次序，然后才開(kāi)場(chǎng)執(zhí)行可以協(xié)助我們少走彎路。盡能夠地簡(jiǎn)化每一個(gè)目的的涵義，以使得一切參與執(zhí)行的人都能了解這一涵義，對(duì)執(zhí)行來(lái)說(shuō)非常重要。了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者

9、進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人指點(diǎn)者的跟進(jìn)有利于消除執(zhí)行協(xié)作部門(mén)間的沖突，掃除實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中的內(nèi)部妨礙。跟進(jìn)確保了每個(gè)人-包括那些消極的參與者都能認(rèn)識(shí)到并真實(shí)地完本錢(qián)人所擔(dān)負(fù)的義務(wù)。知識(shí)要點(diǎn)了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人知識(shí)要點(diǎn)假設(shè)指點(diǎn)者希望員工可以完成詳細(xì)的義務(wù)，那么他就需求為他設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金、股權(quán)或者其它。指點(diǎn)者要讓員工清楚：每個(gè)人得到的獎(jiǎng)勵(lì)和尊崇都是建立在他們的任務(wù)業(yè)績(jī)之上的。優(yōu)秀的指點(diǎn)者可以做到賞罰清楚，這樣大家才有動(dòng)力去“執(zhí)行，公司才干建立“執(zhí)行的企業(yè)文化。了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為

10、根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人知識(shí)要點(diǎn)指點(diǎn)者的重要責(zé)任是：不斷地學(xué)習(xí)并將本人的知識(shí)和閱歷在企業(yè)中傳承下去。對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，“授之以魚(yú)，飽其一日；授之以漁，方可飽其終生。有效的指點(diǎn)方式是：仔細(xì)地察看每一個(gè)人的行為，然后向他提供詳細(xì)而有用的反響。在給下屬提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)的時(shí)候，他需求明確：哪些人真正需求培訓(xùn)，哪些人能從培訓(xùn)中受害，組織這些培訓(xùn)的目的是什么。了解他的企業(yè)和員工堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后次序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的技藝和素質(zhì)了解他本人知識(shí)要點(diǎn)指點(diǎn)者沒(méi)有正確的自我認(rèn)識(shí)，他就無(wú)法老實(shí)地面對(duì)業(yè)務(wù)和組織現(xiàn)實(shí)，以及對(duì)他人做

11、出正確的評(píng)價(jià)。他將無(wú)法容忍與本人相左的觀念，而這對(duì)企業(yè)的安康開(kāi)展至關(guān)重要。要防止不利情況出現(xiàn)，建立實(shí)事求是的執(zhí)行文化，企業(yè)指點(diǎn)者須具備一定的情感強(qiáng)度： 1真誠(chéng) 2自我認(rèn)識(shí) 3自我超越 4謙虛執(zhí)行的要素要素二、建立文化變革的框架論述公司目的討論實(shí)現(xiàn)目的的條件進(jìn)展員工指點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的執(zhí)行者當(dāng)上述流程曾經(jīng)成為企業(yè)指點(diǎn)者自覺(jué)的行動(dòng)守那么，那么這時(shí)可以說(shuō)執(zhí)行文化曾經(jīng)在企業(yè)中建立起來(lái)。跟進(jìn)將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)絡(luò)執(zhí)行文化的社會(huì)軟件部分運(yùn)營(yíng)型文化指點(diǎn)者行為決議其他人行為積極開(kāi)放的對(duì)話的重要性如何實(shí)現(xiàn)這種文化變革？思索不能使我們養(yǎng)成一種新的實(shí)際方式，但詳細(xì)的實(shí)際卻可以協(xié)助我們構(gòu)成一種新的思想方式。組織文化的涵義是指

12、組織成員共享的價(jià)值觀念、信心和行為規(guī)范的總和。進(jìn)展組織文化變革的時(shí)候往往要首先思索“組織信心的革新，而不是價(jià)值觀念的變革。將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)絡(luò)執(zhí)行文化的社會(huì)軟件部分運(yùn)營(yíng)型文化指點(diǎn)者行為決議其他人行為積極開(kāi)放的對(duì)話的重要性如何實(shí)現(xiàn)這種文化變革？企業(yè)行為變革的根底是業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的直接聯(lián)絡(luò)。 -把對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)價(jià)視為員工指點(diǎn)的好時(shí)機(jī) -將員工行為表現(xiàn)思索到獎(jiǎng)勵(lì)之中如協(xié)作精神等 -指點(diǎn)者的衡量規(guī)范決議員工的業(yè)績(jī)程度 -選擇適宜特定員工的特定獎(jiǎng)勵(lì)方式現(xiàn)金，或是股權(quán)把獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)絡(luò)是建立執(zhí)行文化的必要條件，而非充分條件。 將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)絡(luò)執(zhí)行文化的社會(huì)軟件部分運(yùn)營(yíng)型文化指點(diǎn)者行為決議其他人行為積

13、極開(kāi)放的對(duì)話的重要性如何實(shí)現(xiàn)這種文化變革？很多錯(cuò)誤的決策都是組織內(nèi)部缺乏互動(dòng)呵斥的。促成良好互動(dòng)氣氛的是有效的組織軟件，也稱社會(huì)軟件Social Software。它包括企業(yè)價(jià)值觀、信心和行為規(guī)那么等。要使得組織構(gòu)造、薪酬體制、獎(jiǎng)懲、現(xiàn)金流控制等硬件順利執(zhí)行，社會(huì)軟件至關(guān)重要。軟件的關(guān)鍵組成部分是：社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。它包括一些正式、非正式的會(huì)議、沿江、備忘錄或電子郵件交換幾乎是任何可以進(jìn)展對(duì)話的方式。 成為運(yùn)營(yíng)機(jī)制的對(duì)話要滿足的條件是： -必需在全組織范圍內(nèi)進(jìn)展，必需突破部門(mén)、任務(wù)流程、等級(jí)以及組織內(nèi)外的界限。 -只需在社會(huì)軟件的行為和信心被持之以恒地實(shí)際的情況下， 社會(huì)軟件才干真正發(fā)揚(yáng)作用將獎(jiǎng)勵(lì)

14、與業(yè)績(jī)直接聯(lián)絡(luò)執(zhí)行文化的社會(huì)軟件部分運(yùn)營(yíng)型文化指點(diǎn)者行為決議其他人行為積極開(kāi)放的對(duì)話的重要性如何實(shí)現(xiàn)這種文化變革？ 活潑的公司內(nèi)部對(duì)話經(jīng)過(guò)開(kāi)放、真誠(chéng)和隨意的方式討論當(dāng)前的情況，可以更有效地搜集和了解組織內(nèi)部信息，從而協(xié)助指點(diǎn)層做出更為明智的決策，同時(shí)也能大大激發(fā)員工的發(fā)明力。發(fā)明活潑的對(duì)話 -前提是對(duì)話人必需解放本人的思想，以表達(dá)真實(shí)觀念，避 免一團(tuán)和氣。牢記：真相高于和氣。 -說(shuō)話不能過(guò)于正式：解除說(shuō)話者的壓迫感、防止正式會(huì)議上隨便扼殺好點(diǎn)子的情況發(fā)生、并有利于達(dá)成一致意見(jiàn)。 -企業(yè)指點(diǎn)要率先倡導(dǎo)活潑對(duì)話氣氛的建立，學(xué)習(xí)引導(dǎo)對(duì)話氣氛的技巧，并對(duì)積極參與者給與一定。將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)絡(luò)執(zhí)行文化

15、的社會(huì)軟件部分運(yùn)營(yíng)型文化指點(diǎn)者行為決議其他人行為積極開(kāi)放的對(duì)話的重要性如何實(shí)現(xiàn)這種文化變革？ 沒(méi)有融入企業(yè)日常運(yùn)作當(dāng)中的指點(diǎn)根本不能夠?qū)σ粋€(gè)公司的文化產(chǎn)生決議性的影響。反之，指點(diǎn)者身膂力行地參與和刻意強(qiáng)化本公司的“社會(huì)軟件，并將它的行為逐漸浸透到組織的各個(gè)層面中去，這時(shí)就可以等待新的組織文化的構(gòu)成。不要擔(dān)憂他在部門(mén)內(nèi)建立“獨(dú)特的執(zhí)行文化會(huì)與整個(gè)組織的文化產(chǎn)生沖突：他的利潤(rùn)增長(zhǎng)將使得他的文化對(duì)外構(gòu)成強(qiáng)有力的輻射，并成為大家竭力模擬的對(duì)象要素三、絕對(duì)不能拜托他人的任務(wù)人員的配置企業(yè)開(kāi)展中的諸多要素都是難以控制的，而員工的素質(zhì)，是為數(shù)不多的可以由企業(yè)控制的要素。當(dāng)我們說(shuō)“員工是我們最重要的資產(chǎn)的時(shí)候，每一個(gè)指點(diǎn)者都應(yīng)該明白：親力親為地做好人才的選拔和培育任務(wù)，這是一項(xiàng)不能拜托他人的任務(wù)。執(zhí)行的要素為什么有的企業(yè)不能量才適用？知識(shí)的缺乏勇氣的缺乏心思撫慰要素缺乏責(zé)任感依賴其他人員的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)價(jià)本人的下屬。指點(diǎn)者本人對(duì)于崗位的勝任素質(zhì)要求也缺乏了解。指點(diǎn)者缺乏讓不能勝任的人分開(kāi)的勇氣。指點(diǎn)者只情愿提拔那些本人喜歡與之共事的下屬指點(diǎn)者知