1、醫(yī)療行業(yè)短信平臺有何作用？行業(yè)需求醫(yī)療行業(yè)中的各種大小醫(yī)院，承擔著醫(yī)療、科研、保健康復的任務。醫(yī)院的信息系統(tǒng)通過多年的建設，一般已穩(wěn)定運行，為醫(yī)院的日常工作提供強大的支持。在醫(yī)院的臨床、科研、行政管理與決策等各個方面發(fā)揮著越來越大的作用。有部分醫(yī)院還建立醫(yī)院網站向外界發(fā)布醫(yī)院信息和開展網上掛號業(yè)務。常見的系統(tǒng)有門診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、B超及內鏡影像系統(tǒng)、檢驗信息管理系統(tǒng)、總務倉庫管理系統(tǒng)、設備倉庫管理系統(tǒng)及醫(yī)院網站系統(tǒng)。邁遠科技開發(fā)的醫(yī)院短信應用平臺具體來講它具備以下優(yōu)點：延伸式服務”服務更具親和力搭建自己的短消息平臺，開辟了為客戶服務的又一通道，把服務延伸到了客戶的手機，極具親和力、影響

2、力、吸引力和競爭力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效和定向，信息的有效閱讀率遠遠高于一些傳統(tǒng)的宣傳媒體，使醫(yī)院服務和形象宣傳更加有效。個性化服務”醫(yī)院短信應用平臺可以根據不同客戶、不同需求，更高效提供更多個性化的服務和信息?；邮椒张c客戶共同創(chuàng)造價值創(chuàng)建與客戶間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動服務的同時，更多了解客戶需求，與客戶共同創(chuàng)造價值。短信業(yè)務信息發(fā)布：特定的短信用戶群獲取不同的短信信息。其余的用戶無法獲取該短信業(yè)務信息內容。短信系統(tǒng)和醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)一起協同運作。醫(yī)院短信典型業(yè)務會議通知、短消息群發(fā)擁有權限的用戶在網頁上，可群發(fā)或單一發(fā)送指定消息。實現會議通知或內部交流。操作步驟1、用戶

3、進入發(fā)送網頁，系統(tǒng)確定用戶是否有權限進入；2、用戶輸入要發(fā)送的內容；3、輸入接收短信的手機號碼（用“，”隔開），或通過地址本選擇；4、確認發(fā)送；5、系統(tǒng)調用API發(fā)送短信，顯示發(fā)送成功或失敗結果。檢驗檢查結果領取通知如果手機用戶需要醫(yī)院提供該項的短信服務時，則用自己的手機發(fā)送短信內容（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號，當有關此診療卡號的檢驗結果出來時，短信系統(tǒng)自動發(fā)一條通知短信給患者，患者即可前來集中發(fā)報告處領取。檢驗結果訂制操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“JYDJyyyyyydddddd”，yyyyyy為診療卡號；dddddd為檢驗當日日期。2、系統(tǒng)判斷診療卡號是否存在；3、如果診

4、療卡號不存在，系統(tǒng)向手機發(fā)送短信“診療卡號yyyyyy不存在?！?、如果診療卡號存在則系統(tǒng)把診療卡號、手機號存放到SMS_JY表；5、應該標明查詢檢驗結果的日期。如果沒有，則默認為當日。6、可以直接使用網站訂制信息，客戶可以在取檢驗結果處由檢驗結果發(fā)報員通過計算機（把診療卡號、手機號存放到SMS_JY表）訂閱。檢驗結果輸入程序要做的工作1、系統(tǒng)向檢驗結果表增加新的檢驗結果時用診療卡號檢索SMS_JY表。2、如果SMS_JY表存在相同的診療卡號，日期一致的話，向相應的手機發(fā)送短信：“診療卡號yyyyyy檢驗結果已出”。即時查詢某診療卡是否有檢驗結果步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“JYJGy

5、yyyyydddddd”，JYJG即“檢驗結果”；標明查詢檢驗結果的日期。如果沒有，則默認為當日。2、短信平臺的向院方提供的檢驗表查詢系統(tǒng)判斷診療卡號是否存在；如果沒有檢驗結果，發(fā)送“診療卡號yyyyyy在dddddd沒檢驗結果。發(fā)送JYJGyyyyyydddddd到*號碼查詢檢驗結果”，*為特服號碼；3、如果有檢驗結果，發(fā)送“診療卡號yyyyyy檢驗結果已出。”。專家、專科排班通知如果手機用戶需要醫(yī)院提供該項的短信服務時，則用自己的手機發(fā)送短信內容（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號。短信系統(tǒng)自動發(fā)送指定當日的排班給用戶。查詢某天專家排班操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZJPByymm

6、ddpp”，yymmdd為日期，pp為上下午說明（取值可以為上午、下午、AM、PM）；2、短信平臺回復短信“專家名專家說明”。查詢某天?？婆虐嗖僮鞑襟E1、用戶向醫(yī)院的特服號（XXXX）發(fā)送短信“ZKPByymmddpp”。2、短信平臺回復短信“?？泼薄２樵儗＜覂芍軆扰虐鄷r間步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送“ZZSZxxx”，xxx為專家名；2、返回包括當天的以后14日某專家的值班時間。查詢?？苾芍軆扰虐鄷r間步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送“ZKSZxxx”，xxx為?？泼?；2、返回包括當天的以后14日某專家的值班時間。手機預約掛號如果手機用戶取得當日排班情況（含掛號特服序號），然后發(fā)送將掛號特服

7、序號（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號。如果能夠成功預約，系統(tǒng)自動發(fā)送預約流水號給用戶。專家預約掛號操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZZGHyymmdd專家名”，yymmdd為日期。2、短信平臺判斷是否可以滿足用戶的掛號要求，判斷方法院方提供；3、如果可以掛號，短信平臺向用戶回復短信“你已成功掛號，日期+專科名/專家名+確認號”。4、如果不能掛號，短信平臺向用戶回復不能掛號短信“掛號失敗，該專家此時間不值班或掛號預約已滿。向*發(fā)送短信“ZZGHyymmdd專家名可以預約掛號”。?？祁A約掛號操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZKGHyymmdd專科名”。2、短信平臺判斷是否可以滿足

8、用戶的掛號要求，判斷方法院方提供；3、如果可以掛號，短信平臺向用戶回復短信“你已成功掛號，日期+?？泼?確認號”；4、如果不能掛號，短信平臺向用戶回復不能掛號短信“掛號失敗，該專家此時間不值班或掛號預約已滿，向*發(fā)送短信“ZZGHyymmdd?？泼梢灶A約掛號”。各科專家介紹查詢如果手機用戶需要醫(yī)院提供該項的短信服務時，則用自己的手機發(fā)送短信內容（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號。短信系統(tǒng)自動發(fā)送指定專家或?？平榻B給用戶。專家介紹操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZJJS專家名”2、短信平臺回復專家介紹。?？平榻B操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“ZKJS?？泼?、短信平臺回復專

9、科介紹。會員手機捆綁注冊會員時，可以讓用戶選擇是否允許手機發(fā)送短信，如果會員確認可以使用本功能時，則可以發(fā)送驗證串到其手機，用戶在網頁上輸入驗證串確認。會員手機捆綁后，可以使用如下功能：注冊申請步驟注冊會員時，讓用戶選擇是否允許手機發(fā)送短信；如果會員確認使用本功能，系統(tǒng)發(fā)送驗證串到其手機（在注冊界面填入）；網站顯示輸入驗證串界面，用戶輸入從手機上收到的驗證串；網站驗證是否正確；如果正確網站提示會員與手機捆綁成功；如果不正確，網站提示會員與手機捆綁失敗。a）易寶公司提供短信COM接口控件；b）院方網站維護人員開發(fā)相應的界面。使用手機取回密碼會員忘記密碼，則點擊網頁的手機取回密碼按鈕，輸入手機號，

10、系統(tǒng)與捆綁手機核對，無誤后發(fā)送密碼到該手機。手機取回密碼操作步驟：會員在網站使用手機取回密碼界面輸入用戶帳號，手機號碼，單擊手機取回密碼；網站驗證辦輸入的會員帳號與手機號碼是否已捆綁；如果已捆綁，網站通過短信接口向用戶手機發(fā)送會員密碼“你的會員密碼password”，password為具體的密碼。如果沒捆綁，網頁提示手機取回密碼失敗。網站短消息新聞推薦會員登錄后，可以直接使用發(fā)送短信功能，將醫(yī)院網站新聞推薦到好友的短消息中，短消息費用將由主叫方（會員）支付（僅限于已經做手機捆綁的會員）。網站短消息新聞推薦操作步驟：會員選中網站新聞；會員輸入要推薦到的手機號碼，可以多個（用“，”隔開）；會員單擊

11、發(fā)送按鈕；網站把選中的新聞通過短信接口發(fā)送到相應的手機號碼。會員即時消息、通知群發(fā)可以發(fā)送有關的學術會議、培訓、活動通知到會員手機中。群發(fā)短消息費用由院方（或主辦單位）支付。會員即時消息、通知群發(fā)操作步驟：網站會員管理員輸入要發(fā)送的消息、通知內容；選中或輸入支付方，院方（或主辦單位）；選中要發(fā)送的會員；網站通過短信接口向這些會員的手機發(fā)送該消息或通知；專家、?？婆虐鄷r間發(fā)送會員可以選擇排班時間發(fā)送到好友手機，短消息費用將由主叫方（會員）支付（僅限于已經做手機捆綁的會員）。專家、?？婆虐鄷r間發(fā)送操作步驟會員在網站中選中專家、?？婆虐鄷r間；輸入要發(fā)送到的手機號碼；會員單擊發(fā)送；網站通過短信接口向相

12、應的手機號碼發(fā)送專家、專科排班時間，專家格式為“xxx向您推薦專家yyy的信息，xxx為會員的名字，yyy為專家的名字。排班格式為xxx向您推薦專科kkk的排班信息”，xxx為會員的名字，kkk為?？泼帧Ｐ录夹g介紹消息訂閱（欄內各類新聞的訂閱）會員可以訂閱新技術手機短信發(fā)送，可采取每條計算，短消息費用將由主叫方（會員）支付（僅限于已經做手機捆綁的會員）。新技術介紹消息網站訂閱會員在訂閱界面選擇要訂閱的內容列表；會員單擊訂閱，網站把訂閱情況記錄到訂閱表；新技術介紹消息手機訂閱用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)短信“DYXJSxx”，xx為新技術的欄目。短信平臺判斷發(fā)送短信的手機是否是會員手機；如果是會員則短

13、信平臺把訂閱情況記錄到訂閱表，向用戶發(fā)送訂閱成功信息，格式為“你已成功訂閱新技術xx”，xx為新技術的說明。新技術短信發(fā)送步驟網站新技術發(fā)布功能增加一個判斷，新技術發(fā)布到網站后，掃描新技術訂閱表，向所有訂閱了已發(fā)面欄目的會員手機發(fā)送新技術短信（調用短信接口）；最新焦點新聞訂閱會員可以訂閱焦點新聞手機短信發(fā)送，可采取每條計算，可設置每月或每日的條數，短消息費用將由主叫方（會員）支付。最新焦點新聞網站訂閱會員在訂閱界面選擇要訂閱的焦點新聞內容列表；會員單擊訂閱，網站把焦點新聞訂閱情況記錄到訂閱表；最新焦點新聞手機訂閱用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“DYXWxx”，xx為新聞的欄目。短信平臺判斷發(fā)送短

14、信的手機是否是會員手機；如果是會員則短信系統(tǒng)把訂閱情況記錄到訂閱表，向用戶發(fā)送訂閱成功信息，格式為“你已成功訂閱新聞xx”，xx為新聞欄目的說明；新聞發(fā)送步驟網站新技術發(fā)布功能增加一個判斷，新聞發(fā)布到網站后，掃描新技術訂閱表，向所有訂閱了已發(fā)面欄目的會員手機發(fā)送新聞短信（調用短信接口）；郵件到達通知（院內）可以選擇郵件到達通知郵件到達通知操作步驟會員在郵件到達通知設置頁面設置通知方式，可根據來信“地址、標題、優(yōu)先級”設定條件，對比條件包括“等于，包含”。會員資料中包括（院內）郵件地址、郵箱密碼。郵件系統(tǒng)收到郵件時（或后臺程序定時）掃描已定制了郵件通知功能的會員院內郵件地址，如發(fā)現有符合條件的郵

15、件，則發(fā)送通知到會員手機，格式“你有新郵件主題：時間：yyyy-mm-ddhh-mi-ss，為郵件主題內容，yyyy-mm-ddhh-mi-ss為郵件到達時間。幫助功能幫助功能，把業(yè)務操作說明以即時方式返回用戶查詢操作幫助的操作步驟a）用戶發(fā)短信“H”到醫(yī)院特服號；b）短信平臺自動返回幫助信息，幫助信息在短信平臺定制。主要功能：醫(yī)院短信應用平臺在諸多方面滿足了醫(yī)院的要求，具體來講它具備以下優(yōu)點：延伸式服務服務更具親和力搭建自己的短消息平臺，開辟了為客戶服務的又一通道，把服務延伸到了客戶的手機，極具親和力、影響力、吸引力和競爭力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效和定向，信息的有效閱讀率遠遠高于一

16、些傳統(tǒng)的宣傳媒體，使醫(yī)院服務和形象宣傳更加有效。個性化服務與你的上帝一對一醫(yī)院短信應用平臺可以根據不同客戶、不同需求，更高效提供更多個性化的服務和信息?；邮椒张c客戶共同創(chuàng)造價值創(chuàng)建與客戶間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動服務的同時，更多了解客戶需求，與客戶共同創(chuàng)造價值。降低服務成本、提高服務效率以短信形式加強服務的同時，可以在傳統(tǒng)手段基礎上，大幅降低服務成本、提高服務效率。使用范圍內部人員對于醫(yī)院的內部人員，可以用來內部溝通、信息傳達、內部管理等。外部人員利用信息發(fā)布平臺建立成一個為醫(yī)院用戶服務的移動信息服務窗口，醫(yī)院所需的各種信息，如辦事結果，繳納情況等可通過短信及時得到通知。用戶也可隨時

17、隨地用手機查詢所需信息。目標實現內部工作人員之間的快速溝通聯絡、信息傳達。為醫(yī)院辦事、為醫(yī)院服務的水平通過移動技術達到全新的階段、更高的層次。提高服務滿意度，增加辦事透明度。功能需求系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員必須有管理所有用戶和用戶業(yè)務分配功能。短信業(yè)務信息發(fā)布：特定的短信用戶群獲取不同的短信信息。其余的用戶無法獲取該短信業(yè)務信息內容。短信系統(tǒng)和醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)一起協同運作。醫(yī)院短信典型業(yè)務會議通知、短消息群發(fā)擁有權限的用戶在網頁上，可群發(fā)或單一發(fā)送指定消息。實現會議通知或內部交流。操作步驟1、用戶進入發(fā)送網頁，系統(tǒng)確定用戶是否有權限進入；2、用戶輸入要發(fā)送的內容；3、輸入接收短信的手機號碼（用“，”隔開

18、），或通過地址本選擇；4、確認發(fā)送；5、系統(tǒng)調用API發(fā)送短信，顯示發(fā)送成功或失敗結果。檢驗檢查結果領取通知如果手機用戶需要醫(yī)院提供該項的短信服務時，則用自己的手機發(fā)送短信內容（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號，當有關此診療卡號的檢驗結果出來時，短信系統(tǒng)自動發(fā)一條通知短信給患者，患者即可前來集中發(fā)報告處領取。檢驗結果訂制操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“JYDJyyyyyydddddd”，yyyyyy為診療卡號；dddddd為檢驗當日日期。2、系統(tǒng)判斷診療卡號是否存在；3、如果診療卡號不存在，系統(tǒng)向手機發(fā)送短信“診療卡號yyyyyy不存在?！?、如果診療卡號存在則系統(tǒng)把診療卡號、手機號

19、存放到SMS_JY表；5、應該標明查詢檢驗結果的日期。如果沒有，則默認為當日。6、可以直接使用網站訂制信息，客戶可以在取檢驗結果處由檢驗結果發(fā)報員通過計算機（把診療卡號、手機號存放到SMS_JY表）訂閱。檢驗結果輸入程序要做的工作1、系統(tǒng)向檢驗結果表增加新的檢驗結果時用診療卡號檢索SMS_JY表。2、如果SMS_JY表存在相同的診療卡號，日期一致的話，向相應的手機發(fā)送短信：“診療卡號yyyyyy檢驗結果已出”。即時查詢某診療卡是否有檢驗結果步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“JYJGyyyyyydddddd”，JYJG即“檢驗結果”；標明查詢檢驗結果的日期。如果沒有，則默認為當日。2、短信平

20、臺的向院方提供的檢驗表查詢系統(tǒng)判斷診療卡號是否存在；如果沒有檢驗結果，發(fā)送“診療卡號yyyyyy在dddddd沒檢驗結果。發(fā)送JYJGyyyyyydddddd到*號碼查詢檢驗結果”，*為特服號碼；3、如果有檢驗結果，發(fā)送“診療卡號yyyyyy檢驗結果已出?！?。專家、?？婆虐嗤ㄖ绻謾C用戶需要醫(yī)院提供該項的短信服務時，則用自己的手機發(fā)送短信內容（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號。短信系統(tǒng)自動發(fā)送指定當日的排班給用戶。查詢某天專家排班操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZJPByymmddpp”，yymmdd為日期，pp為上下午說明（取值可以為上午、下午、AM、PM）；2、短信平臺回復短信“

21、專家名專家說明”。查詢某天專科排班操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號（XXXX）發(fā)送短信“ZKPByymmddpp”。2、短信平臺回復短信“?？泼?。查詢專家兩周內排班時間步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送“ZZSZxxx”，xxx為專家名；2、返回包括當天的以后14日某專家的值班時間。查詢?？苾芍軆扰虐鄷r間步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送“ZKSZxxx”，xxx為專科名；2、返回包括當天的以后14日某專家的值班時間。手機預約掛號如果手機用戶取得當日排班情況（含掛號特服序號），然后發(fā)送將掛號特服序號（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號。如果能夠成功預約，系統(tǒng)自動發(fā)送預約流水號給用戶。專家預約掛號操作步驟

22、1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZZGHyymmdd專家名”，yymmdd為日期。2、短信平臺判斷是否可以滿足用戶的掛號要求，判斷方法院方提供；3、如果可以掛號，短信平臺向用戶回復短信“你已成功掛號，日期+?？泼?專家名+確認號”。4、如果不能掛號，短信平臺向用戶回復不能掛號短信“掛號失敗，該專家此時間不值班或掛號預約已滿。向*發(fā)送短信“ZZGHyymmdd專家名可以預約掛號”。?？祁A約掛號操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZKGHyymmdd專科名”。2、短信平臺判斷是否可以滿足用戶的掛號要求，判斷方法院方提供；3、如果可以掛號，短信平臺向用戶回復短信“你已成功掛號，日期+?？泼?確認

23、號”；4、如果不能掛號，短信平臺向用戶回復不能掛號短信“掛號失敗，該專家此時間不值班或掛號預約已滿，向*發(fā)送短信“ZZGHyymmdd?？泼梢灶A約掛號”。各科專家介紹查詢如果手機用戶需要醫(yī)院提供該項的短信服務時，則用自己的手機發(fā)送短信內容（按照指定格式填寫）到醫(yī)院的特服號。短信系統(tǒng)自動發(fā)送指定專家或?？平榻B給用戶。專家介紹操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送短信“ZJJS專家名”2、短信平臺回復專家介紹。?？平榻B操作步驟1、用戶向醫(yī)院的特服號發(fā)送格式為“ZKJS專科名”2、短信平臺回復專科介紹。會員手機捆綁注冊會員時，可以讓用戶選擇是否允許手機發(fā)送短信，如果會員確認可以使用本功能時，則可以發(fā)送

24、驗證串到其手機，用戶在網頁上輸入驗證串確認。會員手機捆綁后，可以使用如下功能：注冊申請步驟注冊會員時，讓用戶選擇是否允許手機發(fā)送短信；如果會員確認使用本功能，系統(tǒng)發(fā)送驗證串到其手機（在注冊界面填入）；網站顯示輸入驗證串界面，用戶輸入從手機上收到的驗證串；網站驗證是否正確；如果正確網站提示會員與手機捆綁成功；如果不正確，網站提示會員與手機捆綁失敗。a）易寶公司提供短信COM接口控件；b）院方網站維護人員開發(fā)相應的界面。使用手機取回密碼會員忘記密碼，則點擊網頁的手機取回密碼按鈕，輸入手機號，系統(tǒng)與捆綁手機核對，無誤后發(fā)送密碼到該手機。手機取回密碼操作步驟：會員在網站使用手機取回密碼界面輸入用戶帳號

25、，手機號碼，單擊手機取回密碼；網站驗證辦輸入的會員帳號與手機號碼是否已捆綁；如果已捆綁，網站通過短信接口向用戶手機發(fā)送會員密碼“你的會員密碼password”，password為具體的密碼。如果沒捆綁，網頁提示手機取回密碼失敗。網站短消息新聞推薦會員登錄后，可以直接使用發(fā)送短信功能，將醫(yī)院網站新聞推薦到好友的短消息中，短消息費用將由主叫方（會員）支付（僅限于已經做手機捆綁的會員）。網站短消息新聞推薦操作步驟：會員選中網站新聞；會員輸入要推薦到的手機號碼，可以多個（用“，”隔開）；會員單擊發(fā)送按鈕；網站把選中的新聞通過短信接口發(fā)送到相應的手機號碼。會員即時消息、通知群發(fā)可以發(fā)送有關的學術會議、培

26、訓、活動通知到會員手機中。群發(fā)短消息費用由院方（或主辦單位）支付。會員即時消息、通知群發(fā)操作步驟：網站會員管理員輸入要發(fā)送的消息、通知內容；選中或輸入支付方，院方（或主辦單位）；選中要發(fā)送的會員；網站通過短信接口向這些會員的手機發(fā)送該消息或通知；專家、?？婆虐鄷r間發(fā)送會員可以選擇排班時間發(fā)送到好友手機，短消息費用將由主叫方（會員）支付（僅限于已經做手機捆綁的會員）。專家、?？婆虐鄷r間發(fā)送操作步驟會員在網站中選中專家、專科排班時間；輸入要發(fā)送到的手機號碼；會員單擊發(fā)送；網站通過短信接口向相應的手機號碼發(fā)送專家、?？婆虐鄷r間，專家格式為“xxx向您推薦專家yyy的信息，xxx為會員的名字，yyy為專家的名字。排班格式為xxx向您推薦專科kkk的排班信息”，xxx為會員的名字，kkk為?？泼帧Ｐ录夹g介紹消息訂閱（欄內各類新聞的訂閱）會員可以訂閱新技術手機短信發(fā)送，可采取每條計算，短消息費用將由主叫方（會員）支付（僅限于已經做手機捆綁的會