1、教育科學學院 應用心理學 13級5班綿陽師范學院毛澤東思想和中國(zhn u)特色社會主義理論體系概論實踐調查報告 選題(xun t)：大學生網上購物調查(dio ch)與思考 學院： 班級： 指導老師： 小組成員： 綿陽師范學院目錄(ml)研究(ynji)問題的背景及綜述1調查(dio ch)對象及方法1調查結果與分析11、被調查者網上購物的動機分析2、被調查者網上購物基本消費情況3、網絡購物的安全性調查調查總結8建議及對策8附錄9關于大學生網上購物的調查問卷小組成員的分工(fn gng)明細實踐(shjin)照片研究(ynji)問題的背景及綜述互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及

2、。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，選擇在網上購物，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便 快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如同雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構模式和生活方式。大學生這個消費群體有著比較前衛的消費觀念，平時接觸網絡也比較多，網絡購物作為一種新興的信息載體，受到越來越多的大學生的青睞，因此我們小組針對大學生網上購物進行調查。調查對象及方法調查對象：綿陽師范學院1

3、16名在校大學生（截止12月4日共收到116份答卷）調查方法：利用新型(xnxng)網絡技術，使用問卷星編輯網絡問卷，并復制問卷鏈接到綿陽師范學院各個群里，由綿陽師范學院學生隨機填寫；此次調查(dio ch)從兩個維度展開：一是從學生自身的網購情況、對網購的投入進行考察，以了解學生網購的基本狀況；二是考察學生群體行為對個體消費方式的影響。 調查結果與分析(fnx)在本次調查收到回復的116份問卷中，有效問卷116份男生有25人占21.55%，女生有91人占78.45%，見圖1，其中有13年購物經驗的學生最多，占到63.79%，見圖2 （圖1） （圖2）從上圖可得知，網購在在校大學生中已經是相當

4、普及，基本都有網購經驗。從數據來看，填寫問卷的116名同學均有購物經驗。被調查者網上購物的動機(dngj)分析 （圖3）網購方便快捷，且采取送貨上門的配送方式。的確，網購稱得上省時，省力，高效的購物方式，而這一點對于校址較為偏遠的中瑞學生來說更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔心糟糕的天氣(tinq)、出行時間長、乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。學生(xu sheng)選擇網購的最主要原因是價格便宜。可以看出大部分學生在購物時，把價格是否合理作為重要的考慮因素。這與中瑞學生要支付高額的學費，住宿費和生活費有關。而在如今網絡盛行的時代，

5、網上賣家相互競爭激烈，正好給大學生提供一個價格優勢的選擇。網購的“價廉物美”更受大學生青睞。近一半多的大學生認為(rnwi)網絡購物的選擇范圍廣，選擇余地大。相對于傳統門店來說網上可供選擇的店鋪比現實多很多，而且同類商品可以多重比較，這是在實體店很難辦到的。由于很多大學都在郊區或距離商業街較遠的地方，受地理位置限制，大學生購物也受限，因此網絡(wnglu)購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。被調查者網上購物基本(jbn)消費情況 （圖4） （圖5）選項小計比例A.010035 30.17%B. 10020052 44.83%C. 200400

6、26 22.41%D. 4006000 0%E. 600以上3 2.59%本題有效填寫人次116 （表1 能接受(jishu)的網購價格區間）根據以上幾個圖、表可以看出，大部分的同學能接受(jishu)的購物金額在100-200元之間， 400元以上者約為2.59%，在網上購買電子產品、體育用品和精品類用品的人數較少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額普遍不高，他們所選擇的產品一般都為較中低價格產品，這是因為大學生收入能力和消費水平都很有限，跟網絡購物的可信度低也有很大關系（貴重的產品大家都喜歡到實體店去購買，這樣會更放心）。 圖5中顯示約50.86%的同學每個月購物(u w)23次，

7、31.03%的同學為每天01次，有15.52%的同學為每月購物35次，有2.59%的同學每月購物5次以上。比較圖4與圖5，我們發現，大學生網上購物選擇的產品一般為中低價產品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認為，這跟網絡安全具有很大的關系。因此，我們將分析一下網上購物者對網絡安全的看法。 網絡購物的安全性調查此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。 我們從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析，以下是我們的調查結果： （圖6）2）我們(w men)從有受騙經歷中進行調查，結果如下表： （圖7）由上述相關資料可以看出，在選擇網上購物(u w)支付方式的時候，被調查者大多選擇相對

8、安全的方式第三方支付平臺（如：支付寶、網上銀行、貨到付款之類）；然而在被調查進行過網上購物的116人中，有88.79%人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的；而如果(rgu)不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。3）大學生對網絡購物(u w)的擔心選項小計比例A. 網絡安全(銀行卡信息、個人信息等)42 36.21%B. 貨物質量68 58.62%C. 配送發貨速度6 5.17%本題有效填寫人次116從上圖可知，貨物質量和網絡安全仍是大學生對網絡購物的最大擔憂之處，這就要求商家要誠信經營，有關部門也要加強(jiqing)網絡支付的安全監管力度。調查(di

9、o ch)總結1、選擇網上購物的同學眾多而且有擴大趨勢。說明我校學生網絡購物的潛力還很大。 2、生活費用的限制這成為了制約網上購物的因素之一。如果這一點得到改善，將會有更多的人投入到網上購物的大軍當中。 3、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間、節省費用、選擇余地較大等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物。4、影響同學們網上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對商家信用和網絡安全的擔憂。 5、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這個消費群體比較容易接受新事物，對網上購物勇于嘗試，認同度較高。 6、解決網上購物同學遇到(y do)的難題，網上購物將會得到迅速發展； 7、網上

10、購物預期很好，將有很大的發展前景。建議(jiny)及對策 根據以上分析，針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些(yxi)問題，提出一些初淺的看法和建議： 1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展； 2、網絡設備是制約網購的一個不可忽視的因素，學校應加強網絡通訊設備的建設，為在校學生提供一個良好的網購環境。 3、網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了

11、網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度； 4、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。 5、歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的主要影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已達到較高水平。當然，在現實世界中欺詐現象也會經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一

12、門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。 附件(fjin)：問卷大學生網購調查(dio ch)問卷親愛(qn i)的同學們：大家好！由于網購已成為當前非常流行的消費方式，大學生更是作為其中的主力軍，為了更好的了解當代大學生的網購情況，我們設計了這份調查問卷，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！您的性別？ A.男 B.女您的年級？ A.大一 B.大二 C.大三 D.大四您的網購年限？ A.13年 B.35年 C.5年以上

13、4.您的家庭來自？ A.農村 B.城鎮 C. 城市5.您常購買的商品類型有？（可多選） A.服裝 B.電子產品 C.體育用品 D.網上充值 E.精品類 F.日用品 G.書籍6.您每個月的生活費用為？A.500以下 B.500800 C.8001200 D.12001500 E.1500以上7.您所能接受(jishu)的網購商品價格區間(q jin)為？A.0100 B. 100200 C. 200400 D. 400600 E. 600以上(yshng)8.您每月網購的頻率是？ A.01次 B. 23次 C. 35次 D. 5次以上9.您選擇網購的原因？（多選）A.方便快捷 B.價格實惠 C.

14、受周圍同學的影響 D.學校地理位置決定E.款式多選擇余地大 F.開闊視野 G.媒體廣告 H.追逐潮流10.您常用的消費平臺有？（多選） A.淘寶網 B.卓越網商城 C.當當網 D.京東商城 E.易趣網 F.樂淘網商城 G.其他_11.您通常選擇的支付方式是？A.支付寶 B.財付通 C.快錢 D.網銀 E.銀行匯款 F.貨到付款及其他12.您對網購經歷的滿意程度？ A.非常滿意 B.滿意 C.不滿意 D.非常不滿意13.在網上購物過程中，您有哪些受騙經歷？ A.商品與宣傳不符 B.收貨后不予退換貨 C.從未有過受騙經歷14.您對網上購物有什么擔心？ A. 網絡安全（銀行卡信息、個人信息等） B. 貨物質量 C. 配送發貨速度15