1、社交與職場禮儀簡介 回想禮儀文化的淵源 禮儀文化的開展儀態儀表常用禮儀職場內應留意的禮儀 一、回想禮儀文化的淵源華夏民族上下五千年的淵遠歷史，構成了博大廣袤的燦爛文化，是世界文明的發源地之一。 中國自古就有“禮儀之邦之佳譽。中國有禮儀之大，故稱“夏；有服章之美，故稱“華。越是民族的就越是世界的。企業越是靠文化就越有生命力。 馬來西亞等國的商學院校，都開設有“中華禮儀課程，要求學生了解、掌握禮儀知識，并運用到實踐任務中，全面提高本身素質。學禮、知禮、用禮，是人們認識、品德、涵養程度的表達。禮儀是人們走向社會的名片，廣交朋友的法寶，事業勝利的橋梁。孔子曰：不學禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮

2、存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。儒家文化的精華:“仁、義、禮、智、信、廉祥子曰：油多不壞菜 禮多人不怪二、禮儀文化的開展禮，是敬，發自內心的禮貌與文明，弘成集團追求溫馨高雅、彬彬有理的文化氣氛對外來講，禮儀是企業員工素質的直接展現，是企業文化精神的表達；對內而言，它是企業運作的光滑劑，它使團隊的運作更加順暢、調和。 三、儀 態 淺笑眼神坐姿站姿走姿蹲姿 微 笑 收藏在法國盧費爾博物館里的達芬奇名作，蒙娜麗莎以其含蓄誘人的淺笑，把人類的美升華到永久的境界。淺笑是“誠于衷而形于外，因此，它該當是出自內心的真誠，淺笑是一種國際禮儀，它表達了人類最真誠的相互尊重與親近。

3、用心淺笑應伴隨著我們渡過任務和生活中每一刻，無論他是對待客戶、同事還是家人，以及陌生人。 眼 神眼睛是心靈的窗戶，禮儀規范稱最得體的眼神為“散點柔視，當然以交往對象的遠近、多少不同“散的范圍會有所區別。通常，兩個人在社交間隔上的交往中，目光是集中在對方兩眼和鼻尖構成的倒三角形的中心，并以此向外擴 散至上至發際，下到襯衫的第二個紐扣，兩邊到耳朵這樣的一個范圍內。防止偏視、俯視、斜視、窺視等不受人歡迎的眼神。 坐 姿 左進右出穩坐、挺背、并膝手置于膝 、腳并攏或呈“V型假設處于被調查對象，坐至椅子的2/3假設兩腿交疊而坐，懸空的小腿回收，腳尖向下，勿顫身體微前傾以示謙虛、恭敬切忌“4字腿雙腳斜放雙

4、腿交疊規范坐姿坐姿站 姿目視前方、悄然收頜五點一線：耳肩腰膝踝在公司會議上要求：除堅持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈字型，雙手合起放于腹前。在規范禮儀中，女士左手搭于右手上為宜。走 姿輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松， 眼平視，面淺笑。手臂伸直放松，手指自然彎屈。擺動時以肩關節為軸，上臂帶動前臂，手臂外開不超越30，擺動幅度為3040厘米。上體前驅，以大關節帶動小關節。腳尖略開，腳跟先接觸地面，領先后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移。以上的行走動作，符合人體構造的機制，是最省力。蹲 姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本

5、垂直于地面腳；后跟提起，腳掌著地，臀部向下。腿靠緊、臀向下、上身稍前傾。 四、儀 表發式著裝發 式發廊里的新潮發式能夠會提高他走在馬路上的回頭率，但出入在寫字間卻能夠讓人浮想翩翩。男性上班族最保守的發式是三七開的57公分長的分頭。但，二八、四六開也未嘗不可。以此為中心的范圍內是可長可短的，但短不能及佛門弟子，長不能秀發飄飄。女性上班族發式要領是單一黑色直發，俗曰清湯掛面式，但操作方式多樣，至少上班時應將披肩長發加以約束，最好挽成發髻。 著 裝 著裝要留意面料、顏色和款式三個方面的問題。雖然面料普通公認以純毛、純麻、 純棉、純絲、純皮、五純為佳，但眾所周知，假設一個員工穿皮短裙上班會是什么效果；

6、顏色，留意“三色原那么 即全身的服飾配不能超出三種顏色，而且最好還有一種是屬于無彩色系黑、白或灰。款式，遵照原那么(time,place,occasion)即一切以時間、地點、目的(情況為轉移。女 士 著 裝在辦公和正式場所，應防止緊、透、露和過與花俏得意的衣服。職業套裝是職業女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。 男 士 著 裝 培訓時公司要求著白襯衣，深色領帶， 深藍或黑色西裝。正式場所，穿雙排扣西裝上衣，扣子該當 永遠都扣。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上 邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是 解開的或上下2顆扣都解開。如3顆扣單排 西裝

7、上衣，扣中間一個扣。男 士 著 裝 領帶是西裝的“畫龍點睛之處，領帶 的長度：其下端在皮帶下11.5厘米處。領帶夾的位置應在6顆扣襯衫從上數第4顆扣的地方。在這里，西裝上衣扣子扣上后是看不見的。在正式場所通常該當穿套裝，即同質、同色、款式一樣的西裝。穿西裝套裝，特別要留意鞋襪、皮帶的搭配。 四、常 用 禮 儀鞠躬禮握手禮引見禮名片禮鞠 躬 禮鞠躬是表達敬意、尊重、贊賞的常 用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方 表示贊賞、尊重的意念，從而表達于行動，給對方留下誠實、真實的印象。行禮前要目視對方，行禮時要雙腿并攏，男士雙手放在身側，女士雙手合起放在體前，以腰為軸向前俯身。鞠 躬 禮點頭禮、欠身禮通常遇

8、到客人，上司表示敬意或贊賞時，可行15禮，即目視肢前1.5米處，而客人訪問乍到時表示尊崇可行30禮即目視腳前1米處。至于90鞠躬禮，那么僅于懺悔、追悼等特定場所。15度鞠躬禮1、在公司內遇到客人時；2、與同事見面問候時不經常見面的；3、表示贊賞或回禮時。30度鞠躬禮1、迎接或歡送客人時；見到高層指點時；2、在自我引見或交換名片時；3、向上司請示、匯報任務時；4、會議、儀式上發表講話、演講、匯報前后；5、講師授課前、后；6、受獎、領獎時；7、贊賞、致歉時。握 手 禮先后順序男士與女士：女士先伸手上級與下級 : 上級先伸手主人與客人：主人先伸手年長者與年輕者：年長者先伸手失禮景象 正確的呢？目光游

9、移不定長時間不放手忽視或冷淡他人交叉握手坐著握手戴著手套介 紹 禮引見順序把男士引見給女士把年輕者引見給年長者把位卑者引見給位尊者把主人引見給客人把未婚者引見給已婚者自我引見三要素姓名供職單位或部門職務或職能先知權相 關 鏈 接堅持間隔間隔才干展現美，同時間隔也才干展現權威。相互間適度的間隔感可以營造一種更好寬容、調和的氣氛。雖然因民族地域、文化、身份、關系等相互間的間隔會有所差別,但通常人們以為小于0.5米為親密間隔0.51.2米為私人間隔1.23.6米為社交間隔大于3.6米那么為公共間隔 名片的預備原那么上運用名片夾放在上衣口袋，不可放在褲兜要堅持名片或名片夾的清潔、平整接受名片起身雙手接

10、納仔細看一遍勿隨意擺弄甚至遺忘在座位上遞送名片次序： 下級、訪問方、先被引見的一方先遞名片雙手將名片正向承給他人如遇多數人互換名片，可按對方座次陳列名片。如在談判中，應稱謂對方職務、職稱，如“經理、“教授等。名片禮您的籠統時辰留意六、公司內應留意的禮儀上班禮儀禮儀電梯禮儀引路禮儀任務報告 下班禮儀上 班 禮 儀上班時間應是提早5分鐘。有人說：“提早三非常鐘上班，他能出人頭地，至少延續好幾天在上班前最后幾分鐘才闖進任務場所的任務人員不能算是合格的。在半路上遇上同事或見到辦公室早到的同事要精神豐滿地相互問候“早上好，大家一天都會有個好心境規范用語：您好！弘成科技！根據 公司規定接聽的本卷須知仔細做好記錄運用禮貌言語講時要簡約、明了留意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語在中應防止運用對方不能了解的專業語或簡單語留意講話語速不宜過快打錯要有禮貌地回答，讓對方重新確