1、團(tuán)隊(duì)建立與職業(yè)化企業(yè)面臨大環(huán)境挑戰(zhàn)時(shí)換腦 培訓(xùn)換人 招才、內(nèi)部選才換組織 組織重整變 革 左邊的圖形展現(xiàn)了四個(gè)部分A,B,C&D.A,B&C的 的部分被涂成陰影1. 將A中未被陰影的部分平分成一樣且面積相等的兩部分.2.將B中未被陰影的部分平分成一樣且面積相等的三部分.3.將C中未被陰影的部分平分成一樣且面積相等的四部分.4.將D中未被陰影的部分平分成一樣且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，他應(yīng)該本人處理。提示：答案不是三角形。這個(gè)問題的世界記錄是七秒鐘處理了嗎？他還需求多長(zhǎng)時(shí)間？一二三人們常說，這就是僵化的思想!他有嗎？企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈與人力資源 運(yùn)營(yíng)人才企業(yè)的可繼續(xù)性開展顧客忠實(shí)顧客稱

2、心為顧客發(fā)明價(jià)值帶來利益優(yōu)良的產(chǎn)品與效力員工消費(fèi)率與素質(zhì)員工稱心員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品效力的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)客戶 企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈 管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理組織管理業(yè)務(wù)管理管理三要素1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊(duì)伍建班子-五要點(diǎn)1、班子成員的素質(zhì)和才干2、班子的組建與分工、獎(jiǎng)罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進(jìn)5、如何防止宗派的產(chǎn)生定戰(zhàn)略-五步驟1、確定一個(gè)中長(zhǎng)久的開展目的2、確定實(shí)現(xiàn)目的的總體道路和階段3、制定目前的目的4、確定采取什么方式、進(jìn)展戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解5、在實(shí)施中如何進(jìn)展調(diào)整帶隊(duì)伍-五要點(diǎn)1、優(yōu)化組織構(gòu)造與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與任

3、務(wù)流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績(jī)效考評(píng)與鼓勵(lì)制度5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建立的過程團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵問題個(gè)人與團(tuán)隊(duì)古老的寓言故事 在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！ 討論： 他以為的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 的特征是什么？五分鐘 小組結(jié)論：團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)該是：大雁的啟示雁隊(duì)的啟示 大雁按隊(duì)形飛行的間隔比單獨(dú)飛行的間隔至少可以添加 71； 某只大雁脫離了隊(duì)形，它會(huì)忽然感到增大的飛行阻力，這使它立刻前往原位以借助其團(tuán)隊(duì)的力量； 當(dāng)頭雁膂力不支時(shí)，它將退

4、到隊(duì)尾。另外一只大雁擔(dān)當(dāng)頭雁。 雁隊(duì)的啟示后面大雁的叫聲是在鼓勵(lì)前面的大雁堅(jiān)持速度。當(dāng)某只大雁生病或因受槍傷而落伍時(shí)，就會(huì)有兩只大雁分開隊(duì)形來協(xié)助或維護(hù)這只傷病雁。它們會(huì)跟隨其它的大雁一同飛行直至趕上它們本人的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)明晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織方式與更傳統(tǒng)的任務(wù)組group區(qū)分開來“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技藝，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目的及方法做出承諾并彼此擔(dān)任。團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建立的過程團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵問題個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的過程前階段階段2動(dòng)蕩期階段3穩(wěn)定期階段4高產(chǎn)期5階段調(diào)整期階段1成立期團(tuán)隊(duì)建立過程開場(chǎng)探求勝利生長(zhǎng)穩(wěn)定晉級(jí)征招接觸夢(mèng)想競(jìng)爭(zhēng)

5、生長(zhǎng)擔(dān)任執(zhí)行接納角色成型觀測(cè)內(nèi)斗文化驚喜超越完美慶賀影響確立目的建立信任角色認(rèn)知中心指點(diǎn)相互溝通不斷進(jìn)取團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)視者凝聚者完善者類型典型特征積極特性弱點(diǎn)實(shí)干者保守；依從；務(wù)虛可靠有組織才干、實(shí)際閱歷；務(wù)虛、任務(wù)勤勞；有自我約束力強(qiáng)調(diào)方案性，缺乏靈敏；對(duì)沒有把握的主意不感興趣;易妨礙變革協(xié)調(diào)者冷靜，不會(huì)心情化；自信；有自控力目的性強(qiáng)，可以整合各種不同的人來達(dá)成目的，兼顧人和目的兩個(gè)層面在智能及發(fā)明力方面中等；容易把團(tuán)隊(duì)成果據(jù)為己有推進(jìn)者喜歡挑戰(zhàn)性，有熱情，風(fēng)風(fēng)火火；普通是高效的管理者有干勁，隨時(shí)預(yù)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)，有啥說啥，不思索得罪人喜歡挑釁，

6、容易發(fā)火，耐心不夠；明知本人犯了錯(cuò)誤，也不會(huì)緩和局勢(shì)創(chuàng)新者有發(fā)明力，點(diǎn)子多，但有時(shí)比較個(gè)人主義，不思索周圍人的感受有天分，富有想象力；智慧；知識(shí)淵博好高騖遠(yuǎn)；點(diǎn)子多，效果少。與人協(xié)作過分強(qiáng)調(diào)本人的觀念反而會(huì)降低推進(jìn)速度類型典型特征積極特性弱點(diǎn)信息者性格外向；熱情；獵奇；聯(lián)絡(luò)廣泛；音訊靈通有廣泛聯(lián)絡(luò)人的才干，不斷探求新的事物；可以與創(chuàng)新者稱為朋友事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移；喜新厭舊監(jiān)視者清醒；明智；謹(jǐn)慎、喜歡找缺陷，批判顏色濃冷靜、判別、區(qū)分才干非常強(qiáng)缺乏煽動(dòng)力和激發(fā)他人的才干；容易挖苦他人凝聚者擅長(zhǎng)人際交往；溫暖；敏感隨機(jī)應(yīng)變，擅長(zhǎng)化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神在危急時(shí)辰優(yōu)柔寡斷；不太能承當(dāng)任務(wù)的壓力

7、完善者埋頭苦干、守次序、盡職盡責(zé)，對(duì)小缺陷也不放過堅(jiān)持不懈，精益求精容易為小事焦慮，不太情愿授權(quán)，有時(shí)候吹毛求疵團(tuán) 隊(duì) 的 角色一個(gè)人不能夠完美，但團(tuán)隊(duì)可以每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺陷相伴相生，指點(diǎn)者要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差別，發(fā)揚(yáng)個(gè)性特征協(xié)作能彌補(bǔ)才干缺乏團(tuán) 隊(duì) 的 performProject 目的和價(jià)值觀Entitle賦能授權(quán)Relationship溝通和關(guān)系Flexible靈敏Output最正確的消費(fèi)力Recognize一定與表揚(yáng)Morale士氣團(tuán) 隊(duì) 的 performProject目的成員能描畫共同的使命與目的，并獻(xiàn)身于這個(gè)目的目的十清楚確，具有挑戰(zhàn)性達(dá)成目的的戰(zhàn)略十清楚確個(gè)人的

8、角色十清楚確Entitle賦能授權(quán)成員感到個(gè)人擁有才干，整個(gè)群體也擁有才干成員有渠道獲得必要的技藝和資源政策和做法可以支持團(tuán)隊(duì)的目的很明顯地可以看出成員相互尊重，并情愿協(xié)助他人。團(tuán) 隊(duì) 的 performRelationship溝通和關(guān)系成員肯公開且老實(shí)地表達(dá)本人的想法成員會(huì)表示溫情，了解與接受他人成員會(huì)積極自動(dòng)傾聽他人的意見不同的意見和觀念遭到注重團(tuán) 隊(duì) 的 perform團(tuán) 隊(duì) 的 performFlexible靈敏與彈性成員會(huì)視需求去執(zhí)行不同的角色和功能成員分擔(dān)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)開展的責(zé)任成員能自我調(diào)理，滿足變化中的需求成員會(huì)討論各種觀念和方法團(tuán) 隊(duì) 的 performOutput最正確的消

9、費(fèi)力產(chǎn)出高質(zhì)量杰出決策效果高顯然具有明確的問題處理程序團(tuán) 隊(duì) 的 performRecognize認(rèn)可與贊譽(yù)個(gè)人的奉獻(xiàn)遭到指點(diǎn)者和其他成員的認(rèn)可與贊譽(yù)團(tuán)隊(duì)的成就遭到成員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員覺得遭到尊崇團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)遭到組織的注重和認(rèn)可團(tuán) 隊(duì) 的 performMorale士氣個(gè)人樂于作為團(tuán)隊(duì)的一員個(gè)人有自信心，而且士氣高成員對(duì)本人的任務(wù)引以為榮，而且很滿足向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高昂高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建立的過程團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵問題個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要素 目的Purpose) 人員People) 定位Place 權(quán)限Power 方案Plan案例：沒有目的的爬蟲 自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草

10、也叫雞公葉，這種昆蟲在吃食物的時(shí)候總是成群結(jié)隊(duì)，后面的趴在前一個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋覓食物，這些昆蟲銜接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車廂。 管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車廂一樣的昆蟲頭尾想銜接在一同，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中央放了他們喜歡吃的三葉草，結(jié)果他們爬得精疲力竭也沒有吃到這些草，由于一切的昆蟲都在等待帶隊(duì)的蟲領(lǐng)袖為他們找到食源，然而如今連蟲領(lǐng)袖也迷失了方向。沒有目的，團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值 假設(shè)他給我一個(gè)沒有目的的人，我能把他變成一個(gè)存貨管理員；假設(shè)他給我一個(gè)有目的的存貨管理員，我能讓他發(fā)明歷史。開放的溝通對(duì)目的的關(guān)注有效的任務(wù)流程互置信任尊重差別化繼續(xù)的學(xué)習(xí)共享的指點(diǎn)靈敏和順應(yīng)

11、高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建立的過程團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵問題個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵問題：信任相互認(rèn)可、共同的閱歷和價(jià)值觀溝通關(guān)鍵是動(dòng)機(jī)和志愿、結(jié)果/心情關(guān)注自動(dòng)性責(zé)任心、熱情執(zhí)行力紀(jì)律、服從、尊重權(quán)威指點(diǎn)力專業(yè)技藝與影響力匹配原那么角色認(rèn)知一個(gè)中心、別越位團(tuán)隊(duì)環(huán)境去除破壞者協(xié)作的前提是先約束本人！團(tuán)隊(duì)沖突處置的五方式 武斷 不武斷武斷性不協(xié)作協(xié)作協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng)逃避協(xié)作妥協(xié)遷就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建立的過程團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵問題個(gè)人與團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人，只需完美的團(tuán)隊(duì)只需個(gè)人目的和組織目的相契合才干實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目的的最大化個(gè)人與團(tuán)隊(duì)四種指點(diǎn)風(fēng)格支持型低指揮高支持

12、教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為職業(yè)化勝利的六個(gè)關(guān)鍵理想興趣執(zhí)行態(tài)度人際價(jià)值觀 勝利的關(guān)鍵在于：他目前在大多數(shù)時(shí)間里思索的是什么，他的未來就會(huì)變成什么。 雇用一些熱情、態(tài)度積極以及人際技藝優(yōu)秀但從未有過零售閱歷的新手，并且向大家證明了他可以吸納有潛力的新手，并且教會(huì)他們勝任任務(wù)所需的知識(shí)和技藝。 著名的管理學(xué)專家羅伯特.格蘭烈曾經(jīng)說過：“假設(shè)沒有夢(mèng)想，就很難獲得很大的成就；要獲得宏大的成就，就必需有偉大的夢(mèng)想。把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)需求的不僅僅是一個(gè)夢(mèng)想家，但是夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)勝利的第一要素。素質(zhì)的冰山模型表象的潛在的行為社會(huì)角色角色定位特質(zhì)價(jià)值觀自我認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)內(nèi)驅(qū)力

13、知識(shí)技藝聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看 用心傾聽聽素質(zhì)洋蔥模型Skills 技藝Self-Image 自我籠統(tǒng)Knowledge 知識(shí)Attitude 態(tài)度Value 價(jià)值觀Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)易于培育與評(píng)價(jià)難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得安達(dá)信模型志愿行動(dòng)結(jié)果個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力技藝和知識(shí)產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量客戶稱心度新技藝的掌握速度素質(zhì)素質(zhì)與行為的驅(qū)動(dòng)關(guān)系適宜的素質(zhì)適宜做什么+有效的行為方式應(yīng)該怎樣做= 高績(jī)效做了什么素質(zhì)驅(qū)動(dòng)行為、行為產(chǎn)生績(jī)效成就動(dòng)機(jī) 設(shè)定目的做 到盡善盡美 繼續(xù)改良 不斷提高管理啟示：假設(shè)企業(yè)不關(guān)注員工成就動(dòng)機(jī)的培育，員工的績(jī)效將不會(huì)有大的改良，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也會(huì)遭到相應(yīng)妨

14、礙舉例：人生.任務(wù)結(jié)果=思想方式熱情才干XX期望-信心-態(tài)度-行為-結(jié)果他的結(jié)果正是他內(nèi)心的期望 在他的心目中，他以為本人是什么，他就是什么；假設(shè)他以為本人是一個(gè)平平淡淡的人，他的結(jié)果就真的是平平淡淡。積極思想者，得到積極的結(jié)果；消極思想者得到消極的結(jié)果人有什么樣的思索方式就會(huì)有什么樣的人生腦啡(endor-phins) 精神藥理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人領(lǐng)會(huì)制造一種叫做腦啡的天然體內(nèi)鎮(zhèn)靜劑，由大腦分泌，在腦部和脊髓等特定的部位活動(dòng)，能減輕痛感，過濾掉令人不快的剌激物，使人內(nèi)心祥和安樂。憂郁癥患者都嚴(yán)重缺乏腦啡。行為研討者己經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持積極的心態(tài)和樂觀的想法，可以剌激人體制造腦啡。 行動(dòng)價(jià)值觀態(tài)度行動(dòng) 價(jià)值觀

15、勇氣積極自省襟懷同理心自信努力學(xué)習(xí)人際交流協(xié)作溝通跟隨理想發(fā)現(xiàn)興趣有效執(zhí)行價(jià)值觀決議他的終身勝利源于誠(chéng)信的價(jià)值觀說：“誠(chéng)信比財(cái)富更有價(jià)值聘用高級(jí)干部的時(shí)候以德為首價(jià)值觀勝利源于誠(chéng)信積極自動(dòng)的七個(gè)步驟擁有積極的態(tài)度，樂觀面對(duì)人生遠(yuǎn)離被動(dòng)的習(xí)慣，從小事做起對(duì)本人擔(dān)任，把握本人的命運(yùn)積極嘗試，邂逅命運(yùn)充分預(yù)備，把握機(jī)遇積極爭(zhēng)取，發(fā)明機(jī)遇積極地推銷本人同理心同理心是在人際交往過程中,可以體諒他人的心情和想法、了解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思索和處置問題的才干同理心是人際交往的根底，是個(gè)人開展與勝利的基石換位思索！自省自我反省，自我提高勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，自動(dòng)接受批判自我批判，追求杰出聽取他人意見，接受

16、“良師指點(diǎn)事后仔細(xì)反省，努力改動(dòng)本人“客戶的批判選賺錢更重要。從客戶的批判中，我們可以更好地汲取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為勝利的動(dòng)力。 比爾蓋茨有效執(zhí)行關(guān)鍵在于執(zhí)行1縝密的方案2明確的目的5堅(jiān)強(qiáng)的毅力3差距分析(4)循環(huán)修正6良好的習(xí)慣7管理時(shí)間8多管其下執(zhí)行的八個(gè)階梯努力學(xué)習(xí)終生受害的過程學(xué)習(xí)的四種境界熟能生巧舉一反三無師自通融會(huì)貫穿人際交流現(xiàn)代人的必修課戴爾.卡耐基(Dale Carnegie)說:“一個(gè)人事業(yè)的勝利只需15取決于他的專業(yè)技藝，另外85要依托人際關(guān)系和處世技巧。同理心與人相處協(xié)作共贏將心比心悉心傾聽真誠(chéng)坦率信任真誠(chéng) 尊重 了解信任人際交流溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作真誠(chéng)坦率寬以待人信任無能為力

17、用務(wù)虛發(fā)揚(yáng)影響間接影響直接影響史蒂芬柯維 專注影響圈接受不能改動(dòng)的事情無能為力用務(wù)虛發(fā)揚(yáng)影響間接影響直接影響史蒂芬柯維 擴(kuò)展影響圈添加可以改動(dòng)的事情興趣態(tài)度價(jià)值觀理想執(zhí)行人際What is right?誠(chéng)信、耿直、責(zé)任What do you want in life?人生目的、志向How to get what you want + love?方案、自律How to do things?勇氣、自信、積極、毅力、自省、襟懷What do you love?興趣、熱情How to work with others?情商、溝通、團(tuán)隊(duì)1、明晰地傳達(dá)公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)略2、關(guān)懷他的員工同伴3、控制本錢4、超越

18、顧客的期望5、經(jīng)過實(shí)施估計(jì)內(nèi)的冒險(xiǎn)來挑戰(zhàn)現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)績(jī)效=F知、愿、能、行小故事大道理有兩位武士不約而同的走入森林里，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌，金盾牌銀盾牌 兩個(gè)人為此爭(zhēng)吵不休，氣得兩人拔出劍來預(yù)備一決勝負(fù)。兩人整整撕殺了幾天都分不出勝負(fù)。當(dāng)兩人累得坐在地上喘息時(shí)才發(fā)現(xiàn)，盾牌的正面是金色反面是銀色，原來這是一個(gè)雙面盾牌。沖突 一個(gè)堅(jiān)持己見者將會(huì)失去通融性。運(yùn)用智慧英國(guó)皇家海軍有一次應(yīng)考雇員，口試標(biāo)題為：在一個(gè)大風(fēng)雪的夜晚，他開著一輛車，經(jīng)過一個(gè)車站，有三個(gè)人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過他命的醫(yī)生、一位是他夢(mèng)寐以求的情人。他會(huì)載哪一位？闡明他的理由。載老太太，由于救人第一？載醫(yī)生，由于知恩圖報(bào)？載情人，由于能夠一輩子再也碰不到？二百多位應(yīng)征者，錄取的那位沒有申論闡明，只需答案：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢(mèng)寐以求的情人等車。 幾乎每個(gè)人都以為這是最好的答案，但是通暢沒人能事先說出同樣的答案。是由于我們思想習(xí)慣受限制？還是由于我們把持原有的利益，不愿放手沒想過要放棄本人的車？ 1+12，能夠嗎？新“龜兔賽跑故事啟示動(dòng)作快且前后一致的人總是勝過緩慢且繼續(xù)的人；發(fā)揚(yáng)本人的優(yōu)勢(shì)(專長(zhǎng))來任務(wù)；結(jié)合一切的資源且團(tuán)隊(duì)協(xié)作