1、他的挑戰.他是一個勝利的人嗎？不是!他是一個失敗的人嗎？更不是!那他是一個什么樣的人呢？我是一個在路上的人!是一個正在迎接各種挑戰的人，是一個預備迎接新的挑戰的人，是一個對挑戰有所估計的人!.同時我也是一個位于不上不下，欲上未上的中層管理人我要面對的：挑戰.挑戰一 變革這是一個巨變的時代!有人說，這是一個“十倍速時代!有人說，這是一個“快魚吃慢魚時代!有人說，這是一個“學習型組織時代!一句話，這是變革的時代!處在變革時代的人， 能夠更倒霉，也許更僥幸。.缺乏進取心 等、靠、要局 限 思 考惋惜，有的中層管理卻：自 以 為 是.挑戰二 角色中層管理在組織中的角色是什么？假設說高層管理者是公司的大

2、腦，中層管理人就是公司的骨骼。骨質疏松或骨骼斷裂，組織就會全身癱瘓。 .惋惜，有的中層管理卻：角 色 錯 位官 僚 習 氣.挑戰三 心態作為公司中層管理人，面臨著嚴峻的心態挑戰。中層管理人，既不像公司的普通職員，起點很低，自知需求積累，所以不敢有太多的胡思亂想。同時，又不像高層運營者已算“勝利人士，有了一方天地。.惋惜，有的中層管理卻： 心浮氣燥心態不正歸罪于外雇傭思想心思脆弱. 在這個變革的時代身為中層管理人只需改動心態才干有所突破！.心態 就是指對事物開展的反響和了解表現出不同的思想形狀和觀念。 .心態對人的影響良好的心態影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態讓他勝利，壞的心態

3、消滅他本人。.心態具有多大的力量呢？.九個人過橋的實驗走過去后，教授翻開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。嚇了一跳教授說：他們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。順利過橋教授說：他們要用心思暗示，想象本人走在鞏固的鐵橋上。只需三個人情愿嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。教授問：如今他們誰敢走回來？沒人敢走了.教授這時翻開了一切的燈，大家這才發現，在橋和鱷魚之間還有一層網，網是黃色的，剛剛在黃燈下看不

4、清楚。大家如今不怕了，說要知道有網我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。 只需一個人不敢走，教授問他，他怎樣回事？ 這個人說，我擔憂網不結實。.這個實驗提示的原理心態影響才干.死囚實驗教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們預備換一種方式讓他死，我們將把他的血管割開，讓他的血滴盡而死。然后教授翻開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是他的血在滴。第二天早上翻開房門，死囚死了，神色慘白，一副血滴盡的容貌，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。 .這個實驗提示的原理心態影響生理.心態對他的影響 心態好 生理安康，才干加強。 心境不好 生理差，才干差。.人有九類根本心

5、情興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、慚愧.好的心境使他產生向上的力量，使他喜悅、生氣勃勃，使他冷靜、冷靜，締造調和。.差的心境使他不思進取，甚至頹廢，使他憂慮、悲觀、絕望、萎靡不振，假設他的心境不好，就會跟他人發脾氣，不情愿配合他人的任務，人際關系就會緊張。 .墨非定律“墨非定律產生于美國，事情發生在1949年，叫墨非的空軍上尉工程師，以為他的一位同事是個倒霉蛋，不經意地說了句笑話：“假設一件事情有能夠被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。這句笑話在美國迅速流傳，并分散到世界各地，最后演化成如下的墨非定律：“假設事情能夠向壞的方向開展，它一定會這樣。可見，消極的心態破壞力是宏大的。.中層管理

6、人的消極心態中層的任務太緊張了！整天起早貪黑，兩頭不見太陽。 中層經理經常得不到了解 中層經理經常收入不與付出不成正比.中層管理與高層管理的區別 有一份調查報告，說的是中層經理流動率最大、最不穩定，由于高層流動本錢大，普通員工供大于求，中層流動最適宜。.中層管理與高層管理開展期望比較排序中層管理高層管理1事業發展 50.6%事業發展2工作能力提高19%改善工作環境3發揮專長17.3%工作能力提高4改善工作環境個人持股5自己創業發揮專長6職位提升待遇提高7待遇提高到國外發展8尋找更好的單位工作得到理解.勝利是由于態度勝利=態度.什么是勝利？ 世界上沒有絕對的勝利與失敗準那么，我總以為，自我提升、

7、自我調整、自我高興，就是漸進的勝利。.什么是幸福？幸福是旅程，而不是終點！感知并享用每一天，便是幸福！春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。都屬于人生最愉快的時節，這就是幸福！.7%：客觀要素勝利是由于什么？13%：管理才干、演講才干、組織才干、指點才干。80%：恒心、細心、悉心、雄心、自信心、堅持、進取、愛心、.觀念 態度 行為.態度決議一切知識、技巧、態度是影響任務進展的三個重要要素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。知識技藝態度是什么？怎樣干？情愿干.第一個工具：改動態度.“塞翁失馬，焉知禍福.美麗女士跳海的故事請他們通知我:這個老頭怎樣和女士溝通，女士才干不跳海？ .態度決議結果 態度改動命運改

8、動了態度就有了熱情，有了熱情就有了發奮向上的斗志，有了發奮向上的斗志結果就會變化。 .第二個工具：自動去做該做的事 .“我要做和“要我做他們又是哪一種呢？目前店面存在這樣的同事嗎？該怎樣辦？.任務贏在自動心態思索他喜歡他的任務嗎？他都了解他的任務崗位嗎？知道本人相對應的任務職責嗎？他有想方法改良目前的任務嗎？.勝利例子肯德基的開創人桑德斯便是如此。在美國，并沒有強迫規定退休年齡，每個人都可以憑本人的志愿決議何時退休，有的人甚至在35歲便退休了。桑德斯不斷希望退休后能按照本人的興趣與嗜好去從事某項任務，由于他喜歡吃雞肉，所以他60歲從公司退休之后開場著手運營這項生意。他在61歲時研討出獨特的炸雞

9、方法，并開場運營炸雞店。從此之后，肯德基在全球范圍內盛行起來。.店主任營銷經理主管領班員工店長職位等級.-42-管理、統籌協助店長、分配任務帶著屬下、協助上級各等級崗位職責培訓屬下提升專業程度了解店面日常運作店長店主任/營銷經理 領班熟練員工實習員工 主管.自動梳理序號負情緒源狀態以前的處理方式是否有效建議的處理方式1長時間高負荷運作疲憊不堪，不想和任何人說話回家睡一覺有2手頭三份總結要寫，經理又來布置工作反感，頭大，甚至快瘋的感覺硬著頭皮應付否早點準備，增加預見性3部門或同事配合不力真想破口大罵好言相勸一般將職責寫入流程4糟糕的人際關系郁悶，老想著“別人以后怎么看我”一直憋著，找個喝酒的機會

10、說清楚一般發個郵件、留個字條說清楚.第三個工具：學會享用過程.怎樣享用這個過程呢？把留意力放在積極的事情上。 黑夜給了我黑色的眼睛，我卻用他來尋覓光明學會領會過程，有的人就找最厭惡的地方去領會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。假設他的眼睛只盯在黑暗處，埋怨世界黑暗，那是他本人的選擇。.“一句話點醒夢中人生命是一個過程，不是一個結果。 .如何面對競爭？競爭曾經浸透到人的骨子里面，使人煩惱，心態變差。 競爭是殘酷的，人過得高興，我們就能在矛盾的夾縫中生存。.如何面對壓力？.如何堅持樂觀心情？有人這樣堅持樂觀心情，他人做了對不起他的事情，他不埋怨他人，而是埋怨本人。由于當他批判本人的時候，他就不再憤怒了。 有了波折怎樣辦？打不死的磨練是一筆珍貴的財富；有了問題怎樣辦？把問題當成鍛