1、組織行為學重點問題提示2十五、菲德勒認為對一個領導者的工作最起影響作用的因素是什么？菲德勒從1951年起，經過15年的調查研究，提出了一種隨機制宜的領導理論。這個理論認為，人們之所以成為領導者不僅在于他們的個性，而且還在于各種不同的情境因素和領導者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系。菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的，因為職位權力與任務結構大多置于組織的控制之下，而上下級關系可影響下級對領導者信任和愛戴的程度，以及是否愿意追隨其共同工作。菲德勒進行研究的結果發現，關心任務的領導者在“不利的

2、”或“有利的”情況下，將是最有成效的領導者。但當情況僅是有些條件不利或是有利時，發現注重人際關系的領導者是最有成效的。十六、個體決策因素個體決策者是單個人，個人因素影響決策過程，主要有兩個方面：一是個人對問題的感知方式，二是個人的價值系統。十七、對決策民主化的理解目前世界經濟一體化趨勢明顯，經濟上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內容越來越復雜。任何領導者都難于獨立承擔決策的重擔，越來越轉向決策的民主化即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質量和實施速度得到改善。十八、怎樣做才能提高領導工作的有效性（一）組織對領導工作的要求要求領導者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標

3、取得協調一致。要求領導者在領導過程中所發布的命令要一致，即實行統一指揮。要求領導者加強直接管理。要求領導者加強組織內外信息溝通聯絡，保證溝通渠道的暢通。要求領導者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調動群眾的積極性。要求領導者不斷地改進和完善自己的領導方法。（二）領導者自身素質的提高領導者的素質水平是影響領導活動效果的最重要因素之一。面對市場的激烈競爭和領導隊伍的現實狀況，盡快地提高領導者的素質水平，是整個領導活動中的關鍵一環。它既是當務之急，又是百年大計。總體來說，提高領導者的素質不外乎兩個基本的途徑，即理論學習和親身實踐。（三）領導者選聘一個組織領導班子的素質對組織的興衰存亡具有決定性

4、作用，而要造就一個高素質、強有力的領導班子，就必須抓好選聘這個關鍵環節。選聘的標準領導者應具備的素質和能力職位的要求選聘的途徑從組織內部選聘從組織外部招聘3.選聘的方法（1）工作模擬法（情境模擬法）（2）實績考核法（3）分解協調法（4）面試（四）領導班子結構為提高領導的有效性，領導班子結構配備是否合理是至關重要的。領導班子結構是指為了實現領導班子的預定目標，把不同類型的領導者按照一定的程序和比例進行有機的組合。領導班子結構是否合理，對一個組織的效能有很大影響。一個合理化的領導班子結構包括：梯形的年齡結構；互補的知識結構；配套的專業結構；疊加的智能結構；協調的氣質結構。（五）領導藝術現代組織在復

5、雜多變的環境中生存和發展，要求組織的領導者不但要運用科學的理論和方法進行工作，而且還必須依靠豐富的經驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領導藝術。所謂領導藝術，是指領導者在行使領導職能時，所表現出來的技巧。它是建立在一定知識、經驗基礎上的，非規范化，有創造性的領導技能。領導藝術有隨機性、經驗性、多樣性和創造性的特點。待人藝術，包括對待下級的藝術；對待同級的藝術；對待上級領導的藝術提高工作效率的藝術提高領導的工作效率是一項十分重要的領導藝術。國外不僅有專門的論著，而且有專門的訓練班對領導進行提高工作效率的訓練。要想提高領導的工作效率，必須注意以下幾點：領導者必須干領導的事。任何工作都要問三個

6、“能不能”。要不斷地總結經驗教訓。提高會議效率。善于運籌時間。要精兵簡政。十九、影響個人是否能夠體驗到工作壓力的因素是什么？組織行為學家的研究成果表明，個人是否能夠體驗到工作壓力，主要取決于知覺、經歷、壓力與工作績效關系、人際關系等因素。這是因為每個人所具有這四個因素的情況不同，所以壓力的體驗完全是因人而異的。壓力所引起的情感反應因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環境和對付壓力的方法等各種因素的制約。二十、什么是組織文化？企業文化的構成組織文化是組織成員在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。在企業中通常稱它為企業文化。組織文化的

7、結構一般分為三個層次：物質層、制度層和精神層。物質層是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，它往往能折射出組織的經營思想、經營管理哲學、工作作風和審美意識。對企業來說，它一般體現在企業面貌、產品的外觀和包裝、技術工藝設備特性、紀念物等方面。制度層是組織文化的中間層次，又稱為組織文化的內層。它集中體現了組織文化的物質層及精神層對員工和組織行為的要求，主要是指對組織員工和組織行為產生規范性、約束性影響的行動準則，主要包括工作制度、責任制度、特殊制度、特殊風俗等。精神層是組織文化的深層，主要是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，它是組織文化的核心和靈魂，是形

8、成組織文化的物質層和制度層的基礎與原因。它的有無是評價一個組織是否形成了自己組織文化的主要標志和標準。一般包括組織經營哲學、組織精神、組織風氣、組織道德和組織目標等。二十一、組織設計的原則建立一個開放體系的組織機構，必須遵守以下基本原則：目標明確、功能齊全。組織內部必須實行統一領導，分級管理。有利于實現組織目標，力求精干、高效、節約。有利于轉換經營機制和提高經濟效益與社會效益。既要有合理的分工，又要注意相互協作和配合。明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內部各種規章制度。二十二、組織變革的基本動因組織變革是一個相當廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著

9、社會的發展對組織提出越來越高的要求，現在已發展到對全部組織進行有計劃、系統的、長遠的變革和開發，并形成了一整套開發和變革的戰略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的研究領域。 組織變革的內在基本動因引起組織變革的內在基本動因可歸納為以下幾個方面。組織目標的選擇與修正組織結構的改變組織職能的轉變組織變革的外部驅動因素引起組織變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面。科學技術的不斷進步組織環境的變動管理現代化的需要二十三、組織柔性化特點的表現？組織柔性化即在組織結構上不設置固定的和正式的組織機構，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的的團隊是組織。其特點表現為兩個方面：集權化和分權化的統一。穩定性和變革性的統一。二十四、組織發展戰略措施為實現組織發展的目標，可采取以下戰略措施：激發組織的創新發展的價值觀與可持續發展危機管理與風險管理知識管理工作生活質量創建學習型組織二十五、領導權力及其分類在領導過程中，領導者要實施領導職能必須擁有一定的權力，權力分為職位權力和個人權力，職位權力即領導者的職位所賦予其法定的權力。任何人只要處在某一職位上，就自然地獲得了這種權力。這種權力帶有很大的強制性，下級不得不服從。個人權力，也可以說是非職位權力。它是由于領導者自身的某些特殊條件才具有的。例如，領導者具有高尚的品德、豐富的經驗、卓越的工作能力、良好的人際關系；領導者善于體貼、關心他人，令人感到親切、