1、（一）單選題：每題1分，只有唯一一個選項正確1.非正式溝通的特點在于（）A.多變性OB.穩定性cc.平等性CD.單一性2想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（）冷突CA.雙趨向型CB.雙回避型.VC.超避型GD.角色型3.下面不屬于溝通主要因素的是（）CA.信息%B.傳遞者Oc.編碼CD.理解4,下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（）CA.展其長，避其短。B.及時匯報，反笠疏通CC.大事講原則，小事話風格GD.完全朋從指抵5.由利益沏突引發的突發性群體事件不包括().A.因征地搬遷問題而弓I發的群體性事#B.因企業經營虧損、破產、轉制而引發的牌體性事件。C.對政府出臺的政策、措施不滿

2、而引發的群體性事(二，D.壞填污染和環境發展不和諧事件6,哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險()QA.要建立健全社會安全閥系統(JB.要堅持社會公正原則，仞調利益關系OC.要建立社會道德思想軟盲的體系9D.要建立明察秋至的社會監控與預警機制.琳肯當上美國總統的原因是()0A.依靠自己的才華OB.依靠別人的同情Oc.依靠自己對群眾的信任OB.依靠自己的家庭.造成沖突的個人因素不包括0OA,十分教條OB.過于獨斷專行0c.自尊CD.過分自傲.領導者在處理下屬人際沖突時不應()OA.冷爵公正CB.曉以大義0C.坐山觀虎斗CD.折中調和.在協調組織內部關系時不能()OA.分主次0B.回覆矛盾

3、OC,照顧各方面的比例OP.分輕重緩急.在工作中和關系不太好的人要()OA.寄希桀于對方向你伸出援手0B.要考慮與對方合作OC.主罰幫助他們(D,各做各的事情.注意克服逆反心理帶來的不利器響時哪項不正確()A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”OB.思想政治工作要堅持正面教肓為主和科學的工作方。C,堅持正確的作風和實事求是的原RO6思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”IX下列胤空不三幟狎邁與圻眾的內含O丸如果場與考與L大群眾在里名上不一般.行動上平坑一，舫成“多中心，多目標.議會出現.京中吹訃眾石k叱考“琵眾千，行舟”“曾圮面GB-強要福導與其眾4攝白C照禽f眾矢不，并迂就茶絲落后群的妾力J

4、D三伍眾J里電眾、筮菖窗眾砥溟蝦眾一道前三K輯導色如果占長史識產更，花)!A.慢上下爆關系虐俗化CB.坦題主作反CC.偉懺舊層GD.更有心威.在岸注同月狷今寫三OA.肓明后的立姿中B.可以充分發舞&1生Cc.不神母任C立利?1在力男的干與.紇恂喈團體的組宗關系和引依目相互儕找的關系，F列郡要不是因為結卷而成為中*休甘江因素()_A.姐綱中的行田(胡打目標笛,B.自(5皂海出現品C.人向濡港K5i的河體C九欣朋勺工伸勺專口匕.溝通的重要媒介是（）4語言OB.語音OC.語調OD*語法.由一方發出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（）OA.求援一一幫助OB.同意溫和

5、OC.曹助一一接受D.管理一一服從.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區別開來OA.目的性0B.選擇性OC.雙向性OD,互動性2。,領導者活動的基本內容是C）OA.判斷OB.決策_jC.命令D.溝通2i.c不是尖底協圖任務坤空夕里as力.A思詢砌市;j.;?附舊已什jc.1Ka嫻雌:九，理口N國住?人際關系友我內答司泠人際美不分為)CA.干肝大天和上T樂關*C2.封關累I璘XX梟C-鄰里夫梟I哇多關系。去律住關系和尼壤住關不2工4正置口口兩個月*TRI河為之呱引尼帕互環木筋目標，即于W域長番突的象外而無法”總的*況下令質成民=中之一而前扉兄一？1%3也慢M.丘3邊導BbK能力的國口我的描由和燃性

6、最(,A.逆珞訃擔法C樂同院?卜冠強；C.全面援匯總(：B.韌嫩曲匕9.在批評老人時，需要()QA.茴明的說明(-JB.用商討的語氣OC.用富有哲理的語言QD.形象生翦的說明.下列哪些不是領導者的協調能力的特點OA.本質上的創迨性)B.遺傳性OC.組合的差異性OD.內容的綜合性.突發性事件發生的政治因素是()OA.群眾民主意識不斷增強OB.基層組織社會控制弱化ec部分干部的腐敗行為OD.社會板電結構失衡.溝通者如果想使自己傳遞的信息，內容豐富充實，現點新穎獨到，語言精美有趣，需要()aA.增強自身的文化底蘊OB.借鑒國外的優秀文化OC.發揚本國的優秀文化OD.深入實踐.對()的人，要注意消除他

7、內心的疑慮和誤務C&膽汁質，B.抑郁質。C.多血質OD.黏液質.部門之間的矛盾和隔閡都可以從()上找到原因CA.目標溝通CB.思想閩通Cc情感陶通.，D.信息溝通()多選意:每題2分，至少有一個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1,非語言的暗示有()叱&撫摸也B.手勢JC.身體運動_D.書面表達2.由溝通造成的沖突主要來自()JA.語言表達困難*B-誤解VC.溝通渠道中的干擾D.知識結構.說服教育，以理服人要()ZA.了解人們的一般心理過崔，革提心理活前規中B.關心體貼、以情感人Me.說理透徹，相信事實會教育人gD.因人施敦，接商思想協調效果.基層組組社會控制弱化表現在()ya.本該在本地區本

8、部門解決的問題難以解決或無法解MB.基層頷導時本地區、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問“C.鄉村基層組織對農民的行政控制嚴重。弟兇D.中國社會基層紐織的社會控制力呈明顯的弱化趨：.領導者如何置馭利運用非正式溝通系統(),A.1味壓制A.自我教育.思想教育MC.知識教育IID.精神鼓勵.按照現代管理學之父巴納德的觀點，領導最重要的職責是（）兇M規定硬性指標MB.平均分配任務MC.使大家在關鍵的地方一齊努,MD.使大家互相交流思想.如何引導員工進行建設性沖突CA.坐山觀虎斗MB.發現他人不足回C統一思戀,D.進行反思.傳統沖突的處理方法包括()必乩協商法判0B,權威解決WC.仲

9、裁調解MD.轉移目標.沖突源包括()必上溝通MB.結構UC.方式ED.個人因素.“一言知其黃愚，說明溝通主體的()對溝通的內容和溝通的技巧起決定性作用MA.思想品篌MB.文化0C,才智能力D.性格.基本的溝通方式有哪些CMA.電話溝通MB.當面溝通MC.書信溝通MD.公文溝通.出現組織整體功能小于各部分相加之和，甚至等于零或負值的情況，是因為().A.系筑內部各部分、各元素之間不協調，而不是由于各部分和元耒之間力量相互抵消而產生的內耗造成的B.系統內部各部分、各元素之間仞調，但各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的Mc.各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成MD.系統內部各部分、

10、各元素之間不協調.哪些情況下，上下級的矛盾可能進一步激化()必機缺少必要的溝通時MB.上級與下級之間出現問題0c.彼此的關系出現隔閡時D.工作沒有完成時.人的心理動力指標有()A.強度反應性C.靈活性0D.可望性.人民內部矛盾是由于。造成的M8.覺悟程度MB.文化水平MC.思想觀念0D.利益沖突A.JB.心理qc.它位VD龍位20.至同多日胡行自作傕逐裒3La.直攝反駿他上京用/B.王動警助他人MG3rH人/D.土成車與柒住話動(=)刊闈就：向求】分.如方現制I為A和B.則正確選A,tfhSJlRI.如樂線前門之日的央本，在舊大川I?上M部門我號人之內的麥年同心CB(否)2人旁加突-E裊面化公

11、開化怒化，在要U五秘欠對策，尋祓再善照妻同熱優強小，自住員工之U沖5?的就史由第二哲介入常助UK快11-建死鳥型UR0人(S)D.(5)工堅特陽心融臺和產后紈些紀律相站臺,蟲.忌要防止百粒均試幅向，一星貌而不W的2辦主義，二是“而不力的白出主義,L(呈)O8.(5).關系雙方有共同的理懣僖念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關系OA.（是）0B.（否）.領導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果（?）A.（是）QB.（否）.使用同一種語言的人群溝通時不會出現障礙OA.（是）&B.（否）7.4突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯系的合作或競爭

12、占有支配地位（;）A.（是）QB.（否）8.作為一個團體，只需要一個總的目標OA.（是）&B.（否）9.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接熨響（）A.（是）O8.（否）。.在跟年輕人溝通時事要用時代盛強、簡潔明快、%象的語言兒（是）OB.語）.一個領導要善于控制沖突的數目，一般來說，沖突遮少越好A,（是）OB.（否）.上縱和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關系C）兒（是）,）S*（否）.思想協調必須要講交一定的方式方法和藝術兒（是）OB.（否）.在上下級關系協調中應經常換位思考兒（是）OB.（5）.語言是音譯結合的詞語和語法的體系OA.（是）.上級W要立號施令就能達到肓效領與QA.（B.（否）.領導者在呼到對自己不利的者時，首先要為自己箝護OA.（是）（j）B.（否）.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手皇，以致影響領導者對環境做出正確判斷A.（是）OB.（否）.神經系線的天峨特性時人的辦謁能力職向不大OA.（1）（）B.（否）.小道消息屬于非正式溝通的一種形式（5）A.（是）。8.（百）.詒音是口頭溝通信息傳瘞的錢體A-（是）OB.（否）.通過電話進行信息傳誘和交流，屬于直接溝通0A.（是）OB.（否）.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬OA.（是）B.（否）.領導者與環境的矛盾狀況，直拾盤晌著領導者協調能力的發體09卜，C是）OB.（否）.