1、中層干部角色認知和素質提升2022/7/14中層干部角色認知和素質提升有一些企業的老板，自認為很有本事，企業一天離開他們都不行。現在的問題，不是你能不能離開，而是離開你行不行？行與不行的關鍵在哪？在企業的中層領導。柳傳志正確的戰略確定后，中層領導是決定性的因素，如果沒有中層領導正確地實施戰術，這個戰略要么變形，要么流產，目前管理上存在的問題其根源就在中層領導身上，中層領導要加強學習。 張瑞敏中層干部角色認知和素質提升基層（操作層）中層（管理層）高層（決策層）做正確的事情 愉快地做事情把事情做正確做什么如何做何時做中層干部角色認知和素質提升制約企業發展的關鍵因素中國發達國家企業家資源職業經理人資

2、源技術勞動力資源中層干部角色認知和素質提升MBA ：Master Of Business Administration，是源于歐美國家的一種專門培養中高級職業經理人員的專業碩士學位。EMBA ： Executive Master Of Business Administration， EMBA的學員一般由公司推薦，利用業余時間集中上課，課程內容廣泛，理論與實踐平衡。 EDP ： The Executive Development Programs，是基于現代公司企業的具體特點，開設的一整套具有針對性的短期強化課程 。中層干部角色認知和素質提升 中層干部角色認知和素質提升中層管理者（主管）工作現

3、狀調查喜歡抓業務工作責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務事無巨細，不善于授權雖有工作目標，但缺乏目標控制不善于、不習慣做計劃救火現象普遍未經過系統的管理技能培訓不善于建立有效的工作網絡、工作團隊認為對人的管理是人事部門的事不善于招聘、選拔、培訓、發展激勵等人力資源管理工作中層干部角色認知和素質提升中層干部綜合能力的構成中層干部角色認知和素質提升第一部分中層管理的角色中層干部角色認知和素質提升 我是誰？中層干部角色認知和素質提升知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強。 老子中層干部角色認知和素質提升客戶、供應商下屬同事上司角色雷達：掃描經理的定位中層干部角色認知和素質提升中層干部的角色功能承上

4、承擔單位職責 達成組織目標 執行上司的指示啟下做好組織的管理 帶領團隊達成任務 使各項資源充分有效發揮平行間協調 公關 中層干部角色認知和素質提升角色認知三個維度作為下屬作為上司作為同事中層干部角色認知和素質提升15角色認知作為下屬角色定位： 職務代理人（上司的“替身”）我是上司的“替身”中層干部角色認知和素質提升委托代理關系直接投資人投資人間接投資人董事會總裁部門總經理基層經理員工逐 級 委 托逐 級 代 理中層干部角色認知和素質提升 作為下屬中層干部的四項職業準則準則一你的職權基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務行為準則四在職權范圍內做事（不要錯位）服從并堅

5、決地執行上司的決定職業準則 準則三中層干部角色認知和素質提升*18自然人領主向上錯位民意代表作為下屬常見的錯位中層干部角色認知和素質提升一是你代表不了下屬的利益二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領導力，而不是做“民意代表”。三是中層干部應當代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益。 誤區一：“民意代表”中層干部角色認知和素質提升 誤區二：同情者第一種表現：同情 第二種表現：沉默第三種表現：反對 第四種表現：支持中層干部角色認知和素質提升對上司：發表個人意見是沒有問題的。對于同級或下屬：說“只代表個人意見”是不對的對客戶和供應商：更沒有什么“個人意見”，只有“職務意見”誤區三：“只代

6、表個人意見” 中層干部角色認知和素質提升如何與上司相處中層干部角色認知和素質提升前提了解你的上司項目內容經歷背景學歷教育、工作經歷、成功與失敗、家庭情況性格類型比較接近什么性格類型？習慣工作習慣、生活習慣價值觀處世準則、看重什么？領導風格綜合型、任務型、關系型？工作要求速度、質量、成本？興趣愛好工作興趣和生活興趣最反對什么什么人？什么事？最欣賞什么什么人？什么事？最忌諱什么工作忌諱、生活忌諱最需求什么當前最棘手的問題中層干部角色認知和素質提升與上司的相處的八點技巧1、你可以不同意上司的觀點，但請不要誓死捍衛你說話的權利。2、不要跟自己的上司稱兄道弟。3、少提意見，多提建議。 4、不要再上司面前

7、顯示自己的聰明。5、少主動問及上司的生活。 6、不要忘記誰是你的老大。 7、不要輕視自己的上司。 8、主動溝通，主動匯報。 中層干部角色認知和素質提升角色認知作為上司角色定位管理者領導者教練游戲規則的制定者和維護者績效伙伴制定者和維護者管理者領導者中層干部角色認知和素質提升常見角色問題角色錯位:官僚官僚角色混亂:個性化管理個性化管理業務員角色模糊:老好人老好人向下錯位:業務員作為上司常見的角色問題中層干部角色認知和素質提升 中層干部角色認知和素質提升角色轉換一官僚領導中層干部角色認知和素質提升角色轉換二個性化組織化運動式管理中層干部角色認知和素質提升角色轉換三精英型經理業務型經理中層干部角色認

8、知和素質提升*31業務員型精英型 墮落型官僚型業務能力管理能力中層干部角色認知和素質提升角色轉換四職業經理好人經理中層干部角色認知和素質提升素養一：獲得尊重，不是獲得喜歡素養二：獎懲分明素養三：與下屬保持一定的“職業距離”經理的職業素養中層干部角色認知和素質提升激勵下屬需求層次論中層干部角色認知和素質提升角色定位把對方當作客戶（內部客戶）中層干部角色認知和素質提升作為同事的中層干部 Title in here現象一現象二現象三現象四 一點小事扯來扯去 本位主義 一件很重要的事踢來踢去 別人為自己做什么都是應當的中層干部角色認知和素質提升如果在公司內部，我們相互把對方當作客戶？中層干部角色認知和

9、素質提升良好的客戶服務特征是：中層干部角色認知和素質提升同事就是我的內部客戶 要點一：其他中層干部與我之間是客戶關系要點二：同事是我的衣食父母要點三：將同事當作外部客戶要點四： 讓內部客戶滿意要點五：從以職責為中心，向內部客戶的需求為中心轉變 要點六：克服“客戶陷井”中層干部角色認知和素質提升小結：職業管理者的終極修煉子曰：“吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。” 論語 為政篇第二中層干部角色認知和素質提升第二部分最好的中層應該怎樣做中層干部角色認知和素質提升一、強烈的責任感 要具備責任感，就要敢于去得罪人，如果一個人不敢去得罪人， 當老好

10、先生，是不會有領導力的而只有親和力。一個人要承擔責，就是說你要有付出的心態，不怕被別人說，你堅定的東西都是為了 大家好，都是為了這個組織好，從長遠的角度是為別人好，所以不怕得罪別人。中層干部角色認知和素質提升做事做到位重慶開縣井噴事故2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮，中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時，突然發生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達30米高。這次事故造成243人死亡、4000多人受傷、9.3萬多人受災的惡劣后果。 事故原因如下：技術人員對羅家井的特高出氣量估計不足；高含硫高產天然氣水平井的鉆井工藝不成熟；中層干部角色認知和素質提升 在起鉆

11、過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規定；未能及時發現溢流征兆；在起鉆前，鉆井液循環時間嚴重不夠；有關人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導致井噴失控的直接原因。沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導致大量人員中毒傷亡。中層干部角色認知和素質提升二、積極的心態心態比知識重要，心態比能力重要。從根本上決定我們生命質量的不是金錢，不是權力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態！就個人而言，職業競爭表面上看是知識、能力、職位、權力、業績、關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭。與物無爭，事當務實中層干部角色認知和素質提升積極與消極語態對照試試看其他可

12、能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風我能選擇恰當的回應我選擇【】我打算我能。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果。都是因為。中層干部角色認知和素質提升三、正人先正己，做事先做人 企業管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說到做到。管理者不但要勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先，嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。中層干部角色認知和素質提升四、掌握人性化管理像經營企業一樣經營員工 感情投資，一本萬利 響鼓也要下重錘 把自己當成伯樂中層干部角色認知和素質提升五、如何做好日常管理俄羅斯的問題 營銷部門的經理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責任

13、，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”研發部門經理B說：“確實，我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，可就是如此少得可憐的預算，也被財務削減了！”中層干部角色認知和素質提升財務經理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當然沒有多少錢。” 采購經理D忍不住跳起來：“不錯，我們的采購成本是上升了10%，可是為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致了不銹鋼價格的上升。” A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責任了，哈哈哈哈” 結論：俄羅斯

14、的問題。中層干部角色認知和素質提升1、精細化管理德國人煮蛋是用一個長寬高各4厘米的特制容器，放進雞蛋，加水50毫升，點火后1分鐘把水煮開，3分鐘后熄火，再利用余熱3分鐘把雞蛋煮熟，整個過程耗時7分鐘。而中國人煮雞蛋的慣常做法：首先打開爐具點火，接水250毫升座鍋，放進雞蛋，3分鐘水開，再煮10分鐘雞蛋煮熟滅火。兩相比較，前者節水45,節省燃料近23,效率卻提高近1倍。 中層干部角色認知和素質提升精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。不能只憑感覺來管理。原則： 注重細節、立足專業、科學量化中層干

15、部角色認知和素質提升2、隨時思考、不斷創新危及企業壽命的六大“智障”(中國企業壽命平均3.5Y):局限思考：“我怎么會做其他工作，我是車工。”歸罪于外： 外部環境無法使我們發展專注于個別事件：就事論事青蛙在溫水中慢慢加熱被煮死。經驗錯覺：跨越時空. 時空局限 管理團體的迷思：領導班子中的常見病。中層干部角色認知和素質提升小游戲：疊紙塔 限時10分鐘，將報紙用任何方法疊高，成為直立的紙塔，并能將一支筆放在塔頂。方法總比問題多中層干部角色認知和素質提升3、知識管理與學習型組織知識管理是指能協助企業組織或個人，透過資訊科技，將知識經由創造、分類、儲存、分享、更新，并為企業或個人產生實質價值的流程。在

16、學習型的企業組織中，企業必須不斷向歷史學習，向經驗學習，并分析出造成歷史優劣的原因。企業要將員工腦子里的知識變成企業的財富，從而在市場上取得競爭優勢。中層干部角色認知和素質提升4、關注細節在日本，河豚被奉為“國粹”，河豚肉質細膩，味道極佳，但這種魚的味道雖美，毒性卻極強，處理稍有不慎就有可能致人死命。在中國，每年中毒、死亡者都達上千人，但同樣是吃河豚，在日本卻鮮有中毒、死亡的事情發生日本的河豚加工程序是十分嚴格的，一名上崗的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格培訓，考試合格以后才能領取執照，開張營業。在實際操作中，每條河豚的加工去毒需要經過30道工序，一個熟練廚師也要花20分鐘才能完成。但在中國，加工河豚就像做普通菜一樣，加工過程隨隨便便，烹