1、 質 量 控 制 工 具; 用 于 解 決 問 題 和 繼 續 改 進 供 每 人 使 用 的 7 件 工 具! 課 程 目 標到 本 課 程 結 束 時， 學 員應： 了 解 并 能 夠 將 這 7 種 質 量 控 制 工 具 用 于 解 決 問 題 (和 其 他 改 進 行 動)。隨 著 課 程 的 進 展, 各 小 組 應 選 擇 他 們 工 作 范 圍 內 的 一 個 問 題, 并 使 用 質 量 控 制 工 具, 試 著 找 出 一 個 解 決 方 案。產品的質量特性沒有二個產品是完全一樣的，即使自動化消費線的產品也不另外。一個接一個地丈量質量特性(用X表示)-差別表現出來。x范圍

2、質 量 控 制 與 分 析統 計 和 數 據 處 理 在 質 量 控 制 中 起 關 鍵 作 用 可 確 定 原 因變 化 的 原 因 兩 種 類 型 的 差 異: 用 數 據 進 行 分 析 數 據 工 具 方 法 經 驗 靈 感 結 果 解 決 問 題 基 本 原 因 / 影 響 調 查5 個 為 什 么 可 調 查 出 根 本 原 因 問 題 的 定 義/ 分 解 這 個 問 題 原 因 的 定 位 掌 握 情 況6PoC 問 題 的 表 述1 問 題 的 定 義 原 因 的 定 位2345 直 接 原 因 原 因 原 因 原 因 為 什 么?為 什 么 ?為 什 么?為 什 么?為 什

3、 么? 根 本 原 因 對 策 跟 蹤 調 查 原 因QC 工 具7 個 質 量 控 制 工 具 流 程 圖 核 對 單AB 柱 形 圖 魚 骨( 原 因 與 影 響)圖manm/cmatl.methodenviron. 帕 雷 托 圖 分 布 圖Yx 圖 形 與 圖 表XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5 這 是 一 張 隱 含 的 幻 燈 片 - 解 說 員 的 注 釋 是 從 前 一 張 幻 燈 片 傳 來 的。 重 要 概 念 : 分 類 分 類:“區 分 就 是 了 解 AB 重 要 概 念： 數 據 收 集使 用 適 當 的 數 據 收 集 工 具

4、 定 義 綜 合 性 數 據 收 集 點 選 擇 無 偏 見 的 收 集 員 了 解 數 據 收 集 員 和 他 們 的 環 境 設 計 簡 單 的 數 據 收 集 表 格 準 備 使 用 說 明 測 試 表 格 和 說 明 培 訓 數 據 收 集 員 審 核 數 據 收 集 過 程 并 驗 證 結 果 工 具1: 流 程 圖 工 具1: 流 程 圖 流 程 圖 是 過 程 的 圖 形 或 地 圖當 您 需 要 確 認 某 項 產 品 或 服 務 所 遵 循 的 準 確 和 理 想 的 路 徑， 以 免 出 現 偏 差 時。 何 時 要 用 到 它? 流 程 圖 培 訓 計 劃 的 制 定從現

5、有資源輸入來自專家的輸入制定草案分發給格林福德各個工廠的培訓經理召集培訓經理睬議討論想象的變動分發給當地事務專家進展當地評論并同意退回當地培訓經理同意草案?GMIO 小組簽發進展修訂 否 是 流 程 圖 創 建 流 程 圖 的 步 驟: 確 定 該 過 程 的 框 架 或 界 限 ( 輸 入 和 輸 出) 確 定 該 過 程 的 步 驟 按 順 序 排 列 這 些 步 驟 橢 圓 用 于 表 示 啟 動 該 過 程 的 材 料、 信 息 或 動 作 輸 入 或 者 表 示 該 過 程 結 束 時 的 結 果 輸 出 方 形 或 長 方 形 用 于 表 示 一 個 完 成 的 任 務 或 行 動

6、 可 以 有 多 個 箭 頭 進 入 方 形， 但 通 常 每 個 方 形 只 有 一 個 輸 出 或 一 個 離 開 的 箭 頭菱 形 表 示 在 該 過 程 中 那 些 要 提 出“ 是/ 否 的 問 題 ， 或 者 要 求 作 出 決 定 的 點 符 號: 清 楚 地 定 義 該 過 程 的 界 限。 盡 量 用 最 簡 單 的 符 號。 在 一 個 過 程 框 里 只 能 有 一 個 輸 出。 否 那么, 就 要 有 決 定 對 話 框。 確 認 每 個 返 饋 環 路 都 有 一 個 出 口。 選 配 正 確 的 人 員 參 加 設 計。 所 有 的 數 據 在 任 何 時 候 都

7、能 讓 所 有 人 看 到。 必 須 給 予 足 夠 的 時 間。 提 的 問 題 越 多 越 好。 流 程 圖 要 點 流 程 圖 分 析 這 個 流 程 圖:這 個 過 程 是 否 按 照 它 應 該 的 方 式 運 行?人 員 是 否 按 照 這 個 圖 跟 蹤 該 過 程?是 否 有 可 以 減 少 或 取 消 的 顯 著 復 雜 或 多 余 的 東 西?目 前 的 過 程 與 理 想 的 過 程 有 多 少 差 別? 繪 出 一 個 理 想 的 圖， 并 進 行 比 較， 找 出 差 別。 練 習設 想 您 工 作 領 域 的 一 個 過 程, 并 為 這 個 過 程 畫 一 個 流

8、 程 圖。 記 住 要 從 確 定 過 程 的 界 限 開 始。 工 具 2: 核 對 單 核 對 單 是 一 種 專 門 用 于 幫 助 解 釋 的 簡 單 數 據 記 錄 表。 有 裂 痕 有 灼 傷 顏 色 不 對 螺 絲 丟 失 太 短 樣 式 不 對 無 標 簽 第 一 班 檢 查 報 告 日 期: 06/05/94 檢 察 員: G-J 部 件: G- 鍵 槽 曲 軸 總 成 不 合 格 發 現 的 號 碼 核 對 單AB 提 示 在 開 始 設 計 前， 先 設 想 目 標 確 認 包 括 分 類 點 使 格 式 快 捷 方 便 提 供 使 用 說 明 采 取 使 用 信 息 的

9、 行 動 核 對 單 核 對 單 的 類 型I. 記 錄 核 對 單 缺 陷 核 對 單 缺 陷 原 因 核 對 單 缺 陷 位 置 核 對 單 II. 檢 查 核 對 單 檢 查 與 確 認 核 對 單 缺 陷 核 對 單 缺 陷 原 因 核 對 單 操 作 員 機 器 號 碼AB1234 月 份789 裝 配 缺 陷 應 用 時 間 的 變 動 控 制 錯 誤 其 它 缺 陷 位 置 核 對 單1234567 月 份:_ 地 區: _ 缺 陷 位 置 核 對 單 工 作 站 缺 陷 的 描 述 修 理OKO = 外 部 缺 陷x = 內 部 缺 陷D = 凹 痕 檢 查 與 確 認 核 對

10、 單 星 期 一 星 期 二 檢 查 項 目 檢 查 結 果 修 理檢 查 結 果修 理機 油 剎 車 油 離 合 器 油 冷 卻 水 風 扇 帶燃油 表 電 池 充 電 變 光 開 關 剎 車 踏 板 喇 叭 可 選 英 式 車 蓬 坐 進 司 機 座 位OKOKOKOKOKOKOKOKOKx 添 加300cc制 定 核 對 單 的 步 驟1. 明 確 指 出 數 據 收 集 的 目 標2. 確 定 如 何 收 集 數 據3. 估 計 數 據 總 量4. 確 定 核 對 單 的 格 式5. 輸 入 數 據 和 總 量6. 它 是 否 符 合 目 標? 是 否 容 易 使 用？ 使 用 核 對

11、 單從 總 體 上 觀 察注 意 時 間 連 續與 其 他 質 量 控 制 工 具 結 合 使 用 核 對 單 常 常 是 帕 雷 托 圖 的 起 點。練 習設 想 您 工 作 領 域 的 一 個 過 程, 并 為 這 個 過 程 作 一 個 核 對 單。 控 制 工 作 場 所 組 織。跟 蹤 PPE 違 規 行 為。 工 具 3: 柱 形 圖柱 形 圖 用 于 概 括 某 一 時 間 階 段 收 集 的 數 據, 并 以 條 形 圖 式 表 示 它 的 分 布 頻 率。 分 布 圖 常 用 案 例: 100 個 男 子 的 高 度 柱 形 圖 制 作 柱 形 圖 的 步 驟1. N = 數

12、 據 的 數 量 收 集 至 少 50 個 或 更 多 的 數 據 抽 樣 例 如: 如 果 您 有 125 個 抽 樣, N=125.2. 確 定 數 據 中 的 最 大 值 (L) 和 最 小 值 (S) 。 例 如 L=10.7 S=9.03. 確 定 分 組 的 數 量 (C) 方 法 1: 分 組 的 數 量 是 N 的 平 方 根。 方 法 2: 為 便 于 計 算， 試 以 10 作 為 類 別 數 量。 例 如 C=104. 獲 取 L 與 S 之 間 的 差， 確 定 分 組 的 組 距 (H)(L-S)/ C = H 例 如 (10.7-9.0)/10 = 0.17 . .

13、 . . 到 0.20 制 作 柱 形 圖 的 步 驟5. 確 定 分 組 界 限S +H 例 如: 9.0 + .20 = 9.206. 制 作 一 個 分 布 頻 率 表 列 出 等 級 和 等 級 界 限, 并 計 算 出 發 生 率.( 見 案 例)7. 制 作 柱 形 圖 劃 上 縱 橫 坐 標. 將 頻 率 列 在 縱 坐 標 上， 將 測 量 數 值 列 在 橫 坐 標 上。 頻 率 分 布 表 制 作 一 個 柱 形 圖403020109.0 9.2 9.4 9.6 9.8 10.0 10.2 10.4 10.6 10.8N = 125 下 限 上 限 解 釋 柱 形 圖 集

14、中 客 戶 的 要 求 處 理 過 高 處 理 過 低 解 釋 柱 形 圖 偏 差 客 戶 要 求 在 要 求 范 圍 內 的 處 理 過 程 處 理 過 程 偏 差 太 多 解 釋 柱 形 圖 定 型 兩 座 山 峭 壁 孤 島 梳 子練 習為 一 組 數 據 作 柱 狀 圖12組10組 工 具 4: 魚 骨 圖 (原 因/結 果) 人 員m/c 材 料 方 法 環 境魚 骨 圖 用 于 識 別、 發 掘 并 以 圖 形 方 式 顯 示 所 有 與 某 個 問 題結 果有 關 的 可 能 的 原 因， 以 便 找 出 根 本 原 因。? 工 人 技 能 缺 乏 經 驗 機 器 的 機 制 設

15、 計 臟 傳 感 器 位 置 不 合 適 漏 油 松 動 無 保 養 夾 具 與 工 具 無 培 訓 計 劃 備 用 零 件 規 格 錯 誤 不 易 發 現 加 工 不 合 適 磨 損 無 保 養 夾 具 設 計 固 定 點 許 多 保 養 缺 乏 培 訓 不 好 材 料 易 于 抓 握 生 銹 方 法 保 持 無 潤 滑 油 保 持 移 動 設 備 準 備 情 況長 時 間 尋 找 可 視 性 差 交 換 程 序 沒 有 標 準 工 作 狀 況 工 作 后 進 行 清 潔 功 能 問 題 不 干 凈 冷 卻 系 統有 問 題 地 面 滑 漏 油長時間鑄型設置魚 骨 圖 一 只 魚 骨 的 剖

16、 析 大 骨 原 因結 果 中 骨 小 骨 因 素 ( 原 因)魚 骨 圖 創 建 魚 骨 圖 的 步 驟 人 員高缺陷率 材 料 方 法 環 境 機 器 因 素 ( 原 因)1 工 具23 工 作 積 極 性 性 格 教 育培 訓 加 工 能 力 位 置 軸 輸 送 裝 置 硬 度 內 部 尺 寸 差 異 質 量 形 式 標 準 要 求 的 測 量 數 據 準 備 測 量 錯 誤 抽 樣 錯 誤 潮 濕4 魚 骨 圖 要 點為 減 少 挫 折， 不 要 超 越 小 組 控 制 區 太 遠。用 主 要 原 因 類 別 作 為 解 決 問 題 的 催 化 劑， 例 如 “材 料 中 的 什 么

17、東 西 造 成.?確 認 每 人 都 同 意 對 問 題 的 說 明。 工 具 5: 帕 雷 托 圖帕 雷 托 圖 通 過 一 個 表 示 各 個 問 題 有 關 頻 率/ 大 小 的 降 序圖 形， 幫 助 我 們 找 出 最 可 能 需 要 改 進 的 問 題。 這 樣 我 們 可 以 確 定 首 先 要 解 決 的 問 題。 何 時 會 用 到當 您 為 了 顯 示 所 有 問 題 和 條 件 的 重 要 性， 以 便 : 選 擇 解 決 基 本 問 題 的 出 發 點、 監 測進 程 或 確 認 某 個 問 題 的 基 本 原 因。ADMINISTRATIVE EXAMPLE: Rea

18、sons for Customer Returns of Car Stereos 帕 雷 托 圖: 案 例REASONS FOR RETURNSCOMPLAINT051015202530帕 雷 托 圖: 案 例 制 作 帕 雷 托 圖 的 步 驟步 驟 1: 確 定 數 據 收 集 的 方 法 和 數 據 階 段 。 將 收 集 的 數 據 按 原 因 和 從 屬 關 系 分 類。步 驟 2: 按 照 頻 率 排 列 數 據, 把 “其 它 放 在 最 后。 缺 陷 頻 率總 數 的 % 累 計 頻 率 累 計% 劃 痕 松 弛 顆 粒 凹 陷 其 他 總 計14531151081092 制

19、作 帕 雷 托 圖 的 步 驟 步 驟 3: 計 算 每 個 項 目 的 百 分 比步 驟 4: 計 算 累 計 頻 率步 驟 5: 計 算 累 計 百 分 比 缺 陷 頻 率 總 數累 計 頻 率 累 計% 劃 痕 松 弛 顆 粒 凹 陷 其 他453115108 總 計1091234128149810044545+31 =7676+15 =9191 + 10 =101101+8 =10910954141+28 =6969+14 =839 + 83 =9292 + 8 =100100 制 作 帕 雷 托 圖 的 步 驟步 驟 6: 按 數 據 量 的 大 小， 從 左 至 右 在 圖 形 上

20、 畫 出 條 狀步 驟 7: 畫 出 累 計 曲 線 (100 = 所 有 單 位) 缺 陷1091009080706050403020100%1005007525 劃 痕 松 弛 顆 粒 凹 陷 其 它 劃 痕 是 最 頻 繁 的 缺 陷 ， 占 總 數 的 41%83%67 帕 雷 托 圖 有 關 帕 雷 托 圖 的 提 示當 選 擇 有 重 要 意 義 的 測 量 單 位 時, 應 考 慮 頻 率 和 成 本。一 般， 最 高 的 條 形 表 示 所 有 問 題 中 最 大 的 一 個。 但 最 頻 繁 或 費 用 最 高 的 并 不 總 是 最 重 要 的。 要 注 重 對 業 務 目

21、 標 的 影 響。第 二 和 第 三 個 帕 雷 托 圖 可 能 有 助 與 進 一 步 分 解 問 題。用 前 后 帕 雷 托 圖 表 現 執 行 對 應 措 施 的 效 果。 工 具 6: 分 布 圖分 布 圖 用 于 研 究 和 確 認 兩 套 不 同 的 變 量 之 間 可 能 存 在 的 關 系。Yx 合 格 率 客 戶 忠 誠 率 分 布 圖： 案 例 由 于 涂 層 不 干 凈 造 成 的DPV 與 由 于 油 漆 流 淌 造 成 的 DPV ， 這 兩 者 之 間 的 關 系: 沒 有 發 現分 布 圖： 案 例 發 動 機 動 力 (cv) 與 轉 速 (rpm) 之 間 的

22、 關 系: 發 現 為 線 性 關 系 制 作 分 布 圖 的 步 驟 步 驟 1: 收 集 50-100 對 數 據 抽 樣。 確 定 X 軸 和 Y 軸 的 范 圍 。 步 驟 2: 標 出 X 和 Y 數 據 交 叉 的 點。 用 中 心 圈 表 示 這 些 關 系。 孩 子 的 身 高 父 親 的 身 高150 160 170 190 cm160150140130120 理 解 分 布 圖YXa) 強 正 向 相 互 關 系YXb) 正 向 相 互 關 系YXc) 無 相 互 關 系YXe) 反 向 相 互 關 系YXf) 復 雜 相 互 關 系YXd) 強 反 向 相 互 關 系 練

23、 習 利 用 下 列 信 息 制 作 一 個 分 布 圖 我 們 太 陽 系 的 九 大 行 星 與 太 陽 的 距 離 各 有 不 同， 圍 繞 太 陽 旋 轉 一 周 的 時 間 以 年 計 算 也 各 有 不 同 。 這 些 距 離 和 時 間 如 下： 水 星3600 萬 英 里 和 0.24 年； 金 星 6700 萬 英 里 和 0.62 年； 地 球 9300 萬 英 里 和 1.00 年； 火 星14200 萬 英 里 和1.88 年； 木 星 48400 萬 英 里 和 11.86 年； 土 星 88,700 萬 英 里 和 29.46 年； 冥 王 星 370,600 萬

24、英 里 和 248.00 年； 海 王 星 178,3 00 萬 英 里 和84 年； 天 王 星 279,400 萬 英 里 和165.00 年。. 資 料 來 源: 世 界 百 科 全 書 1990 年6 月 練 習利用以下信息制造一個分布圖分析男子和女子身高與平均體重之間的關系，最初的丈量結果如下：女子身高5.4英尺,體重124-磅，同樣身高的男子,體重134-145磅;女子身高5.5英尺,體重127-141磅，同樣身高的男子體重-148磅；女子身高5.6英尺,體重130-144磅，男子-151磅；女子身高5.7英尺,體重在133-147磅，同樣身高的男子，體重142-154磅；身高5.

25、8英尺的女子體重-150磅，同樣身高的男子體重145-157磅;最后，身高5.9的女子的體重在-153磅之間，而男子為148-160磅。 資料來源：體重察看員日期:1990年10月 分 布 圖 提 示分 布 圖 不 能 證 明 一 個 變 量 造 成 了 另 一 個 變 量， 但 它 可 以 表 明 是 否 存 在 著 關 系, 以 及 這 種 關 系 的 強 度。反 向 關 系 與 正 向 關 系 同 樣 重 要。并 非 所 有 關 系 都 能 看 清 楚, 但 可 以 要 求 進 一 步 的 統 計 分 析。分 布 圖 并 不 能 證 明 因 果 關 系 的 存 在。 它 只 是 指 出

26、是 否 有 關 系 存 在， 以 及 這 種 關 系 的 強 度。YX 更 多 的 提 示 分 布 圖 提 示使 用50100 對 數 據建 議 使 用 “ 分 類 因 素橫 (X) 坐 標 是 原 因 ， 縱 (Y) 坐 標 是 結 果 X 軸 與 Y 軸 的 范 圍 應 類 似 或 相 同范 圍 之 外 的 數 據 必 須 調 查證 明 某 個 關 系 的 存 在 可 能 需 要 其 他 證 據 工 具 7: 圖 形 與 圖 表圖 形 是 將 統 計 分 析 結 果 的 數 據 放 入 一 個 圖 中 以 易 于 理 解。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX

27、5 中 心 圖 表 是 我 們 工 廠 普 遍 使 用 的 一 種 圖 形。 什 么 時 候 需 要 哪 種 圖 形? 缺 陷 的 數 量 - 駕 駛 室缺 陷 的 數 量 - 駕 駛 室缺 陷 的 數 量 - 駕 駛 室JunMayAprJanMar缺 陷 的 數 量 - 駕 駛 室缺 陷 的 數 量 - 駕 駛 室 條 形 餅 形 帶 形 放 射 形 線 形XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5 控 制缺 陷 的 數 量 - 駕 駛 室 圖 形 的 說 明 餅 形 圖 條 形 表 格 目 的 一 種 在 不 同 數 量 中 進 行 比 較 的 圖 形。 特

28、點 各 個 條 形 都 有 固 定 的 范 圍。 根 據 這 些 條 形 的 相 對 長 度， 可 進 行 數 值 比 較。 特 別 說 明: 帕 雷 托 圖, 柱 形 圖 目 的 一 種 比 較 不 同 類 型 所 占 份 額 的 圖 形。 特 點 整 體 為 圓 形。 每 個 類 型 根 據 它 所 占 的 分 額， 表 示 為 這 個 餅 的 里 一 塊。JunMayAprJanMar 帶 形 圖 目 的一 種 比 較 不 同 類 型 所 占 份 額 的 圖 形。 特 點 總 體 形 狀 為 帶 形。 每 一 塊 所 占 的 份 額 與 其 他 部 分 的 關 系 很 容 易 了 解 (

29、 就 象 餅 形 圖 一 樣), 但 不 需 要 用 量 角 器 測 量 度 數。 輻 射 圖 目 的 為 了 從 總 體 上 觀 察 各 個 變 量 的 相 互 關 系。 特 點 確 定 評 估 的 項 目 和 量 數。 加 上 標 記 在 一 個 多 軸 圖 形 上 的 點 獲 得 整 體 形 狀。 線 形 圖 目 的 觀 察 數 值 變 化 的 圖 形。 最 好 用 于 可 視 化 進 展。 特 點 根 據 線 的 高 低, 可 比 較 數 值 的 大 小。 控 制 圖 表 目 的 通 過 研 究 差 異 及 其 來 源， 隨 時監 視、 控 制 和 改 進 加 工 性 能。 特 點 使

30、 客 戶 所 能 接 受 的 上 下 控 制 限 制 可 視 化。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5 圖 表 與 圖 形; 練 習1. 三 月 份 生 產 了 500 個 零 件, 四 月 550 個, 五 月 750 個, 六 月 550 個, 七 月 700 個, 八 月 800 個 ， 九 月905 個。 數 據 來 源: 生 產 控 制。 日 期：1990 年10 月1 日2.X 印 刷 公 司 在1988 年 一 季 度 有100 項 工 作 沒 有 完 成。 分 析 顯 示 22 項 沒 有 完 成 的 工 作 是 由 于 訂 單 說 明 不 完

31、 全， 38 個 是 由 于 復 制 問 題， 13 個 由 于 裝 訂 設 備 問 題， 還 有 12 個 是 由 于 完 成 工 作 所 必 需 的 供 應 不 足。生 產 日 志 日 期: 1988 年4 月3.用15 的 數 字 范 圍, 以5 為 最 大, 我 們 能 確 定 人 長 壽 的 因 素. 一 般 說 來, 那 些 長 壽 的 人 在 下 列 范 圍 內 得 分 較 高: 1) 健 康 的 生 活 方 式 ( 得 分 為 5), 2) 經 常 鍛 煉 ( 得 分 為 4), 3) 定 期 看 醫 生 ( 得 分 為 5)。 一 般 說 來, 壽 命 較 短 的 人 在 下

32、 列 范 圍 得 分 教 低 : 1) 不 健 康 的 生 活 方 式 例 如 飲 酒 和 吸 煙 ( 得 分 為 2), 2) 不 鍛 煉 或 很 少 鍛 煉 ( 得 分 為 1), 很 少 檢 查 身 體 ( 得 分 為 2).。數 據 來 源: 溫 德 爾 博 士，1991 年8 月 21 日。4.美 國 聯 邦 政 府 預 算 收 入 來 自 六 個 基 本 來 源。 這 些 來 源 和 它 們 所 繳 納 的 份 額 以 美 元 計 包 括 消 費 稅 4, 個 人 所 得 稅 39 , 特 殊 保 險 收 入 29 ， 公 司 收 入 稅 13 , 借 債11, 其 他 4 。 數

33、 據 來 源 : 紐 約 時 報 日 期: 1990. 6 月 1 日。 控 制 圖 一 個 由 全 部 時 間 內 一 些 被 標 記 的 數 值 所 表 現 的 圖 形， 它 帶 有 一 條 中 線 和 控 制 限 制。 它 有 兩 個 基 本 用 途 : 確 定 是 否 一 個 操 作 過 程 處 于 統 計 控 制 之 內 幫 助 維 護 統 計 控 制- 控 制 圖 表 工 廠 員 工 的 身 高99.73% 的 員 工 處 于 最 高 和 最 低 控 制 限 度 之 內 一 個 特 別 高 的 人 和 一 個 特 別 矮 的 人 出 現 在 最 高 和 最 低 控 制 線 邊 緣。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX什 么 時 候 會 用 到? 當 您 需 要 確 定 是 否 一 個 過 程 處 于 統 計 控 制 之 內 時。 當 您 需 要 將 過 程 維 持 在 統 計 控 制 之 內 時。X1X2X3X4X518.008.058.078.098.0628.028.078.058.028.0538.058.058.088.088.0148.088.048.088.058.0958.058.028.018.048.0368.068.078.058.008.0178.088