1、基于內部營銷的運通汽車企業文化的強化 赤劍隊 組長：王碧碧 組員：趙世祥 黎春蓮 鄧祥杰 口號：赤劍，赤劍，劍鋒所指，所向披靡！.前言 根據雜志的調查，中國經理人最關注的問題中，建立企業文化名列前茅，與令顧客稱心并駕齊驅。InMomentum公司的調查發現，擁有明確企業文化的企業，開展速度要十倍于那些企業文化不明確的企業。這些所謂高企業文化的企業的平均凈銷售增長率高達141%，而那些低企業文化的企業只需9%。 但是對于企業文化的分散機制并沒有一個很明晰的認識。一項有力的實際逐漸在上世紀9 0 年代后開展成熟，這就是內部營銷實際。 內部營銷是一種把雇員當成消費者, 取悅雇員的哲學。因此企業文化的

2、最中心的價值主張必需先從上層構成并經過內部營銷溝通傳送到組織的最底層。. 內部營銷與企業文化概述.一 內部營銷與企業文化概述 廣義的企業文化是指企業物質文化和精神文化的總和。狹義的企業文化是指企業開展過程中逐漸構成和培育起來的具有企業特征的企業精神，開展戰略，運營思想和管理理念，是員工普遍認同的價值觀，企業品德觀及行為規范。.企業文化包括精神，制度，行為，物質四個層面。.內部營銷簡述 內部營銷是指經過可以滿足雇員需求的分批消費來吸引、開展、刺激、保管可以勝任的員工。內部營銷是一種把雇員當成消費者，取悅雇員的哲學。它是一種經過構成分批消費來滿足人類需求的戰略。.內部營銷對企業文化的作用 1、內部

3、營銷使管理者所倡導的價值對員工逐漸產生影響，構成企業文化。 2、內部營銷可以培育員工的客觀行為規范，使員工對企業文化有穩定的了解。 3、內部營銷可以使企業需求及企業新文化，新理念等經過培訓，甚至員工參與管理的方式融入到員工和他們的群體之中。.二 運通汽車企業文化分析.運通汽車企業文化提煉1、企業愿景：引領江西業界的強勢知名企業在三年內成為江西業界的真正第一。2、企業價值觀：顧客、責任、榮譽顧客：顧客不總是對的，但永遠是第一位的。責任：責任既是義務又是鑰匙。榮譽：榮譽就是結果，不是行為的動機。3、企業精神：創新、務虛、快捷創新：創新是企業開展的源動力。務虛：腳踏實地，實事求是，不逃避矛盾，做好每

4、項任務。快捷：抓住機遇，優化構造，提高任務效率。4、企業運營管理理念：不斷提升執行力，精細化管理，有效運營5、運營方針：以客戶為中心，以市場為導向.運通汽車企業文化優勢1、脫離家族式管理，管理制度先進，庸者下，平者讓，能者上。2、員工福利上有一定優勢比如四、五月份安排全體員工外出旅游，員工認同度比較高。3、人員管理方式比較好，公司員工之間關系平等。4、指點層為員工做出了很好的典范。5、企業文化的硬件設備比較齊全。.調查詢卷分析.反映出的問題 1、員工對公司的企業文化認同度很高，到達87%。但經過調查大家對企業文化的詳細內容卻知之甚少。 2、74%的員工以為公司正在進展必要的改革。但對改革過后的

5、薪酬制度卻只需10.6%的稱心度。 3、員工情愿為公司任務大多是由于以為能鍛煉本人和喜歡汽車行業，對于管理者的認可度很低。.現階段應做任務 1，企業文化不僅僅是空洞的口號，應在全公司范圍內進展企業文化詳細內容的傳播與宣導，并融入員工日常任務。 2，多與分公司員工就改革制度，問題等進展有效溝通。多讓員工參與改革制度的制定。 3，管理者應多和一線員工進展交流，多進展“情感管理，提高一線員工的稱心度。 .三 內部營銷如何在運通汽車中運用 .1、價值觀念的轉變，把員工當成顧客運營，進展營銷調研。2、培訓機制的變革 3、提高員工士氣 4、加強溝通，采用員工建議書 5、企業文化及公司制度的傳播途徑.一 價

6、值觀念的轉變，把員工當成顧客運營，進展營銷調研。 問題解決思路具體措施附件一貫的從外部客戶出發，對企業內部客戶（員工）缺乏營銷活動 顧客導向市場細分改變傳統命令執行模式；根據員工工齡長短進行細分.二 培訓機制的變革問題解決思路具體措施附件員工入司特別是社會招聘新員工入司缺乏對企業文化的培訓，并且老員工對于企業文化的具體概念也比較淡薄對于新動力，社會招聘新員工和老員工的企業文化概念進行分別培訓在新老員工的培訓中加入企業文化的培訓，并進行相應的考核.三 提高員工士氣問題解決思路具體措施附件員工士氣比較低落，激勵手段較少改善激勵體制，豐富激勵手段通過物質、精神和反向激勵完善激勵體制，并且通過運通十年進行推廣.四 加強溝通，采用員工建議書問題解決思路具體措施附件員工與管理層溝通存在一些問題建立一些有效可行的溝通渠道以加強員工和管理層的溝通1、信箱2、郵箱3、其他.五，企業文化及公司制度的傳播途徑 問題解決思路具體措施附件員工對于一些新制度存在不滿改變和豐富新制度推廣方式1、員工參與2、完善基礎措施3、預熱新制度. 企業文化是空氣，他喜歡香氣也好，喜歡臭氣也好，它就在他的周邊。他假設去凈化它，他和他周邊的人都會