1、第二章 管理學的過去和未來杜方敏學習目的學完本單元以后，他將可以：1、用口頭闡明為了提高效率和效果，管理實際是如何推進的？2、如何進展任務專業化和勞動分工，并可以牢牢記住人與義務之間的關系是提高效率的中心。3、明確高效果的組織的主要原那么4、為了鼓勵和控制員工，其正確行為實際的開展變化5、了解科學管理實際6、了解環境對組織的影響的最新研討開篇案例一對小戀人，經過大學的浪漫歲月，去年大學畢業后來到廣州任務，男方在一家外資的鞋廠技術部做技術員，女方在一家小私企玩具廠財務部做出納，今年春節終于成家，但是本來恩愛的小夫妻最近卻頻頻鬧小矛盾，事情完全是由于家務事而起，如今他來幫幫他們如何來提高他們的生活

2、效率，從而提高他們的生活質量吧效果任務專業化與勞動分工亞當.斯密的研討、又名問題：為什么新機器工廠比舊作坊更有效率？能消費更多的商品和效力？針的制造：針的工序：18道，專業化：10名工人專業化消費，每天可以消費48000枚，不專業化，只能消費幾千枚。Bedookhttpbedook-e/ 泰勒與科學管理泰勒四原那么：原那么一：研討工人的任務方式，搜集他們掌握的一切非正式的任務知識，然后對提高任務效率的各種方法進展實驗；原那么二：將完成的新任務方法編寫成書面的規那么和規范的操作程序；原那么三：仔細挑選工人，知識、技藝、素質與任務匹配；原那么四：績效管理課堂思索與課后實際餐館新招聘了5名上菜工人，

3、他被任命為培訓人員，他預備怎樣教他們？小彭大學畢業后到一家外資鞋廠擔任質量主管，老板要求迅速降低廢品率，假設是他，他將采取哪些措施？作為學生最怕飯堂師傅打菜時手會發抖，學生意見很大，飯堂老板想規范打菜師傅的行為，他能嗎？試試看，他能夠就是一個管理專家。Bedookhttpbedook-e/ 天使與魔鬼-福特及其福特制電影：摩登時代1908-1914年 汽車流水線 廉價汽車時代的到來八小時任務制 根本工資翻倍 福特制大量的監工 不允許分開崗位 不允許交談嚴厲控制員工勞資對立一打更節省加爾布雷斯夫婦時間-動作：首先分解動作，然后尋覓每個動作的最正確方法，最后，把這些動作組合起來構成完好動作。疲勞研

4、討。行政管理實際該實際主要研討如何創建一個能產生高效率和高效果的組織架構Max weber 馬克斯.韋伯 官僚行政組織bureaucracy)1864-1920新教倫理與資本主義精神一個官僚行政體系是建立在五個根本原那么的根底上的Bedookhttpbedook-e/ 法約爾的十四原那么1、勞動分工 2、職權與職責3、一致指揮 4、職權鏈5、集權 6、一致指點7、公平 8、次序9、創新精神 10、紀律11、員工報酬 12、人員穩定13、個人利益服從公共利益 14、協作精神 行為管理實際瑪麗.帕克.福利特 管文科學之母行為實際：關注人性人性中的自動參與，最了解本人的人是本人；權益是流動的，應該流

5、向組織最大協助以實現組織目的的人霍桑研討與梅奧實驗啟發一：工人對管理者的態度會對績效產生影響，因此，管理者對工人應該有一個好的方式：人際關系運動啟發二：非正式組織的重要性霍桑研討顯示了了解任務群體成員和管理者各自的情感、思想、行為如何影響績效的重要性。想一想我們班里的班長應該如何開展任務？我們有問題嗎？Bedookhttpbedook-e/ X實際和Y實際二戰后，Douglas McGregorHP的管理哲學休利特和帕卡德：以人為本、強調寬容、尊重對待任何一個人，對任何成果都給予積極的一定和成認。管文科學實際管文科學實際是一種當代的管理方法，它主要運用嚴厲的計量技術協助管理者最大化地利用組織資

6、源消費產品和效力。管理叢林：TQM MIS 定量管理 運營管理組織環境實際開放系統觀 協同實際 整體大于部分之和權變實際 英國的伯恩斯 美國的勞倫斯中心含義：不存在最好的組織方式，管理者所選擇的組織構造和控制系統取決于組織的外部環境特征，或者根據外部環境特征相機選擇。環境特征決議組織構造以及控制系統穩定環境下：中央集權垂直溝通、嚴厲規那么程序變動環境下：分權、程度溝通、跨部門協作一個官僚行政組織的條件清楚和確定的義務和角色關系公平公正地獎勵員工和挑選、評價系統清楚和確定的等級關系確定員工該當如何行為的書面規那么和規范 程序系統五原那么1、在一個組織中，管理者的正式職權來源于其在組織中所處的位置；2、在一個官僚行政組織中，員工的職位該當根據各自的業績來安排，而不該當由社會位置或個人關系來決議；3、組織中每一個職位的正式職權和任務職責范圍及其與其他職位的關系，都該當清楚地加以界定；4、當組織中的職位