1、XX公司QRQC/QRQE管理方法（試行版）1 目的規(guī)定了公司QRQC活動開展的指導(dǎo)思想和實施方法。2 范圍適用于公司QRQC工作的管理。3 術(shù)語QRQCQuick response quality control，即快速反應(yīng)質(zhì)量限制。是通過每日開展以QRQC信息中心為主體的現(xiàn)場質(zhì)量問題快速改善活動，達到質(zhì)量信息在全公司范圍內(nèi)的共享，消退產(chǎn)生不合格的主要緣由，削減不合格品的發(fā)生，舉一反三，避開類似質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生，同時規(guī)范現(xiàn)場質(zhì)量管理，進而提高實物質(zhì)量水平的一種方法。4 組織機構(gòu)4.1、組織成員4.1.1、公司QRQC小組成員：質(zhì)量副總經(jīng)理、品質(zhì)保證部部長、現(xiàn)場質(zhì)量室主任、現(xiàn)場質(zhì)量工程師、供

2、方質(zhì)量工程師、市場信息管理室主任、研發(fā)中心主任、制造技術(shù)部部長、SCM部部長、裝備部部長、各責(zé)任單位部長和質(zhì)量工長4.1.2、各車間小組成員：作業(yè)部長、質(zhì)量工長、裝備部技術(shù)人員、制造技術(shù)部工藝員、品質(zhì)保證部現(xiàn)場質(zhì)量工程師、作業(yè)班長、生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員4.2 組織層級序號信息等級參與人員周期組織形式1A總經(jīng)理、副總經(jīng)理、研發(fā)中心、制造中心主任、經(jīng)營活動管理中心主任、營銷中心主任、制造技術(shù)部部長、裝備部部長、品保部、經(jīng)營規(guī)劃部季度QRQE2B副總經(jīng)理、研發(fā)中心、制造中心主任、經(jīng)營活動管理中心主任、營銷中心主任、制造技術(shù)部部長、裝備部部長、品保部、經(jīng)營規(guī)劃部月QRQE3C品質(zhì)保證部部長、現(xiàn)場質(zhì)量室主任、現(xiàn)

3、場質(zhì)量工程師、供方質(zhì)量工程師、制造技術(shù)部部長、SCM部部長、裝備部部長、各責(zé)任單位部長和質(zhì)量工長、經(jīng)營規(guī)劃部周QRQE4D現(xiàn)場質(zhì)量工程師、供方質(zhì)量工程師、研發(fā)中心主任、制造技術(shù)部工藝員、SCM部部長、裝備部技術(shù)員、各責(zé)任單位質(zhì)量工長和班長日QRQC5 職責(zé)5.1 品質(zhì)保證部負責(zé)組織成立公司QRQC活動小組，組織各相關(guān)單位審議責(zé)任單位QRQC活動中緣由分析和措施是否適當，判定是否提交QRQE進行處置；5.2 各相關(guān)部門對涉及到本部門質(zhì)量信息的處理和管理工作負責(zé)，剛好成立QRQC小組快速對質(zhì)量問題進行反應(yīng)。5.3 現(xiàn)場質(zhì)量工程師負責(zé)QRQC活動的組織、分析、驗證，對質(zhì)量信息關(guān)閉的有效性負責(zé)。5.4

4、 QRQC推動員負責(zé)QRQC會議記錄和評價6 限制要點6.1 QRQC會議前信息的收集、傳遞和處理。6.1.1 各作業(yè)部各相關(guān)作業(yè)人員發(fā)覺不良后反饋到本部門QRQC推動員，作業(yè)部QRQC推動員組織制造技術(shù)部工藝員、品質(zhì)保證部現(xiàn)場質(zhì)量工程師（必要時供方質(zhì)量工程師參與）及作業(yè)班長分析緣由并制定臨時對策，然后填寫QRQC對策表提交次日QRQC會探討 品質(zhì)保證部現(xiàn)場質(zhì)量工程師組織公司QRQC小組對不良緣由分析和措施進行論證，論證通過的由車間和現(xiàn)場質(zhì)量工程師跟蹤措施執(zhí)行狀況并依據(jù)現(xiàn)場品質(zhì)合格率統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行驗證6.1.3 判定須要通過技術(shù)手段進行完善和支持，轉(zhuǎn)入QRQE；6.2 質(zhì)量信息管理層級判定標準序

5、號信息等級判定標準周期組織形式1A須要設(shè)備改造和投資；職責(zé)流程等管理問題導(dǎo)致的質(zhì)量問題，須要公司總經(jīng)理支持重大典型批量質(zhì)量問題季度QRQE2B須要增加工藝工裝設(shè)備改造或更新職責(zé)流程等管理問題導(dǎo)致的質(zhì)量問題，須要公司副總經(jīng)理支持批量典型質(zhì)量問題月QRQE3C須要通過技術(shù)改善或技術(shù)支持周QRQE4D制造過程不良日QRQC6.3 QRQC活動相關(guān)說明6.3.1品質(zhì)保證部負責(zé)QRQC質(zhì)量問題處理的匯總、分析、過程跟蹤、結(jié)案登記，對信息處理過程中出現(xiàn)推諉、應(yīng)付等的單位實施考核，并將管理考核提交給經(jīng)營規(guī)劃部。6.3.2經(jīng)營規(guī)劃部對QRQC質(zhì)量問題解決過程中所暴露的業(yè)務(wù)流程問題進行完善。6.3.3 QRQC

6、會議提出的問題，若出現(xiàn)爭議或糾紛，由品質(zhì)保證部匯總，質(zhì)量首席師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)判定、仲裁。7 信息流程 見QRQC工作流程8 評價方法6.6 相關(guān)考核6.6.1 各單位參與會議人員若有事不能參與會議，需在會前10分鐘向QRQC主管部長請假。QRQC會議每日會前簽到，無故早退或遲到者，扣責(zé)任單位10元/次，無正值理由不參與扣30元； QRQC會議決議的措施未按要求、節(jié)點時間完成的，扣責(zé)任單位50元/次； QRQC信息應(yīng)剛好回復(fù)，信息未按要求提交或扯皮推諉的扣當事人30元/次； QRQC活動形成的改進執(zhí)行單位應(yīng)予以固化并舉一反三水平綻開，對于未進行固化的責(zé)任單位，扣責(zé)任單位50元/次，導(dǎo)致質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)

7、生的每次考核100元/次， 不主動幫助第一責(zé)任單位分析處理質(zhì)量問題，每次扣責(zé)任人10元/次。6.6.7 各部門參與會議人員必需了解本部門QRQC信息的進展狀況，不了解狀況參與會議，導(dǎo)致質(zhì)量信息處理延后，每次扣責(zé)任單位10元。6.6.8對主動擔當QRQC質(zhì)量問題改進的單位每次加獎200元。對主動協(xié)作責(zé)任單位整改的單位賜予加獎100元。6.6.9 QRQC推動員每月對各部門QRQC活動的狀況整理匯總、分析、評價一次。對參與會議且未受到考核的部門，每月嘉獎200元。將有關(guān)材料在公司局域網(wǎng)和質(zhì)量曝光臺上進行公布，每月8日前報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后上報經(jīng)營規(guī)劃部考核。6.7 QRQC信息處理時間要求:6.7.1凡涉及到設(shè)計問題的信息要求在10個工作日內(nèi)解決。在規(guī)定時間內(nèi)解決的每個加獎20元。逾期考核20元。6.7.2凡涉及到供應(yīng)商質(zhì)量問題的信息要求在3個工作日內(nèi)解決。在規(guī)定時間內(nèi)解決的每個加獎20元，逾期考核20元。 其余信息需在24個工作時間內(nèi)解決。在規(guī)