1、交互式設計第1章交互設計介紹目錄感受生活中的交互未來趨勢關注點定義1.1 感受生活中的交互人與產品的交互被定義為人們從使用方式上理解和體驗產品設計。它包含了感知、動作、情感、認知和表現形式等方面。1.1 感受生活中的交互新產品不斷涌現，功能增多，用戶體驗日趨復雜，用戶對使用產品的固有知識越來越落伍，人們對新式交互行為的認識變得越來越深刻。要求創造一門新的學科交互設計。設計最適當的方式進行人和機器之間的交流。1.1 感受生活中的交互交互設計是一門實踐性的學科，特點在于與社會技術發展趨勢緊密地結合。在交互設計過程中，技術扮演著媒介的作用，但它并非只限于提供技術方面的支持。交互設計和服務設計、戰略設

2、計以及體驗設計密切相關，它將人（用戶）置于全部設計過程的中心環節。1.1 感受生活中的交互交互設計師工作的團隊往往由多學科背景的成員組成，這樣能夠在跨領域產品項目當中創造關聯。交互設計師需要逐漸了解產品戰略、以及商業和環境影響。荷蘭代爾夫特的青花瓷感應紅綠燈首個“聰明”信號燈：根據車流量自動調整紅綠燈廈門“聰明紅綠燈”上崗 依車流量變化自動調節紅綠燈全城聯網變聰明 據車流量自動變(圖) 省城首批30個路口紅綠燈能自動感應車流量無交互的玩具芭芘娃娃熊仔仔兔寶寶米奇和唐老鴨1.2 定 義交互設計是廟宇、規劃人造系統行為的設計領域。交互設計是人工制品、環境和系統的行為，以及傳達這種行為的外形元素的設

3、計與定義。不像傳統的設計學科主要關注形式，則是關注內容和內涵，而交互設計首先旨在規劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達這種行為的最有效形式。 1.3 關注點情感（Emotiom）用戶（User）體驗（Experience）動作（Action）情景（Context）1.3.1 情景在交互設計中，可以不考慮產品設計，而集中精力研究如何支持與人的溝通。定義：情景是人與產品交互的環境。情景的具體內容取決于特定的設計。為什么投入很大的精力研究情景？1 設計師必須理解用戶的生活、工作環境。2 在某些領域，產品設計需要感知情景。3 設計師必須善于做到與用戶換位思考，避免忽略用戶的感受、習慣和期望。4 只關注

4、產品造型的設計往往無法提升用戶體驗。情景舉例1 LOOK RIGHT右舵車上坡起動1.3.2 用戶交互設計領域中，定義用戶需要從多個角度。1.3.3 體驗交互設計領域中，體驗有時被用來 代表實踐和工作方式。定制青花瓷的交互產品升級版手機游戲Talking Gina1.3.4 動作交互是發生在兩個或兩個以上對象之間，并起到互相作用的行為方式。雙向作用的理念是交互設計的核心。用戶動作，產品反饋。任天堂Wii游戲機Fluid FX軟件手勢遙控器1.3.5 情感使用一個產品的過程，可以引起用戶的滿足、失望、喜愛、厭惡、欣賞、蔑視、安全、恐懼等情感。產品的情感因素：本能、行為和反思。創意報箱iPhone

5、手機輸錯密碼1.4 未來趨勢交互品質觸知交互服務設計1.4.1 交互品質也稱“體驗品質”，是在人使用、體驗產品設計的過程中產生的屬性。這種屬性只有通過積極地與產品、系統或服務交互才能夠得到體現。表1-1 符合“80后”白領交互模式的交互品質的定義和舉例說明品質定義舉例迅速的立即的、直接的、自發的交互體驗拖動文件到Dropbox來及時共享有趣的引人入勝的、愉悅的、具有挑戰性的交互體驗下拉iPhone列表來更新微博合作的支持性的、統一的、共享的交互體驗在線和虛擬朋友玩極品飛車游戲表達的開放的、自由的、自然的交互體驗搖晃iPhone來切換歌曲響應的警醒的、快速的、反饋的交互體驗輕敲觸控板來喚醒待機的

6、電腦靈活的適應的、包容的可調節的交互體驗用Wii手柄代替鼠標來玩游戲表1-2 常用交互品質詞組平衡的喝彩的投入的自覺的可控制的下決心的優雅的投入的探索的全神貫注的友好的誠實的密集的活躍的自然的激情的個人的禮貌的放肆的深刻的放松的尊敬的約束的粗魯的穩定的草率的有壓力的頑固的吃驚的輕柔的1.4.2 觸知交互物理界面：將無形的數據轉化為有形的人機界面。通過看得見、摸得著的實體設計，幫助用戶和計算機交流的手段。1.4.3 服務設計一個規劃和組織用戶、產品、系統的溝通交流活動，以提高服務供應商的用戶之間的有效互動。服務的含義商業界：創造價值。信息（IT）產業和軟件設計業：產品本身之個的附加價值。產品或消費品行業：提供維護服務是伴隨產品銷售之后的長期工作。服務設計關注點用戶體驗用戶和利益相關者的積極參與IT、物流、人力資源生產者/消費者之間的關系品牌，被視為供應商對客戶提供的承諾在地、原型、工業化生產和消費之間模糊的區別與產品相比，服務的商業模式更加復雜自助服務系統銀行自助服務系統自助服務系統火車票自助服務系統自助服務系統醫院自助服務系統思考題2