1、班組長(zhǎng)實(shí)操培訓(xùn)OJT法培訓(xùn)人力資源部：熊劍 2021.03.18Hi什么是OJT培訓(xùn)? 所謂OJT，就是On the Job Training的縮寫，意思是在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技藝嫻熟的老員工對(duì)下屬、普通員工和新員工們經(jīng)過(guò)日常的任務(wù)，對(duì)必要的知識(shí)、技藝、任務(wù)方法等進(jìn)展教育的一種培訓(xùn)方法。它的特點(diǎn)是在詳細(xì)任務(wù)中，雙方一邊示范講解、一邊實(shí)際學(xué)習(xí)。有了不明之處可以當(dāng)場(chǎng)訊問、補(bǔ)充、糾正，還可以在互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)以往任務(wù)操作中的缺乏、不合理之處，共同改善。也稱為“職場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)。 OJT的優(yōu)點(diǎn) 可以在任務(wù)中進(jìn)展培訓(xùn)，兩不耽擱，雙方都不用另外投入時(shí)間、精神和費(fèi)用，而且還能使培訓(xùn)和實(shí)踐任務(wù)親密聯(lián)絡(luò)，構(gòu)成教與學(xué)的互動(dòng)。

2、其短處在于，擔(dān)任培訓(xùn)的人假設(shè)不擅長(zhǎng)教育他人，那么成果會(huì)不理想，而且任務(wù)一忙起來(lái)，往往就顧不上仔細(xì)、詳細(xì)地闡明講解了。 需求強(qiáng)調(diào)的是，OJT必需建立在提早作出方案與目的的根底之上。否那么單純地讓員工“一邊任務(wù)一邊學(xué)習(xí)知識(shí)技藝，那就不叫OJT了。 OJT的目的 1、讓屬下員工能熟練而出色地做好本人的 任務(wù)。 2、提高本部門的整體任務(wù)業(yè)績(jī)。 3、促進(jìn)屬下的個(gè)人才干生長(zhǎng)。 4、經(jīng)過(guò)指點(diǎn)他人，擔(dān)任培訓(xùn)的人本人也獲得才干提高。如何做好OJT培訓(xùn)任務(wù)? 1首先掌握培訓(xùn)者的任務(wù)情況，技藝情況。即熟習(xí)培訓(xùn)對(duì)象。2對(duì)培訓(xùn)者明確指出培訓(xùn)目的，以及經(jīng)過(guò)培訓(xùn)要讓他們到達(dá)什么層次規(guī)范，即指明培育目的。 3明確通知培訓(xùn)者，

3、如今他們的程度和希望到達(dá)的程度間，差距還有多大。即指明差距。 4明確通知培訓(xùn)者，為了消除這個(gè)差距，實(shí)現(xiàn)目的需求在哪些方面學(xué)習(xí)，怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)多長(zhǎng)時(shí)間。即給出長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的方案。 5進(jìn)一步作出詳細(xì)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)內(nèi)容工程與日程。即作出短期內(nèi)、階段性的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方案。做好OJT必需的知識(shí)、技巧與態(tài)度 1溝通才干、對(duì)他人的了解才干： 只需在平常留心察看、了解下屬和新人，才干明白“指點(diǎn)什么、怎樣指點(diǎn)。日常的任務(wù)溝通是非常重要的！所以，就需求擔(dān)任培訓(xùn)的人有良好的溝通才干、了解他人的才干。 2對(duì)OJT的態(tài)度： 其實(shí)比起知識(shí)、技巧，更為重要的是作為指點(diǎn)層對(duì)于OJT的態(tài)度。假設(shè)上下都能對(duì)OJT給與充分的注重與

4、積極投入，即使在詳細(xì)的方法與技巧上稍有缺乏，OJT培訓(xùn)任務(wù)還是能獲得顯著成果。 雖然大家都明白OJT的重要性，但“實(shí)行起來(lái)有難度、“不好開展等等聲音還是不絕于耳。尤其如今都講求人工效率化，精簡(jiǎn)化，就更難在任務(wù)的同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)了。因此，也就更需求指點(diǎn)層真正了解、注重OJT培訓(xùn)的意義！ 要做好OJT必需有正確的理念和心態(tài)。 (1)抱著一顆培育部屬的心 培育部屬的目的，不只是為了要使其能有效地執(zhí)行目前的任務(wù)。實(shí)踐上，OJT有兩個(gè)目的，其一是為了要使部屬的日常任務(wù)能順利地推展，其二是為了能做好未來(lái)的人才培育。(2)對(duì)于部屬的培育要持之以恒 身為管理人員，千萬(wàn)不可以為對(duì)部屬只需教一次或提示一次，就可馬

5、上派上用場(chǎng)，或馬上可以改動(dòng)其態(tài)度。尤其是屬于心思或認(rèn)識(shí)方面的修正，一定要持之以恒。(3)不止要把部屬培育成優(yōu)秀的員工，同時(shí)也要做為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人培育部屬，不止要使之成為一個(gè)可以做好任務(wù)的人，并且要讓他在人格、態(tài)度以及對(duì)事物的看法上能有出息，扮演一個(gè)優(yōu)秀社會(huì)人的角色。引導(dǎo)下屬樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，塑造平衡調(diào)和的安康心態(tài)等，這些看似與任務(wù)無(wú)關(guān)的教導(dǎo)對(duì)下屬將會(huì)起到潛移默化的深化的影響。(4)練好根底打好根基 在茶道、花道等修行中，談到所謂的“守(修)、破、離。所謂“守(修)即是模擬師父的方法練好型；所謂“破是在練好了型以后，實(shí)踐加以運(yùn)用 (實(shí)際) 使之完全成為本人的東西；所謂“離是經(jīng)過(guò)

6、破的階段后，已學(xué)到師父的真功夫，開場(chǎng)要自我突破，想方法超越師父，自成一派。 OJT的進(jìn)展也必需采取守、破、離的步驟來(lái)進(jìn)展，使部屬對(duì)于任務(wù)的態(tài)度、事情的處置方式等，能從根本打好根底。一旦打好根基即可開場(chǎng)授權(quán)，使之能充分運(yùn)用并自在發(fā)揚(yáng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，教練是授權(quán)的根底。(5)加強(qiáng)并開展其優(yōu)點(diǎn) 在培育訓(xùn)練部屬時(shí)，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)予以指點(diǎn)、運(yùn)用，是個(gè)很重要的技巧。每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷，沒有十全十美的人，也沒有一無(wú)是處的人。不論是優(yōu)點(diǎn)或缺陷，大多是環(huán)境塑造或與生俱來(lái)的。強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，開展其優(yōu)點(diǎn)，使之發(fā)揚(yáng)其專長(zhǎng)，遠(yuǎn)比矯正其缺陷要容易得多，效果也大得多。(6)塑造一個(gè)具有啟發(fā)性的組織氣候 要提高OJT的成果

7、，使組織彌漫著啟發(fā)性的氣氛是很重要的。這種組織氣候的塑造，對(duì)管理而言是困難，但卻是很重要的課題。為了要塑造這種氣氛，管理人員必需以身作那么，率先進(jìn)展自我啟發(fā)；獎(jiǎng)勵(lì)具有創(chuàng)意性的意見與提案；努力扮演一個(gè)好聽眾的角色；推進(jìn)部門內(nèi)例行集會(huì)或研討會(huì)、讀書會(huì)等，讓各個(gè)人輪番擔(dān)任主席以及連絡(luò)人員，發(fā)揚(yáng)大家的潛能和智慧。對(duì)新進(jìn)人員的OJT要點(diǎn) 新進(jìn)人員剛到一個(gè)新的企業(yè)所學(xué)習(xí)到的東西，是很容易生根的。因此，在一開場(chǎng)就須授以正確的根本動(dòng)作。所謂根本動(dòng)作可分成“作為一個(gè)組織人和職業(yè)人所必需具備的根本知識(shí)和“與任務(wù)有關(guān)的根身手項(xiàng)。前者是指職業(yè)認(rèn)識(shí)確實(shí)立，比如職業(yè)理想、職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)禮儀以

8、及對(duì)同事、長(zhǎng)輩、上司的態(tài)度等；后者是指有關(guān)任務(wù)方面的根本認(rèn)知，如顧客認(rèn)識(shí)、本錢認(rèn)識(shí)、效率認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)、成果認(rèn)識(shí)、公司忠實(shí)、崗位職責(zé)等。對(duì)資深員工的OJT要點(diǎn) 資深員工亦可說(shuō)是企業(yè)的中堅(jiān)，是在各個(gè)部門擔(dān)任實(shí)務(wù)操作的中心。以實(shí)務(wù)閱歷而言，大致是指進(jìn)入公司5一7年的員工。資深員工是各個(gè)單位的實(shí)踐作業(yè)中心，并且也是上司的輔助者、后進(jìn)人員的指點(diǎn)者。對(duì)于這些員工的OJT，首先要使其明晰本人在公司的位置，一定其關(guān)鍵與骨干位置；其次在任務(wù)方面的指點(diǎn)，要培育其與所擔(dān)任職務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及廣博的相關(guān)知識(shí)。在指點(diǎn)中堅(jiān)員工時(shí)，必需給予較大的壓力，分配較多的任務(wù)，讓他有鍛煉的時(shí)機(jī)。身為上司者只須在授權(quán)后留意其結(jié)

9、果的演化，適時(shí)給予建議而不要予以干涉。對(duì)中高年齡層員工的OJT要點(diǎn) 對(duì)于中高年齡的年長(zhǎng)部屬確實(shí)需求在作法上講究技巧。對(duì)于年長(zhǎng)的部屬，要成認(rèn)、贊譽(yù)其優(yōu)點(diǎn)，把他們當(dāng)作人生的長(zhǎng)輩，不要對(duì)他們另眼相看，并且要擴(kuò)展其任務(wù)內(nèi)容以添加任務(wù)情趣，使他們個(gè)個(gè)身懷絕技，以己為榮。 有才干沒有志愿干勁的部屬 對(duì)于這類部屬，必需調(diào)查其失去干勁 (或是提不起勁) 的緣由，比如是家庭緣由？制度緣由？薪酬緣由？環(huán)境緣由？溝通緣由等等，并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策以調(diào)動(dòng)積極性。 沒有才干有志愿干勁的部屬 要分析其才干低下的緣由，假設(shè)其才干有提高的余地和能夠，就要對(duì)其進(jìn)展必要的培訓(xùn)和指點(diǎn)。假設(shè)確實(shí)無(wú)法提高，那么應(yīng)調(diào)整任務(wù)崗位，讓其從事才干

10、適宜的任務(wù)。 沒有才干也沒有志愿干勁的部屬 首先要有耐心。先分配較簡(jiǎn)單的任務(wù)，使之得到勝利的閱歷，進(jìn)而對(duì)任務(wù)產(chǎn)生興趣。一旦對(duì)任務(wù)產(chǎn)生興趣后，再灌輸任務(wù)上所必要的知識(shí)和技巧，并使其了解上司對(duì)他們的等待。經(jīng)過(guò)努力之后仍不見起色的要予以淘汰。 有才干又有志愿干勁的部屬 對(duì)于這種部屬要留意防止妨礙其干勁的發(fā)揚(yáng)，充分授權(quán)，設(shè)定超越其才干的目的，讓本人也參與目的的設(shè)定，對(duì)于其微小的錯(cuò)誤要表示寬容的態(tài)度。 缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)志愿、敏感性的部屬 對(duì)于這類部屬的指點(diǎn)，有以下幾個(gè)要點(diǎn) :要讓部屬們了解，為什么這種特質(zhì)或態(tài)度(指摘任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)志愿及敏感性) 在任務(wù)場(chǎng)所中如此遭到注重?要具備這種特質(zhì)，平常

11、要怎樣努力才能夠達(dá)成?為什么要成為一個(gè)規(guī)范的職業(yè)人或社會(huì)人，需求擁有這些資質(zhì)?向部屬們提出詳細(xì)的闡明，究竟欠缺責(zé)任感的任務(wù)是指什么樣的任務(wù)?責(zé)任感強(qiáng)的任務(wù)又是什么樣子呢?這種闡明的方式可以很快地讓部屬領(lǐng)會(huì)到責(zé)任感的真意。在進(jìn)展日常指點(diǎn)時(shí)，管理人員要率先示范。日常教練的五個(gè)重點(diǎn) 詳細(xì)描畫如何做好這項(xiàng)任務(wù)。首先，概述整個(gè)過(guò)程；然后描畫過(guò)程的每一個(gè)步驟，每一次講解一個(gè)步驟，把這些步驟寫成指點(diǎn)闡明是很有協(xié)助的；最后，當(dāng)他再一次講解這些步驟時(shí)，演示如何完成該項(xiàng)義務(wù)。指點(diǎn)對(duì)聽講者而言是他們接受新知識(shí)新資訊的重要方式，也是解答他們平日所累積的問題的好時(shí)機(jī)，因此，除了擴(kuò)展他們新的知識(shí)領(lǐng)域以外，還要預(yù)備為他們解

12、答問題。講解充分利用接受輔導(dǎo)者以往的閱歷，讓他全身心投入這項(xiàng)任務(wù)。與他分享他的閱歷也相當(dāng)重要，不要擔(dān)憂下屬會(huì)因此而取代他。由于下屬程度高了，任務(wù)干好了，也是屬于教練的“功績(jī)。閱歷“任何實(shí)際都不及實(shí)際來(lái)得重要！指點(diǎn)的目的是讓下屬更好地做事，而不是替他們做事。因此應(yīng)給下屬更多的時(shí)機(jī)練習(xí)，并在旁進(jìn)展察看、指點(diǎn)。讓下屬經(jīng)過(guò)練習(xí)，得到自我啟發(fā)，發(fā)揚(yáng)個(gè)人潛力，找出更好的方法。練習(xí)提供不斷的反響來(lái)成認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)獲得的提高，來(lái)協(xié)助員工評(píng)價(jià)進(jìn)展和汲取閱歷教訓(xùn)。明確地指出錯(cuò)誤是非常重要的，它能改善培訓(xùn)的績(jī)效。但是指正時(shí)的態(tài)度很重要，一定要以誠(chéng)實(shí)且對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度進(jìn)展。發(fā)表意見友善與尊重是很重要的。做得好的立刻鼓勵(lì)，而對(duì)于不正確的地方要對(duì)事不對(duì)人地立刻修正。對(duì)于不熟練的情況，