1、司機禮儀專業(yè)培訓(xùn) 單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象司機的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待客戶。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。司機學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高自己的個人素質(zhì)；2、更好地對服務(wù)對象表示尊重；3、塑造并維護公司的整體形象；4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。不開問題車上路檢查燃料，不在接送途中添加燃料車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度車內(nèi)不要存放打火機等易燃，易爆物品車輛檢查車內(nèi)必備物品小瓶礦泉水客人在喝水時，盡量放慢車速紙巾干、濕垃圾袋小筆記本簽字筆輕音樂碟片自我檢查查看 信號是否正常，電量是否充足有無

2、收聽當天天氣預(yù)報、路況信息，防止無謂的堵車如果要下雨，要在車里準備雨具司機自我形象檢查男司機司機接待禮儀準時到達接待地點出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號比預(yù)約時間提前十分鐘到達指定位置等候未能準時到達，及時向客人說明并抱歉！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機，我姓耿。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機后可以在XX等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準時到達，及時向客人說明并抱歉！機場接人時如果是初次見面事先準備好接機牌趙總經(jīng)理航班號乘客姓名您好！趙總！我是耿師傅，我將在旅客出口處等您，

3、祝您旅途愉快！您好！趙總！我是耿師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機后可以在XX等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準時到達，及時向客人說明并抱歉！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機，我將在賓館門外等您，我的車號是XXXX祝您心情愉快！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號未能準時到達，及時向客人說明并抱歉！您好！趙總！我是耿師傅，我將在賓館門外等您，我的車號是XXXX，祝您心情愉快！您好！趙總！我是耿師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會盡快

4、到達，給您帶來的不便還請您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號未能準時到達，及時向客人說明并抱歉！司機接待禮儀主動熱情的開場白及安排進車主動打招呼、自我介紹、行握手禮如有行李要幫助客人拖拉行李心中安排座次為客人開車門初次見面您好！趙總！握手路上還順利吧休息得還好吧，我是江西賽維安排接您的司機，我姓耿，您可以叫我耿師傅。這邊請！主動打招呼、自我介紹再次見面您好！趙總！握手路上還順利吧休息得還好吧，這邊請！自我介紹后順手把客人的行李接過來司機 3 2 1心中安排座次請客人入座后排公務(wù)車：車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三、司機旁為四應(yīng)安排主客人坐在主人右側(cè)，假設(shè)有兩位客人，陪客坐司機邊上。司機AB

5、DCA：主客人B：主人C：次客人或次主人D：主人或客人隨從C位盡量不安排為客人開車門迎客上車的時候，通常開的是后排右側(cè)車門左手拉開車門，右手擋住車門上杠除佛教人士同時向客人點頭，微笑致意把客人的行李放入后備箱后主動為客人開車門司機接待禮儀客人上車后要：主動向客人說明要到達的地點和所需時間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？司機接待禮儀到達目的地后：快速下車為客人開車門如有行李，把客人的行李交到客人手上道別：再見，祝您在江西心情愉快！接送禮貌用語司機接待注意事項 如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽 時，主動放小音量。 如果遇到堵車現(xiàn)象，撫慰客人別擔憂，不能違規(guī)搶占道等

6、待客人時，要隨時注意自己的言行舉止盯視他人司機不受歡迎的舉止在車內(nèi)吸煙在車內(nèi)吃東西車內(nèi)竊笑亂用手勢：一陽指小動作太多：撓頭、摳耳朵等將雜物拋出窗外行駛中使用 司機自我形象檢查頭發(fā)女司機長發(fā)盤起不染過于艷麗的顏色保持臉部清潔，化淡妝保持手部清潔：常洗手、定期修剪指甲，涂淡雅指甲油司機自我形象檢查西裝手臂伸直或彎曲時，襯衫袖子要露出24厘米就座后，上衣的紐扣可以解開，以防“扭曲走樣內(nèi)穿襯衣白色為主系領(lǐng)帶的時候，襯衫第一粒扣子必須系上。如果沒系領(lǐng)帶，那么第一粒扣子就要解開司機自我形象檢查襪子最好是純棉的，顏色一般選用深色、單色的，黑色的比較正規(guī)皮鞋，以黑色的為最正確司機自我形象檢查男司機可以佩戴以下配飾：2.乘