1、A8功能培訓-協同工作遠程客服中心2010.11協同工作概述概述： A8中的協同工作是個人、團隊、組織之間傳遞信息和執行組織管理規則的事務處理工具,用它來完成事務的發起、處理和管理，并記錄事務的發展過程和結果，由人通過流程規則來完成事項的辦理，并支持規則的成型和管理。課 程 大 綱 新建事項模塊 待發事項模塊 已發事項模塊 待辦事項模塊已辦事項模塊 督辦事項模塊 適用版本：該 課件適用于V312及以上版本A8-新建事項模塊-自由協同新建事項模塊： 以自建流程或調用模板方式方式來發起一項跨組織的協同工作創建自由協同的操作方法: 填寫標題、新建協同流程、插入附件、設置預歸檔等。 標題:填寫協同發送

2、標題流程:通過新建流程設計各個節點權限，完成協同流轉預先設置歸檔位置實現非流程人員協同查看A8-新建事項模塊-自由協同流程創建方法包括：新建自定義流程及也調用個人流程模板。流程的結構包括并發、串發、多層。流程中最主要的特點就是可以實現流程匯聚 知會節點權限可以不處理不影響流程流轉A8-新建事項模塊-個人模板模板調用方法：用戶新建協同時，可以直接調用已經建立好的A8系統預 置的模板和個人建立的模板。個人創建模板：新建協同中選擇存為模板時有三種類型 協同模板：包含標題、流程和、正文 格式模板：包含標題和正文 流程模板：包含標題和流程單位管理員創建模板：單位管理員創建模板方法同個人創建相同個人和單位

3、管理員創建模板的不同點： 1、單位管理員創建的模板可修改 2、單位管理員創建的模板可授權，個人創建的模板只能本人使用 課 程 大 綱 新建事項模塊 待發事項模塊 已發事項模塊 待辦事項模塊已辦事項模塊 督辦事項模塊 適用版本：該 課件適用于V312及以上版本A8-協同工作的待發事項待發事項：存放新建協同事項過程中【存為草稿】、【保存待發】 后的事項。 同時，被處理人回退、撤銷的協同事項也會顯示在待發中。 課 程 大 綱 新建事項模塊 待發事項模塊 已發事項模塊 待辦事項模塊已辦事項模塊 督辦事項模塊 適用版本：該 課件適用于V312及以上版本A8-協同工作的已發事項已發事項：用戶所有已經發出的

4、協同事項，可以實時查看協同處理情況及 處理人員意見。 課 程 大 綱 新建事項模塊 待發事項模塊 已發事項模塊 待辦事項模塊已辦事項模塊 督辦事項模塊 適用版本：該 課件適用于V312及以上版本待辦事項：可以對接收到的協同進行查看、處理查看方式：個人首頁的待辦事項窗口或者在菜單欄協同工作下打開待辦 事項查看A8-協同工作的待辦事項處理協同：可以對接收到的協同進行流程查看，可以進行轉發、加簽、知會等處理操作，并可以對其他處理人的意見進行回復A8-協同工作的待辦事項處理協同時高級按鈕下策略：協同節點權限：可以將協同進行回退 審批節點權限：可以將協同進行撤銷和終止高級策略中的權限可以自定義，在單位管

5、理員-功能應用設置-協同應用設置-節點權限設置中修改A8-協同工作的待辦事項課 程 大 綱 新建事項模塊 待發事項模塊 已發事項模塊 待辦事項模塊已辦事項模塊 督辦事項模塊 適用版本：該 課件適用于V312及以上版本A8-協同工作的已辦事項已辦事項：支持用戶對已經處理的協同事項處理情況進行查看。當前用戶可以將已經處理的協同取回來，被取回的協同將顯示在當前用戶的【待辦事項】中，被取回的協同在當前用戶后續節點的【待辦事項】中消失。備注：當前用戶的后續節點必須是還沒有處理該協同或該協同還沒有結束，否則該協同不能取回。 課 程 大 綱 新建事項模塊 待發事項模塊 已發事項模塊 待辦事項模塊已辦事項模塊

6、 督辦事項模塊 適用版本：該 課件適用于V312及以上版本A8-協同工作的督辦事項概念：督辦是為了讓領導查看下級人員的工作情況，并且根據實際需要修改流程、督辦期限及發送催辦消息設置督辦方式： 發起人設置督辦：發起人新建協同事項時，可以設置督辦人員、督辦期限和督辦主題，也可以在已發事項頁面選擇某條記錄，點擊督辦設置設置督辦信息 模板設置督辦者：制作表單或者協同模板時可以設置督辦人員 管理員督辦：在單位管理員或集團管理員的工作管理中的流程管理，可以查看協同的處理情況，并且可以修改流程謝謝大家！北京致遠協創軟件有限公司Beijing Seeyon software Co.,Ltd.地址：北京市海淀區海淀大街38