1、旅游心理學的研究方法與相關學科一、基本術語 第一節 旅游心理學研究的具體方法（三）因果關系因果關系（causality）是指變量之間的導引關系的方向性。（四）相關關系與相關系數 相關性（correlation）說明兩個變量之間在變量上是否有穩定關系，表示為相關系數（correlation coefficient）。 （五）效度效度（validity）是指心理測驗測出它所要測量的能力或特性的有效程度或正確程度，一般用測驗所得的分數與某種標準的相關系數來表示。（六）信度信度（reliability）是指測量的一致性或穩定性。（七）普遍性普遍性（generality）意味著結果符合更廣大人群的實情，

2、而不是只符合受試者的實情。二、旅游心理學的基本研究方法（一）旅游心理學研究的信息來源 第一手資料第二手資料（二）旅游心理學研究的類型定性研究：通過綜合描述與分類來對事物進行衡量的研究。定量研究：通過數量對事物進行衡量的研究。定性和定量相結合的研究方法（三）研究的具體方法 1、觀察法（observation） 在自然情況下，有計劃、有目的、有系統地直接觀察被研究者的外部表現，了解其心理活動，進而分析其心理活動規律的一種方法。優點：方便易行，可涉及廣泛的內容，觀察材料更接近于生活現實，得出的結論比較符合實際情況。 缺點：只能反映表面現象，觀察者被動，所得材料難以區分哪些是偶然的，哪些是規律性的，且

3、對研究者要求較高。觀察法適用的情形調查者所關注的行為是公開的這些行為經常且重復出現或是可以預測的行為發生在相對較短的時間跨度里2、實驗法(experiment)有目的地嚴格控制或創設一定的條件，人為地引起某種心理現象產生，從而對它進行分析研究的方法。包括兩種形式：實驗室實驗法和自然實驗法。實驗室實驗法：在專門的實驗室內借助于各種儀器來進行的。對心理現象的產生原因、大腦生理變化以及被試者行為表現的記錄和分析都比較精確。自然實驗室法：由研究者有目的地創造一些條件在比較自然的條件下進行的。所得結果比較接近于實際，比較具有主動性和嚴密性，所得到的結果也比較準確。第一個有記載的心理學實驗古埃及有一國王P

4、samtik一世，他為了證明埃及是世界上最古老的民族，將兩個出生不久的嬰兒帶到一個遙遠的地方隔絕起來，每天由人提供食物飲水，卻不允許人與他們講話。國王設想，這兩個與世隔絕的孩子發出的第一個音節，一定是人類祖先的語言了。他希望這個音節是埃及語中的一個詞。待孩子兩歲時，他們終于發出了第一個音節becos。可惜，埃及語中沒有這個發音。于是，國王傷心地發現，埃及人不是人類最古老的民族。可采用郵寄問卷、電話訪問和人員訪問等方式。優點：能同時進行群體調查，快速收集大量資料，且簡易的方法方便人們回答。 缺點：拒訪所引起的偏差比較大。不大適于針對行為，回答未必完全真實，材料價值要打折扣。 3、調查法(surv

5、ey)4、問 卷 法優點：可以同時進行大規模的調查。缺點：問卷回收率低，對所回收的問卷答案的真偽判斷較難。問卷法的關鍵在于問卷設計。5、訪 談 法（1）結構式訪談： 優點：針對性比較強，調查的問題比較明確、節省時間。 不足：所提問題規范化程度比較高，可能會降低被調查者合作的積極性或采取敷衍的態度。 指調查者與被調查者進行面對面有目的的談話、詢問，以了解被調查者對所調查內容的態度傾向、人格特征等的方面。（2）非結構訪談 優點：談話的氣氛比較輕松，可得到被訪者真實的想法 不足：要求調查者有較高的把握目標和掌握談話技巧的能力，且該法對搜集上來的資料進行歸納和整理較困難。6、投射技術指向被試提供一些含

6、義模糊的材料，通過這些材料激發出被試潛意識中的感情和態度。常用方法包括：主題統覺測驗、造句測驗、角色扮演法等。旅游心理學研究的具體方法1旅游心理學與普通心理學、社會心理學旅游心理學與消費者行為學、管理心理學6第二章旅游心理學的研究方法與相關學科23一、旅游心理學 1、涵義： 旅游心理學是心理學的一門分支學科，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現象上來而產生的新興應用學科。狹義的旅游心理學，只研究旅游者即旅游行為的主體的心理；廣義的旅游心理學則不僅研究旅游者的心理，而且研究旅游業開發、經營與管理的心理依據。 2、旅游心理學的研究對象旅游心理學是心理學的一門分支

7、學科，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現象上來而產生的新興應用學科。旅游心理學的研究對象與內容旅游企業管理心理 包括旅游企業中的人際關系、員工勞動心理、旅游企業領導心理等。旅游者心理 溫勒的行為公式：行為f（人格環境）包括旅游知覺、旅游動機、旅游者的人格、旅游者的態度、旅游者的情緒情感、旅游審美心理等。 旅游服務心理包括導游與風景區服務心理、酒店服務心理、旅游交通服務心理、旅游商品服務心理等。3、旅游心理學的任務 通過對旅游者心理的研究，我們可以了解那些激勵并影響旅游者作出各種旅游決策的心理因素，從而為旅游市場的預測開發、旅游企業的經營管理提供心理學依據，

8、促進國際旅游事業的發展。 二、普通心理學 普通心理學：研究一般正常人的心理現象及其基本規律。其中最著名的是西方現代心理學的三大流派精神分析心理學、行為主義心理學和人本主義心理學三、社會心理學 社會心理學：研究個體心理、群體心理和社會心理現象，社會行為以及交往和社會交互作用的心理學基礎學科。側重研究群體中的個體、群體、個體與群體之間的關系。旅游心理學研究的具體方法1旅游心理學與普通心理學、社會心理學旅游心理學與消費者行為學、管理心理學6第二章旅游心理學的研究方法與相關學科23一、消費者行為學消費者行為就是指人們為滿足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產品和服務時介入的活動和過程。消費

9、者行為學就是研究消費者的這些活動和過程以及影響這些活動和過程的各種因素。消費者購買行為分析模型影響因素個人因素環境因素營銷因素自我意識和生活方式需要和動機需要確認信息搜尋方案評估購買決策產品選擇商店選擇品牌選擇購后行為商品獲取與消費體驗二、管理心理學產生于20世紀20年代，誕生標志是霍桑試驗。管理心理學是以企業中人的心理規律為研究對象，目的在于調動人的積極性，以達到最大的工作績效。管理心理學研究內容是企業中具體的社會、心理現象，包括個體心理、群體心理、組織心理和領導心理四個方面。圖1-1與旅游學研究相關的學科和課程 一人在家中死亡，接到死者鄰居的報案，你馬上來到了現場，你發現有一人躺在地上，是一刀斃命的。這時，你的直覺告訴你，死者是如何死去的?1、分析傷口部位，判斷他是不小心跌倒，插到刀子上而死的2、他是被鬼殺死的3、他是自殺的4、他被人謀殺了小測試： 1、分析傷口部位，判斷他是不小心跌倒，插到刀子上而死的 你是一個很客觀并追求真理的人，分析和觀察是你的長處，運用邏輯推理也是你的興趣，所以，你很適合學習和研究有關抽象概念方面的學科，比如科學、數學、哲學方面的學科。正因為你的分析能力和推演能力都很強，所以你的記憶力也不會差到哪里去。只要你