公司采購談判沖突解決制度辦法采購精細管理制度_第1頁
公司采購談判沖突解決制度辦法采購精細管理制度_第2頁
公司采購談判沖突解決制度辦法采購精細管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、第3頁 共3頁公司采購會談沖突解決制度方法 采購精細管理制度公司 采購會談沖突解決 制度方法第 1 條 目的為了有效解決會談沖突，進步會談效率，特制定本方法。第 2 條 適用范圍本方法適用于所有采購會談中產生的沖突的處理解決。第 3 條 相關釋義1.本方法中所稱沖突是指企業與會談對手因目的上的互斥或不相容而導致心理上或行為上的矛盾。2.本方法中所稱沖突行為是指沖突雙方為了實現各自愿望而公開地施行的帶有刺激性的行動。第 4 條 分析p 潛在的沖突因素 會談沖突一般由以下三種因素所致。1.溝通因素，即會談雙方在會談溝通中的一些障礙性因素，如溝通上的困難、誤解，溝通中的噪聲干擾，認知上的選擇性知覺，

2、溝通渠道、方式不恰當，不同文化背景所造成的溝通障礙等。2.組織構造因素，包括會談規模大小、成員參與程度等。3.個人因素，包括會談成員的性格、價值觀、知覺、禮儀等。第5條 理解沖突行為類型 1.沖突行為分為兩大類，即功能正常的沖突行為和功能失調的沖突行為。1功能正常的沖突行為包括輕度的意見分歧或誤解和公開的質詢或疑心。2功能失調的沖突行為包括無端的言語攻擊、威脅和最后通牒、挑釁性的身體攻擊和摧毀對方的公開努力。2.會談過程中，會談人員不得出現功能失調的沖突行為。第 6 條 利用沖突解決技術 會談人員要擅長運用沖突解決技術處理會談中的沖突。沖突類型 沖突解決技術 面對面討論解決問題 會談雙方面對面，通過坦率真誠的討論來確定問題并解決問題 提出一個更高的目的 對沖突方提出一個更高的共同目的，該目的不經雙方協作努力是不可能到達的 拓寬資 對資進展開發，找到雙贏的解決方法 回避 回避或抑制沖突 緩和 強調雙方的共同利益，弱化雙方的差異性 折衷 雙方各放棄一些利益第8條 本

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論