1、 組織機構、保安服務管理制度崗位責任制度、保安員管理制度目 錄第一篇 安邦保安服務公司組織結構與管理制度第一章 公司組織結構與部門職責第二章 行政事務管理制度第三章 人事管理制度第四章 干部管理制度第五章 薪酬管理制度第六章 獎懲實施細則第七章 績效考核管理制度第八章 定期會議與工作報告制度第九章 物資裝備、勤務管理制度第十章 客戶管理制度第二篇 企業標準第十一章 各部門工作規程 第十二章 保安服務規程與崗位責任制度第一節 門衛服務制度第二節 巡邏服務制度第三節 車輛管理服務制度第四節 守護服務制度第五節 隨身護衛服務制度第六節 人群控制服務制度 第十三章 保安員管理制度第一篇 保安服務公司組

2、織結構與管理制度第一章 公司組織結構與部門職責一、公司組織結構總經理市場部客服部行政部二、部門職責一）、 董事會決定公司的生產經營計劃和投資方案，決定公司部管理機構的設置，制訂公司年度財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案，對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案，聘任或解聘公司總經理、副總經理、財務部門負責人，并決定其獎懲。二）、 總經理主導企業文化與公司形象建設；制定滿足顧客和法規要求的經營方針；公司經營績效與價值績效考核的策劃與推行實施。為公司有效運營提供所需的資源；確定組織架構，規定公司部門與人員的職責、權限和相互關系；對顧客作出承諾，并承擔其責任和義務

3、，確保顧客要求得到滿足；各項改進措施之監督實施；組織公司各項管理體系建立、實施、保持和持續改進。三）、 常務副總負責協助公司領導承上啟下、溝通左右、平衡協調各部門之間關系，主導年度工作計劃的制定與監督執行；負責公司行政管理、制度制定與監督實施，以與后勤裝備等采購、管理工作。四）、副總經理 負責公司計劃的實施與市場導入，建立集人防、技防、出警為一體，人機聯動的全方位的安全服務網絡；負責服務理念、服務模式的建立，努力將公司打造成首家安全網絡服務運營商。五）、項目副總全面負責項目部的日常管理工作，遵循總公司管理模式因地制宜地開展各項管理工作，努力開拓市場，提升保安業務素質，提高服務質量，提升客戶滿意

4、度。六） 、財務部財務部負責本公司財務的預算、控制、監督和核算，確保各項資金安全，嚴格控制資金的使用圍，按現代企業制度要求，以財務為中心，努力降低成本，防止資金流失，提高投資效益。七） 、行政部負責人員報到、任免、升遷、請假、獎懲、考核、薪酬、離職、解聘等手續處理，相關福利與勞動合同、保險的管理；公司年度培訓教育計劃的制定與實施；行政人事規章制度的規劃、制定、檢討與修訂；政務督導；企業文化活動策劃。八）、綜合部 負責公司物資、裝備、工服的統籌、采購、發放與管理；負責公司所有車輛的管理；負責所有駐勤點后勤管理的督查、伙食、房租費用的核發。九）、市場部依照有關市場管理的法律、法規，建立、健全市場管

5、理制度，制定市場開拓政策，并組織落實。健全公司統一、高效的市場管理體系，負責公司市場管理工作。依照法律的有關規定，開拓公司市場業務。通過和客戶單位洽談，商定駐勤方案，負責保安服務合同的起草、變更、續簽和解除。十）、干部處負責公司各駐點干部提名、任用、調動、考核；建立干部培訓機制，有計劃、有針對性地開展干部培訓，提高干部任職能力與管理素質；建立儲備干部培訓機制；負責干部隊伍的日常工作指導。十一）、人防部熟悉掌握客戶單位的地理位置、重點要害部位和設施布局的基本情況，負責客戶單位安保方案、人員的配置與實施，協助客戶單位防火、防盜、防破壞和保安工作的開展；負責公司各項大型活動的警衛布崗和人員配置；負責

6、各安保隊日常管理、組織學習培訓、考核、監督檢查警容風紀和工作落實情況；協調好客戶關系，加強與客戶的溝通聯系，定期回訪客戶與時處理客戶提出的要求與意見，并向常務副總反饋信息。十二）、技防部全面負責技防市場開發、培養。制定安保設備、設施管理總體方案，編制養護維修計劃，全面負責公司各種設備的養護與維修工作，保證各類設備正常運行；定期檢查各種設備，根據存在問題，提出維修解決辦法和制定維修方案；方案批準后組織實施；做好技防工程部的日常管理工作，保證其他部門工作正常化；做好技防設備設施的驗收、安裝、維護、保養、維修工作。十三）、客服部負責協調與客戶單位的關系，聽取客戶單位對保安服務工作的意見與建議，了解保

7、安服務情況，檢查各項工作的落實。負責各執勤點保安服務費與其他相關費用的跟進。處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。十四）、辦公室文職人員工作職責l 行政秘書 1、公司級文件擬定，會務安排、會議記錄；2、公司企業文化建設、容更新、公司大事記；3、協助領導草擬各類函件、公文，各類通知之擬定、下發；4、完成領導交辦的其它事項。l 市場專員1、根據市場部總監要求，制定服務方案、服務報價、服務合同；2、收集市場信息，客戶資料，分類跟進服務事項；3、整理服務合同資料，與時更新客戶列表，跟進到期合同之續簽；4、按工作流程作好與客戶的溝通，與時了解客戶需求，改進服務方案；5、完成領導交辦的其它事項。l 客戶專

8、員1、根據客戶服務質量持續改進體系成立客戶服務檔案；2、認真記錄每一客戶服務質量問題、處理過程與結果；3、根據駐點發生之質量問題，草擬客戶聯系函；4、每月回訪每一客戶，了解駐點保安服務質量，跟進服務費之到付。5、完成領導交辦的其它事項。l 人事專員1、隨時掌握各點人員情況，跟進各點按招工標準招錄新隊員，規新隊員入職手續；2、組織開展大型招募，聯系各中介作出人員輸入工作，確保充沛的人力資源；3、公司各駐勤點隊員人事檔案建立，建立健全員工花名冊；4、每周根據駐勤點隊員變動與時更新員工花名冊各項資料； 5、掌握各點隊員動態，與時提報異常流動，做好人事管控；6、員工勞動合同簽訂。l 薪酬專員1、規員工

9、考勤，員工請假、辭職審核記錄管理；2、建立執勤點人員崗位配置與標準排班一覽表，作為考勤審核依據；3、作好領班級人員升遷調薪管理；4、核算各駐勤點考勤數據；薪資結算，所得稅扣繳；5、更新員工薪資檔案，根據年資、職務調整薪資。l 績效專員1、記錄各駐點管理績效，收集整理員工獎懲單，制作功過榜；2、協助干部處，記錄干部人員的績效考核情況，列入工資核算；3、負責勞動合同、綜合保險、意外保險之辦理、立檔；4、領導交辦的其它事項。l 前臺文員1、前臺接待、 、信件接收；更新；2、公司辦公設備管理維護，辦公用品請購申報，辦公環境之維護；3、協助綜合部作好駐勤點物資、服裝建帳管理；4、作好工作餐、飲用水之訂購

10、、結帳工作；5、公司短訊平臺之維護，短訊、通知之準時發送；6、完成領導交辦的其它事項。十四）駐點項目各級人員職能l 區域經理：根據公司區域設置圍配置設定之區域最高負責人；1、全面主持所轄區域工作，執行客戶要求，帶領隊員認真做好安全保衛工作。2、定期巡視所轄區域各駐點保安隊的日常工作，對執勤、務管理、隊員培訓等進行有建設性的指導。3、負責所轄區域客戶的日常溝通與聯絡，與時向人防部反饋客戶需求與意見。4、根據工作需要，嚴格按照人防部指令負責所轄區域隊員的調派與調整。5、所轄駐點隊伍管理問題與日常客戶糾紛之第一排查，并與時上報公司。6、負責所轄駐點隊長、領班人員日常考評、考核，上報人防部，營造良好的

11、激勵機制。7、負責區域隊長、領班人員的工作指導，每月進行隊長培訓1-2次。8、負責區域儲備干部的選拔與培養，每月提名3-5名推薦給公司，列入儲備干部隊伍。9、每月總結區域保安工作狀況，于每月5日前向人防部遞交月工作總結。10、負責區域通勤車輛的調派調度，加強隊員安全意識教育，確保行車安全。l 大隊長：駐點50人以上之最高負責人；l 中隊長：駐點人數30人以上之最高負責人；l 隊長：駐點人數30人以下之最高負責人統稱為隊長；1、全面主持所轄項目駐點工作，執行客戶要求，帶領隊員認真做好安全保衛工作。2、負責所轄區域客戶的日常溝通與聯絡，與時向人防部反饋客戶需求與意見。3、根據工作需要，嚴格按照人防

12、部指令負責所轄駐點隊員的調派與調整。4、所轄駐點隊伍管理問題與日常客戶糾紛之第一排查，并與時上報上一級領導。5、駐點崗位工作流程與崗位職責之制定6、負責所轄領班、隊員日常考評、考核評定，上報人防部。7、負責領班、隊員人員的培訓、教育工作，每月進行培訓4-6次。8、負責儲備干部的選拔與培養，每月提名1-5名推薦給公司，列入儲備干部隊伍。9、每月總結駐點保安工作狀況，于每月5日向人防部遞交月工作總結。l 副隊長：駐點50人以上配置副隊長1名，協助大隊長日常管理工作；是隊長管理的補充，隊長休假、缺位時可根據隊長授權代理隊長職責。l 領班：駐點配置人數不滿10人不設領班，10-16人上設領班1名，配合

13、隊長日常管理工作，可代理隊長職務；17人以上每個執勤班設領班1名。1、 管理隊員，安排日常工作2 、隊員工作之培訓與初層考核3 、執勤異常處理與呈報l 隊員1、依規定崗位職責做事、工作。第二章 行政事務管理制度1目的1.1對公司行政辦公所涉與的行政辦公事務、辦公規等基礎性事項進行的總體性管理規定。它是行政辦公人員必須遵守的基本守則，直接體現出員工面貌和企業精神。2適用圍2.1本制度適用于公司行政辦公事務管理。3總則3.1為加強公司行政辦公事務管理，理順公司部關系，提高辦事效率，使各項管理標準化、制度化，特制定本制度。3.2本制度中所指行政辦公事務包括辦公禮儀管理、信息平臺管理、公文收發管理、公

14、文影印管理、印鑒管理、檔案管理、辦公用品管理、報刊與郵發管理等。4辦公禮儀管理4.1 服裝禮儀規，上班統一穿戴正裝，佩戴胸卡，頭發梳理整齊，女同志適當淡妝。4.2 辦公語言：多用敬語“您好，請問，、再見，請稍候”等；接統一使用規用語“你好，”“請稍等”“*不在位置上，請你留言”等；對待隊員咨詢事項應耐心解釋，不可言語急躁。4.3辦公行為：4.3.1堅守工作崗位，不得串崗；不可在辦公區用餐、吸煙、吃零食；4.3.2上班時間不可看報紙、玩游戲或做與工作無關的事情；4.3.3辦公桌上應保持整潔，注意辦公室的安靜，手機鈴聲調振動，不可大聲爭論；4.3.4上班時間外出必須到前臺報備，簽注外出事由、地點、

15、返回時間；4.3.5不得因私事在公司打長途，凡因私事打，發現一次，罰款50元；4.3.6不得用公司電腦私發或上網聊天，發現一次，罰款50元；4.3.7不得隨意使用其它部門的電腦；同時，外來人員未經總經理批準，不準使用公司電腦；4.3.8未經總經理批準和部門經理授意，不得索取、打印、復印其它部門的資料；4.3.9隨時保持辦公室整潔、干凈，外出或下班時收好桌面資料，關閉所有電源開關。4.3.10注意文件的，與時收納桌面辦公資料，謹防辦公泄密。5信息平臺管理5.1短號：5.1.1公司為領班以上人員辦理集團短號,便于信息與時傳遞,所有擁有集團短號人員必須保持24小時開機狀態。5.2短訊平臺:5.2.1

16、公司信息平臺由行政部統一管理，利用員工信息平臺與時向員工發送公司政令、通知、表揚、批評等；信息管理員應與時更新通訊錄，每月與時刪除離職隊員、增加新進隊員。5.2.2信息發布必須準確、與時，符合公司企業文化，每次發送前必須送常務副總審核。5.3無紙化辦公系統5.3.1 各部門應充分利用無紙化辦公系統,養成每天登陸查收信息的辦公習慣.5.3.2 各部門可將所有可共享的信息放在系統上,如員工花名冊、會議記錄、管理規章、通知通告、工作聯系單等。5.3.3 各部門應充分利用無紙化辦公系統，規辦公行為，提高辦公效率。6公文收發管理6.1公司所有外來文件統一由行政部審閱后呈總經理批示后轉相關部門處理，行政部

17、對所有外來文件統一編號存檔，并追蹤記錄處理結果。6.2 行政部統一規辦公室日常文書格式，如簽報、工作聯絡單、工作報告、 格式、考核單、通知、通報等，各部門須按規定格式規行文。6.3 公司部各部門下發文件，統一交于行政部審核后呈總經理批示后下發，所有文件統一編號存檔，并追蹤記錄處理結果。7公文影印管理7.1公司公文的影印由行政部負責。7.2 各部門影印的公文或資料須經本部門負責人簽字后方可復印。7.3 未經行政部同意，任何人員不得私自復印文件。8辦公用品的管理8.1辦公用品的購發：8.1.1每月5日前，各部門負責人將該部門辦公用品購用計劃提交綜合部；8.1.2綜合部制定每月辦公用品計劃與預算交領

18、導審批后采購；8.1.3除正常配給的辦公用品外，若還需要其它用品的須經綜合部批準方可領用；8.1.4公司新聘工作人員的辦公用品，綜合部根據部門負責人提供和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；8.1.5負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、庫存合理、開支適當；8.1.6負責購發辦公用品的人員要建立賬本，辦好入庫、出庫手續；出庫時一定要由領取人員簽字；9檔案管理9.1存檔圍：公司的規劃、年度計劃、人事檔案、會議記錄、人事任命書、通知、通告、財務報表、薪資報表、合同、項目方案等具有參考價值的文件與材料。9.2檔案管理分別由財務部與行政部安排專人，明確責任，保證原始資料與單據齊全完整

19、，密級檔案絕對安全。9.2.1行政部負責: 公司的規劃、年度計劃、人事檔案、會議記錄、人事任命書、通知、通告等檔案的保管與管理。9.2.1財務部負責：財務報表、薪資報表、合同、項目方案等檔案的保管與管理。9.3檔案的借閱與索取：9.3.1總經理、副總經理借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔；9.3.2 公司其他人員借閱檔案前，須經總經理批準，并辦理借閱手續；9.3.3 對借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如屬工作需要摘錄和復制，必須由總經理批準后方可摘錄和復制。9.4檔案的銷毀：9.4.1任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔

20、案材料。9.4.2若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般部檔案，須總經理批準后方可銷毀。9.4.3經批準銷毀的公司檔案，檔案管理人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。10印鑒管理10.1公司印鑒由綜合部負責保管。10.2公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違反此項規定其造成后果由直接責任人員負責。10.3公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明書與對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢和存檔。10.4公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況需要開具時，必須經總經理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報

21、其介紹信的使用情況，未使用的必須交回。10.5蓋章后若出現意外情況均由批準人負責。11報刊與郵發管理11.1綜合部每年按照公司的要求做出訂閱報刊計劃與預算，負責辦理有關訂閱手續。11.2前臺負責每日將報刊取回并進行整理、分類、登記并分送到有關部門，報紙統一上報夾共閱。11.3郵發管理：前臺為各部門郵發信件、。11.4私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交前臺或自已送往郵局；11.5所有公發信件、一律不封口，由前臺登記，統一封口，負責寄發；11.6控制各類掛號信、快遞，須經各部門負責人批準后，前臺登記后方可郵發。第三章 人事管理制度1.0目的1.1規公司人事招聘、錄用、考勤、升遷、調動、考勤、辭職

22、等手續，明確、統一公司的用人政策，留住、吸引優秀人才，為公司與員工的發展打下堅實的基礎，特制定本制度。2.0適用圍2.1本制度適用于安邦保安服務所有人員。3.0人事管理制度3.1任用條件與程序3.1.1錄用條件: 18周歲以上35周歲以下，男性身高172cm 以上，雙眼裸視0.8以上，無色盲，無紋身，經醫療機構體檢合格；具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應文化業務知識；無犯罪記錄。3.1.2報到程序l 認真填寫任職申請書、入職須知，字跡清晰，不得缺空、不得涂改；l 附上復印件1、一寸照片2；l 簽訂勞動合同，一式貳份，合同期一年，試用期一個月； l 參加人防部安排的崗前培訓與崗位實習3-7天。

23、l 各駐點每月新進人員統一于5日-10日到公司報到，領取工資卡。3.2辭職、離職、解雇3.2.1員工因個人情況需要辭職的，須提前15天遞交辭職申請書,辦理職務、物品移交手續后，于每月15、30日至公司辦理薪資結算手續（遇節假日順延）。3.2.2未經批準擅自離職三天以上，予以違紀除名處理，根據情況追究相應違約金。3.2.3員工因嚴重違反勞動紀律或犯有重大過失，公司將按規定程序，予以解除勞動合同。3.2.4員工離職應與時辦理退物和離職手續，否則造成的各種損失由員工負責。3.3考勤和休假3.3.1項目駐點應每周排定排班表，員工應遵循所在駐點具體排班表，準時上班并簽到。3.3.2根據工作需要，隊長可合

24、理安排員工加班，員工應服從隊長安排。3.3.3 駐點隊長每月20日前統計隊員出勤數并由隊員確認后 至行政部結算工資, 月中調入員工需在考勤表注明調入時間、原單位；月中調出隊員需注明調出時間、調往何處; 離職隊員注明離職日期，并注明是“自離”、“辭職”、“開除”。3.3.4請假須填寫休假申請單，隊員、領班由隊長審批，隊長以上報干部處審批；管理人員由副總經理審批；獲批準并安排工作后，才可離開工作崗位，并將請假單交行政部備案；請假期間，扣發缺勤天數的工資與工作餐補貼。3.4人事調動3.4.1隊員調動:人防部可根據各駐點人員狀況，合理調動調派員工，并填寫人員調動單報備行政部調整人事系統。3.4.2各隊

25、長必須配合作好人防部人員調派，調派出來的人員必須相對穩定、具備一定保安業務知識，所調人員質量直接列入隊長績效考核。3.4.3隊長調動：隊長調動時必須填寫職務移交單（附件），雙方移交監管物資、文件、經辦未了事項等，雙方確認后赴新職。3.4.4清點與匯報：隊長必須每天清點隊員人數，記錄人員變動情況，每周一向行政部匯報“駐點隊員變動周報表”，與時更新人事系統。 4.0相關表單4.1任職申請書、入職須知、勞動合同、請假單、考勤表、辭職申請單、人事調動單、職務移交單、駐點隊員變動周報表、升職申請報告5.0檢查與考核5.1 上述人事制度各部門隊長應嚴格遵照執行；行政部每月檢查制度落實情況。5.2 各部門在

26、日常管理執行過程中發現問題，可提出合理化建議，改善各項管理流程。5.3對于違規操作、徇私舞弊與弄虛作假等者，一經查實，按公司規章嚴懲。6.0附則6.1本制度自簽發之日起生效。6.2本制度的解釋權、修訂與廢止權在公司行政部。第四章 干部管理制度1.0目的1.1規公司干部提名、任用、調動、考核等手續，明確、統一公司的干部任用制度，為公司與員工的發展打下堅實的基礎，特制定本制度。2.0適用圍2.1本制度適用于公司所有干部人員（機關人員、區域經理、隊長、領班）。3.0管理制度3.1.1公司項目駐點領班以上人員,統一由干部處管理，干部處直接隸屬于董事長管轄。3.1.2 干部處統一成立干部人事檔案、培訓檔

27、案、考核檔案，記錄所有干部管理動態。3.1.3干部升遷條件為入職三個月以上，熟悉日常保安業務，思想穩定、有一定的管理潛質。3.1.4 升遷程序：由本人填寫升職申請報告（如附件），說明個人優勢、升職條件、對保安管理的思路與看法，由主管領導簽注推薦意見后交干部處審核，并安排業務培訓與考核，通過考核后予以干部任用。3.1.5 干部處負責制定干部培訓教材與培訓計劃，有針對性地定期對干部隊伍進行業務培訓、管理能力培訓、管理案例專題講座、崗位大練兵等。3.1.6 干部處定期巡查各駐點，督察各駐點干部日常工作績效與管理能力，進行有效的指導與考核，促進干部能力的進一步提升。3.1.7 干部處每月記錄各駐點干部

28、日常管理績效，提出考核意見，提交公司考核會議討論后決定干部人員當月的績效工資。3.1.8 干部處對于表現不佳、經教導無法提升任職能力的干部可提出解職。4.0相關表單、文件4.1 干部人事檔案、培訓檔案、考核檔案、升職申請、考核表4.2 干部培訓教材、培訓計劃5.0附則5.1本制度自簽發之日起生效。5.2本制度的解釋權、修訂與廢止權在公司行政部。第五章 薪酬管理制度1.0目的1.1 明確、統一公司薪資政策，規薪酬管理，激勵隊員提升績效與任職能力，留住、吸引優秀人才，為公司與員工的發展打下堅實的基礎。2.0適用圍2.1 本制度適用于安邦保安服務所有人員。3.0 薪酬結構3.1薪酬結構由基本工資、年

29、資工資、職務工資、績效工資、加班工資五部分組成。3.2 薪酬標準表：職級基本工資崗位工資績效工資職務補貼合計備注保安員10001000-1300每滿半年遞增年資30元領 班10001000-3001100-1400每班5人以上隊 長10003000-6001001400-2000駐點負責人中隊長10005000-10001001600-2600駐點20人以上大隊長100080003400駐點50人以上區域經理100015000-20002002700-4700駐點80人以上4.0給薪說明4.1基本工資它是用于維持員工基本生活的保障性工資，公司基本工資統一為1000元，

30、每滿半年遞增年資工資30元，年資上限為300元（年資按月份計，以當月15日之前入職為滿月）。4.2 崗位工資根據員工所任職位等級來確定，標準參照上表。4.3績效工資是對員工工作行為和工作成績的獎勵，是在基本工資、崗位工資基礎上的增加，取決于員工的日常工作績效水平。4.4 績效工資的發放具體參照績效考核實施細則。4.5隊長級以上人員給予職務補貼100-200元，標準參照上表。5.0特殊津貼5.1 對于條件艱苦崗位（執勤強度大、執勤時間長）的執勤點，經公司審核確定之特殊崗位，予以補助津貼，具體標準作二休一200、作三休一300、作四休一400（以具每班以12小時計）。6.0加班工資6.1隊員原則上

31、按排定班表上班，因缺員或工作需要加班者，按公司規定計發加班補貼。6.2遇臨時性保衛任務，根據要求安排人員出差，出差補助每人每天50元。7.0福利補貼7.1所有駐點員工，公司免費提供統一的食、宿，即包吃包住。7.2公司為每為員工配發統一的工作服。7.3 每年夏季7至9月3個月，公司為每位員工發放防暑降溫費50元/人/月。7.4 每年春節、中秋、國慶公司為每位員工發放相應的年節禮品或聚餐。7.5年休假：員工入職每滿12個月可享受帶薪年休假5天。7.6 年終花紅：公司將視整年營業情況和員工年資、績效考核情況計發年終花紅。年終花紅將于農歷年后第一個發薪日發放。8.0薪資的支付8.1各執勤點按時提供相應

32、的工資核算資料，即員工考勤表、員工獎罰單等，由行政部負責收集并核算，報領導審核批準后，于每月30日將薪資轉入員工個人賬戶。8.2月中崗位變化時，基本保障工資和崗位工資當月保持不變，下月根據新的崗級發放。8.3行政部負責為員工建立工資收入臺帳，書面記錄支付給員工工資的數額、發放時間、加發與扣款項目和數額，負責解答員工薪資查詢工作。8.4發薪時，員工須核查數額，如有疑問應在一周與時向行政部查詢。9.0附則9.1本制度自簽發之日起生效。9.2本制度的解釋權、修訂與廢止權在公司行政部。第六章 獎懲實施細則1.0目的1.1為規員工的工作行為，鞭策和鼓勵員工強化紀律意識，提高工作效率，維持公司正常的工作秩

33、序。2.0適用圍2.1本制度適用于安邦保安服務所有人員。3.0獎懲程序：獎懲事項由各部門、各駐點列舉事實提出獎罰建議，經主管領導審批，交行政部匯整，呈領導批示，列入當月薪資結算。4.0獎懲細則4.1獎勵細則：（獎勵50500元）4.1.1工作積極主動,在提高工作效率和服務質量、節約資財和能源等方面，做出顯著成績者。4.1.2在改進保安管理、提高工作成效等方面提出有采用價值的建議，取得重大成果或顯著成績者。4.1.3一貫忠于職守，在工作中以公司利益為重，廉潔奉公、舍己為人、事跡突出者。4.1.4與時發現事故隱患，并采取措施避免事故發生，使客戶和公司利益免受重大損失者。4.1.5堅持原則，不徇私情

34、，抵制歪風邪氣，同壞人壞事作斗爭，維護公司利益事跡突出者。4.1.6搶險救災、助人為樂、拾金不昧等為公司爭得榮譽者。4.1.7參加公司組織各項比賽活動獲得前三名者。4.1.8被授予優秀員工、業務標兵、先進工作者等榮譽稱號者。5.2懲罰細則員工違反國家法律法規與企業的各項規章制度，視為違紀。公司將視其違紀的影響程度、造成的后果，分為輕度違紀、重度違紀與嚴重違紀。（以下事例不代表全部違紀行為，僅為參照）。5.2.1輕度違紀屬于一般過失，有輕度影響自己與他人工作的行為，給予口頭警告，并予以50200元考核。5.2.1.1遲到、早退、飲酒后上班者。5.2.1.2無故不參加公司安排的培訓、會議或其它活動

35、者。5.2.1.3不與時、正確上報各種報表（如考勤表、考核表、崗位變動表、計劃、總結等）5.2.1.4不按規定履行請假手續或者未按規定進行審批的責任者。5.2.1.5未經批準將非本單位人員帶入工作場所、生活區者。5.2.1.6在禁煙區吸煙者(流動吸煙者加倍考核)。5.2.1.7上班時不按規定著裝,儀容儀表不整，不注重禮節禮貌，不按規操作，損害隊伍形象者。5.3.8工作時間擅離職守，如離崗、竄崗、讀書、看報、下棋、會客、聽音樂等。5.2.1.7未經批準私自調換班次，使工作受到影響者。5.2.1.8工作時因不與同事協作共事，造成不良后果者。5.2.1.9在隊員中散布有礙隊伍建設，有損公司形象的言論

36、。5.2.1.10浪費公物情節輕微者。5.2.1.11 違反公司管理規章、保安守則、崗位職責，情節輕微者。5.2.2.重度違紀，屬于較嚴重的影響自己與他人工作的行為，帶有“違抗”“故意”的性質,予以100-500元考核，視情節給予行政處分。5.2.2.1無正當理由不服從上級的指揮調度和工作安排者。5.2.2.2違反公司規章制度、保安守則、崗位職責等有關規定，造成不良后果者。5.2.2.3未經允許使用公共設施、通訊設備辦理個人私事者。5.2.2.4私拿公用物品或擅自將公用物品借給私人使用，價值在300元以下者（如丟失或損壞必須照價賠償，并處以雙倍考核）。5.2.2.5故意損壞物品，違反保安器械使

37、用規定，私自使用或轉借，無故損壞、丟失保安裝備或其他執勤設施，按原價賠償并處罰。5.2.2.6對員工的過失不批評教育、不按規定上報、包庇袒護，經查證屬實者。5.2.2.7用不正當行為或弄虛作假達到升職、調換工作或其他個人目的者。5.2.2.8私扣客戶單位物品不登記、不上交，撿拾物品不報告、不上交者。5.2.2.9在社會上有不文明、不道德的行為，給企業造成不良影響者。5.2.2.10事先未經公司批準而在外兼職者（不論是以定時或顧問方式兼職）。5.2.2.11為個人利益而泄露未公布的幕消息者。5.2.2.12擅取或轉售公司的服務、財物者，包括人力、材料和庫存物資。5.2.3嚴重違紀：屬于因故意導致

38、嚴重過失，玩忽職守，道德品質惡劣或違紀的行為，根據情節嚴重程度可以解除勞動合同并視公司經濟損失程度，追究賠償責任，觸犯法律者移交司法部門追究法律責任。5.2.3.1年連續曠工三天或累計曠工五天者。5.2.3.2違反公司規定、泄露公司者，造成公司損失者。5.2.3.3違反工作程序，對客戶服務態度惡劣，給公司聲譽造成惡劣影響者。5.2.3.4工作期間不服從管理，毆打或威脅管理者，造成人身輕傷或精神受到傷害者。5.2.3.5在公司部和工作時間聚眾賭博者。5.2.3.6玩忽職守、違反規章制度，致使公司資金、資產流失、財產浪費或造成人身傷害后果嚴重者。5.2.3.7收取非法傭金2000元與以上未構成刑事

39、處分者。5.2.3.8外勾結，騙取或私自挪用資金、材料、能源，價值達1000元與以上者。5.2.3.9濫用職權，索取或接受賄賂、打擊報復者。5.2.3.10仿效上級主管人員簽字，濫用印鑒或涂改公司文件造成嚴重后果者。5.2.3.11為個人利益偽造證件，冒領各項費用達1000元與以上者。5.2.3.12打架、斗毆、賭博、嫖娼、聚眾鬧事，給公司造成不良影響者。5.2.3.13故意或唆使他人拖延、妨礙公司工作或活動者。5.2.3.18利用工作之便（職權、業務關系）謀取私利，從事與公司利益沖突的私人工作、貿易、商業活動者。5.2.3.19被依法追究刑事責任與勞動教養的。5.2.3.20年受到三次重度違

40、紀處理者。5.2.3.21 在崗位上睡崗、脫崗嚴重不履行崗位職責者。6.0 獎懲申訴6.1 各部門應嚴格遵守獎懲制度，行政部每月抽查本標準執行情況；各部門對獎懲考核工作中存在的問題，應與時反饋給行政部。6.2 員工對考核結果有疑義、未能與直接上級達成共識，或發現考核中有不正之風的，可向行政部進行“點對點”申訴。6.3 行政部須在接到申訴的3個工作日提出處理意見并監督執行，并將申訴表存檔。7.0附則7.1本制度自簽發之日起生效。7.2本制度的解釋權、修訂與廢止權在公司行政部。第七章 干部績效考核制度1目的1.1建立和規干部績效管理體系，激勵干部不斷提高工作績效。確保各駐點實際開展工作與公司要求的

41、一致性，保障公司經營目標與計劃的完成。2適用圍2.1本制度適用于所有干部人員。3.0考核制度31 考核依據與標的3.1.1 干部處每月巡視并記錄各駐點月工作績效，作為干部績效之依據。3.2.2 每周一次查崗，查崗情況直接列入考核。3.2.3 駐點流動率、各駐點每月突發事件、客戶質量反饋。序號關鍵績效指標指標定義主要指標1警衛違紀情況控制比例指所轄下屬月違紀情況，下屬違紀情況比例高低決定該主管對所屬警衛管理掌控情況警衛睡崗每人次扣1分警衛脫崗每人次扣1分警衛未按規定進行巡邏與登記每點扣1分警衛未按規定進行人員、車輛出入登記每人次扣0.5分警衛未按規定進行立崗每人次扣1分警衛儀容不整每人次扣1分2

42、日常巡查的與時性、有效性指所管理單位的日常巡查的頻率，以與在巡查過程中，對發現或潛在問題與時匯報，提出改進計劃并實行整改的執行力每月未按巡視計劃進行巡視扣5分每月未按時呈報安全巡視報告每次2分對巡視發現潛在問題不追蹤改善的每次2分3安全事故發生率指在責任區,由于我方客觀不到位導致的交通、治安、消防等事故發生的頻率月發生警衛監守自盜事件每起扣50分月發生外盜事件每起扣30分月發生警衛重大失職事件每起扣10分月發生廠方書面抱怨每起扣5分4部管理規性指部管理規,各項工作記錄齊全,工作計劃安排合理,員工彼此合作良好未制定或未按時呈報工作報告每次扣5分未對隊員進行培訓和召開隊務會的扣5分警衛月離職率高于

43、8%的扣5分警衛月違規率高于20%的扣5分客戶反饋滿意率低的扣10分6突發事故處理的與時性指面對突發事件是否響應迅速，并采到果斷措施阻止事態惡化，處理過程中防衛正當；總結經驗，做好案例培訓工作。發生突發事件未能與時處理的每起扣5分 此考核表滿分為100分，考核滿分數-考核扣分=實際考核分數；(1)、若考核扣分超過100分則按100分計；考核滿分數實際考核分數(2)、績效工資=考核獎金額* （3）、實際考核分數低于60分，本月考核工資為零。 3.2 考核方式3.3.1 績效專員記錄各駐點每月違規情況、流動率情況、執勤情況，填寫績效記錄表。3.3.2每月5日前，隊長對每月工作完成情況進行總結，遞交

44、月工作報告，干部處審閱后，結合當月績效記錄對各隊長進行評價，后交行政部整理。3.3.3 行政部匯整當月績效記錄與干部評價，填寫考核評價表，于考核會議兩天前，轉發各領導審閱。3.3.4每月15日前召開考核會議，就各干部月工作情況進行公開考核，行政部匯總考核結果，填寫月考核結果匯總表，提交董事長審批。3.4 考核等級劃分為優秀(S)、良好(A)、合格(B)、需改進(C)、差(D)五個級別：等級定義績效分值說明S優秀100-90實際績效顯著超過預期計劃/目標或職位職責/分工要求，在計劃/目標或職位職責/分工要求所涉與的各個方面都取得非常突出的成績。A良好90-80實際績效完全達到或超過預期計劃/目標

45、或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或職位職責/分工要求所涉與的主要方面取得比較突出的成績。B合格70-80實際績效基本達到預期計劃/目標或職位職責/分工要求，既沒有突出的表現，也沒有明顯的失誤。C需改進70-60實際績效部分未達到預期計劃/目標或職位職責/分工要求，或任務基本能完成，但工作質量、效率不高，需要進一步改進才能達到要求。D差60以下在很多方面存在失誤或不足，不能符合公司要求。3.5考核結果同月度績效工資掛鉤，考核成績直接作為績效工資評定的依據。3.6年度考核結果根據月度考核結果確定；年度考核結果同年終獎金掛鉤。3.7考核結果連續3次為S的，可獲得晉升、晉級、培訓等機會。3.8一年績

46、效考核結果出現D的，不得晉升職位或加薪。3.9考核結果連續2個月為D的人員，將予以警告或降級使用；連續3個月考核結果為D的人員，將予以辭退。3.10駐點隊長的考核結果等級視同該駐點的考核結果等級。3.11干部處對考核成績為B與以下的人員，應加強輔導并安排適當的業務培訓，幫助 其提高技能、改善業績。3.12日常工作過程中，干部處與各總監應主動關注基層工作任務完成情況與表現，與時發現和協助下屬解決工作中存在的問題，提供必要的資源或支持。3.13 考核結果審批后，干部處進行績效診斷，歸納出影響員工績效的因素，并提出相應的解決辦法或建議；3.14干部處于考核后與被考核者進行面對面的溝通，反饋考核結果，

47、確定績效改進點，制定改進計劃；績效改進計劃作為計劃類員工下一考核周期的考核容。40相關表單41 績效記錄表、月工作報告、駐點領導考核表、考核評價表、考核結果匯總表5.0附則5.1本制度自簽發之日起生效。5.2本制度的解釋權、修訂與廢止權在公司行政部。第八章 定期會議與工作報告制度1.0目的1.1規公司各項會務工作，提高會議效率，改善工作績效。2.0適用圍2.1本制度適用于安邦保安服務。3.0定期會議3.1 考核會議-每月召開一次（15日前） 參加人員-總監級以上人員 容-總結公司月工作計劃執行狀況，各單位、駐點工作成績之檢討、干部人員月工作績效考核，討論公司重要政策、管理規則與組織之變革。 主

48、 席-董事長3.2 區域經理會議-每月召開一次，由干部處召集 （25日） 參加人員-駐點區域經理以上人員 容-針對各駐點工作品質、突發事件作檢討、分析，下達工作指令； 主 席-干部處3.3 隊長會議-每月季度召開一次，由干部處召集 （每季度第三個月末） 參加人員-各駐點隊長 容-目的是針對基層日常運作中所發生之異常個案提出實例教育，以防再犯，重要政令宣導，員工意見、問題之回饋。 主 持-干部處3.4年度總結暨表彰大會-每年召開一次 （每年元月） 參加人員-全體隊長以上人員 容-總結全年重要工作業績、表彰年度先進集體與個人，宣布公司經營政策方向，部署下一年度工作指標。 主 持-常務副總3.5 例

49、行會議-A.機關每周一機關工作人員會議，總結上周工作，討論異常事項，協調部門工作，布置一周工作計劃。 B工作晨會，總監以上每天召開工作晨會，協調部署工作。 C區域經理每周至少召開所屬隊長會議一次，掌握工作情況，宣導政令并排除糾紛與異常。 D駐點隊長每天召開班務會，下達工作指令，作好勤務講評。4.0工作報告4.1各部門、各駐點隊長以上人員必須善于總結工作，于每月5日前遞交干部處審閱。4.2 行政部每月5日遞交人事動態月報、功過榜、組織編制表、干部績效考核表。4.3市場每月5日遞交客戶信表與市場動態月表（如附件）。4.4人防部每月5日遞交駐點管理動態月報表（如附件）。4.5 客服部每月5日遞交客戶

50、服務質量跟蹤月報表（如附件）。4.6 技防部每月5日遞交技防市場動態月表(如附件)。4.7 綜合部每月5日遞交物資配置月報表(如附件)。4.8 駐點隊長每月5日前向干部處、客戶遞交安全工作報告（如附件）。5.0附則5.1本制度自簽發之日起生效。5.2本制度的解釋權、修訂與廢止權在公司行政部。第九章 物資裝備、勤務管理制度1.0目的1.1規執勤點勤務管理，加強各執勤點后勤、物資、伙食、車輛、房租申報的管理，確實作好后勤保障工作。2.0適用圍2.1本制度適用于公司各執勤點。3.0勤務管理須知3.1物資管理3.1.1裝備配置標準:崗臺、太陽傘、對講機、警棍、強光手電等裝備，具體根據執勤點的人員數量、

51、工作容、客戶要求等由綜合部統籌安排。3.1.2宿舍配置標準：床、桌子、椅子、煤氣灶、液化氣鋼瓶、電飯鍋、碗等物品，具體根據執勤點人員數量、實際環境等由綜合部統籌安排。3.1.3服裝配置標準：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節逐步配發制式服裝，每人配發春秋服二套、夏服二套、襯衫二件、帽子、領帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。3.1.4所有物資由綜合部統一采購登記入賬，建立物資管理臺帳與各執勤點裝備、宿舍配置清單。3.1.5各執勤點“裝備物資配置清單”，由隊長簽字確認，并由隊長負責管理，非正常損壞或丟失追究隊長責任，按價折舊賠償。3.1.6隊長職務移交時必須按

52、執勤點“裝備物資配置清單”清點物品，雙方確認并簽字。3.1.7撤點時，由綜合部按配置清單清點回收所配置物品，如有非正常損壞或遺失追究隊長責任，按價折舊賠償。3.1.8各執勤點裝備與宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時，一律以舊換新。3.1.9保安人員所發服裝使用年限期滿，一律以舊換新，在使用年限丟失或損壞，按價折舊賠償；凡解聘、辭退人員的制服等物品必須收繳。3.1.10綜合部每月對物資進行盤點，制作物資配置月報。3.2伙食管理3.2.1綜合部每周根據各駐點現有人數核定伙食費，交財務打入隊長賬號。3.2.2隊長應合理分配伙食，并每日向隊員公布菜單與每日伙食開支狀況，賬目公開。3.3宿舍管理3.3

53、.1務衛生應做到統一、整齊、清潔；床鋪應平整、清潔、床單應折成與床墊同寬。棉被應二折四疊，放在床頭的中間位置，被面口向另一床頭；帽子應放在被子上中央，帽沿與被子前沿平齊。室其它物品均應整齊擺放在指定位置，不準放床上。3.3.2 定期進行宿舍衛生評比，要求隊員做到整潔劃一，空氣清潔無異味；3.3.3隊長每天進行宿舍查房，要求員工22：00之前歸宿，保證睡眠，確保執勤精神抖擻。3.3.4 隊長定期向綜合部申報房租，并提供房東賬號，便于財務劃賬。3.4車輛管理3.4.1公司通勤車輛建立專人駕車制度，綜合部確定人選考核通過后發放準駕證方可駕車。3.4.2司機不得將通勤車交給無準駕證人員駕駛,任何人員不得使用公司用車練習駕車,凡有違規一經發現,一律作辭退處理.3.4.3司機要牢固樹立安全意識，保持良好的精神狀態駕車，準時出車接送員工上下班。3.4.4司機應嚴格遵守交通法規，如有發生交通事故，第一時間報備人防部，按領導指示處理事故。3.4.5司機應定