1、1、個人、個人 一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫 “ “人的來源人的來源 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠別人靠別人 成功的目的成功的目的幸福需要合作幸福需要合作成功需要精誠合作成功需要精誠合作2、企業、企業 顧客需要完整的解決方案顧客需要完整的解決方案 要求企業沿供給鏈與相關企業精誠合作要求企業沿供給鏈與相關企業精誠合作 顧客關心的是企業的整體形象和輸出的產品顧客關心的是企業的整體形象和輸出的產品/ /效勞效勞 要求企業的各個人、各個部門不但表現卓越，要求企業的各個人、各個部門不但表現卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作而且人與人、部門與部

2、門間要精誠合作成功需要精誠合作成功需要精誠合作具體目標具體目標共同方法共同方法共同目的共同目的創造業績創造業績信任信任技能技能個人成長個人成長解決問題解決問題責任感責任感1、團隊模型、團隊模型團隊領袖團隊領袖相互的相互的少數人少數人個人個人職能職能決策決策人際人際團隊的團隊的7因素理論因素理論2、團隊文化、團隊文化文化文化= =空氣空氣資源是會枯竭的，資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息惟有文化才會生生不息?華為公司根本法華為公司根本法? 團隊文化及其作用團隊文化及其作用團隊的團隊的7因素理論因素理論2、團隊文化、團隊文化 團隊文化的三大核心團隊文化的三大核心使命使命核心價值觀核心價值觀故事故

3、事團隊的團隊的7因素理論因素理論 業績是主要目標，團隊是手段，不是目的業績是主要目標，團隊是手段，不是目的 團隊所在的企業要擁有強烈的、正確的業績觀團隊所在的企業要擁有強烈的、正確的業績觀 個人主義對團隊業績的影響個人主義對團隊業績的影響 人們對團隊的誤解人們對團隊的誤解 團隊的風險團隊的風險 約束是創造團隊業績的條件包括團隊和組織內約束是創造團隊業績的條件包括團隊和組織內1 1、團隊建設應考慮的、團隊建設應考慮的6 6大關鍵因素大關鍵因素團隊建設應考慮的團隊建設應考慮的6大關鍵大關鍵 弄清楚問題和要到達的目的弄清楚問題和要到達的目的 收集并分析資料收集并分析資料 想出可行的變通方案想出可行的

4、變通方案 評估變通方案評估變通方案 選取執行方案選取執行方案 付諸行動付諸行動 評估執行效果評估執行效果 NOTE NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定! ! 團隊如何解決問題團隊如何解決問題1、解決問題與做決策程序、解決問題與做決策程序 工程的名稱工程的名稱 工程的內容工程的內容 工程的目標與完成期限工程的目標與完成期限 工程的負責人及其職責工程的負責人及其職責 工程的參與者及其職責工程的參與者及其職責 工程所需的資源工程所需的資源 執行的監督者及其職責執行的監督者及其職責 監督的方法和檢驗標準監督的方法和檢驗標準 獎懲的標準和方法獎懲的

5、標準和方法 所有參與者在任務書上簽字確認所有參與者在任務書上簽字確認2、執行決策的程序、執行決策的程序 團隊如何解決問題團隊如何解決問題失去動力和熱情、困惑、無助感失去動力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設性的討論沒有誠意的、無條理的、非建設性的討論冷嘲熱諷和互不信任冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊背后的和向外人做的人身攻擊報怨他人報怨他人1、團隊會面臨的障礙和困境、團隊會面臨的障礙和困境團隊如何擺脫困境團隊如何擺脫困境任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的 難度，但同時也取決于團隊

6、的準備程度和能力。難度，但同時也取決于團隊的準備程度和能力。 作為一個業績單位，團隊在足智多謀和靈活多變方面作為一個業績單位，團隊在足智多謀和靈活多變方面 超過了所有個人和較大型的組織群體，團隊會利用這超過了所有個人和較大型的組織群體，團隊會利用這 兩個特點克服障礙實現業績。兩個特點克服障礙實現業績。潛在的團隊甚至偽團隊都能擺脫困境，只要它們能把潛在的團隊甚至偽團隊都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業績目標聯系起來障礙同他們具體的業績目標聯系起來。 2、對障礙的認識、對障礙的認識團隊如何擺脫困境團隊如何擺脫困境回憶團隊的根本要素回憶團隊的根本要素爭取小勝爭取小勝輸入新的信息和方法輸入

7、新的信息和方法利用指導人員或培訓利用指導人員或培訓更換團隊成員，包括更換領導更換團隊成員，包括更換領導3、擺脫困境的方法、擺脫困境的方法團隊如何擺脫困境團隊如何擺脫困境1、團隊需要的領導者團隊需要的領導者如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊有遠見 效勞者調節者 教練方案方案 組織組織控制控制 鼓勵鼓勵角色角色模型模型2、管理與領導管理與領導企業企業管理管理領導領導 管理是把事情做對，領導是做對的事情；管理是把事情做對，領導是做對的事情； 管理是解決問題，領導是不讓問題產生，或消滅于萌芽；管理是解決問題，領導是不讓問題產生，或消滅于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理順，領導理順，領導= =帶

8、著帶著+ +指導輔導；指導輔導； 管理管理= =標準化，領導標準化，領導= =創新；創新； 管理基于事實，領導基于價值觀；管理基于事實，領導基于價值觀； 管理是提供方案，執行決策；領導是做決策，監督執行。管理是提供方案，執行決策；領導是做決策，監督執行。 管理是推力和支持力；領導是拉力。管理是推力和支持力；領導是拉力。如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊 將團隊的業績放在首位，并且成認他自己將團隊的業績放在首位，并且成認他自己 需要幫助，不搞個人秀需要幫助，不搞個人秀 對團隊的力量充滿信心，對團隊的成員有對團隊的力量充滿信心，對團隊的成員有 無比的信心。無比的信心。3、團隊領導者的信念、團隊領

9、導者的信念如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊EnergyEnergy活力個人精力充分活力個人精力充分有行動的沖勁有行動的沖勁EnergizerEnergizer鼓勵調動和鼓勵他人的能力鼓勵調動和鼓勵他人的能力富有感染力的富有感染力的熱情使組織的潛能發揮到極至熱情使組織的潛能發揮到極至EdgeEdge敏銳競爭精神敏銳競爭精神對速度有與生俱來的追求對速度有與生俱來的追求堅堅決的信念和大膽的支持決的信念和大膽的支持ExecutionExecution執行到達目標執行到達目標 4、 卓越領導者應具備的核心素質卓越領導者應具備的核心素質E4如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊成績成績專家專家歸屬歸屬挑

10、戰和眼光挑戰和眼光良師益友良師益友/ /支持者支持者/ /模范模范全球化經驗全球化經驗/ /文化寬度文化寬度5、 來自卓越領導者的來自卓越領導者的6大建議大建議如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊讓其他人感覺受尊重讓其他人感覺受尊重樹立你的遠見樹立你的遠見待人如己待人如己對你自己和下屬的行為負責對你自己和下屬的行為負責在公開場合表揚和私下批評在公開場合表揚和私下批評花時間去看和被看到花時間去看和被看到運用競爭運用競爭6、吸引追隨者的七大法寶、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊在團隊成員中培養自豪感在團隊成員中培養自豪感讓團隊成員確認他們所在的團隊是最優秀的讓團隊成員確認他

11、們所在的團隊是最優秀的只要可能，就給予認同和贊美只要可能，就給予認同和贊美提倡團隊的題辭、名稱、象征符號和口號提倡團隊的題辭、名稱、象征符號和口號通過考察和發揚團隊的歷史和傳統價值，通過考察和發揚團隊的歷史和傳統價值， 確立團隊榮譽確立團隊榮譽為一個共同的目標奮斗為一個共同的目標奮斗鼓勵團隊成員共同參加業余活動鼓勵團隊成員共同參加業余活動如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊7、建設學習型團隊十四大方法、建設學習型團隊十四大方法1 實行參與式管理實行參與式管理 做任何事時保持快樂做任何事時保持快樂 留意正在發生的事，并采取行動進行修正留意正在發生的事，并采取行動進行修正 和利用和利用 在任何時候

12、都要以身作那么在任何時候都要以身作那么 持個人的正直持個人的正直 通過關心下屬，建立相互信任通過關心下屬，建立相互信任 奉獻而不是索取，同時鼓勵別人也這么做奉獻而不是索取，同時鼓勵別人也這么做 如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊7、建設學習型團隊的十四大方法、建設學習型團隊的十四大方法2你要成為一名優秀的教練和老師你要成為一名優秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的時機不要放棄任何肯定別人成績的時機需要批評時

13、，立即去做，并注意方法需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀律保持鐵的紀律8、成功、成功領導領導一個團隊的七大方法一個團隊的七大方法如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊注重奉獻是領導者有效性的關鍵注重奉獻是領導者有效性的關鍵 有效性表現在個人工作上；有效性表現在個人工作上； 有效性表現在人際關系上；有效性表現在人際關系上； 有效性表現在管理工具的運用上。有效性表現在管理工具的運用上。注重奉獻可以讓領導者從看局部上升到看整體注重奉獻可以讓領導者從看局部上升到看整體注重奉獻可以讓領導者把注意力移向注重奉獻可以讓領導者把注意力移向“外界外界9、有效的領導者注重奉獻、有效的領導者注重奉獻如何管理和

14、領導團隊如何管理和領導團隊組織存在的唯一目的是發揮人的長處組織存在的唯一目的是發揮人的長處領導者的任務就是利用每個人的長處，作為共同領導者的任務就是利用每個人的長處，作為共同取得成效的根底取得成效的根底用人原那么：發揮人的長處，而非克服人的短處用人原那么：發揮人的長處，而非克服人的短處10、有效的領導者發揮人之所長有效的領導者發揮人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊領導者發揮人之所長的領導者發揮人之所長的4 4大秘訣：大秘訣： 職位為人而設，而非為上帝而設職位為人而設，而非為上帝而設 職位設計要有一定的難度和寬度職位設計要有一定的難度和寬度 起用一個人

15、應從他能做什么出發起用一個人應從他能做什么出發 在用人之長時應能容人之短在用人之長時應能容人之短如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊發揮上司的長處發揮上司的長處不能以獻媚的方式惟命是從，而應采取實事求不能以獻媚的方式惟命是從，而應采取實事求是的態度提出正確的意見，并以一種能夠發是的態度提出正確的意見，并以一種能夠發揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。注意探詢上司有效性的方式。注意探詢上司有效性的方式。時刻問自己：時刻問自己：“如何才能發揮上司的長處？如何才能發揮上司的長處？ 找對上司，幫助上司開展，是自我快速開展的捷徑找對上司，幫助上司開展，是自我快

16、速開展的捷徑如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊勵德管理法勵德管理法勵精圖治勵精圖治 德行天下德行天下 勵勵運用好鼓勵機制運用好鼓勵機制 精精把握好心理因素，精神比物質更重要把握好心理因素，精神比物質更重要 圖圖籌劃是管理成功的前提使命、愿景、行動方案籌劃是管理成功的前提使命、愿景、行動方案 治治建立管理的平臺與系統建立管理的平臺與系統 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天順呼天意，遵守規律，敬畏自然順呼天意，遵守規律，敬畏自然 下下深入顧客了解需求，使顧客滿意深入顧客了解需求，使顧客滿意遵守遵守8 8字秘訣并馬上

17、行動，你就一定字秘訣并馬上行動，你就一定能到達能到達“勵精圖治，德行天下的最高境界勵精圖治，德行天下的最高境界全面溝通全面溝通績效導向績效導向伙伴關系伙伴關系向導角色向導角色因為有愛因為有愛1、對教練的深刻理解、對教練的深刻理解如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練以信息為根底以信息為根底重點在績效上重點在績效上速度要慢一些速度要慢一些需要對話需要對話更要用心更要用心需要謙卑需要謙卑需要平衡需要平衡需要負責需要負責2、教練的、教練的9 9大特點大特點如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練根底階段根底階段 聯系聯系 委任委任 觀察觀察 準備準備3、教練的、教練的3 3個階段個階段如何

18、成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練建立聯系培養默契：建立聯系培養默契： 互相分享生活，增進互相了解互相分享生活，增進互相了解 共同探討團隊教練及角色設定共同探討團隊教練及角色設定 在一起工作時承諾使用教練管理法在一起工作時承諾使用教練管理法 當別人說話時，給他們認可；對他們的真誠表示欣賞當別人說話時，給他們認可；對他們的真誠表示欣賞 設身處地地聆聽設身處地地聆聽 發現共同的東西發現共同的東西 做一個可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也做一個可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也 從不打擊報復。從不打擊報復。如何成為優秀的團隊教練如何成為優

19、秀的團隊教練有效地委任：有效地委任： 讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷 明確任務的重要性明確任務的重要性 注意實施方案的過程和細節注意實施方案的過程和細節 鼓勵提問題鼓勵提問題 明確成功的標準和獎勵明確成功的標準和獎勵 過程監控和科學客觀地評估過程監控和科學客觀地評估如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練客觀地觀察：客觀地觀察： 暫停意見性評價暫停意見性評價 假定無辜假定無辜 認清你的假定認清你的假定 保持好奇心保持好奇心 保持謙卑之態保持謙卑之態如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練充分的思想準備：充分的思想準備：

20、注意力集中注意力集中 處理你的憤怒處理你的憤怒 保持保持“初始者的頭腦初始者的頭腦 讓自己有血有肉讓自己有血有肉 限制你的語言限制你的語言 向蘇格拉底學習問問題向蘇格拉底學習問問題 把你的要求變成建議把你的要求變成建議學習環學習環 表述目的和請求許可表述目的和請求許可 提供你的反響信息提供你的反響信息 提問與傾聽提問與傾聽 分享你的相關經歷如果需要分享你的相關經歷如果需要 利用對話來增長知識利用對話來增長知識3、教練的、教練的3 3個階段個階段如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練有效反響的根本要點：有效反響的根本要點： 建立在直接觀察的根底上

21、建立在直接觀察的根底上 作為一個主觀的解釋來理解作為一個主觀的解釋來理解 清楚而不模棱兩可清楚而不模棱兩可 是描述的，而不是評估或判斷的是描述的，而不是評估或判斷的 旨在幫助，而不是控制或操縱旨在幫助，而不是控制或操縱 立刻傳遞立刻傳遞 重點放在建立互相理解與對話重點放在建立互相理解與對話 實事求是實事求是 出于對別人的關心，在尊重他人的前提下傳遞出于對別人的關心，在尊重他人的前提下傳遞 預先做無辜假設預先做無辜假設 必須屬于信息提供者必須屬于信息提供者推進行動階段推進行動階段 強化積極面強化積極面 建議可能性建議可能性 要求一個具體的行為要求一個具體的行為 要求行為和說明影響要求行為和說明影

22、響 獲得行動承諾，提供支持獲得行動承諾，提供支持3、教練的、教練的3 3個階段個階段如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練分享與反響分享與反響提問與傾聽提問與傾聽給予建議給予建議探求可能性探求可能性4、教練的、教練的4 4個關鍵技巧個關鍵技巧如何成為優秀的團隊教練如何成為優秀的團隊教練 連接工作組和潛在團隊的點線表示 選擇團隊必須有觀念上的飛躍； 連接真正團隊和績優團隊的點線表 示最正確業績所要求的異常高的個人責任感。1、團隊的業績曲線、團隊的業績曲線業績影響團隊效用工作組潛在團隊真正團隊績優團隊偽團隊如何成為績優團隊如何成為績優團隊 確定迫切的重點和方向確定迫切的重點和方向 根據技能和

23、學習技能的潛力選擇成員，而不是根據技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是 根據個性選擇根據個性選擇 特別關注最初的會見和行動特別關注最初的會見和行動 建立一些明確的行為規那么建立一些明確的行為規那么2、如何使團隊沿著團隊業績曲線攀升？、如何使團隊沿著團隊業績曲線攀升？1如何成為績優團隊如何成為績優團隊 提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業績提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業績 成果的工作和目標成果的工作和目標 經常用新事物和信息向隊員挑戰經常用新事物和信息向隊員挑戰 多花時間在一起多花時間在一起 開拓積極反響、認同和獎勵等方面的能力開拓積極反響、認同和獎勵等方面的能力2、如何使團隊沿著團隊業績

24、曲線攀升？、如何使團隊沿著團隊業績曲線攀升？2如何成為績優團隊如何成為績優團隊n9、靜夜四無鄰，荒居舊業貧。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022n10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:59:3421:59:3421:594/24/2022 9:59:34 PMn11、以我獨沈久，愧君相見頻。4月-2221:59:3421:59Apr-2224-Apr-22n12、故人江海別，幾度隔山川。21:59:3421:59:3421:59Sunday, April 24, 2022n13、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2221:59:3421:59:34April 2

25、4, 2022n14、他鄉生白發，舊國見青山。24 四月 20229:59:34 下午21:59:344月-22n15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 229:59 下午4月-2221:59April 24, 2022n16、行動出成果，工作出財富。2022/4/24 21:59:3421:59:3424 April 2022n17、做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。9:59:34 下午9:59 下午21:59:344月-22n9、沒有失敗，只有暫時停止成功！。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022n10、很多事情努力了未必有結果

26、，但是不努力卻什么改變也沒有。21:59:3421:59:3421:594/24/2022 9:59:34 PMn11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。4月-2221:59:3421:59Apr-2224-Apr-22n12、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。21:59:3421:59:3421:59Sunday, April 24, 2022n13、不知香積寺，數里入云峰。4月-224月-2221:59:3421:59:34April 24, 2022n14、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24 四月 20229:59:34 下午21:59:344月-22n15、楚塞三湘接，荊門九派