1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 客戶品牌保護(hù)手冊(cè) 版號(hào) A/0 編號(hào) XK-PSD-01 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 分發(fā)號(hào) 受控狀態(tài)：2012-09-01發(fā)布 2012-09-01實(shí)施 聲明:本社會(huì)責(zé)任手冊(cè)屬于東莞市xxxx有限公司受控文件，其中任何章節(jié)未經(jīng)受保護(hù)品牌客戶或總經(jīng)理書(shū)面同意，任何人士不得修改或復(fù)制。0.1文件修改履歷NO.版本生效日期總頁(yè)更改內(nèi)容1A/0201209-0131首次制訂。2345678910111213文件發(fā)放范圍及份數(shù)（在“( )”中打“”表示需分發(fā)的單位，在 “ ”中填寫(xiě)該單位發(fā)放文件份數(shù)）：( ) 總經(jīng)理1( ) 管理者代表1( ) 板 房 部1( )

2、裁 床 部1( ) 倉(cāng) 庫(kù) 部1( ) 后 勤 部1( ) 車(chē) 縫 部1( ) 包 裝 部1( ) 采 購(gòu) 部1( ) 財(cái) 務(wù) 部1( ) 品 質(zhì) 部1( ) 人 事 部1備注本文件為公司受控制之文件，僅當(dāng)蓋有公司紅色“受控文件”印章方為合法有效之應(yīng)用文件，如無(wú)印章，則僅作參考用途。文件正本統(tǒng)一保存在文管中心。0.2發(fā)布令發(fā) 布 令本手冊(cè)是根椐公司協(xié)議品牌保護(hù)客戶之相應(yīng)品牌保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)要求，并結(jié)合公司自身管理要求、以及行業(yè)品牌發(fā)展趨勢(shì)及公司戰(zhàn)略特點(diǎn)編制而成。手冊(cè)規(guī)定了公司在保護(hù)客戶品牌方面（實(shí)體安全、出入管理、禁止非授權(quán)參觀、產(chǎn)品出入庫(kù)/貨、銷(xiāo)毀要求等等） 描述及要求。本手冊(cè)是

3、公司執(zhí)行受簽約客戶品牌保護(hù)的原則性準(zhǔn)則，也是公司對(duì)社會(huì)、相關(guān)方、及全體員工的承諾，遵循。本手冊(cè)是公司管理層及每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任。本手冊(cè)適用于東莞市夏卡服裝有限公司所有區(qū)域的管理。本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各級(jí)人員都應(yīng)確保遵守本手冊(cè)的規(guī)定。 總經(jīng)理: 日 期:2012年09月01日03目錄章節(jié)號(hào)標(biāo)題頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)備注/封面1/手冊(cè)控制頁(yè)20.1修改履歷20.2發(fā)布令30.3目錄40.4符合客戶品牌保護(hù)要求承諾書(shū)（按客戶具體要求）附頁(yè)0.5管理代表及客戶代表任命50.6品牌保護(hù)分管負(fù)責(zé)人60.7總章程790.8品牌保護(hù)政策闡述911公司組織架構(gòu)及公司介紹引用手冊(cè)XK-QS-01章節(jié)產(chǎn)品工藝流程引

4、用手冊(cè)XK-QS-01章節(jié)05管理代表授權(quán)書(shū)品牌保護(hù)客戶代表及品牌管理代表授權(quán)書(shū)本公司總經(jīng)理授權(quán) 擔(dān)任深圳東莞市夏卡服裝有限公司客戶品牌保護(hù)最高管理者,其全權(quán)負(fù)責(zé)維護(hù)本公司確保客戶品牌要求各環(huán)節(jié)的監(jiān)控、管理、配合客戶要求等系統(tǒng)之運(yùn)作,無(wú)論該成員在其它方面的職責(zé)如何,其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限:1.確保本公司的規(guī)定及管理行為行業(yè)品牌相關(guān)法律法規(guī)及簽約品牌保護(hù)客戶要求,并監(jiān)督完善和維護(hù)。2.參與相應(yīng)公司內(nèi)品牌管理相應(yīng)程序、制度、操作規(guī)程,并監(jiān)督實(shí)施。3.負(fù)責(zé)收集客戶方源頭保護(hù)信息、并轉(zhuǎn)換為內(nèi)部操作要素，確保客戶品牌保護(hù)工作的有效性；向最高管理4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門(mén)品牌保護(hù)要求關(guān)鍵崗位、人員，并加以有

5、效培訓(xùn)；5.負(fù)責(zé)簽約品牌保護(hù)客戶的指令傳達(dá)、外部溝通以及本手冊(cè)和相應(yīng)配套文件、記錄、申請(qǐng)表的批準(zhǔn)； 東莞市夏卡服裝有限公司總經(jīng)理: 日 期:2012年09月01日0.6分管責(zé)任人任命書(shū)為了有效執(zhí)行客戶品牌保護(hù)要素要求，加強(qiáng)執(zhí)行機(jī)制，現(xiàn)任命以下人員負(fù)責(zé)各自職能范圍內(nèi)的工作，職責(zé)為:姓名職務(wù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目職責(zé)簡(jiǎn)述備注人事負(fù)責(zé)人實(shí)體安全負(fù)責(zé)監(jiān)督保安崗管理、物料、成品流通環(huán)節(jié)監(jiān)察。人員參觀、拍照、電腦技術(shù)資料、樣品陳列室等環(huán)節(jié)監(jiān)控；負(fù)責(zé)相應(yīng)人員的培訓(xùn)及不定期審核監(jiān)察；貨倉(cāng)負(fù)責(zé)人貨倉(cāng)、物流管理負(fù)責(zé)受保護(hù)品牌客戶之原料、成品、瑕疵品的進(jìn)出庫(kù)管理及監(jiān)察。產(chǎn)品外部物流核準(zhǔn)和記錄保持；板房負(fù)責(zé)人樣本環(huán)節(jié)客戶樣品、技術(shù)

6、資料（含電腦信息郵件等）實(shí)效性管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在制品、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品牌保護(hù)的實(shí)施和管理. 此任命書(shū)由 2012 年 09 月 01 日生效總經(jīng)理 日 期:2012年09月01日 0.7 品牌保護(hù)-總章程： 一、實(shí)體安全 1. 鑰匙管制當(dāng)樣板室和倉(cāng)庫(kù)這些受限制房間的鑰匙給予僱員時(shí)，應(yīng)該記錄在”鑰匙領(lǐng)用記錄本”上。只有已授權(quán)的僱員才能保管或者使用這些鑰匙。沒(méi)有得到工廠高層管理人員的批準(zhǔn)，任何訪客都不允許進(jìn)出樣辦房和品牌陳列室。二、 出入控制:1. 廠牌在工廠範(fàn)圍內(nèi)，或進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，員工必須佩戴廠方由廠方核發(fā)的附帶照片的廠牌。2. 訪客訪客/供應(yīng)商必須出示附帶照片的身份証明文件，經(jīng)保安人員核實(shí)並登記

7、后，方可獲發(fā)訪客証及進(jìn)入廠區(qū)。訪客和供應(yīng)商在參觀廠區(qū)期間，須有工廠負(fù)責(zé)人陪同。在沒(méi)有得到工廠高層管理的批準(zhǔn)，對(duì)一些需授權(quán)的部門(mén)，不得隨意進(jìn)出。3. 禁止非授權(quán)參觀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的參觀是嚴(yán)格禁止的。員工的親戚和朋友均不被允許進(jìn)入工廠範(fàn)圍或辦公室。如有特別人士參觀，必須經(jīng)廠方高層管理人員同意，由專人陪同參觀直至客人離辦廠止。無(wú)關(guān)人員，一律不允許進(jìn)入。4. 拍照對(duì)參觀的客人或第三方代表，沒(méi)有工廠高層管理人員的批準(zhǔn)，不得拍取工廠的樣辦或衣衫，倉(cāng)庫(kù)等。除非得到高級(jí)管理人員的事先批準(zhǔn),但決不允許在工廠範(fàn)圍及辦房或辦公室拍照.5. 客戶代表在工廠範(fàn)圍, 客戶代表或客戶第三方只能接觸他們各自客戶的產(chǎn)品和樣品。不允

8、許接觸自已產(chǎn)品以外的品牌。6. 檢查所有外去的手提袋和車(chē)輛必須接受保安員檢查。任何人從工廠帶走衣服或組件須持有工廠管理的書(shū)面批準(zhǔn)。三、程序安全:-1. “要知才知” 原則：所有資料必須在有需要時(shí)才分享。未經(jīng)授權(quán)不可取得客戶資料。工廠管理層應(yīng)該清楚定明誰(shuí)有權(quán)限取得各個(gè)特定的客戶資料。只有被委派的組員才能取得他們各自客戶的資料。其它人員不得越權(quán),或借用其他客人資料及有關(guān)記錄。2. 廢料所有廢料包括開(kāi)發(fā)期間做的樣品、無(wú)用或有瑕疵的樣品以及附有客戶商標(biāo)、主嘜、洗水嘜或貨籤的無(wú)用或有瑕疵的組件/衣服，都須要中央儲(chǔ)存及用電剪刀剪毀。必須保存剪毀的記錄。這些廢料要裝在顏色箱以與其他它正常的成品箱區(qū)分開(kāi)。3.

9、 打印資料所有已打印出來(lái)的無(wú)用的標(biāo)簽, 紙樣、設(shè)計(jì)或生產(chǎn)計(jì)劃均須用碎紙機(jī)剪毀。含有客戶秘密資料的文件不應(yīng)該被用作再循環(huán)用紙。所有數(shù)據(jù)都不允許用作環(huán)保用紙。4. 安全保管所有屬現(xiàn)有生產(chǎn)中的樣辦、嘜頭、洗水嘜、印花、繡花、紙樣等均須存放在上鎖及分客戶的獨(dú)立櫃。所有取消的樣辦須要放在安全的櫃筒一至兩季後才進(jìn)行中央剪毀。5. 陳列室所有客戶的成衣辦要分客掛在每個(gè)客人的上鎖的陳列室。6. 贈(zèng)送客戶成衣不可贈(zèng)送予未被授權(quán)的第三者，包括家人、其它客戶及非該客戶小組。7. 保密協(xié)議對(duì)所有客相關(guān)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，需要和所有管理層和員工有保密協(xié)議。須知會(huì)所有管理層和員工他們有責(zé)任不泄露廠方或客戶的機(jī)密資料予外人。任何管

10、理層和員工違反此協(xié)議可被解僱及/或被起訴。8. 疵品或過(guò)剩產(chǎn)品：售賣(mài)疵品或過(guò)剩品予第三者必須取得客戶授權(quán)。否則一律不得內(nèi)部銷(xiāo)售和贈(zèng)送，須對(duì)每個(gè)客的剩余產(chǎn)品作記錄，等待客人通知或電剪。工廠必須跟據(jù)客戶特定要求去處理這些貨品。9. 速遞所有速遞衣物須用非透明袋包裝。10. 內(nèi)部審查：工廠定期內(nèi)部審查其商標(biāo)保護(hù)程序去復(fù)核及維持其效用。定期內(nèi)部審查和跟進(jìn)。四、資訊科技1. 授權(quán)進(jìn)入電腦系統(tǒng)對(duì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人員需得到工廠授權(quán)的人員才可以有權(quán)進(jìn)入電腦系統(tǒng)。其他人員一律無(wú)權(quán)進(jìn)入工廠的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2. 存取記錄工廠對(duì)從伺服器存取客戶資料須被記錄及定期由管理層檢查。如發(fā)現(xiàn)任何可疑存取或資料未經(jīng)授權(quán)而泄露，管理

11、層須作出跟進(jìn)調(diào)查。只有工廠指定授權(quán)的人員才可以查看。3. 公用文件夾員工不能在廠外或辦公室外存取電腦公用文件夾資料。4. 電子郵件員工使用電子郵件系統(tǒng)需要管理人員授權(quán)。五、教育與溝通1. 意識(shí)培訓(xùn)工廠會(huì)對(duì)各部門(mén)員工制定意識(shí)培訓(xùn)，使員工能夠識(shí)別內(nèi)部陰謀、保持產(chǎn)品完整性以及核查未獲授權(quán)出入之人員。員工應(yīng)當(dāng)保持警覺(jué)，留意同事或其他未獲授權(quán)人員是否計(jì)劃或企圖偷竊或毀壞貨物。2. 員工參與：對(duì)工廠員工積極參與商標(biāo)保護(hù)的人員如發(fā)現(xiàn)工廠客戶的偽造成衣在一家購(gòu)物中心出售，他/她向工廠管理報(bào)告。工廠將對(duì)該員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。0.8品牌保護(hù)政策：1.目的：根據(jù)客戶商標(biāo)保護(hù)政策，為使客戶商標(biāo)產(chǎn)權(quán)不受侵犯，客戶訂單于

12、公司運(yùn)作期間，商標(biāo)權(quán)得到有效保護(hù)，特定本條例。2.范圍：本程序適用公司所有客戶商標(biāo)保護(hù)政策。3.定義：客戶品牌商標(biāo)包括含有客戶獨(dú)有品牌信息的“掛卡掛牌、嘜頭及印有客戶品牌標(biāo)識(shí)之物料”。4.運(yùn)作程序：4.1供貨商篩選4.1.1非客戶指定供貨商4.1.1.1對(duì)于非客戶指定供貨商篩選，供應(yīng)管理部門(mén)須根據(jù)公司供貨商評(píng)估政策選擇具有品牌保護(hù)措施信譽(yù)良好的供貨商進(jìn)行合作，并與之簽署客戶品牌保護(hù)協(xié)議。4.1.2 客戶指定供貨商4.1.2.1對(duì)于客戶所指定的供貨商，品牌保護(hù)評(píng)估己由客戶審查完成，我司只須向客戶指定的供貨商下達(dá)訂單，不可移轉(zhuǎn)。4.2 數(shù)量預(yù)算4.2.1物料預(yù)算人員在預(yù)算訂單用料時(shí)，凡涉及客戶品牌

13、保護(hù)之物料，須依據(jù)“制單預(yù)算用量適當(dāng)”的原則，嚴(yán)格遵守與客戶達(dá)成之用料損耗量，不可超算多用。4.3 采購(gòu)與送貨4.3.1采購(gòu)人員需嚴(yán)格依據(jù)物料預(yù)算表之預(yù)算用量向合格供貨商進(jìn)行采購(gòu)，不得超量采購(gòu)。4.3.2 供貨商應(yīng)依據(jù)我公司采購(gòu)下達(dá)的采購(gòu)單所規(guī)定之?dāng)?shù)量送貨，不可超量生產(chǎn)，送貨時(shí)必須嚴(yán)格依照與我司簽訂的客戶品牌保護(hù)協(xié)議之規(guī)定將以下數(shù)據(jù)一并交還我司：A.我司提供的生產(chǎn)數(shù)據(jù)；B.我司提供的技術(shù)數(shù)據(jù)或圖樣；C.生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的殘次品或不良品；4.3.3.受托生產(chǎn)我司客戶之品牌保護(hù)物料之供貨商或加工廠，必須保存其生產(chǎn)記錄及發(fā)貨記錄，以備我司查驗(yàn)有無(wú)品牌保護(hù)不當(dāng)行為。4.4 檢驗(yàn)與存儲(chǔ)4.4.1IQC對(duì)

14、所有供貨商所送物料均須依照我司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保物料無(wú)混雜或替換。4.4.2所有回倉(cāng)物料均需要專人專區(qū)/專柜專帳管理，保證非指定人員不可接觸品牌保護(hù)物料，且需要對(duì)倉(cāng)管人員進(jìn)行背景調(diào)查確保不會(huì)涉及內(nèi)竊。4.5 分發(fā)與領(lǐng)用4.5.1倉(cāng)管員必須嚴(yán)格按“領(lǐng)料單”進(jìn)行發(fā)料，在專用帳目上記錄，不可超發(fā)與多發(fā)，生產(chǎn)車(chē)間超過(guò)用量需補(bǔ)用，需要采取以舊換新的政策執(zhí)行。4.5.2 車(chē)間領(lǐng)料至車(chē)間后，需要如倉(cāng)庫(kù)管理一樣，由“專帳、專區(qū)、專人”保護(hù)客戶品牌保護(hù)物料，根據(jù)每天的生產(chǎn)量發(fā)放物料給各作業(yè)員，不可一次性全額發(fā)料。4.5.3.發(fā)生物料殘次或作工不良時(shí)，作業(yè)部門(mén)集中退回相關(guān)工序進(jìn)行返修，如返修后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量

15、標(biāo)準(zhǔn)，則需要作業(yè)員提交殘次品，以舊換新。殘次品需列入品牌保護(hù)政策之中管理，待完工后退倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管。4.5.4.生產(chǎn)制單完工后，生產(chǎn)車(chē)間將所有涉及客戶品牌保護(hù)的剩余物料，殘次品，不良品全部退回倉(cāng)庫(kù)核查數(shù)量無(wú)誤后，由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管。4.6 品牌保護(hù)物料或制成品之處理4.6.1.剩余之良品原物料，倉(cāng)庫(kù)將數(shù)量報(bào)給貿(mào)易人員，由貿(mào)易人員回饋給客戶，聽(tīng)取客戶的處理意見(jiàn)，如果客戶回復(fù)需再利用，則妥善保管。如客戶回復(fù)不可利用，則倉(cāng)庫(kù)保管一月后，可納入物品銷(xiāo)毀程序處理，詳見(jiàn)銷(xiāo)毀作業(yè)細(xì)則。4.6.2剩余之不良原物料、殘次品：倉(cāng)庫(kù)妥善保管，經(jīng)客戶指派人員核查或保管一月后，可納入物品銷(xiāo)毀程序處理，詳見(jiàn)銷(xiāo)毀作業(yè)細(xì)則。4.6

16、.3剩余之制成品，倉(cāng)庫(kù)將數(shù)量報(bào)給貿(mào)易人員，由貿(mào)易人員回饋給客戶，聽(tīng)取客戶的處理意見(jiàn)，如果客戶回復(fù)其需要，則妥善保管至送貨給客戶。如果客戶回復(fù)其不再需要，則倉(cāng)庫(kù)保管一年后，可納入物料出售程序處理，詳見(jiàn)出售作業(yè)細(xì)則。4.7 銷(xiāo)毀作業(yè)細(xì)則4.7.1 當(dāng)最后一批大貨裝運(yùn)后才可進(jìn)行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀時(shí)按月或按季度進(jìn)行銷(xiāo)毀。4.7.2倉(cāng)庫(kù)按月提交需銷(xiāo)毀處理的物品清單，報(bào)總經(jīng)理及負(fù)責(zé)客戶品牌保護(hù)監(jiān)督的部門(mén)主管審核,由貿(mào)易部向客戶申請(qǐng)銷(xiāo)毀，客戶批準(zhǔn)后，可采取銷(xiāo)毀動(dòng)作。4.7.2消毀物品由倉(cāng)管員、品管人員、保安人員依據(jù)消毀物品清單至倉(cāng)庫(kù)提出物品，至指定地方消毀，三方需要監(jiān)督物品完全消毀且妥善處理好廢物后，方可離開(kāi)，消毀時(shí)需要拍照留存。A.把所有商標(biāo)、銷(xiāo)售標(biāo)志(如吊牌、價(jià)格標(biāo)簽)或工藝設(shè)計(jì)至少切成2段，以避免重復(fù)使用。B 放入銷(xiāo)毀物料，依清單核查物品，拍照留存C.銷(xiāo)毀開(kāi)始拍照留存D.銷(xiāo)毀進(jìn)行中拍照留存E.銷(xiāo)售后廢物拍照留存4.8 出售作業(yè)細(xì)則 4.8.1 倉(cāng)