1、儲備干部工作崗位手冊主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月3-4日上海；11月6-7日深圳；11月20-21日北京價格： 2500 /人（包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等 ）培訓收益- 了解經理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作- 學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力- 學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能- 研習激勵理論，提升部屬工作意愿- 實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經理的管理水平- 通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效- 共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗培訓對象新任經理、儲備干部、即將被提升為

2、管理者，未接受系統管理訓練的企業中基層管理人員課程大綱第一部分管理基本認識一、管理的角色認知與定位1 .從專業走向管理的常見困惑2 .管理者的角色定位3 .管理者的任務4 .管理者應具備什么樣的心智模式？5 .管理者應具備的能力素質6 .角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對組織管理應有的認識1 .組織的使命與目標2 .組織結構與部門職能3 .職能分解與目標體系4 .崗位職責描述法5 .組織管理的基本原則參考模板：崗位說明第二部分管理基本功一、管理基本功-計劃與執行1 .認識制定計劃的重要性2 .應用目標SMART（則3 .制定計劃的步驟與方法4 .對下屬安排工作時應考慮的原則二、管理基本

3、功-命令與授權1 .工作分配時的人事結合2 .工作分配的考量原則3 .自我授權能力檢討4 .四種授權風格5 .授權前的四個基本問題6 .授權對象的四種分類7 .風格-分類匹配策略8 .授權控制技巧9 .規避授權陷阱三、管理基本功-控制與問題解決1 .控制的意義和目的2 .問題的把握3 .發現問題的方法工具介紹：分析問題的工具和方法4 .解決問題的步驟方法第三部分掌握高效工作方法1 .自我診斷：我的時間分析2 .經理的日常管理事項3 .80/20原則一識別輕重緩急4 .如何掌握你的PDCA寸間分配5 .讓ABC工作法成為習慣6 .如何化繁為簡-WBS分解法7 .備忘錄法的三大功用8 .常用高效工

4、作習慣與原則9 .工作環境系統化的三大措施10 .工作授權控制技巧工具介紹：分析問題的基本工具第四部分管理技能提升一、掌握管理溝通的技巧1 .如何認識管理溝通的重要意義？2 .管理者可使用的溝通方式有哪些？3 .各種管理溝通方式的選擇4 .面談溝通的障礙有哪些？5 .基本的溝通技巧一傾聽，反饋，贊美6 .識別不同的溝通風格7 .分析型人的特征與溝通技巧8 .支配型人的特征與溝通技巧9 .表達型人的特征與溝通技巧10 .溫和型人的特征與溝通技巧11 .如何與上司進行有效的溝通？12 .如何取得上司的肯定與信任？13 .如何與下屬進行有效的溝通？14 .如何與同級部門進行有效溝通與協調？案例討論：

5、發現上級命令錯誤怎么辦？案例討論：如何處理下級故意越級上報？二、如何管理和激勵下屬1 .掌握人格類型特點的識別方法工具：人格類型測試工具2 .對不同人格特點下屬的管理和溝通方式3 .認識四種領導風格4 .員工成長的四個階段與領導風格匹配案例分析：阿土出國旅游5 .80后員工培育與管理為什么要重視80后員工管理？80后員工的特點分析對彳f 80后員工應有的態度如何做80后員工認可的上司80后員工的領導對策討論：如何對待技能突出但不服從管理員工識別人的行為模式認識激勵5大原理及啟示尋找金錢外的動力如何激發下屬的責任心參考工具：如何激發下屬責任心的12大劇場三、績效管理1 .什么是績效考核與績效管理

6、？2 .績效管理常見的誤區3 .績效管理的目的4 .KPI與BSC有什么不同？5 .績效管理在企業的執行過程是怎樣的？案例分析：某著名企業績效管理操作的全過程分析6 .如何制定部門的績效目標？7 .如何制定下屬的績效目標？案例分析：如何制定員工的績效考核項目及目標？8 .如何與下屬進行績效計劃溝通？工具介紹：績效承諾書9 .如何進行名效跟蹤-績效偏差10 .如何進行績效實施過程的績效輔導11 .績效考核前的準備12 .績效考核應注意的事項13 .如何進行績效面談？14 .績效面談的步驟與方法15 .績效面談注意事項16 .案例討論：員工不認可績效評價怎么辦？17 .如何應用績效考核結果？工具介

7、紹：業績-資質-獎金-晉升表格模板18 .績效管理需要哪些輔助制度四、管理者如何培育下屬1 .如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？2 .誰應該對培育部屬負責？3 .如何識別培育的要點？4 .如何進行新員工的培育？5 .工作教導注意事項6 .員工培育的方式方法五、管理者如何提升下屬執行力1 .重用有執行才干的下屬案例分析：為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？案例討論：如何區別知識，技能，才干？2 .如何對下屬進行職業化意識教育？案例分析：塞車與排隊案例討論：你如何理解職業化一觀念，心態，習慣3 .目標管理與目標分解方法的應用4 .考核與獎罰的靈活應用案例討論：獎不如罰還是罰不如獎

8、？5 .為什么需要控制管理？6 .如何理解控制一控制的實質是什么？7 .控制的5大基本方法8 .控制管理工具一控制卡的應用技巧9 .流程控制卡設計10 .制度控制卡設計11 .如何設置稽核職能工具演練：控制卡設計練習第五部分 管理者的自我修煉1、經理人的發展趨勢2、管理者7大陽光心態培養3、管理者的自我經營4、管理者如何管理自己的壓力與情緒5、管理者如何正確面對壓力？6、管理者如何增強抵抗壓力的能力？7、管理者有效的減壓技巧講師簡介：曹禮明（Michael ）中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMPU證資格人員，中山大學經理教授研究會會員，曹老 師有近20年企業管理工作經驗，先后擔任多家企

9、業研發經理、部門經理、人力資源總監、生產總 監、副總等職務，同時兼任咨詢管理顧問數年，擅長企業經營運作規劃、 工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業流程改善與標準化、企業管理變革、企業干部訓練與團隊打造、企員工素質模業文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業人才梯隊建設設計與實施、 型設計、企業培訓體系設計等。曹老師曾為上百家企業提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業的管理咨詢輔導，使多家企業從管理混亂失控，業績停滯不前，人員自由渙散的狀態，逐步改變為制度規范，流程控制有效，企業業績顯著提升，企業凝 聚力顯著

10、增強的嶄新局面。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案， 在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業管理實戰培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹 老師的培訓被企業稱為咨詢教練式培訓。主講課程：MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練 、新任經理全面管理技能提升訓練 、制 造企業管理體系建立與提升實戰訓練 、工廠統籌控制體系打造、績效考核與績效溝通、企業 人心管理與激勵、企業管理控制工具應用等課程。服務過的企業：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳 木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術、昂科電子、高域通信、匯利達貿易、 山