1、客運服務員（車下）中級題庫單項選擇題第1題 日發量在5000人次以上，不足10000人次的汽車客運站屬于（ ）。A、一級汽車客運站 B、二級汽車客運站C、三級汽車客運站 D、四級汽車客運站正確答案：（ B ）第2題 服務臺服務人員要在旅客行至咨詢窗口（）米時，應站立服務，微笑招呼。A、0.5-1 B、1-1.5 C、1-2 D、2-3正確答案（C）第3題 以下不屬于公關禮儀八大原則的是（）A、女士優先原則 B、公平對等原則 C、準時守約原則 D、老有所養原則正確答案（D）第4題 介紹某人或給堆放指示方向時，應（），以肘關節為軸，錢幣自然上抬伸直。A、掌心向下，四指并攏，大拇指緊閉B、掌心向上，

2、四指并攏，大拇指張開C、掌心向下，四指分開，大拇指張開D、掌心向上，四指并攏，大拇指緊閉正確答案：（ B）第5題 位于國家級旅游區，日發量在3000人次以上的汽車客運站屬于（ ）。A、一級汽車客運站 B、二級汽車客運站C、三級汽車客運站 D、四級汽車客運站正確答案：（ A ）第6題 位于省級旅游區，日發量在2000人次以上的汽車客運站屬于（ ）。A、一級汽車客運站 B、二級汽車客運站C、三級汽車客運站 D、四級汽車客運站正確答案：（ B ）第7題 達不到五級車站要求，具有明顯的等候標志和候車設施的車站屬于（ ）A、簡易車站 B、招呼站 C、六級汽車客運站 D、七級汽車客運站正確答案：（ B ）

3、第8題 汽車客運站建設設施、設備的配備應滿足（ ）和DB32/T 12282008汽車客運站建設規范）的要求。A、JT/T2002002汽車客運站級別劃分和建設要求B、JT/T2002004汽車客運站級別劃分和建設要求C、JT/T2002006汽車客運站級別劃分和建設要求D、JT/T2002008汽車客運站級別劃分和建設要求正確答案：（ B ）第9題 汽車客運站應以滿足旅客和（ ）的需要設置服務崗位。A、旅客流量 B、進站經營車輛C、客運站規模 D、上級部門正確答案：（ B ）第10題 汽車客運站的安全生產第一責任人是（ ）。A、經理 B、法定代表人 C、分管安全生產的領導D、保安正確答案：（

4、 B ）第11題 汽車客運站應建立安全巡查制度，配備（）安全人員，在售票、候車等區域實施安全巡查。A、12名 B、23名C、34名 D、24名正確答案：（ A ）第12題 對“三不進站”的主要內容，表述正確的是：（ B ）A、 易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、非工作人員不進站（發車區）、無關車輛不進站；B、 易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、無關車輛不進站；C、易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、非發班車輛不進站。D、易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、非工作人員不進站（發車區）、非發班車輛不進站。正確答案：（ B ）第13題 客運站經營者應當

5、強化安全生產，確保“三不進站”和“六不出站”。“六不出站”是指：超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站、出站登記表未經審核簽字不出站、（ ）。A、GPS監控不在線不出站 B、未配備乘務員不出站C、乘客和駕駛員不系安全帶不出站 D、駕駛員疲勞不出站正確答案：（ C ）第14題 旅客攜帶下列（ ）物品，不允許乘車。A、貴重物品 B、易碎品 C、裝入容器的家禽 D、酒精正確答案：（ D ）第15題 兒童購買半價兒童票，供給座位的身高是：（ ）A、1. 2米1.5米 B、1. 1米1. 4米C、1. 2米1. 4米 D、1.0米1.5米正確答案：（

6、A ）第16題 汽車運價主要包括：（ ）A、汽車旅客運輸價格以及相關服務收費B、汽車貨物運輸價格以及相關服務收費C、汽車旅客運輸價格和汽車貨物運輸價格D、汽車旅客運輸價格、汽車貨物運輸價格以及相關服務收費正確答案：（ D ）第17題 汽車客運站經營者應當至少每（ ）召開一次安全生產工作會議，每（ ）至少召開一次安全例會，分析查找安全生產管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環節。A月；周 B季度；月C半年；季度 D年；半年正確答案：（ B ）第18題 二級及以上汽車客運站建成并進行竣工驗收后，應向（ ）提交客運站站級核定申請。A省級道路運輸管理機構 B市級道路運輸管理機構C縣級道路運輸主管部門 D原許

7、可的道路運輸管理機構正確答案：（ B ）第19題 汽車客運站服務質量要求發車正點率為（ ）以上。A、100 B、99.9 C、99.5 D、98正確答案：（ D ）第20題 出站口檢查人員的配備應當與汽車客運站業務規模相適應，原則上日發50個班次以下的汽車客運站配置1名出站檢查人員; 50個班次以上的，每增加（ ）個班次，增加1名出站檢查人員。A、10 B、50 C、100 D、150正確答案：（ D ）第21題 下列關于站方的權利說法正確的是（ ）。A、可以根據實際情況調整運營車輛的發車時間B、申請臨時加班的權利C、按國家有關規定配備安全消防設備和消防器材D、禁止危險品上車正確答案：（ A

8、）第22題 營運車輛進出車站時限速為（ ）。A、10千米/小時 B、8千米/小時C、6千米/小時 D、5千米/小時正確答案：（ D ）第23題 申請客運站經營的，應當向所在地（ ）道路運輸管理機構提出申請A、鄉鎮 B、縣級 C、市級 D、15省級正確答案：（ B ）第24題 道路運輸管理機構對符合法定條件的客運站經營申請作出準予行政許可決定的，應當出具道路旅客運輸站經營行政許可決定書，并在（）日內向被許可人發放道路運輸經營許可證。A、2 B、5 C、10 D、15正確答案：（ C ）第25題 客運站經營者取得全部經營許可證件后無正當理由超過（ ）天不投入運營或者運營后連續（ ）天以上停運的，視

9、為自動終止經營。A、60 90 B、90 180C、180 90 D、180 180正確答案：（ D ）第26題 客運站經營者終止經營的，應當提前( )日告知原許可機關和進站經營者。A、10 B、30 C、60 D、90正確答案：（ B ）第27題 未取得客運站經營許可，擅自從事客運站經營的，應按道路旅客運輸及客運站管理規定責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處（ ）萬元以上（ ）萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A、1 2 B、2 3 C、2 5 D、3 10正確答案：（ C ）第28題 旅客最高聚集

10、人數是汽車客運站建設的一個非常重要的指標，它是指（ ）。A、一年中旅客發送量偏高期間內，每天最大同時在站人數的平均值。B、一年中客流高峰日內，客流最高時刻聚集在車站的旅客人數。C、全年旅客發送量/365(天)。D、一年中客流高峰日的在站人數。正確答案：（ A ）第29題 汽車客運站等級是根據車站設施和設備配置情況、地理位置和（ ）等因素劃分的。A、設計年度平均日旅客發送量B、設計年度旅客最高聚集人數C、設計年度平均日站務工作量D、設計年度進站車輛數正確答案：（ A ）第30題 一班車從起點到迄點的運送里程為350公里，結算單顯示有15張全價票，4張兒童票，還有3位免費兒童。該班車的旅客周轉量是

11、（ ）。A 5950人公里 B 7700人公里 C 6650人公里 D 5250人公里正確答案：（ C ）第31題 握手時，一般要將時間控制在（ ）秒。A 1-3 B 1-4 C 3-5 D 5-6正確答案：（ C ）第32題 下列不屬于握手禁忌的是（ ）A、不要用左手相握B、不要在握手時面無表情。C、不要拒絕和別人握手，及時有手疾或者手臟，也要和對方握手D、不要在握手時另外一只手插在口袋里正確答案：（ C ）第33題 安全疏散指示標志、事故照明燈（ ）全部檢查1次。A 每天 B 每月 C 每季度 D 每半年正確答案：（ C ）第34題 人工呼吸方法很多，（ ）最為方便和有效。A 口對口吹氣法

12、 B 俯臥壓背法 C 仰臥壓胸法 D胸外心脹擠壓法正確答案：（ A ）第35題 止血帶止血是用彈性的橡皮管、橡皮帶，上肢結扎于傷員上臂上（ ）處，下肢結扎于大腿的中部。A 三分之一 B 二分之一 C 三分之二 D 四分之三正確答案：（ A ）第36題 下列不屬于公路旅客運輸特點的是：（ ）A、靈活、機動、方便。B、公路縱橫交錯、干支相連、線路和站點稠密、分布廣闊，并能根據情況隨時調整。C、投資少，見效快。D、水上運輸和航空運輸的有效補充。正確答案：（ D ）第37題 下列對室內外消火栓系統檢查標準不正確的是（ ）A、每月對消火栓泵及消火栓管道閥門啟動檢查1次B、每月對消火栓泵遠距離啟動按鈕和消

13、火栓檢測1次C、水帶、水槍完好率每半年檢查1次D、每年對室內外消火栓、水泵接合器檢查、保養1次正確答案：（ D ）第38題 傷員上肢或小腿出血，且沒有骨折和關節損傷時，可采用（ ）止血。A 止血帶止血法 B 加壓包扎止血法 C 屈肢加墊止血法 D 壓迫止血法 正確答案：（ C ）第39題 （ ）是根據市場現象的歷史資料，運用科學的數學方法建立預測模型，使市場現象的數量向未來延伸，預測市場現象未來的發展變化趨勢，預計或估計市場現象未來表現 的數量。A 相關回歸分析市場預測法 B 時間序列市場預測法C 定性市場預測法 D 定量市場預測法正確答案：（ B ）第40題 （ ）是依據必要的統計資料，借用

14、一定的數學模型，對預測對象的未來狀態和性質進行定量測算等方法的總稱。A定性預測方法 B定量預測方法 C單項預測方法 D綜合預測方法正確答案：（ B ）第41題 現場急救的原則是（ ）A、原地保持不動，等待救護車到來B、快搶、快救、快送C、第一時間做好心肺復蘇D、第一時間撥打120急救電話正確答案：（ B ）第42題 對無故停班達（ ）以上的營運客車，汽車客運站經營者應當報告當地道路運輸管理機構。A 2日 B 3日 C 5日 D 7日正確答案：（ B ）第43題 安全合格通知單須安全例檢人員簽字，保存（）時間。A 1個月 B 2個月 C 3個月 D 6個月正確答案：（ C ）第44題 由于客戶自

15、身原因造成超過（ ）不辦理運費結算的，作自動放棄處理，運費予以沖銷，且合同約定的當月應交費用不變。A 15天 B 60天 C 90天 D 30天正確答案：（ C ）第45題 （ ）是公文標題的核心要素，同時也是不能省略的要素A、發文機關 B、文種 C、事由 D、收文機關正確答案：（ B ）第46題 當旅客和車站因乘車發生糾紛時，可依據( )進行責任追究。A、意外保險單 B、車票 C、合同 D、結算單正確答案：（ B ）第47題 客票票價由（ ）幾部分組成。A、由車型運價、車輛通行費、站務費、燃油附加費及其他法定收費等組成B、由車型運價、車輛通行費、空調費、保險費、燃油附加費及其他法定收費等組成

16、C、由車型運價、車輛通行費、站務費、保險費、微機費等組成D、由車型運價、車輛通行費、站務費、燃油附加費組成正確答案：（ A ）第48題 三級以下（含三級）汽車客運站出站車輛安全例行檢查機構應有不少于（ ）名的專職安全檢查人員。A 1名 B 2名 C 3名 D 4名正確答案：（ B ）第49題 下列選項中在24小時內有效的是（ ）A車輛行駛證 B客運標致牌 C警示標致 D安全例檢合格通知單正確答案：（ D ）第50題 未按時報班的，超過發車（ ）視為誤班。A 30分鐘以內 B 1小時以內 C 1小時以上 D 3 0分鐘以上 正確答案：（ B ）第51題 未按時報班的，超過發車（ ）視為脫班。A

17、30分鐘以內 B 1小時以內 C 1小時以上 D 2小時以上正確答案：（ C ）第52題 客流的大小可以（ ）用來反映，它是指某一方向上單位時間內流動的旅客人數。 A、流時 B、客流量 C、客流強度 D、流距正確答案：（ B ）第53題 汽車客運站的作業場所的進出口凈高度應不少于（ ）米。A 3 B 4 C 4.5 D 5正確答案：（ C ）第54題 我國事故應急救援體系將事故應急預案分為（ ）級別。A 3個 B 6個 C 7個 D 10個正確答案：（ B ）第55題 一個完整的應急預案文件包括四級文件體系，其中四級文件是指( )。A 總預案 B 說明書 C 程序 D 記錄正確答案：（ D ）

18、第56題 一個完整的應急預案文件包括四級文件體系，其中二級文件是指( )。A 總預案 B 說明書 C 程序 D 記錄正確答案：（ C ）第57題 （）位于公文首頁上部，用套紅印刷，占首頁的三分之一或五分之二。A、版記 B、頁眉 C、紅色反線 D、眉首正確答案：（ D ）第58題 旅客周轉量的計量單位是（ ）。A人公里 B人次 C車公里 D車日行程正確答案：（ A ）第59題 客車運行作業計劃的主體是（ ）。A全部車輛整體 B每一輛客車 C客運車輛的運行線路 D客運車輛的運行時間正確答案：（ B ）第60題 （）是指公路運輸企業在報告期內每天實際在用的營運車輛的累計數。A 總車日 B 完好車日

19、C 工作車日 D 工作車班正確答案：（ A ）第61題 體現旅客運輸量的兩個指標是客運量和（ ）。A客運周轉量 B旅客人數 C運送里程 D換算周轉量正確答案：（ A ）第62題 旅客運輸必須按照社會主義市場經濟的基本發展規律，從（ ）的立場出發，以最大限度地滿足人民群眾的旅行需求。A、最大利潤 B、最大效益 C、一切為人民 D、安全第一 正確答案：（ C ）第63題 旅客人身傷害的種類分為（ ）類。A、1 B、2 C、3 D、 6正確答案：（ C ）第64題 遺失物品在保管期間，免費保管（）。A 5天 B 7天 C 15天 D 30天正確答案：（ D ）第65題 （ ）是單位或個人對過去一定階

20、段所做的工作或開展的活動進行全面系統的分析、研究和評價，從中找出成績、問題、經驗和教訓，揭示規律的書面報告材料。A、計劃 B、總結 C、方案 D、統計分析正確答案：（ B ）第66題 （ ）是客運班次計劃的延續，是有計劃地、均衡地組織企業日常運輸生產活動，實現企業運輸生產計劃的基礎，建立正常運輸生產秩序的重要手段。A客車運行作業計劃 B長期運行作業計劃 C短期運行作業計劃 D日運行作業計劃正確答案：（ A ）第67題 （ ）是指在運輸過程中，除保證旅客不發生傷亡事故外，尚應保證旅客行包和隨身攜帶的物品不因經營者的責任而發生丟失或損壞。A 旅客人身安全 B 運輸者人身安全 C 行包安全 D 運輸

21、工具運行安全正確答案：（ C ）第68題 行李由托運人包裝完整，單件質量不得超過（ ）KG。A 5KG B 10KG C 20KG D 30KG正確答案：（ D ）第69題 行李由托運人包裝完整，體積不得超過（ ）立方米。A 0.1 B 0.12 C 0.15 D 0.3正確答案：（ B ）第70題 公路客運方式中最基本的運輸方式為（ ）。A、班車客運 B、包車客運 C、旅游客運 D、公交客運正確答案：（ A ）第71題 經營性道路旅客運輸駕駛員應持有效的行駛證、駕駛證、（ ）和從業資格證件駕駛道路運輸車輛參與經營活動。A、道路運輸證 B、身份證 C、健康證 D、汽車維修證正確答案：（ A ）

22、第72題 從事道路旅客運輸包車的，應當按照（ ）的起始地、目的地和線路運輸。A、固定 B、法定 C、約定 D、車站正確答案：（ C ）第73題 （ ）的預測法的優點是既可充分發表意見，又可以相互交流、博采眾長，避免主觀片面。A專家調查法 B用戶調查法 C時間序列預測法 D簡單移動平均法正確答案：（ A ）第74題 某運輸公司九月份旅客周轉量5600萬人公里，貨物周轉量86萬噸公里，該公司九月份的換算周轉量是（ ）。A 5686萬人公里 B 646萬人公里C 646萬噸公里 D 5686萬噸公里正確答案：（ C ）第75題 以小型客車為主，根據用戶要求的時間和地區行駛、上下及等侯，按里程或時間計

23、費的一種旅客運輸方式屬于（ ）。A、出租車客運 B、包車客運 C、班車客運 D、旅游客運正確答案：（ A ）第76題 報班審查內容：車輛行駛證、駕駛證、從業資格證、客運標志牌和（ ）是否齊全有效。 A、駕駛員上崗證 B、道路運輸證 C、健康證 D、工作證正確答案：（ B ）第77題 （ ）是指將客車相對穩定地安排在一條營運路線上運行的方式。 A、定線運行 B、循環運行 C、大循環運行 D、小循環運行正確答案：（ A ）第78題 旅客對客運服務質量的非現場投訴，必須（ ）內向旅客反饋處理意見，使旅客滿意。A 1小時 B 3小時 C 6小時 D 12小時正確答案：（ A ）第79題 對配置的移動式

24、滅火器材（ ）檢查。A 每天 B 每月 C 每季度 D 每半年正確答案：（ A ）第80題 下述屬于A類火災的是（ ）A、固體物質的火災 B、液體火災和可熔化的固體物質火災C、氣體火災 D、金屬火災正確答案：（ A ）第81題 運送速度是指旅客、貨物在（ ）內平均每小時被運送的距離。A、車輛出車時間B、車輛執勤時間C、車輛運行時間D、客貨在途時間正確答案：（ D ）第82題 完整的公文標題由發文機關、（ ）、文中三部分組成。A 通報 B 事由 C 正文 D 附注正確答案：（ B ）第83題 下述說法正確的是（）A 交運集團的工作理念是“有心有愛有真情做精做細做完美”。（）B交運集團的企業精神是

25、“勵精圖治鍥而不舍”。（）C中國道路運輸行業首例注冊商標是“交運”商標，于5年注冊。（）D 交運集團的廣告語為“社會需要交運交運奉獻社會”。（）正確答案：（ B ）第84題 平均車日行程是以“車日”作為時間單位計算的綜合性速度指標，平均車日行程=平均每日出車時間×（ ）。A、營運速度 B、完好率 C、技術速度 D、工作率正確答案：（ A ）第85題 汽車運輸企業客運行車路單是（ ）。 A、車輛運行作業計劃單 B、上路備查的通行證 C、結算運費的單據 D、駕乘人員行車命令單正確答案：（ D ）第86題 汽車客運站要嚴格進站報班制度，進站客運經營者應在發車（）前持安檢合格通知單和相關證件

26、到調度室報班。A 10分鐘 B 15分鐘 C 20分鐘 D 30分鐘正確答案：（ D ）第87題 汽車客運站應建立健全出站車輛安全例行檢查檔案，相關記錄應保存（ ）月備查。A 1個月 B 2個月 C 3個月 D 6個月正確答案：（ D ）第88題 旅客運輸過程中發生（ ）情況，責任由站方承擔。A、站方管理人員指揮不當造成的行包損壞 B、旅客夾帶危險品造成的損失C、旅客自理行包的丟失 D、旅客在客車中途停靠時不按時上車造成的損失正確答案：（ A ）第89題 下列表達不正確的是：（ ）。A 直達班車是指由始發站直達終點站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班車。B 普快班車是指站距較短，沿途只停靠縣

27、、市及大鎮等主要站點的班車。C 普客班車是指站距較短，停靠站點（含招呼站）較多的班車。 D 農村客運班車是指縣（市、區）內或者毗鄰縣間起（訖）點至少有一端是鄉鎮（行政村、自然村）的班車。正確答案：（ B ）第90題 客流流動的時間稱為流時，通常一天分為（ ）個客流小時A 6 B 12 C 18 D 24正確答案：（ D ）第91題 下述屬于B類火災的是（）A、固體物質的火災 B、液體火災和可熔化的固體物質火災C、氣體火災 D、金屬火災正確答案：（ B）第92題 下述屬于C類火災的是（ ）A、固體物質的火災 B、液體火災和可熔化的固體物質火災C、氣體火災 D、金屬火災正確答案：（ C ）第93題

28、 常用于一般的傷口出血的急救方法是（ ）。A 指壓法 B 壓迫包扎法 C 止血帶法 D 三角巾包扎發正確答案：（ B ）第94題 心臟停止跳動時需要用（ ）進行急救。A 人工呼吸法 B 口對口吹氣式 C 胸外心臟擠壓法 D 仰臥壓胸法正確答案：（ C ）第95題 在客運班線招投標過程中，投標人編制投標文件所需的時間不少于（ ）A 30日 B 60日 C 一個月 D 兩個月正確答案：（ A ）第96題 使用止血帶時連續阻斷血流時間一般不得超過（ ）。A 10分鐘 B 15分鐘 C 30分鐘 D 60分鐘正確答案：（ D ）第97題 燃燒必須具備三個條件，可燃物、（ ）和溫度，只有在三個條件同時具

29、備的情況下，可燃物質才能發生燃燒。A 二氧化碳 B 氧化劑 C 鎂 D 碳正確答案：（ B ）第98題 營運線路長度在（ ）公里以上的客運車輛，其技術等級應當達到二級以上。A 300 B 400 C 600 D 800正確答案：（ B ）第99題 經營一類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車多少輛以上、客位多少個以上（ ）A 100輛和3000個 B 100輛和4000個 C 200輛和6000個 D 200輛和8000個正確答案：（ A ）第100題 嚴禁客運車輛超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數（ ）的免票兒童。A 5% B 10% C 15% D 20%正

30、確答案：（ B ）第101題 客運經營者應當加強對從業人員的安全、職業道德教育和業務知識、操作規程培訓。并采取有效措施，防止駕駛人員連續駕駛時間超過（ ）小時。A 2 B 3 C 4 D 6正確答案：（ C ）第102題 省際包車客運標志牌和加班車、頂班車、接駁車使用的省際臨時客運標志牌在一個運次所需的時間內有效，因班車客運標志牌正在制作或者滅失而使用的省際臨時客運標志牌有效期不得超過（ ）天。A 1個月 B 2個月 C 15天 D 30天正確答案：（ D ）第103題 道路運輸管理機構的工作人員實施監督檢查時，應當有（ ）名以上人員參加，并向當事人出示交通運輸部統一制式的交通行政執法證件。A

31、 2 B 3 C 4 D 6正確答案：（ A ）第104題 客運經營者、客運站經營者非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳有關證件，處2000元以上（）元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。A 1萬 B 2萬 C 3萬 D 4萬正確答案：（ A ）第105題 下述屬于D類火災的是（ ）A、固體物質的火災 B、液體火災和可熔化的固體物質火災C、氣體火災 D、金屬火災正確答案：（ D ）第106題 售票員票據報表要做到日清日結，（ ）相符A、票款收 B、收款付 C、收付款 D、票款付正確答案：（ A ）第107題 在運輸生產經營中可獲營運收入的有

32、效運輸工作環節是（ ）A 運輸準備工作B 運輸指揮工作 C 運輸生產工作 D 生產輔助工作正確答案：（ C ）第108題 對旅客反饋的服務質量和旅客投訴，在（）天內予以答復。A 2 B 3 C 5 D 7正確答案：（ B ）第109題 按照班車客票的使用規定，以下關于退票的規定中，正確的是（ ）。 A 車上售出的客票不辦理退票 B 簽證改乘的客票不辦理退票C 旅游車開車后可辦理退票 D 屬承運部門責任的退票，收退票費正確答案：（ A ）第110題 小明一家人均要乘車出門，其中屬于生產性乘車的是（ ）A 媽媽乘公共汽車去探親 B 爸爸和同事乘火車旅游C 小明乘公共汽車去上學 D 爺爺奶奶坐汽車去

33、超市購物正確答案：（ C ）第111題 小明一家人均要乘車出門，其中屬于消費性乘車的是（ ）A 媽媽坐汽車去上班 B 爸爸坐火車去出差C 小明乘車去上學 D 爺爺奶奶乘車去超市購物正確答案：（ D ）第112題 召集專家座談會征詢意見的預測方法屬于（）A、專家意見（調查）法 B、專家評議均值法 C、因果分析法 D、客運市場調研預測法正確答案：（ A ）第113題 下列屬于禁止寄存的物品是（ ）。A 衣物 B 玩具 C 電風扇 D 酒精正確答案：（ D ）第114題 空調營運車輛配備安全錘不少于（ ）。A 1把 B 2把 C 3把 D 4把正確答案：（ D ）第115題 使用時間序列預測法時，如

34、果考慮到預測資料期中每一期的數據對未來的預測值影響程度是不同的，就可以應用（）A、簡單移動平均法 B、加權移動平均法 C、指數平滑法 D、趨勢預測法正確答案：（ B ）第116題 下列說法錯誤的是（）A 長輩和晚輩之間，長輩先伸手后，晚輩才能伸手相握B 上下級之間，上級伸手后，下級才能接握C 男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握D 不論男方是否為長者，首先要遵循女方先伸手才能相握的原則正確答案（D）第117題 在汽車客運運輸保險的種類中，既針對車站的保險又針對客運旅客的保險是（）A 旅客意外險 B 人身意外險 C 承運人責任保險 D 機動車交通事故責任強制保險正確答案：（ C ）第118題

35、現行的客運票價中均含（ ）的費用作為旅客意外險。A 1 B 2 C 3 D 4正確答案：（ B ）第119題 當次客運班車開車時間兩小時前辦理退票，手續費按票面金額的（ ）計收，不足1元按1元計算。 A 5% B 10% C 15% D 20%正確答案：（ B ）第120題 當次客運班車開車時間兩小時以內辦理退票，手續費按票面金額的（ ）計收，不足1元按1元計算。 A 5% B 10% C 15% D 20%正確答案：（ D ）第121題 客運計費時間以小時為單位，起碼計費時間為（ ）A 2小時 B 3小時 C 4小時 D 5小時正確答案：（ A ）第122題 正確使用消防器材，拔掉保險銷，握

36、住噴管噴頭，壓下握把，對準火焰（ ）噴灑。A 上部 B外部 C 根部 D中部正確答案：（ C ）第123題 寄存小件物品的計件、計費和計重方法以（ ）公斤為一個計費單位。A 1 B 5 C 10 D 20正確答案：（ C ）第124題 寄存物品為輕泡物品，按體積每（ ）折合1公斤的折算標準確定計費質量。A 0.01立方米 B 0.02立方米 C 0.03立方米 D 0.003立方米正確答案：（ D ）第125題 整日包車，每日按（ ）計算A 6小時 B 8小時 C 10小時 D 12小時正確答案：（ B ）第126題 行包計費質量以千克為單位，起碼計費質量為（ ）A 5千克 B 10千克 C

37、15千克 D 20千克正確答案：（ B ）第127題 每張全票可以免費攜帶物品（ ）。 A 15kg B 10kg C 8kg D 5kg正確答案：（ B ）第128題 每張兒童票可免費攜帶物品（ ）。 A 15kg B 10kg C 8kg D 5kg正確答案：（ D ）第129題 免費攜帶的物品體積不能超過（ ）。 A 0.01立方米 B 0.02立方米 C 0.03立方米 D 0.04立方米正確答案：（ B ）第130題 免費攜帶的物品長度不得超過（ ）。 A 2米 B 1.8米 C 1.5米 D 1米正確答案：（ B ）第131題 對于握手時的次序錯誤的是（）A 先老師后學生B 先女士

38、后男士C 先未婚者后已婚者D 先上級后下級正確答案（C）第132題 實行政府定價或政府指導價的客運車型運價，由（ ）以上地方人民政府及其價格、交通運輸主管部門按照道路運輸價格管理規定合理確定。A 鄉鎮級 B 縣級 C 市級 D 區級正確答案：（ B ）第133題 對于握手時的做法，正確的是（）A 很久未見，握手時可以上下左右抖個沒完B 和不認識的人握手可以面無表情不說話C 右手弄臟了可以使用左手握手D 女士可以帶著薄紗手套握手正確答案：（ D ）第134題 （ ）使用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設備的起初火災。A 空氣泡沫滅火器 B 酸堿滅火器 C 二氧化碳滅火器 D 碳酸氫鈉干粉滅火器正確答

39、案：（ D ）第135題 空氣泡沫滅火器材距燃燒物（ ）左右，拔出保險銷使用。A 1米 B 2米 C 6米 D10米正確答案：（ C ）第136題 二氧化碳滅火器材距燃燒物（）左右，拔出保險銷使用。A 1米 B 5米 C 2米 D 10米正確答案：（ B ）第137題 客運經營者對達到國家規定的報廢標準或經檢測不符合國家強制性標準要求的客運車輛，應及時繳回（ ），不得繼續從事客運經營。A 道路運輸經營許可證 B 道路運輸證 C 線路核準證 D 駕駛證正確答案：（ B ）第138題 客運車輛較長時間停駛封存的，道路客運經營者應在封存前（ ）內向車籍所在地運管機構申辦報停手續。A 15日 B 20

40、日 C 30日 D 60日正確答案：（ C ）第139題 客運車輛在啟封使用時，應進行必要的維護，已封存3個月以上的應當進行（ ）維護和技術等級評定，符合規定的方可參加道路客運。A 一級 B 二級 C 三級 D 四級正確答案：（ B ）第140題 旅客票價單位，每張客票起碼票價（ ）A 0.5元 B 0.8元 C 1元 D 2元正確答案：（ C ）第141題 汽車客運服務員的職業道德包括政治素質、業務素質、（ ）和身體素質四個方面要求。A 文化素養 B 工作作風 C 個人修養 D 精神境界正確答案：（ B ）第142題 一旦某種職業習慣、職業心理、職業品格形成，人們會形成一種比較穩定的心理慣性

41、。這屬于職業道德的（ ）A 形式靈活多樣 B 形成后比較穩定 C 比較成熟實用 D 不同職業有不同職業道德正確答案：（ B ）第143題 一般認為，資產負債率應保持在（ ）左右，這說明企業有較好的償債能力，又充分利用了負債經營能力。A 30% B 40% C 50% D 60%正確答案：（ C ）第144題 下列不屬于線路日客流量分析表內容是：（）。A 售票數 B 線路 C 發車時間 D 客流量正確答案：（ A ）第145題 下列不屬于線路月客流量分析表內容是：（ ）。A 月份 B 線路 C 發車時間 D 客流量正確答案：（ C ）第146題 下列不屬于售票系統包含的功能是（ ）。A 售票 B

42、 補票 C 退票 D 現場調度正確答案：（ D ）第147題 候車室、售票廳的夏季溫度應在（ ）之間，冬季保持在1820。A 2224 B 2426 C 2628 D 2830正確答案：（ C ）第148題 作為（ ）需要熟記本地主要賓館、醫院、重要單位、休閑娛樂場所、名勝古跡及其乘車線路。A 售票員 B 檢票員 C 乘務員 D 咨詢臺服務人員正確答案：（ D ）第149題 下列哪類人員不可以優先購票（ ）。A凡持有證明，執行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員B 新聞記者C革命殘廢軍人D 公務員正確答案：（ D ）第150題 趨勢預測法常有的數學模型錯誤的是（）A 直線型B 曲線型C 指數型D

43、拋物線型正確答案（B）第151題 客車在未滿座的情況下，一旅客帶兩名兒童（身高分別為1米、1.1米）乘車，車票應怎樣購買（）。A 1張全票 B 2張全票 C 1張全票1張童票 D 1張全票2張童票正確答案：（ C ）第152題 在行包到達與交付過程中，到達站應妥善免費保管無人認領的的行包（ ），逾期每件核收保管費。A 1天 B 2天 C 3天 D 4天正確答案：（ B ）第153題 因果關系預測分析不能使用的方法有（）A 回歸分析法B 彈性系數法C 乘車系數法D 數據模型法正確答案（D）第154題 推車式泡沫滅火器使用時，一般只需要由（ ）操作。A 1人 B 2人 C 3人 D 4人正確答案：

44、（ B ）第155題 下列關于旅客衣服被火燒著后，處理不當的是（ ）。A 如果來得及脫下衣服，可以迅速脫下，用腳將火踩滅。B 如果來不及脫下衣服，可以就地打滾，將火滾滅。C 用布或衣服將著火人身上的火捂滅。D 用滅火器向著火人身上噴射。正確答案：（ D ）第156題 下列哪一項不屬于迎門服務崗位職責（ ）。A 旅客進站要笑臉相迎，站姿端正、主動、熱情。B 維持旅客進站秩序，做好旅客疏導工作。C 負責接待旅客問事和投訴。D 觀察旅客情況，察看攜帶物品，制止“違禁”物品進站。正確答案：（ C ）第157題 售票前的準備工作十分必要，在這些準備工作中制定售票計劃 開窗售票 上崗 準備車票 上崗前檢查

45、，排列順序正確的是（ ）A B C D 正確答案：（ C ）第158題 旅客流動的數量叫做流量，其單位為( )A 人 B 人次 C 人千米 D 人千米方向正確答案：（ B ）第159題 下列哪一項不屬于咨詢臺工作的內容（ ）。A 做好失物登記，及時公布失物招領啟事。B 維持旅客進站秩序，做好旅客疏導工作。C 負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。D 宣傳汽車客運法規，乘車須知，安全常識。正確答案：（ B ）第160題 下列不屬于禁止寄存的物品是（ ）。A 槍支 B 鮮活品 C 文物 D 兒童玩具正確答案：（ D ）第161題 根據中華人民共和國道路運輸條例，( )年內無重大以上交通責任事故記錄者。才可擔任客運駕駛員。A、l B、2 C、3 D、5正確答案：（ ）第162題 下列哪類工作人員既要售票，又要辦理行包，組織旅客上、下車，回答問詢，安全宣傳，保持清潔等工作。( )A 售票員 B 檢票員 C 乘務員 D 行包員正確答案：（ C ）第163題 調車里程按客車