1、銀行儲蓄柜員崗位資格考試試題庫（編寫單位：蘇州分行）一、判斷題1、客戶來我行辦理多個戶口的無卡存款， 可以使用虛擬協(xié)議進行代發(fā)操作。 （對， 代發(fā)業(yè)務）2、客戶只需知道取款密碼、一卡通卡號就能在網(wǎng)上銀行自行進行理財密碼重置。（錯，理財專戶 ）3、信用卡業(yè)務的差錯調(diào)整必須交業(yè)務主管審批后方可辦理，并且業(yè)務主管需在沖帳憑條上 批注“同意進行沖帳 /補帳”等字樣。 （錯，沖帳業(yè)務 ）4、重寫磁業(yè)務可在全行范圍內(nèi)辦理， 但必須是客戶本人 , 除非經(jīng)網(wǎng)點分管行長審批通過。 （ 對， 特殊業(yè)務 ）5、 異地分行一卡通金卡在我行ATM取款無需支付手續(xù)費。（對，國際借記卡業(yè)務）6、 普通一卡通銷卡需客戶本人憑

2、有效身份證件在同一分行范圍內(nèi)辦理。（錯， 戶口管理 ）7、客戶通過 95555 電話進行一卡通口頭掛失， 資金狀態(tài)只能默認為凍結(jié)。 （對，特殊業(yè)務 ）8、 外匯期權(quán)交易只能通過網(wǎng)上銀行專業(yè)版途徑進行操作。（錯，渠道管理 ）9、 網(wǎng)上銀行專業(yè)版信用卡關(guān)聯(lián)，只能通過柜面辦理。（錯，渠道管理 ）10、 客戶申請的異地特殊業(yè)務是否能夠辦理，是由開戶分行零售銀行部決定的。（錯，特殊 業(yè)務 ）11、 一個員工在新系統(tǒng)里只能有一個用戶號。（錯，權(quán)限管理）12、個人 300萬美元以上 （含） 的大額外幣存款可與我行協(xié)商存款利率。 （對， 負債業(yè)務 ）13、 公安機關(guān)和人民法院有權(quán)扣劃個人存款。（錯，資產(chǎn)扣劃）

3、14、 代發(fā)單位如要求修改代發(fā)協(xié)議中的清算戶口號，需出具加蓋單位公章的書面申請，并經(jīng)網(wǎng)點分管行長審批同意后方可受理。 （錯，代發(fā)業(yè)務）15、 金葵花卡開戶不滿三個月申請銷戶的，亦需收取10 元手續(xù)費。（ 錯，國際借記卡 ）16、 國際借記卡防偽換卡申請需在開戶網(wǎng)點辦理。（ 錯，國際借記卡 ）17、 銀聯(lián)金卡開戶后，系統(tǒng)僅自動開通人民幣活期戶。（錯，戶口管理）18、 國際借記卡通過國外銀聯(lián)網(wǎng)絡取現(xiàn)，手續(xù)費按照取現(xiàn)金額的0.5%收取，最低人民幣 5元。（錯，國際借記卡）19、 如代發(fā)單位遺忘密鑰，則需單位提出書面申明進行密鑰掛失，次日才能進行解掛。 （錯， 代發(fā)業(yè)務 ）20、 柜面代發(fā)不得使用虛擬

4、協(xié)議進行代發(fā)，但企業(yè)網(wǎng)上銀行只要與網(wǎng)點簽定代發(fā)協(xié)議即可使用虛擬協(xié)議進行代發(fā)操作。 （錯，代發(fā)業(yè)務）21、 客戶如果在異地新系統(tǒng)分行辦理金葵花卡降級申請，需收取異地特殊業(yè)務手續(xù)費。 （對，國際借記卡）22、通知存款通知可以由他人在柜面代辦， 但需提供代辦人及帳戶所有人身份證原件。 （錯， 負債業(yè)務 ）23、柜面在受理外匯代理現(xiàn)金存取款業(yè)務時，需要代理人出示戶主的“授權(quán)書”。（錯，外匯業(yè)務）24、 無論是快速匯款還是普通匯款都嚴禁進行沖帳。（錯，沖帳業(yè)務 ）25、 一卡通異地ATM取款未吐鈔，扣除的手續(xù)費需要手工調(diào)整后退客戶。（對，清機業(yè)務）26、 資產(chǎn)未達標客戶只做了“金葵花”卡降級申請但未領(lǐng)卡

5、開戶，在此期間不收取帳戶管理 費，也不享受“金葵花”卡辦理業(yè)務手續(xù)費優(yōu)惠。 （錯，國際借記卡業(yè)務 ）27、 境外個人來我行辦理結(jié)匯業(yè)務，如因姓名太長， 無法完全錄入外管局個人結(jié)售匯信息系統(tǒng)，則只需錄入客戶姓名簡稱即可。 （錯，外匯業(yè)務 ）28、我行的第三方存管預登記功能當前針對所有券商都適用。（錯，第三方存管 ）29、客戶可通過我行網(wǎng)上銀行、 電話銀行等查詢簿記賬戶余額及歷史賬頁。 我行各渠道展示 的客戶簿記余額為保證金賬戶實時余額。 （錯，第三方存管 ）30、客戶來我行辦理第三方存管變更銀行帳號時，發(fā)現(xiàn)其舊卡處于司法凍結(jié)狀態(tài)， 則拒絕為其辦理。（錯，第三方存管 ）31、保證金帳戶結(jié)息后方能辦

6、理第三方存管變更存管銀行。（錯，第三方存管 ）32、我行第三方存管客戶在證券公司變更重要資料后，系統(tǒng)自動更新簿記帳戶中相應信息。 （錯，第三方存管 ）33、客戶通過券商端進行第三方存管轉(zhuǎn)帳，無論是“證轉(zhuǎn)銀”還是“銀轉(zhuǎn)證”都無需驗證客 戶一卡通取款密碼。 （對，第三方存管 ）34、對于與我行一卡通建立相應存管關(guān)系的保證金帳戶資金，我行不支付利息。（對，第三方存管 ）35、我行的第三方存管系統(tǒng)目前尚不支持財富帳戶。 （錯，第三方存管）36、使用我行網(wǎng)上銀行可以用相關(guān)聯(lián)的證券保證金帳戶資金購買基金。（對， 基金業(yè)務 ）37、我行可以對客戶進行重復預登記操作以延長到證券公司預指定的時限。（錯，第三方存

7、管）38、第三方存管業(yè)務中的預指定存管銀行業(yè)務，證券公司有多家存管銀行供客戶選擇， 所以一個保證金賬戶可選擇多家存管銀行。 （錯，第三方存管 ）39、修改第三方存管簿記帳戶資料、 轉(zhuǎn)帳限額等可在異地分行辦理。 （對， 第三方存管）40、對于成功申請但超過兩個月未辦理“開戶手續(xù)”的國際借記卡，網(wǎng)點應通過電腦系統(tǒng)進 行未領(lǐng)卡作廢。 （錯，國際借記卡）41、16 周歲以上的境內(nèi)居民不可以持本人的戶口簿、中國護照等來辦理掛失、解掛、重寫 磁等特殊業(yè)務。 （錯，特殊業(yè)務）42、協(xié)議到期且不自動順延的， 系統(tǒng)在到期當日即不能辦理任何有關(guān)該協(xié)議的代發(fā)交易。 （錯， 代發(fā)業(yè)務 ）43、合作方協(xié)議到期關(guān)閉后，相

8、同戶口號的協(xié)議將不能再次簽訂。（對，代發(fā)業(yè)務 ）44、單位與我行簽定代發(fā)協(xié)議時，如無法使用公章的，可使用合同專用章代替。（對，代發(fā)業(yè)務 ）45、金葵花卡卡片降級申請必須本人持有效身份證件辦理。 （錯，國際借記卡 ）46、若有線索顯示客戶使用我行銀行卡在我行自助設(shè)備上惡意進行“以假換真”的操作，可立即凍結(jié)其帳戶，并要求其來行處理。 （對，自助設(shè)備 ）47、代發(fā)單位支付給個人結(jié)算帳戶的款項，單筆超過5 萬元的，需要提供完稅證明。 （錯，代發(fā)業(yè)務 ）48、客戶在我行已有賬戶，不可以手持現(xiàn)金在我行開立攜帶外匯出境許可證。（對，外匯業(yè)務）49、我行只能為在我行開戶的企業(yè)進行代發(fā)。 （錯，代發(fā)業(yè)務 ）50

9、、因單位提供清單有誤導致代發(fā)錯誤，網(wǎng)點需首先設(shè)法與客戶本人取得聯(lián)系， 得到同意回復后，方能進行“行內(nèi)額度凍結(jié)” 。（錯，代發(fā)業(yè)務 ）51、發(fā)生過代發(fā)業(yè)務的代發(fā)協(xié)議， 只能進行修改或關(guān)閉， 不能進行刪除。（對，代發(fā)業(yè)務 ）52、進行代發(fā)操作時， “重新代發(fā)”必須在“收費”前完成， “收費”必須在“余款退還”前 完成。（對，代發(fā)業(yè)務 ）53、未達標國際借記卡申請由網(wǎng)點進行初審， 分行財富管理中心終審。 （錯，國際借記卡 ）54、“一卡通” 普通客戶可以直接升級為金葵花客戶， 但“金葵花卡” 不能直接降為普通 “一卡通”。（對，國際借記卡 ）55、無論客戶申請自動關(guān)戶與否，辦理國際借記卡銷戶申請時，

10、均需收回客戶卡片。（對，國際借記卡 ）56、 PP卡僅供金葵花卡客戶本人享受全球機場貴賓登機服務使用。（錯，國際借記卡）57、“一卡通”金卡升級為“金葵花卡” 時，將繼承原卡全部境內(nèi)外功能。 （錯，國際借記卡 ）58、 客戶PP卡損壞更換，客戶僅需提供本人有效身份證件及“金葵花卡”，不用出示PP卡。 （錯，國際借記卡 ）59、 國際借記卡境外 ATM查詢須支付手續(xù)費 7.75美元。（錯，國際借記卡）60、同一二級分行范圍內(nèi)， 同一客戶號最多申請兩張國際借記卡金卡。 （錯，國際借記卡 ）61、客戶在開立儲蓄國債時段余額證明時，需指定儲蓄國債時段余額證明的有效截止日期， 但不得超過該儲蓄國債的到期

11、日。 （錯，儲蓄國債 ）62、 人民幣整存整取、通知存款、存本取息都可辦理質(zhì)押貸款。（錯，質(zhì)押貸款 ）63、 客戶可在貸款到期后（含貸款到期當日），但未超過 60 天，客戶可向我行全行范圍（舊 系統(tǒng)除外）內(nèi)申請貸款債務轉(zhuǎn)化。 （錯，質(zhì)押貸款 ）64、 記帳式國債轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出申請 T+1 日后方可申請關(guān)戶。 （對，記帳式國債 ）65、 記帳式國債時點余額證明只反映市值，不提供國債面額，不作為個人資產(chǎn)證明。（錯， 記帳式國債 ）66、 使用外幣質(zhì)押額度申請貸款時，貸款金額超過等值 1 萬美元時系統(tǒng)提示授權(quán)， 要求客戶提供相關(guān)外匯收入證明，或客戶可通過自助渠道辦理。（錯，質(zhì)押貸款）67、認購儲蓄國債基

12、本額度時， 資金實時凍結(jié)， 具體成交情況以中央國債公司確認結(jié)果為準，如成交資金扣帳，不成交資金解凍。 （錯，儲蓄國債）68、 對于儲蓄國債，在終止投資申請期內(nèi)可以撤銷終投申請，但不允許部分撤銷。（對，儲 蓄國債 ）69、 儲蓄國債資金帳戶變更僅限同類型資金帳戶之間變更，但不允許變更為其他分行的一卡 通或存折。（錯，儲蓄國債 ）70、 如果個人質(zhì)押貸款的扣款帳戶余額不足時，系統(tǒng)不會進行扣款操作。 （錯，質(zhì)押貸款 ） .71、 個人、金融機構(gòu)、企事業(yè)單位都可以購買記帳式國債。（錯，記帳式國債 ）72、記帳式國債交易記錄中， “轉(zhuǎn)托管” 業(yè)務分為轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出申請及轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出成功 / 失敗兩 條記錄。（

13、對，記帳式國債 ）73、 取消質(zhì)押貸款協(xié)議只能在協(xié)議申請行辦理。（對，質(zhì)押貸款 ）74、自助設(shè)備一卡通帳款不符的銷帳處理，長短款掛帳單辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務的戶口。 如果戶口已銷戶， 必須由管機行業(yè)務主管或清機中心負責人核實后 方可退入該客戶指定的任一我行戶口。（ 錯，自助設(shè)備）75、同一尾箱能同時納入多個清機計劃，且同一清機計劃可以申請多個尾箱。（ 錯，自助設(shè)備 ）76、每次清機必須保證有一名管機員是上次清機或加鈔的人員，以保證現(xiàn)金、賬務的連續(xù) 性。 （ 對，自助設(shè)備 ）77、管機行或清機中心在為自助設(shè)備配置尾箱時，只能指定二名管機員作為尾箱管理員。（ 錯，自助設(shè)備）78

14、、 單臺自助設(shè)備單筆錯款核銷金額為人民幣1000 元（含）以下，由管機行或清機中心審批。 （ 錯，自助設(shè)備）79、客戶要求退回卡鈔時，清機人員只能將款項退回客戶一卡通，不能直接將現(xiàn)金交于客戶。（ 對，自助設(shè)備）80、 根據(jù)自助設(shè)備鑰匙和密碼管理的要求，管理過鑰匙的不能管理密碼， 管理過密碼的也不能管理鑰匙。 （ 錯，自助設(shè)備 ）81、 對于ATM的外卡長款業(yè)務，不管持卡人是否向我行反映投訴，均需將其直接上劃分行處 理。 （ 錯，自助設(shè)備 ）82、 對于 2 組密碼開啟保險門的設(shè)備，必須安裝在自助銀行或行內(nèi)營業(yè)廳， 并完全在監(jiān)控下進行操作。（ 對，自助設(shè)備）83、 管機員只允許對自助設(shè)備進行軟件

15、升級，而嚴禁進行硬件升級操作。（ 錯，自助 設(shè)備 ）84、在長短款調(diào)賬時，在沒有錯誤交易日志紙卷時，可以用異常交易明細作為“掛賬單”附件。（ 對，自助設(shè)備 ）85、 一通異地 ATM取款未吐鈔的退款還應做手續(xù)費的退費。（對，自助設(shè)備）86、遇到特殊情況，清機后對現(xiàn)金可以隔日進行清點，兩名清機員將現(xiàn)金雙人封包后入庫。（ 錯，自助設(shè)備 ）87、 自助設(shè)備監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備任何故障應立即通知管機人員處理。（ 錯，自助 設(shè)備 ）88、 直系親屬關(guān)系證明指能證明直系親屬關(guān)系的戶口簿、結(jié)婚證或街道辦事處、單位、 公安部門或公證部門等出具的有效親屬關(guān)系證明。（ 錯，外匯業(yè)務 ）89、 個人外幣結(jié)算帳戶不得

16、向個人外幣儲蓄帳戶內(nèi)劃轉(zhuǎn)資金。（ 錯，外匯業(yè)務）90、 對于未用完人民幣的兌回，當日累計兌換不超過等值500 美元（含）的，境外個人可僅憑本人有效身份證件在我行辦理。（ 錯，外匯業(yè)務）91、個人外幣買賣，如個人將持有的美元兌換為歐元，可以不通過個人結(jié)售匯系統(tǒng)辦理。（ 對，外匯業(yè)務 ）92、境外個人辦理旅游購物貿(mào)易方式項下的外匯收支應通過本人的外匯儲蓄賬戶辦理。對，外匯業(yè)務）93、 境外個人使用境外機構(gòu)發(fā)行的銀行外幣卡在境內(nèi)提取人民幣現(xiàn)鈔后，未用完部分不能辦 理兌回。 （ 錯，外匯業(yè)務 ）94、 標有身份證號碼的戶口簿可以作為境內(nèi)個人有效身份證件、但臨時身份證不可以作為境內(nèi)個人有效身份證件。（

17、錯，戶口管理 ）95、 在辦理境內(nèi)居民資本項目外匯收入結(jié)匯，無論金額大小、 來源方式如何，均需審核外匯局的核準件。（ 對，外匯業(yè)務 ）96、 歐式期權(quán)的買方可以在到期日前的任何交易日進行行權(quán)。（ 錯，外匯業(yè)務 ）97、銀行應當按照個人外匯管理辦法為個人辦理外匯收付、結(jié)售匯及開立外匯賬戶等業(yè)務，對個人提交的真實身份證件及相關(guān)證明材料的真實性進行審核。（ 對， 外匯業(yè)務 ）98、 境內(nèi)個人在年度總額內(nèi)購匯或結(jié)匯，可由本人或其直系親屬代為辦理。 超出年度總額內(nèi)購匯或結(jié)匯，只能由本人辦理。（ 錯，外匯業(yè)務 ）99、 個人外匯結(jié)算賬戶的開立、使用和關(guān)閉按機構(gòu)賬戶進行管理， 可存入但不可以提取外幣現(xiàn)鈔。

18、（ 錯，外匯業(yè)務）100、境外個人未用完的人民幣辦理兌回， 網(wǎng)點必須在原有結(jié)匯水單的正面批注兌回時間和金額，并加蓋本網(wǎng)點業(yè)務章。（ 對，外匯業(yè)務 ）101、個人辦理與其直系親屬外匯儲蓄賬戶間資金劃轉(zhuǎn)時，直系親屬的身份證件可以為復印 件。 （ 對，外匯業(yè)務 ）102、 境外個人外幣匯款入境無金額限制。（ 對，外匯業(yè)務 ）103、 ATM向第三方轉(zhuǎn)帳限額為 2萬元每日。（錯，外匯業(yè)務）104、 網(wǎng)上銀行專業(yè)版一卡通關(guān)聯(lián)，只能通過柜面辦理。（ 錯，外匯業(yè)務 ）105、移動證書復制后會使客戶擁有兩個證書，一個移動證書、一個文件證書，無論作廢哪個，另一個證書都會仍然存在。（對，渠道管理 ）106、 客戶

19、可以持身份證到柜面辦理外幣現(xiàn)鈔賬戶零金額開戶。（錯，客戶可以持身份證到柜面辦理外幣現(xiàn)鈔賬戶零金額開戶。（F）107、國際借記卡可以在異地柜臺開通委托購匯、境外消費以及取款功能。（對，國際借記卡）10 8、手機銀行可以采用一網(wǎng)通網(wǎng)名和一網(wǎng)通登陸密碼的方式登陸。（錯，渠道管理）109、只要與基金公司簽定協(xié)議，一卡通客戶即可通過我行網(wǎng)上銀行或基金公司網(wǎng)站進行基 金直銷交易。（錯，渠道管理 ）110、客戶原有文件證書，現(xiàn)新申請移動證書將原有文件證書覆蓋，則之前文件證書所有關(guān)聯(lián)關(guān)系仍舊存在在新移動證書中。（錯，渠道管理）111、 網(wǎng)上銀行大眾版網(wǎng)上支付協(xié)議關(guān)閉只能通過柜面渠道辦理。（對，渠道管理）112

20、、客戶一張開戶行為上海分行營業(yè)部的普通一卡通在我分行柜面申請網(wǎng)上銀行專業(yè)版后，向其他開戶行為上海分行開戶的一卡通進行網(wǎng)銀匯款無需支付手續(xù)費。（對，渠道管理）113、 處于凍結(jié)、預警、銷戶狀態(tài)的帳戶，不能申請快易理財業(yè)務。（錯，渠道管理）114、如果客戶要求新開金葵花卡送卡上門，則我行可以為客戶代理開戶，同時可代理進行境外交易、網(wǎng)上銀行專業(yè)版、快易理財?shù)裙δ艿拈_通。（錯，國際借記卡）115、 只有開通了快易理財功能才能通過“95555”電話進行轉(zhuǎn)帳操作。（錯，渠道管理）116、 托管式的憑證式國債提前兌付可在全行范圍內(nèi)進行。（對，憑證式國債 ）117、 同一客戶號只能有一個儲蓄國債帳戶。（對，儲

21、蓄國債118、柜員接收單位遞交的已進行了加密的代發(fā)工資軟盤，可以單人接盤簽收。（對，代發(fā)業(yè)務 ）119、 金葵花客戶全行總資產(chǎn)連續(xù)三個月日均余額在50萬以下的，需要支付帳戶管理費。（對, 國際借記卡 ）120、如果柜員在日結(jié)中要重新辦理業(yè)務，可以自行解鎖。目前，柜員一天可以自行解鎖的次數(shù)為五次。（錯，日初日結(jié)）121、 整存整取提前支取按照支取日掛牌的活期儲蓄存款利率計息。（對，負債業(yè)務 ）122、 招商銀行為客戶提供“失卡萬全保障”服務，客戶掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的所有“憑簽名”或“憑密碼+簽名”的被冒用交易損失可申請補償！（錯，信用卡業(yè)務 ）123、 境外個人不允許購買我行發(fā)行的人民幣和外幣

22、理財產(chǎn)品。（錯，理財產(chǎn)品）124、 客戶申請財富賬戶時，必須先擁有移動數(shù)字證書。（對，財富帳戶125、 客戶號在我行系統(tǒng)中永久留存，不可刪除。（對，戶口管理二、單項選擇題1、 記帳式國債轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出申請操作成功后系統(tǒng)自動收取手續(xù)費人民幣元。（B,記帳式國債）（A）10 元（B）20 元（C） 50 元（D） 5 元2、開具金額 萬元（含）人民幣（或等值外幣）以上的存款證明書須經(jīng)該網(wǎng)點分管行長審批，并在申請書上簽章。（B,特殊業(yè)務）（A）10（ B） 20（ C） 30（ D） 503、 業(yè)務人員的工作發(fā)生變動時，應嚴格辦理賬、款、有價單證和空白重要憑證等交接手續(xù)，交接時應有（）負責監(jiān)交。（B,權(quán)

23、限管理）（A）復核人員 （B）網(wǎng)點業(yè)務主管（C）另一經(jīng)辦人員（D）管理級權(quán)限人員4、一卡通密碼激活不能通過以下哪種途徑進行？（A,渠道管理）A、網(wǎng)上銀行 B、電話銀行 C、自助查詢終端 D、柜面5、一張從未使用過的信用額度為3000元招行信用卡，一天最多預借現(xiàn)金金額為 （C ,信用卡業(yè)務 ）A 1000元人民幣 B、2000元人民幣C、1500元人民幣 D、3000元人民幣6、 定期存款的自動轉(zhuǎn)存業(yè)務僅限（A，負債業(yè)務）（A）整存整取（B）通知存款（C）零存整取（D）存本取息7、 財富賬戶賬戶號為（）位數(shù)字。（B,財富帳戶）（A） 8（ B） 9（ C） 10（ D） 128、定期儲蓄中存本取

24、息的起存金額為（）（B,負債業(yè)務）（A）RMB10000 元（B）RMB5000 元 （C）RMB1000 元（D）RMB50 元9、金葵花卡開戶成功后，（）系統(tǒng)自動辨別客戶級別享受收費優(yōu)惠。（B,國際借記卡）（A）馬上（B）次日（C）第三天 （D） 第五天10、人民幣活期儲蓄起存金額為（）元。（A,負債業(yè)務）（A） 1（B） 10（C）50（D）10011、 柜員預計離開經(jīng)管現(xiàn)金時間（）達以上時，離開前必須將現(xiàn)金入尾箱加鎖后,將尾箱入日間庫或金庫保管。（D,現(xiàn)金憑證）（A） 10分鐘（B） 15分鐘（C） 30分鐘（D） 1個小時12、處理以下差錯時，需將差錯經(jīng)過寫成書面材料加蓋支行（分理處

25、）單位章，上報總、分 行個人銀行部或監(jiān)察保衛(wèi)部的是（）。（B,風險管理）A、發(fā)生現(xiàn)金短款，金額在3, 000元（含）以上，且當日已追回B因錯賬導致3，000元（含）以上款項損失C發(fā)生現(xiàn)金差錯，金額在 1，000元（不含）以下，并難以追回的錯款D錯賬金額在1，000元（含）以上，并已造成經(jīng)濟損失13、對外營業(yè)時，必須要有（）人以上（含）同時上崗，保證各項業(yè)務正常開辦及安全運行。（B,風險管理）（A） 1（ B） 2（ C） 3（ D） 4）待客戶領(lǐng)取，超過后14、我行“一卡通”在我行自助設(shè)備被吞卡，管機行將保留（ 卡片將被剪磁作廢處理。（C,自助設(shè)備）（A）三個工作日（B）七個工作日（C）三個月

26、15、協(xié)議利率只用于（）的大額外幣存款（D,負債業(yè)務）（A） 100萬美元以上（含）(B) 200萬美元以上(含)(C) 300萬美元以上(含)(D) 500萬美元以上(含)(E)的整數(shù)倍發(fā)售。(A,憑證式國債)16、憑證式國債超過發(fā)售起點的，按(A)佰元(B)仟元(C)萬元17、下列哪種功能“一卡通”開戶時不能自動開通()(C,開戶管理)(A) ATM提款 (B)POS無限額消費(C)自助繳費(D)卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)18、因經(jīng)辦員誤操作，造成客戶虛增存款的情況時，經(jīng)辦員應()(B,風險管理)(A) 為保證資金安全，先對錯賬進行沖正處理，沖正后通知客戶。(B) 為保證資金安全，先對錯賬進行凍結(jié)處理，

27、經(jīng)與客戶聯(lián)系后進行沖賬處理。(C) 如暫時未聯(lián)系到客戶，經(jīng)網(wǎng)點主管行長審批同意后，可先由經(jīng)辦員自行墊款。19、個人銀行專業(yè)版的證書快過期了，可以使用“證書”的()功能，不需要到柜臺辦理。(A,渠道管理)(A)證書更新(B)證書恢復(C證書備份(D)證書啟用20、 下列哪項業(yè)務不允許他人代辦？ (A，國際借記卡 )A、國際借記卡銷戶申請B、國際借記卡防偽換卡申請C、國際借記卡到期換卡申請D、國際借記卡到期換卡領(lǐng)卡21、我行質(zhì)押貸款發(fā)放的貸款幣種(A)人民幣(C)人民幣、港幣、美元、歐元()(A,質(zhì)押貸款)(B) 人民幣、港幣、美元(D) 我行開立的所有存款幣種22、存單、存折銷戶業(yè)務蓋(A)作廢

28、(B)附件)戳。(A,戶口管理)(C) 銷戶(D)結(jié)清23、“一通”金葵花卡的BIN號是)(A,國際借記卡)(A) 524011 (B) 410011 (C)468203 (D)512425 (E)40265824、在專業(yè)版上辦理“境內(nèi)快速匯款“時，手續(xù)費按交易額的()收取，最低為存取款幣種()元，最高圭寸頂為50元。(B,渠道管理)(A) 2 %。、1(B)2%o、5(C)5 %。、1(D)5%。、525、 貸款協(xié)議中選擇“憑證式國債賬戶”質(zhì)押的客戶，使用“人民幣質(zhì)押額度”申請貸款時, 每筆貸款最低起貸金額() 元。(A,憑證式國債)(A) 1000( B) 2000(C) 3000( D)

29、 500026、 客戶如通過我行網(wǎng)上銀行大眾版申請網(wǎng)上支付，會有一段時間的保護期，該保護期的時限為天。()(D,渠道管理)A 10 B 、15 C、30 D、以上答案均不正確27、異地特殊業(yè)務處理過程中產(chǎn)生的業(yè)務憑證，業(yè)務處理完畢后，由（）按規(guī)定要求歸檔保管。（B,特殊業(yè)務）（A）代理網(wǎng)點（B）開戶網(wǎng)點（C）代理行分行柜面業(yè)務管理部（D）開戶行柜面業(yè)務管理部28、 客戶通過我行柜臺網(wǎng)點辦理儲蓄國債涉及債權(quán)轉(zhuǎn)移的業(yè)務（指認購、提前兌取、終止投資申請、終止投資撤銷及非交易過戶）的時間為財政部公布的國債交易日每天（）。（A,儲蓄國債）（A）8: 30 到16：30（ B）8： 00 到 17： 00

30、（C）9: 00 到 15： 00（ D）9： 00 到15：3029、 珠寶行的普通正式員工來我行開立個人結(jié)算帳戶，其風險等級應選擇 。（）（C,戶口管理）A、高風險客戶B、中風險客戶C、低風險客戶D、無風險客戶30、 外匯局開具的提取外幣現(xiàn)鈔備案表有效期為 。（）（ A,外匯業(yè)務）A 30天 B 、24個月 C 、12個月 D 、3個月31、 代發(fā)業(yè)務可選的資金來源不能是 。（）（ B,代發(fā)業(yè)務）A、現(xiàn)金單 B、現(xiàn)金支票C、掛帳單 D、轉(zhuǎn)帳支票32、 代發(fā)業(yè)務如需收取代發(fā)手續(xù)費，其收費方式不包括的是 。（）（ D,代發(fā)業(yè)務）A、現(xiàn)金單 B、掛帳單 C、轉(zhuǎn)帳 D、現(xiàn)金支票33、 若客戶要將美

31、元進行匯出匯款，并要求全額到帳，則我行應預先扣收手續(xù)費 。（）（B,外匯業(yè)務）A 200元人民幣B 、25美元 C 、35美元 D 、200元港幣34、 通過柜面系統(tǒng)辦理為他人帳戶存款人民幣1萬元（含）以上的，需對 進行聯(lián)網(wǎng)核查。（）（B,反洗錢）A、收款人 B、辦理人 C、辦理人及收款人D、無需進行聯(lián)網(wǎng)核查35、 以下哪個卡號是可能正確的？（）（ B,國際借記卡）A 4100625120000000 B 、 4682035129999999 C 、 5124115128888888D 524025512000000036、 客戶金葵花卡同一戶口下在境外自動取款機提現(xiàn)，一個星期累計不得超過等值

32、 美元。（）（C,國際借記卡）A 1000 B 、 3000 C 、 5000 D 、 700037、 PP卡的有效期為 。（）（ A,國際借記卡）A 1年 B 、2年 C 、3年 D 、5年38、客戶申請境外緊急取現(xiàn)后， 遭發(fā)卡行拒絕，致使該項業(yè)務未能完成的， 需收手續(xù)費 。（）（B,國際借記卡）A、申請取現(xiàn)金額的 1% B、50美元 C、95美元 D、不收費39、下列哪項業(yè)務“一卡通”金卡可以享受手續(xù)費的減免？ （）（ C,國際借記卡）A、異地特殊業(yè)務手續(xù)費 B、跨年度查詢手續(xù)費C、境外匯出匯款手續(xù)費40、 客戶08.7.1在我行辦理書面掛失，之后發(fā)現(xiàn)掛失申請書丟失， 并于08.7.3辦理

33、掛失申請書掛失，則該客戶最早什么時候可以領(lǐng)到新卡？ （）（ C,特殊業(yè)務）A 08.7.7 B 、08.7.8 C 、08.7.9 D 、08.7.1041、下列哪項交易不屬于可疑交易？ （ C，反洗錢 ）A、短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出B、短期內(nèi)集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出C、銷戶前發(fā)生大量現(xiàn)金取出D 、自然人一次性大額存入現(xiàn)金掛失后日密碼將重42、客戶用于登錄中央國債公司語音系統(tǒng)進行查詢的語音密碼, 置為客戶本人身份證件后 6位。（B,儲蓄國債）A 4 B 、 1 C 、 7 D 、當日43、狀態(tài)的定期存款用于質(zhì)押時需授權(quán)。（B,質(zhì)押貸款）A、凍結(jié) B 、預警 C 、凍結(jié)或預警D、掛失44、取消密碼

34、掛失業(yè)務的辦理范圍是 。（ D，特殊業(yè)務）A、全行任一網(wǎng)點B、開戶網(wǎng)點 C、一級分行范圍內(nèi)網(wǎng)點D、原業(yè)務受理行或指定解掛行45、人民幣受托理財產(chǎn)品的最高質(zhì)押率為。（ B,質(zhì)押貸款）A 95% B 、90% C70% D 、95%46、對掛帳超過半年為處理的長短款， 報告表，逐級上報核銷。（A 1月和7月 B、2月和8月C每年由管理人員填寫一式兩聯(lián)的錯帳審批）（C,自助設(shè)備）、5月和11月 D、6月和12月47、對于非工作時間需要打開設(shè)備保險門處理故障或其他操作, 情況后，通知自助銀行管理人員或保安員后方可進行。A、網(wǎng)點分管行長 B、網(wǎng)點業(yè)務主管或清機中心負責人 售銀行部需由核實（）（B,自助設(shè)

35、備）C、分行安保部門 D、分行零48、自助設(shè)備日志紙卷，應保存 以上。 （）（C，自助設(shè)備）A 5年 B 、2年 C 、1年 D 、半年則。（）（ A,49、清機清點的現(xiàn)金余額比紙卷統(tǒng)計的應有金額多, 自助設(shè)備）A、有夾鈔情況出現(xiàn)，但不一定有長款發(fā)生B有夾鈔情況出現(xiàn)，一定有長款發(fā)生C有異常交易產(chǎn)生，為現(xiàn)金在入驗鈔模塊后，入廢鈔箱情況，可能長款D有異常交易產(chǎn)生，肯定有長款發(fā)生，但不一定有夾鈔.進行補扣；長款時，由C、管機行，管機行 D、管機行，開50、如果清機的長短款為異地業(yè)務， 短款時，由 進行沖補帳。（）（A,自助設(shè)備）A、開戶網(wǎng)點，管機行 B、開戶網(wǎng)點，開戶網(wǎng)點 戶網(wǎng)點51、清機后既有長款

36、交易又有短款交易，則。（）（ C，自助設(shè)備）A、系統(tǒng)只會自動生成一張掛帳單B系統(tǒng)會自動生成兩張掛帳單C系統(tǒng)有可能不會生成掛帳單D系統(tǒng)不會自動生成掛帳單，必須手工進行掛帳52、清機短款的掛帳科目為 （）（D,自助設(shè)備）、1039A 2062 B 、 2061 C 、 1037 D53、下列哪種情況，不是一定要清機的？（）（ B,自助設(shè)備）A年終B距上次清機已間隔 5個工作日C上日在不清機的情況下中途從存款機鈔箱中取出現(xiàn)金D上日在不清機的情況下中途加鈔待客戶領(lǐng)取，超過后D 、兩個工作日（）（A，自助設(shè)備）54、他行卡在我行自助設(shè)備被非指示吞卡，管機行將保留 卡片將被剪磁作廢處理。（）（A,自助設(shè)備

37、）A、三個工作日B 、七個工作日C、三個月55、自助設(shè)備的現(xiàn)金查庫工作原則上不安排在以下時間進行。A、清機時 B、清機前C、清機后D、節(jié)假日56、哪個步驟在清機過程中不涉及？（）（ B,自助設(shè)備）A、對日志備份軟盤進行病毒檢測和殺毒處理B打開驗鈔器（BIN），清理感應器及傳輸帶，以免影響CDM勺計數(shù)和識偽能力C檢查殘鈔箱、回收箱、鈔票傳輸通道等是否有夾鈔D按設(shè)備操作提示清除機器累計數(shù)，取出設(shè)備中現(xiàn)金，并重新裝入鈔箱57、 個人外匯管理實行年度總額，其管理范圍不包括 。（ D ,外匯業(yè)務）A、境內(nèi)居民結(jié)匯B、境外居民結(jié)匯C、境內(nèi)居民購匯D、境外居民購匯58、 目前境內(nèi)個人購匯在年度總額內(nèi)的，可

38、辦理。（A，外匯業(yè)務）A、憑本人真實身份證明即可至相關(guān)銀行辦理B憑本人真實身份證明向外匯局申報，批準后至銀行辦理C憑本人真實身份證明并向銀行申報用途后辦理D提前一個月至外管局提申請，批準后持相關(guān)材料至銀行辦理（A，外匯業(yè)務59、港澳臺居民和華僑購買境內(nèi)商品房結(jié)匯無需審核以下哪項材料?A、結(jié)匯申請書B本人身份證明C商品房銷售合同或預售合同D在所在城市購房的商品房預售合同登記備案等相關(guān)證明60、外匯儲蓄帳戶向外匯結(jié)算帳戶的劃款限于 。（）（ D,外匯業(yè)務）o（）（ B,外匯業(yè)務）A、劃款當日結(jié)匯B、劃款當日對外支付 C、結(jié)匯 D、對外支付 61、“個人外匯管理辦法”中所提出的直系親屬不包括A、父母

39、 B、兄弟姐妹C 、配偶 D 、子女62、 營銷客戶預登記設(shè)定 為期限，客戶在期限內(nèi)到券商處辦理第三方存管預指定時有效，超過時限該預登記信息自動失效。（B，第三方存管）A 20個工作日 B、15個自然日 C、10個工作日 D、30個自然日63、 投資者從事融資融券交易，融資融券期限不得超過 o （ C，第三方存管）A 1個月 B、3個月 C、6個月 D、12個月64、投資者信用賬戶維持擔保比例超過300%寸，客戶可以提取保證金可用余額中的現(xiàn)金或充抵保證金的有價證券，但提取后維持擔保比例不得低于 o （ D，第三方存管）A 130% B、150% C、200% D、300%65、第三方存管客戶一

40、般資料變更不涉及 的修改。（D，第三方存管）A客戶地址 B 、電話 C 、手機 D 、銀行賬戶o （ A ,、美元現(xiàn)匯賬戶66、從券商B股保證金賬戶中將資金轉(zhuǎn)回銀行活期賬戶時，其資金只能劃回 第三方存管）A原幣種現(xiàn)鈔賬戶B 、原幣種現(xiàn)匯賬戶C 、美元現(xiàn)鈔賬戶D67、下列哪項業(yè)務，可直接在銀行柜面辦理？（B，第三方存管 ）A預指定存管銀行B 、變更存管帳號C 、關(guān)閉保證金賬戶D 、變更存管銀行68、 哪一類客戶不屬于我分行智能通知存款的目標營銷客戶。（D，智能通知存款）A信用卡白金卡客戶B、金葵花客戶 C、第三方存管客戶D、財富帳戶客戶69、 ATM自助轉(zhuǎn)帳，收款方戶口可以是 o （ A，渠道管

41、理）A任何招行一卡通B、同一分行范圍內(nèi)的招行一卡通C、同城所有戶口（包括他行）D所有卡類戶口（包括他行）70、 直付通業(yè)務的開通渠道為 o （ A，渠道管理 ）A網(wǎng)上銀行大眾版B、網(wǎng)上銀行專業(yè)版 C、電話銀行人工語音D、柜面71、外匯實盤買賣無法通過哪項渠道進行交易？（ D，外匯業(yè)務）A、網(wǎng)上銀行專業(yè)版B、自助查詢終端C、電話銀行D、網(wǎng)上銀行大眾版72、根據(jù)金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法，客戶身份資料在業(yè)務關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應至少保存 年。（B，反洗錢）A 1 年 B 、5 年 C、10 年 D、15 年73、 有權(quán)機關(guān)凍結(jié)個人存款的期限最長為 ，

42、期滿后可以續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為自動解除凍結(jié)措施。（B，風險管理）A 3個月 B 、6個月 C 、12個月 D 、1個月74、 使用快易理財轉(zhuǎn)同城他行需收取手續(xù)費 。（ C,渠道管理）A 交易金額的1% 最低10元 B、5.5元 C、2元 D、交易金額的 0.5%，最低5元75、向他人/他行自助轉(zhuǎn)帳功能，其轉(zhuǎn)帳對象不能為。（）（B,渠道管理）A我行一卡通B、我行信用卡C、他行銀行卡 D、他行信用卡76、客戶可以通過 ATM修改信用卡。（）（ B,渠道管理）A查詢密碼 B、預借現(xiàn)金密碼 C、交易密碼 D、網(wǎng)上支付密碼）美元。（C,外匯業(yè)務）77、網(wǎng)上匯出匯款匯款單筆、單日累計金額不能超

43、過等值（、50000A 、 5000 B 、 10000 C 、 30000 D78、清機計劃的內(nèi)容不包括以下哪類？（）（B,自助設(shè)備）A清機B、入鈔C、出鈔D、加鈔79、一通開戶申請書上哪項要素可以涂改？（）（D戶口管理）A、姓名 B、身份證號碼 C、取款方式D、手機號碼80、教育儲蓄每月約定最低起存金額為人民幣元；本金合計最高限額為丿元。（B,負債業(yè)務）A 5 ； 2 萬 B、50； 2 萬 C、50； 4 萬D、100； 4萬81、一客戶手持2萬元人民幣現(xiàn)金通過我行柜面渠道辦理向異地他行匯款業(yè)務，需要支付匯款手續(xù)費 元。（C，渠道管理）A 5.5 B 、10.5 C 、50 D 、200

44、82、 所有錯賬處理必須由業(yè)務主管在 上批注“同意沖賬”和“ X年X月X日已沖賬”字樣并簽章。（A ，沖補帳）A原始憑條 B、沖賬傳票 C 、補賬傳票 D 、沖賬申請83、 美國運通卡正面在紫外線光照射下，會顯示 。（ B，戶口管理）A USA B、AMEX C、American Express D 、AE84、 智能通知存款按結(jié)取利息。（）（B,智能通知存款）A、一天或七天B 、月 C、季度 D 、年85、 智能通知存款手工結(jié)息的對象為 o （） （A,智能通知存款）A、本網(wǎng)點一卡通B 、同城一卡通C、同一分行范圍一卡通D、所有一卡通86、 如果在自助設(shè)備中發(fā)現(xiàn)有外卡非指示吞卡，網(wǎng)點應保留

45、以備客戶領(lǐng)取。（）（C,自助設(shè)備）A 2天 B 、3天 C 、7天 D 、一個月87、 外卡在我行自助設(shè)備取款，單卡單日累計取現(xiàn)金額為 ,單卡單日密碼最多輸入錯誤次數(shù)為o （） （ D,自助設(shè)備）A 2萬元，5次 B 、2萬元，3次 C、7500元，5次 D、7500元，3次88、 個人提取外幣現(xiàn)鈔當日累計等值 的，可以在銀行直接辦理，超過上述金額的，憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報備。（B，外匯業(yè)務 ）A 5000美元（含）以下的 B 、10000美元（含）以下的 C、20000美元（含）以下 的 D 、1000美元（含）以下的89、下列哪項證件不屬于我行個人結(jié)

46、算戶口開戶有效證件？ （D，戶口管理 ）A新版護照B 、無身份證號碼的戶口本C 、外國人永久居留證D有照片的戶籍證明90、以下哪種業(yè)務是不可以代辦的？ （ D，風險管理 ）A開戶 B 、開立存款證明書C 、書面掛失申請 D 、申請專業(yè)版數(shù)字證書91、 客戶2008年2月24日辦理一張有效期到 2009年8月的國際借記卡書面掛失，其到期 能夠解掛當日即辦理領(lǐng)卡，則這張卡片的有效期到 o （ C，國際借記卡）A 2009 年 8 月 B、2010 年 3 月 C、2011 年 2 月 D、2011 年 3 月92、 境外個人未用完的人民幣兌回時，需憑本人有效身份證件和原兌換水單辦理，原兌換水單的兌

47、回有效期為（ C，外匯業(yè)務）oA自兌換日起6個月B、自兌換日起12個月 C、自兌換日起24個月 D、自兌換日 起30天93、對柜臺現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬業(yè)務的各種憑證和儲蓄存單、存折、各類申請書、賬戶證明等業(yè)務的確認，使用（）（B,風險管理）A儲蓄業(yè)務專用章B、柜面?zhèn)€人業(yè)務章C、轉(zhuǎn)訖章D、儲蓄業(yè)務章94、 客戶來我行辦理理財產(chǎn)品的質(zhì)押貸款，其質(zhì)押率為 o （ C ，質(zhì)押貸款）A 70% B、80% C、視理財產(chǎn)品的種類而定D、視所發(fā)放貸款的貨幣而定95、 某客戶于2003年在我行開立賬戶，2008年8月15日，該客戶到我行柜臺申請查詢2004年和2005年的賬戶交易情況，則應收取手續(xù)費 o （ C，戶

48、口管理 ）A、10 元 B 、30 元 C 、50 D 、70 元98、客戶查閱本人賬戶發(fā)生交易的個人銀行業(yè)務檔案時，我行（B ，風險管理 ）。A、可提供原件及復印件B、只提供復印件 C、可提供原件 D、可提供原件或復印件96、代發(fā)協(xié)議未設(shè)置密鑰，則（ C ，代發(fā)業(yè)務 ）。A、不能辦理來盤代發(fā)B經(jīng)分管行長審批后，方能辦理來盤代發(fā)C代發(fā)單位提供電子數(shù)據(jù)和加蓋單位公章或財務章的代發(fā)清單的，可以辦理來盤代發(fā)D辦理來盤代發(fā)時，經(jīng)辦員需先登錄系統(tǒng)打印電子數(shù)據(jù)交單位經(jīng)辦人員簽字確認97、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)業(yè)版的同城轉(zhuǎn)帳、異地匯款及網(wǎng)上支付交易幣種僅限（C,渠道管理）A、人民幣、港幣 B 、人民幣、美元 C 、人民

49、幣 D 、人民幣、港幣、美元98、原則上節(jié)假日我行對外不受理以下哪些業(yè)務（C ，風險管理 ）。A、開立存款證明書B 、結(jié)售匯業(yè)務 C、代發(fā)代扣業(yè)務D、外幣存款99、對于自助設(shè)備密碼管理，如密碼管理員未發(fā)生變更的，原則上每（C ，自助設(shè)備 ）應修改一次密碼。A、月 B 、季 C、半年 D、年100、質(zhì)押貸款單筆貸款期限 （）° （ C，質(zhì)押貸款）A、一個月以內(nèi)B 、半年以內(nèi)（C） 一年以內(nèi)D） 5 年以內(nèi)101、有權(quán)查詢個人存款的執(zhí)法機關(guān)為（ C ，風險管理 ）A、審計機關(guān)B 、工商行政管理機關(guān)C 、公安機關(guān) D 、證券監(jiān)督管理機關(guān)102、開放式基金的默認分紅方式為 （ C ，基金 ） 。（A）紅利再投資（B）紅股（C）現(xiàn)金分紅（D）利息103、 以下哪一項不屬于“一次性交易” ？（D，反洗錢）A、現(xiàn)金匯款 B、票據(jù)兌付 C 、買方貼現(xiàn) D、無卡、無折存款104、居民等值（）美元以下（含）的匯入?yún)R款，收款人無須在解付銀行收到涉外收入款項之日起5個工作日內(nèi)，到銀行填寫涉外收入申報單進行申報。（B,外匯業(yè)務）A、 1000 B 、 2000 C 、 5000 D 、 10000三、多項選擇題：ABCD風險管E 、依法納稅1、按照儲蓄管理條例的規(guī)定，儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務必須遵守的原則是（ 理）。A、存款自愿B 、取款自由 C、存款有息