1、企業行政管理試題（含參考答案）回答第一題（轉）：人力資源管理已經突破了傳統的模式，把人上升到資源的角度進行配巻和管理，如何實現對人力資源的有效管理 和配置，構建一個有效的人力資源管理平臺和體系成為企業HR工作的重點。作為這個有效體系的構成部分，HR 各大模塊體系的完善和工作的展開顯得尤為重要！1、人力資源規劃一HR工作的航標兼導航儀航行出海的船只都需要確立一個航標以泄位目的地，同時需要一個有效的導航系統以確保它航行在正確的路 線之上。人力自資源管理也一樣，需要確左HR工作目標左位和實現途徑。人力資源規劃的目的在于結合企業發 展戰略，通過對企業資源狀況以及人力資源管理現狀的分析，找到未來人力資源

2、工作的重點和方向，并制圧具體 的工作方案和計劃，以保證企業目標的順利實現。人力資源規劃的重點在于對企業人力資源管理現狀信息進行收 集、分析和統計，依據這些數據和結果，結合企業戰略，制左未來人力資源工作的方案。正如航行出海的船只的 航標的導航儀，人力資源規劃在HR工作中起到一個定位目標和把握路線的作用！2、招聘與配置一“引“和“用”的結合藝術人員任用講求的是人崗匹配，適崗適人。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會令 招聘工作失去意義。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有 各自的側重點，招聘工作是由需求分析一預算制立一招聘方案的制泄一

3、招聘實施一后續評估等一系列步驟構成的, 英中關鍵又在于做好需求分析，首先明確企業到底需要什么人，需要多少人，對這些人有什么要求，以及通過什 么渠道去尋找公司所需要的這些人，目標和汁劃明確之后，招聘工作會變得更加有的放矢。人員配宜工作事實上 應該在招聘需求分析之時予以考慮，這樣根據崗位“量身左做“一個標準，再根據這個標準招聘企業所需人才，配 置工作將會簡化為一個程序性的環節。招聘與配宜不能被視為各自獨立的過程，而是相互影響、相互依賴的兩個 環節，只有招聘合適的人員并進行有效的配置才能保證招聘意義的實現。3、培訓與開發一幫助員工勝任工作并發掘員工的最大潛能對于新進公司的員工來說，要盡快適應并勝任工

4、作，除了自己努力學習，還需要公司提供幫助。對于在崗的 員工來說，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基于這兩個方而, 組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能變得非常必要。就內容而言，培訓工作有企業文化培訓，規章制度培 訓，崗位技能培訓以及管理技能開發培訓。培訓工作必須做到具有針對性，要考慮不同受訓者群體的具體需求。 對于新進員工來說，培訓工作能夠幫助他們適應并勝任工作，對于在崗員工來說，培訓能夠幫助他們掌握崗位所 需要的新技能，并幫助他們最大限度開發自己的潛能，而對于公司來說，培訓工作會讓企業工作順利開展，業績 不斷提高。培訓與開發工作的重要性顯而易見。4

5、、薪酬與福利一員工激勵的最有效手段之一薪酬與福利的作用有兩點：一是對員工過去業績的肯左；二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業 績。一個有效的嶄資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內部公平和崗位公平。外部公平會使得企業嶄酬 福利在市場上具有競爭力，內部公平需要體現嶄酬的縱向區別，崗位公平則需要體現同崗位員工勝任能力的差距。 對過去業績公平地肯定會讓員工獲得成就感，對未來薪資福利的承諾會激發員工不斷提升業績的熱情。耕酬福利 必須做到物質形式與非物質形式有機地結合，這樣才能滿足員工的不同需求，發揮員工的最大潛能。5、績效管理一不同的視角，不同的結局績效考核的目的在于借助一個有效的體系，通

6、過對業績的考核，肯泄過去的業績并期待未來績效的不斷提高。 傳統的績效工作只是停留在績效考核的層而，而現代績效管理則更多地關注未來業績的提髙。關注點的轉移使得 現代績效工作重點也開始轉移。體系的有效性成為HR工作者關注的焦點。一個有效的績效管理體系包括科學的 考核指標，合理的考核標準，以及與考核結果相對應的薪資福利支付和獎懲措施。純粹的業績考核使得績效管理 局限在對過去工作的關注，更多地關注績效的后續作用才能把績效管理工作的視角轉移到未來績效的不斷提髙！6、員工關系一實現企業和員工的共贏員工關系的處理在于以國家相關法規政策及公司規章制度為依據，在發生勞動關系之初，明確勞動者和用人 單位的權利和義

7、務，在合同期限之內，按照合同約立處理勞動者與用人單位之間權利和義務關系。對于勞動者來 說，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現，同時對企業盡到應盡的義務。對于用人單位來說，勞動合同 法規更多地在于規范其用工行為，維護勞動者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對勞動 者供職期限的約左，依據適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者，以及合法規避勞動法規政策，為企業節約人 力資本支出等。總之，員工關系管理的目的在于明確雙方權利和義務，為企業業務開展提供一個穩左和諧的環境, 企業行政管理試題（含參考答案）并通過公司戰略目標的達成最終實現企業和員工的共贏！HR各大模塊的工作各有側重點，但

8、是各大模塊是不可分割的，就象生物鏈一樣，任何一個環節的缺失都會 影響整個系統的失衡。HR工作是一個有機的整體，各個環盯的工作都必須到位，同時要根據不同的情況，不斷 地調整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業戰略目標的最終實現！找到一部分，大家先學著吧！ 一、企業人力資源有幾大模塊，各自內容是什么？（簡答）答：人力資源有六大模塊，分別是：1人力資源規劃2招聘與配苣3培訓和開發4薪酬福利5績效管理6員工關系二、績效考核有哪些方法？（簡答）4 d: V9 E 1答：1圖尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM） 3配對比較法（PCM） 4強制分布法（FDM） 5關鍵事件法（CIM

9、） 6行為等級考評法（BARS） 7目標管理法（MBO）三、企業人事工作主要有哪些內容？（簡答）答：可以繼續說六大模塊，簡答就是求才、用才、冇才、激才、留才。：I5b& x!W5h6c9/j:F四、企業社會保險如何參保，如何退保？（詳細回答）答：參保帶用工單、員工身份證復印件正反而、填寫社會保險登記單、繳費卡到區社保局辦理：退保帶 退工單、填寫社會保險登記單、繳費卡到區社保局辦理。（個人感覺這個問題有點傻，這種辦事流程真要寫很詳細 嗎？）五、企業社會保險資料需要年審嗎？如果要應如何辦理？（詳細回答）答：需要年審。年審時間為每年的10月1日12月31日。1.社會保險登記證正、副本。2.社會保險登

10、 記證年檢表。3.工商營業執照副本及復印件。4.組織機構統一代碼證副本及復印件。5.上年度勞動年審 合格證副本及復印件。六、企業員工增加、減少和退出社會保險應如何辦理？（詳細回答）答：每月5-25日可到區社保局辦理，填寫相關表格（感覺和第四題重復，辦過的人就知道，只是填表格帶資料而 已）七、員工出現工傷公司應怎樣處理問題？怎樣辦理工傷保險報銷事情？（詳細回答）答：員工出現工傷第一時間先送去治療，安排員工休養。同時把相關資料收集，填寫工傷申報的表格，到區勞動 局申報工傷。遞交資料后，等工傷受理、工傷認定、工傷鑒定。最后按國家相關規泄進行賠付。八、女員工懷孕了，要請產假，公司應辦理怎樣內容？（詳細

11、回答）答：按公司流程，先出示相關證明，填寫請假單，領導批示：產假期為90天，產前15天，產后75天，多胎、難 產增加15天。產假期間工資發放標準為正常出勤工資。社會保險的女員工還可申請生育保險津貼。九、女員工生育后，公司應如何辦理生育保險費報銷問題？（詳細回答）答：綜合保險和社會保險不同。綜合保險到區醫保辦辦理住院醫療賠付：社會保險到社保局辦理生冇保險津貼。 （具體操作流程不寫了）十、員工出現重大疾病時，公司應如何處理？應如何規避企業風險和費用？（詳細回答）答：員工出現重大疾病，首先確定其醫療期，參見企業職工想病或非因工負傷醫療期規左。規避企業風險和費 用：確立合同到期時間，與員工達成協議。也

12、可按經濟補償辦法支付補償金和醫療補助費后解除合同。（個人 認為真正規避應在平時多為員工體檢、倡導健康的生活理念）十一、正規辦理勞動合同全過程是怎樣的？（詳細回答）答：1、制作范本2、組織簽訂3、簽訂勞動合同4、勞動合同鑒證十二、按國家規泄企業用工要到勞動部門交費用嗎？如果要則交什么項目，交多少（詳細回答）？ 答：要交費嗎。不曉得這個唉，檔案管理費算不算？ 一人20元/月。十三、什么叫未成年工？什么叫童工？企業可以用童工嗎？企業可以用未成年工嗎？如果企業可以用未成年工， 企業應辦理什么手續？（詳細回答）答：未成年工是指年滿16歲但不滿18歲的工人：童工是指未滿16周歲的少年工人。企業不可用童工。

13、企業用未 成年工，需注意中華人民共和國未成年人保護法中的規左，不得安排從事過重、有毒、有害的勞動或者危險 作業。（辦理手續，一般簽訂用工協議，不知道對不對）企業行政管理試題（含參考答案）十四、武漢最低保障工資是多少？當員工工資低于此工資時，企業應如何處理？（詳細回答）否則不會勝訴）答：900元，企業工資低于此工資，應及時調整嶄資。十五、如何開除違紀或達不到公司要求的員工？開除員工公司應如何減少或不支付補償金？（詳細回答）答：試用期內的，可提供試用期未達到考核要求的證據，進行開除：合同期內的，需違反重大錯誤后方可開除， 同時需要書面證據。開除員工應提前一個月通知員工，補償金按工作時間不滿半年的支

14、付半個月。不支付補償金 需證明員工違反了公司的條例，如員工守則的部分，要規左更明確詳細，且讓員工簽字。（目前勞動法偏向個人， 因此開除員工的證據需非常確鑿，十六、如何解除或續約勞動合同到期員工的合同關系？（詳細回答）答：解除勞動合同到期員工，需提前一個月告知員工，發岀不續簽勞動合同的通知；續約也應在一個月前發出續 簽合同的通知，如員工不愿意續簽，則請員工上交離職單。續簽合同發放給員工后，請員工簽署勞動合同簽收單, 發出的合同超過七天未簽訂則失效。十七、國家規定的各類假期是怎樣的？在國家規定的各類假期中員工工資是怎樣算的？（詳細回答）答：國家規左的假期有11天法泄節假日，員工工資按3倍日薪計算。

15、另有規左部分公民假期，如婦女節等，但如 未休假，也不算作加班工資。十八、如何做公司的人力資源規劃？（詳細回答）答：（這個問題不知道怎樣回答。）1對公司人力進行盤點，了解主要工作內容。2制左崗位說明書、崗位職責， 編制公司組織架構3對組織架構缺少的人員進行招聘汁劃，然后進行招聘渠道的刪選4制訂公司的嶄酬福利制度, 加入績效考核內容5做好員工關系管理，增加公司文化的宣導6員工培訓與晉升相關制度十九、招聘渠道有哪些？如何進行招聘？（重點回答如何招聘普工、技術和中髙級人才）（詳細回答）！ 答：招聘渠道有：1網絡、報紙、廣告投放招聘2招聘會3員工內部推薦4ZF部門協助5中介公司、獵頭6勞動 力市場普工招

16、聘：1346技術和中高級人才招聘：125二十、招聘應屆畢業生，檔案如何處理？戶籍成為武漢戶籍，企業應辦理怎樣的手續？（詳細回答）答：應屆生檔案從學校轉入用人單位。（武漢戶籍的部分不回答了，各地略有不同吧）二十一、勞動仲裁個人和企業分別怎樣辦理？勞動仲裁過程是怎樣的？（詳細回答）答：申訴人申訴立案一調解開庭審理裁決企業收到申訴通知一申訴一立案調解開庭審理一裁決二十二、企業因生產特點不能實行勞動法第三十六條和第三十八條規疋，企業想實行英他工作和休息辦法， 企業應辦理怎樣的合法手續？（詳細回答）答：可申請辦理不定時工作制和綜合il算工時工作制，提岀申請社保局審批企業執行。二十三、怎樣成立合法的工會？

17、（詳細回答）答：參照中華人民共和國工會法二十四、怎樣辦理合法的集體勞動合同（詳細回答）？答：集體合同需由職工代表與用人單位先行協商合同草案，經職工代表大會或者全體職工討論通過；集體合同簽 訂后應當報送勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同之日起15日內未提出異議的，集體合同即行生效。二十五、公司如何進行企業培訓？（詳細回答）答：1培訓需求分析2管理人員的培訓目標3培訓效果的反饋及改善4培訓后的考核5考核后數據的運用二十六、如何進行績效管理？（詳細回答）答：1績效考核指標的設汁2與員工溝通，建立初步考核目標3考核試打分4確左考核指標5實行績效考核6考 核數據分析7修改考核指標（循環）二十七、如

18、何進行勞動關系管理？（詳細回答）答：主要是合同、協議的管理。分淸用工的種類。二十八、如何進行薪酬福利管理？（詳細回答）答：（感覺要寫很多，太瑣碎了，略了，嘿嘿）二十九、請簡述處理違紀員工的過程？（詳細回答）答：員工違紀，首先了解當時情況，并拿到書而證據。其次，與員工溝通，讓其認識到錯誤，開具懲罰單，請員企業行政管理試題（含參考答案）工簽字確認。最后證據留檔，告誡員工下次再犯的懲罰措施。如違紀嚴重，可考慮開除員工。三十、當你的下屬不太服從你管理時應如何解決？（詳細回答）答：首先，溝通解決，詳細了解下屬為何不服從；其次，明確告知下屬的工作內容，并給岀目標。如未達到，則 進行懲罰。若仍不服從，則考慮

19、開除。總的來講，先禮后兵，恩威并施。6三十六、怎樣辨別身份證真偽？（詳細回答）答：全國公民身份信息核查服務，可網上查詢。手機査詢法:用應查詢的姓爼、身份證號碼，發送到10695110o三十七、怎樣辨別畢業證、學位證、資格證和職稱證的真偽？（詳細回答）答：網上査詢三十一、如何管理好你的團隊？（詳細回答）答：（回答這個問題有點汗，目前團隊加我才3人=）首先，明確告知團隊成員的崗位職責和目標，告知團隊總 體目標，對團隊的工作進行合理分配，強調團隊合作的重要性。英次，對團隊成員予以關心和幫助（生活和工作）, 重視員工晉升和發展，調動員工積極性。最后，對團隊成員的工作進行檢查和監督，指出不足和優點，要求

20、改進。 三十二、請寫一份關于任命張輝為生產部經理的文章？（簡要回答）答：人事任命 由于公司業務需要，現任命張輝為公司生產部經理。任期二年。此人事任命自2010年5月1日 起生效。人力資源部三十三、請設計一份“人事行政經理“的工作指導書。（詳細回答）答：工作指導書：1衛生、消防、ISO的相關事務處理2宿舍、用車、辦公用品、接待事務的處理3公司檔案的 管理工作4負責人事招聘、培訓、薪酬福利、績效考評等相關事務5公司文件收發、會議記錄等文書類事務6其 他突發的需外部協調事務三十四、企業為什么要進行人事管理？（詳細回答）三十五、請分別設計一份招聘人事文員、網絡工程師和生產經理的招聘海報。（簡要回答）三十六、怎樣辨別身份證真偽？（詳細回答）答：全國公民身份信息核查服務，可網上查詢。手機査詢法:用應查詢的姓爼、身份證號碼，發送到10695110。三十七、怎樣辨別畢業證、學位證、資格證和職稱證的真偽？（詳細回答）答：網上查詢七、員工出現工傷公司應怎樣處理問題？怎樣辦理工傷保險報銷事情？（詳細回答）答：員工岀現工傷第一時間 先送去治療，安排員工休養。同時把相關資料收集，填寫工傷申報的表格，到區勞動局申報工傷。遞交資料后， 等工傷受理、工傷認定、工傷鑒定。最后按國家相關規定進行賠付。補充強調：1、單位一左要在工傷事故發生之日起30日內向勞動部門申